(Quadro de Gestão) que é fixado em um local em que gestores e demais funcionários tenham acesso; Figura 1: Exemplo do quadro de Gestão à Vista • O responsável pelo Quadro de Gestão fica delegado a coletar os dados e atualizar os gráficos dos indicadores periodicamente; • De acordo com a análise dos resultados, os gestores direcionam investimento em melhorias nas atividades mais críticas; • Além dos gestores, os próprios funcionários, sabendo da situação da empresa, podem dar suas sugestões e ajudar a garantir o sucesso da empresa; • Ao fechamento de cada mês, em uma breve reunião, a equipe discute os resultados e sugere melhorias para o próximo mês. É importante que tenha um representante operacional na reunião para que toda a equipe esteja interagida, tornando a empresa cada vez mais forte e competitiva. • Disponibilizar as informações necessárias de uma forma simples e de fácil assimilação; • Tornar possível a divulgação de informações para um maior número de pessoas simultaneamente; • Ter controle sob a real situação da empresa, planejar ações preventivas e diminuir as ações corretivas; • Conhecer os próprios limites; • Poder definir visão de futuro; • Aproximar a empresa dos funcionários; • Quantificar resultados. Estratégia Desdobramento Segurança e Saúde •N° Acidentes •N° de exames periódicos atrasados •Índice de Absenteísmo •Clima organizacional Custos •Custo médio de matérias primas •Custos operacionais •Custos Administrativos •Custos de Manutenção •Custos de Serviços •Custos de Estoque •Custos com Marketing •Quantidade de horas extras Estratégia Desdobramento Competitividade •Produtividade •Produção Confiabilidade •N° de não conformidades •Índice de entregas no prazo Foco nos clientes •N° de reclamações dos clientes •Índice de Atendimento •Entrada de novos clientes •Reincidência de compras Foco nos fornecedores •Índice de não conformidade dos fornecedores Estratégia Desdobramento Vendas •Índice de produtos vendidos •Índice de produtos faturados Responsabilidade Social •Receitas investidas em ações sociais Marketing •N° de Participações em eventos •N° de exposições da marca Melhoria Contínua •Índice de projetos iniciados •Índice de projetos implementados O que? Pra que? Como medir? N° de acidente Medir grau de segurança da N° de Acidentes num dado empresa período N° de exames Controlar o cumprimentos dos N° exames em atraso num periódicos em atraso exames periódicos dado período
Índice de Medir o índice de absenteísmo N° faltas/período
Absenteísmo* dos funcionários Custo Médio de Ter ciência da evolução do Gasto médio com matérias Matérias Primas* preço das matérias primas primas Custos Operacionais Medir os custos operacionais Custo operacional gasto num dado período Custos Controlar os custos Custo administrativo num Administrativos administrativos dado período Quantidade de horas Medir a quantidade de horas N° horas extras num dado extras extras período O que? Pra que? Como medir? Custos de Controlar os custos de Custos de manutenção manutenção manutenção num dado período Custos de serviços Controlar os custos de serviços Custo de serviços num dado período Custo de estoque Saber o custo do estoque Custo do estoque num dado período Custo com Marketing Saber o quanto se gastou com Custo com Marketing num Marketing dado período Produtividade* Medir desempenho produtivo Faturamento/custos da empresa Produção* Conhecer o poder produtivo da N° de produtos fabricados empresa num dado período O que? Pra que? Como medir? N° de não Saber nível de qualidade do N° de produtos retornados conformidades* produto num dado período Índice de entregas no Saber se estamos cumprindo o N° de entregas no prazo/n° prazo cronograma de entregas N° de Reclamações dos Conhecer o nível de satisfação N° Reclamações/período clientes* do cliente Índice de Atendimento* Conhecer o índice de pedidos Pedidos Atendidos/Pedidos atendidos solicitados Entrada de novos Saber a quantidade de novos N° de novos clientes num clientes* clientes conquistados dado período Reincidência de Saber se os clientes continuam N° de reincidência num dado compras* comprando nossos produtos período
Índice de não Conhecer nível de qualidade de N° de não conformidades
conformidade dos fornecimento num dado período fornecedores O que? Pra que? Como medir? Índice de Produtos Saber o volume de venda N° de vendidos* vendidos/fabricados Tempo médio de Saber o tempo médio que o Tempo para faturamento dos produto demora a ser faturado faturamento/n° de produtos* vendas Clima organizacional* Saber como anda o ambiente de Resultado pesquisa de trabalho Clima Receitas investidas Saber o comprometimento da Gastos com ações em ações sociais empresa com a sociedade sociais/período N° de participações Saber a quantidade de eventos N° de participação num em eventos que a empresa tem participação dado período N° de divulgação da Saber como anda a divulgação N° de ocorrências num marca da marca da empresa em canais dado período de comunicação O que? Pra que? Como medir? N° de projetos Quantificar a pro atividade da N° de projetos num dado iniciados empresa em busca da melhoria período contínua Índice de projetos Indicar o grau de sucesso dos N° de projetos implementados* projetos implementados/n° de projetos iniciados Número de Porta Valor (R$) Folhas 10 255,00 12 255,00 15 294,00 20 346,00 25 480,00 • Empresa mais competitiva • Planejar ações para superar os próprios limites; • Acompanhar o crescimento da empresa; • Motivação pela busca de melhores resultados; • Direcionar investimentos a atividades que realmente precisam;