rea de Supervisin y Capacitacin CPE BMP Business Partner CLARO

INGENIEROS SA

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El presente Manual de instalacin tiene la finalidad de mostrar los procedimientos de Factibilidad, Instalacin y Pruebas; Cuidado de Herramientas, Empleo correcto de los materiales y de esta manera mejorar la Calidad en los trabajos realizados con los equipos ALVARION CPE para la Empresa CLARO.

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PROCEDIMIENTO DE INSTALACIN CPE

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1.

Revisar y verificar los nmeros de serie de los equipos, deben coincidir con la gua de remisin, en caso de Lima proporcionada por el almacn de BMP y en provincia por la ETR CLARO.
Revisar las herramientas y los materiales. (considerar Backup en General). Coordinar el medio de transporte. Llegar al lugar de la instalacin 10 minutos antes de la hora acordada con el cliente. Presentarse al cliente educadamente como empresa colaboradora de CLARO (Buenos Das Sr. o Srta.) somos de la Empresa BMP Ingenieros, Empresa colaboradora de CLARO). Explicar al cliente en forma clara el paquete que se instalar (Tipo de Paquete, nmero de Lneas Telefnicas, Velocidad de Internet, si cuenta con wi-fi depende del paquete, POS IP). No instalamos Anexos y solamente instalamos un punto de Datos. ( Recalcar)

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Explicar al cliente el proceso de trabajo (Factibilidad, Instalacin, Pruebas). Factibilidad: Indicar la estacin base a donde se realizar el apuntamiento para la modulacin y explicar el tipo de tecnologa a emplear (WIMAX). Obtener el nivel de modulacin adecuado para brindarle una optima calidad de servicio, en caso contrario se le indicara la no factibilidad del servicio. Instalacin: Luego de obtener la optima modulacin, se procede con la fijacin de la Antena en un mstil de 1 3 o 6 metros, para luego realizar el cableado vertical con tubo de polietileno y el horizontal con canaletas.

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Indicarle al cliente que los equipos Indoor (IDU, Router, IAD, UPS) deben de instalarse cercana a una toma elctrica y de preferencia el Router debe de ir muy cerca de la zona de trabajo del cliente debido a la cobertura inalmbrica.
Pruebas: Se procede a realizar una llamada a un nmero de CLARO y prueba la conectividad del Internet.

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Si el local del cliente esta en un edificio preguntar se tiene permiso de la junta de propietarios para realizar la instalacin de los equipos Outdoor (Antena integrada con ODU y cable IF), en caso afirmativo solicitarle el rea donde se instalar la Antena. Realizar el estudio de Factibilidad: tomar las coordenadas geogrficas del local, realizar el apuntamiento a la estacin base asignada hasta obtener el nivel de modulacin (QAM64-3/4) y los parmetros RF establecido por CLARO.

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Tener en cuenta Azimut, Tilt (Up/Down.), Altura. Una vez alcanzado el nivel de modulacin y los parmetros RF adecuados, proceder con la Instalacin: Anclaje del Mstil de 1 3 o 6 metros, preparar el conector apantallado RJ45 hacia la ODU+Antena (tener en cuenta el punto a tierra del cable STP). Elegir una ruta apropiada para el cableado IF empleando el tubo-pool para exteriores y canaletas para el interior, hasta llegar a los equipos Indoor y preparar el conector apantallado RJ45 hacia la IDU (tener en cuenta el punto a tierra del cable STP). Proceder a realizar el Testeo del cable IF (cable STP) y verificar que se deben de encender los nueve(9) LEDs. Configurar el Router y el Gaoke. Realizar la interconexin de la IDU con el Router y el Gaoke

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Proceder con las pruebas de servicio en coordinacin con el CNS de CLARO hasta obtener la validacin del servicio.
Llenar correctamente las Actas.

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Tomar fotos de la instalacin realizada. Preguntar al cliente si tiene alguna observacin, en caso afirmativo, corregirlo de inmediato, en caso de los servicios comunicarse con el supervisor de BMP. Hacer firmar las actas al cliente ( Titular del paquete, caso contrario cliente dejara carta poder , la copia de su DNI y la copia del DNI del encargado designado por el mismo. Comunircarse con Documentacin Lima para verificar la validacin de los DNI.

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Verificar que el rea de trabajo quede limpio.

Despedirse cordialmente del Cliente. Indicar al cliente y hacerle ver todo las herramientas que estamos ingresando a su local, de igual manera a la hora de retirarnos de su local, para que despus no haya ningn malentendido con las cosas del cliente.

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FOTOS CORRECTAS

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LINEA VISTA A LA EB MASTIL DE 1 MT ANCLADO

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MASTIL DE 1 MT ANCLADO

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MASTIL DE 1 MT ANCLADO

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MASTIL DE 1 MT EMPEMPOTRADO
SI NO HAY PERMISOS PARA AZOTEA, BUSCAR LA MANERA DE INSTALAR, mstil de 1 mts debe de ser adosado a 40 cm hacia abajo.

