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COMUNICAO INTEGRADA

PS 2013 PROFESSOR ANDERSON GARCIA

A Comunicao Corporativa...

Comunicao Corporativa
A Comunicao Corporativa um conjunto de esforos de comunicao dirigidos a diferentes segmentos de pblico, com o objetivo de formar, alterar ou multiplicar opinio sobre a Imagem de uma empresa, entidade, instituio ou corporao.

POSICIONAMENTO
USP ESP SSP

Determinar os objetivos Determinar o target

Determinar a mensagem
Determinar os meios Determinar o oramento

Avaliar a propaganda

S implicidade C lareza O bjetividade R esposta E xata H umor

Planejamento de Comunicao
1) Identificar os problemas 2) Fazer diagnstico da situao 3) Definir Stakeholders/target 4) Coletar Informaes (pesquisas, feedback, bench.) 5) Preparar planejamento de comunicao; 6) Elaborar recomendaes; 7) Implementar aes; 8) Anlise e avaliao de resultados;

9) Planejar aes corretivas;


10) Identificar novos problemas.

Times e Trump
Se eu coloco um anncio de pgina inteira no New York Times para divulgar um projeto, pode custar mais de US$ 40.000 e , alm disso, as pessoas tendem a ser cticas com relao a publicidade. Mas se o Times publica at mesmo uma pequena matria de um coluna sobre um dos meus projetos, no me custa nada e vale muito mais do que US$ 40.000. Donald Trump

Para a Imprensa s serve o que for notcia;


Para o Cliente tem que representar uma novidade; Para o Prospect tem que ser vantajoso e til; Para a Opinio Pblica tem que ser verdadeiro; Para a Comunidade tem que trazer benefcio; Para o Governo tem de ser de utilidade pblica.

o que gera notcia?


O inesperado, ou seja, o que surpreendente; O inovador, o que nico, atualssimo... A utilidade pblica, o benefcio ... A amplitude e a dimenso ... Os personagens envolvidos na histria... Proximidade e Relevncia...

A Notcia
uma histria que vai ser contada. um fato/acontecimento p/ ser publicado. o produto da comunicao com as massas. A base de qualquer notcia a informao. A notcia precisa ter interesse, importncia, novidade, veracidade e explicao. O meio feito para seu consumidor; preciso ter comeo meio e fim.

preciso achar ganchos; Usar sempre uma linguagem adequada, clara, objetiva, simples, inteligvel... Fornecer informaes complementares (fontes, pesquisas, grficos, histricos...) Ilustrar com fotos, filmes, folhetos ... Fazer corpo-a-corpo (follow-up) Controlar o retorno em notcias

Cuidado

Acidentes;
Defeitos ou problemas no produto ou servio; Rumores e boatos; Escndalos;

com CriseS

Greves;
Aes controvertidas.

Estilo Jornalstico
Clareza - ser entendido por todos;
Exatido - ter fidelidade aos fatos; Objetividade - ir direto ao assunto; Simplicidade - linguagem coloquial; Atualidade - algo novo e atual para dizer;

Dinamismo - Informao em tempo real;


Comeo, Meio e Fim.

um Contador de Histrias...
What?
Where? When? Who? Why?

O Que?
Onde? Quando? Quem? Por que?

How?
How Much?

Como?
Quanto?

Ateno:
As relaes com a imprensa no mudam a realidade, refletem-na. As empresas devem se concentrar primeiro em estabelecer a infraestrutura e, s ento, se preocupar com a cobertura da imprensa.

Step By Step
Informao Mdia Pblico-alvo/Resultado Reao/Feedback Resposta Mais Informao

Os 10 Mandamentos
1. impossvel no se comunicar. 2. Comunicao um processo que tem comeo, meio e no tem fim. 3. Falar prata; ouvir ouro. 4. Em comunicao no h espao para amadores e criativos 5. Cuidado com a unha do p (imagem tudo). 6. Comunicao ter ateno aos detalhes. Ter sentimento de perfeio. 7. Quem mira em dois pssaros, no acerta em nenhum. (Confcio) 8. A Comunicao constri relaes. 9. Se voc busca a comunicao eficaz na empresa, tem que focar na informao relevante. 10. Comunicao objetividade, a arte da transparncia.