AGNCIAS DE VIAGENS E TRANSPORTES

Curso Profissional Tcnico de Receo Hotelaria e Turismo 12HT MDULO 13 (OTR) Trabalho Realizado: Alexandre Santos

 Uma

agncia de viagens uma empresa privada que trabalha como intermediria entre seus clientes e determinados prestadores de servios tursticos (Empresas areas, hotis, cruzeiros), com o objetivo de vender produtos e servios relacionados com essas viagens a um preo e com determinadas condies especialmente atrativas em relao com as que se poderia conseguir ao dirigir-se diretamente a esses provedores.

AGENCIAS DE VIAGENS

A companhia britnica Cox & Kings, criada em 1758, a agncia de viagem mais antiga do mundo e Thomas Cook um de seus mais notveis pioneiros, por seu planeamento desde 1841 de excurses religiosas em grupo. Em qualquer caso, as agncias de viagem se desenvolveram, sobretudo, a partir dos anos 1920, com o desenvolvimento da aviao comercial.

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Agncia emissiva A tua com o mercado de turismo emissivo, emite passagens para vrias partes do territrio nacional ou internacional. Eventualmente, pode atuar como recetiva. Agncia recetiva - Trabalha com o mercado interno e ou externo, dependendo da regio. Receciona turistas que vm de vrias partes do territrio nacional ou internacional. Consolidadoras - Fornecem s agncias, tanto pequenas como mdias, os preos e voos de diversas companhias areas credenciadas. Agncias de viagens e turismo escola - Geralmente localizadas em faculdades ou universidades com o objetivo de treinar alunos e estagirios que aceitam trabalhar com turismo nesta categoria.

TIPOS DE AGNCIAS DE VIAGEM

Fundada na cidade do Porto no ano de 1840, a AGNCIA ABREU a agncia de viagens mais antiga do mundo, sendo, alm disso, a empresa de maior dimenso que opera no sector de viagens e turismo em Portugal. A par da sede social localizada na cidade do Porto e do estabelecimento principal situado em Linda a Velha, nos quais dispe de amplos e modernos espaos de atendimento, a Agncia Abreu encontra-se posicionada nas principais cidades do pas com mais de 120 Balces de venda ao pblico

O progressivo crescimento no mercado portugus conduziu expanso da Agncia Abreu para o exterior, com a abertura de empresas prprias no Brasil, Espanha, Estados Unidos e Angola. Este esforo tem sido acompanhado de permanente modernizao da sua estrutura de funcionamento e da melhoria da qualidade do servio prestado aos seus clientes.

Servios adquiridos por viajantes que visitam uma determinada economia onde so residentes durantes a sua estadia. Servios adquiridos pelo viajantes

Servios de alojamento
Servios de transporte local Outros servios
o

Alimentao

o
o o o

Culturais e de lazer
Sade Educao Outros

VIAGENS

Agencias de vendedoras so as empresas que vendem ou propem para venda viagens organizadas definidas, elaboradas por agencias organizadoras . Agencias Organizadoras (operadores) tambm designadas operadores tursticos, as empresas que elaboram viagens organizadas tal como definidas e as vendem ou propem para venda diretamente ou atravs de uma agencia vendedora .

S as agencias de viagens e turismo inscritas no RNAVT ou agencias de viagens e turismo legalmente estabelecidas noutro estado membro da Unio Europeia ou do espao econmico europeu podem exercer em territrio nacional as atividades prprias das agencias de viagens .

DEFINIO AS AGENCIAS DE VIAGENS PODEM SER :

Agncia de viagens uma empresa privada que trabalha como intermediria entre seus clientes e determinados prestadores de servios tursticos, como empresas reas, hotis, cruzeiros e dentre outros. Com o objetivo de vender produtos e servios relacionados com essas viagens, a um preo e com determinadas condies especialmente atrativas em relao as que se poderia conseguir ao dirigir-se diretamente a esses provedores. A companhia britnica Cox & Kings, criada em 1758, a agncia de viagem ms antiga do mundo e Thomas Cook um de seus mais notveis pioneiros, por seu planeamento desde 1841 de excurses religiosas em grupo. Em qualquer caso, as agncias de viagem se desenvolveram, sobretudo, a partir dos anos 20, com o desenvolvimento da aviao comercial.

ORIGEM DAS AGENCIAS DE VIAGENS DEFINIO

No mbito terico e prtico importante sublinhar que o conjunto de variveis que atualmente pressionam os profissionais ligados ao ramo dos agentes de viagem desencadeia reflexes para o sucesso desse negcio, que est alm da comercializao de produtos em nvel de satisfao ao cliente, destacando-se a qualidade, atendimento e estratgias de servios diferenciadas, que promovam interao entre o cliente e a agncia.

O MUNDO TORNA-SE NUMA ALDEIA GLOBAL

Com o acesso a internet, muitas empresas areas e muitas operadoras de viagens comearam a vender diretamente aos passageiros seus pacotes tursticos e suas passagens. Como consequncia, estas empresas deixaram de depender de agenciamentos e da necessidade de pagar comisses aos agentes de viagens por cada produto vendido. Desde 1997, as agncias de viagens gradualmente se converteram em vtimas da desintermedializao, reduzindo a necessidade e importncia de se contatar uma Agncia de viagens antes de se decidir por um destino.

INTERNET E SUAS POSSIBILIDADES

 https://www.bportugal.pt/pt-

PT/areaempresa/Formacao/FormacaoOnline/Documents/docs/AgenciasVi agens.pdf
http://pt.wikipedia.org/wiki/Ag%C3%AAncia_de_viagens http://www.ideram.pt/CFE/Ficheiros/ActividadesComerciais/Agencia%20d

e%20Viagens.pdf
http://turismocriativo.blogspot.pt/2010/01/origem-das-agencias-de-

viagens.html

WEBGRAFIA