UNIDAD II

Aplicacin de los SI en la estrategia de la organizacin

Contenido:
Ventajas competitivas y los SI Los SI estratgicos en la organizacin Impulsos estratgicos Implantancin de SI estratgicos Reingeniera de procesos de negocios Casos de aplicacin
2.1

Sistema de Informacin para los negocios. Un enfoque de toma de decisiones. Cohen / Asn
Copyright 2001 McGraw-Hill Interamericana Editores S.A. de C.V

Modelo de Porter

2.2
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Beneficios de sistemas estratgicos

Incremento de las ventas

Mejora del servicio a clientes

INCREMENTO DE LAS UTILIDADES

Productividad y reduccin de costos

Mejor manejo de recursos

2.3
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Sistemas de informacin estratgicos

Sistemas de cdigo de barras y punto de venta. Transferencia electrnica de fondos (EFT). Sistema de intercambio electrnico de datos (EDI). Tarjeta electrnica para clientes. Comercio electrnico (e-bussines). Inventarios compartidos. Nuevas estrategias de ventas. Comunicacin electrnica con el proveedor. Facturacin de nuevos servicios. Productividad en los procesos de manufactura. Servicios bancarios y financieros al pblico. Interfases de voz como apoyo en el proceso de ventas. Control automtico de procesos industriales.

2.4
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Impulsos estratgicos

Son los movimientos que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algn tipo de ventaja competitiva. Las cinco categoras que maneja Wiseman son:
Diferenciacin Costo Innovacin Crecimiento Alianzas
2.5

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Implantacin de sistemas estratgicos

Fase A: Introducir a los administradores de la informtica de la organizacin en la perspectiva estratgica de los sistemas. Fase B: Conducir una sesin de lluvia de ideas con los administradores de la funcin de la informacin. Identificar reas de oportunidad para el desarrollo de sistemas de informacin estratgicos. Fase C: Conducir una sesin de lluvia de ideas con el responsable de la funcin de informtica. Fase D: Introducir al equipo de directores del primer nivel al concepto de sistemas de informacin estratgicos. Fase E: Conducir una sesin de lluvia de ideas con los responsables del proceso de planeacin del negocio.

2.6
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Reingeniera de procesos de negocios

Reingeniera es hacerlo de nuevo y para lograrlo es necesario regresar al inicio e inventar una mejor forma de hacer el trabajo. La reingeniera exige una respuesta a qu hay que hacer y cmo hacerlo.

Los principales cambios que se observan son:

La unidad de trabajo cambia. Los puestos pasan a ser multidimensionales. Los empleados seleccionan y deciden por ellos mismos. La preparacin de los empleados pasa de entrenamiento a educacin. La medicin y el estmulo al desempeo se centra en los resultados. El criterio para las promociones es la habilidad. Los valores de la organizacin se basan en la productividad. Los gerentes actan ms como consejeros. Los trabajadores se centran ms en el cliente que en el jefe. La estructura de la organizacin se convierte en plana. Los ejecutivos se convierten en lderes.

2.7
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Caso Taco Bell

Cambi los sistemas operativos para enfocarlos al cliente. Elimin niveles administrativos y redefini puestos. Resultados:
En 1988, 350 supervisores controlaban 1800 restaurantes, hoy, 100 personas son responsables de 2400 restaurantes. Rediseo de la distribucin de los restaurantes: 30% para la cocina y 70% para el cliente (antes era al revs). Se han reducido las cantidades horas-hombre por da en quince.

2.8
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Caso Sigma Alimentos

Costos
Se redujeron los sueldos en un 50%. Se redujeron al mnimo las prdidas por producto caduco.

Servicios
Se logr una perfecta colocacin de los productos.

Productividad
Se redujo el tiempo empleado para recibir el producto de la planta, ubicarlo dentro del almacn y entregarlo al cliente.

Personal
Son parte importante de la compaa. 2.9
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