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MASTIL DE 6 MTS ( Tener en cuenta que la separacion de los vientos segn claro es de 1.60)

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MASTIL DE 3 MT EMPEMPOTRADO
BUSQUEMOS DAR SOLUCIONES PARA INSTALAR ( Cabe recordar que la fijacin del mstil de 3 mts debe de ser 70 cm hacia abajo.)

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MASTIL DE 3 MTS

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CABLEADO ESTRUCTURADO INTERIOR

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CABLEADO ESTRUCTURADO INTERIOR

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CABLEADO ESTRUCTURADO INTERIOR

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CABLEADO ESTRUCTURADO INTERIOR

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CABLEADO ESTRUCTURADO INTERIOR

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UBICACIN DE EQUIPOS

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UBICACIN DE EQUIPOS

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UBICACIN DE EQUIPOS

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UBICACIN DE EQUIPOS

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RECOMENDACIONES
1. USAR EN LO POSIBLE, SOLAMENTE EL MSTIL DE 1MT, SINO USAR EL DE 3 MTS, POR ULTIMO EL DE 6 MTS.

2. SI SE PROCEDE A UTILIZAR E INSTALAR CON UN MSTIL DE 2 O 3 MT, SIENDO FACTIBLE EL USO DE SOLAMENTE 1 MT, CLARO TENDR LA LIBERTAD DE PENALIZARNOS.
3. BUSCAR LA MEJOR UBICACIN PARA INSTALAR EL MSTIL. SI EN UNA SUPERVISIN SE ENCUENTRA UN LUGAR DONDE LA MODULACIN SEA MEJOR (MENOR POTENCIA, MEJORES PARMETROS DE RSSI Y SNR), SE APLICARA PENALIZACIN. 4. FIJAR LAS CANALETAS SOLAMENTE CON TARUGOS Y TORNILLOS, CASO CONTRARIO (EL CLIENTE LO SOLICITE) USAR UN ADHESIVO (TEROKAL), Y COLOCAR EN EL ACTA: A PEDIDO DEL CLIENTE SE FIJAN LAS CANALETAS CON PEGAMENTO. 5. FIJAR LAS ROSETAS DE VOZ Y DATOS SOLAMENTE CON TARUGOS Y TORNILLOS, CASO CONTRARIO (EL CLIENTE LO SOLICITE) COLOCAR EN EL ACTA: A PEDIDO DEL CLIENTE SE FIJAN LAS ROSETAS CON PEGAMENTO.

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RECOMENDACIONES
6. TENER EN CUENTA QUE EL ACTA QUE FIRMA EL CLIENTE ES EL NICO SUSTENTO VALIDO QUE TENEMOS, SI ES QUE SE PRESENTA ALGUNA QUEJA O RECLAMO DEL CLIENTE, POR TANTO AH DEBE IR ANOTADO TODO LO QUE SE SALGA DEL ESTNDAR DE INSTALACIN. POR EJEMPLO. CLIENTE DESEA UTILIZAR SU PROPIO MSTIL. INSTALACION DE MASTIL Y ODU EN TECHO DEL VECINO. CON AUTORIZACION DEL DUEO DEL LOCAL Y A RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE. CLIENTE DESEA QUE EL CABLEADO VERTICAL PASE POR LA FACHADA (NO DEBE OCURRIR). CLIENTE NO DESEA EL USO DE CANALETAS, SE UTILIZARA GRAPAS POR AUTORIZACIN DEL CLIENTE. CLIENTE NO DESEA QUE LOS EQUIPOS QUEDEN EMPOTRADOS EN LA PARED, SE UTILIZARA UN MUEBLE PROPORCIONADO POR EL MISMO CLIENTE. CLIENTE NO DESEA CABLEADO VERTICAL DE VOZ O DATOS. CLIENTE NO DESEA USAR SU RED INALMBRICA. ETC.

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RECOMENDACIONES
7. FIJAR LAS CANALETAS SOLAMENTE POR LOS VRTICES DE LAS PAREDES, BUSCANDO LOS LUGARES DONDE SE VEA MAS ESTTICO, NO PASAR LAS CANALETAS POR EL MEDIO DE PAREDES, NO USAR MARCOS DE ARMARIOS, ROPEROS, CUADROS ETC QUE MALOGREN LA ESTTICA DEL LOCAL DEL CLIENTE. 8. CASO CONTRARIO (NO DEBE OCURRIR) COLOCAR ESPECFICAMENTE EN EL ACTA DE LA SIGUIENTE MANERA: CON AUTORIZACIN DEL SR/SRA ***********, SE FIJAN LAS CANALETAS POR EL MARCO DE UN ROPERO.
9. LA PUNTUALIDAD EN LA HORA DE COMPROMISO CON LOS CLIENTES SE DEBEN RESPETAR EN UN 100%, SI SE SABE QUE VAN A LLEGAR TARDE A UN COMPROMISO, DEBEN LLAMAR AL COORDINADOR DE BMP PARA LLAMAR AL CLIENTE Y DISCULPARNOS POR LA DEMORA. (DEBE HABER UNA RAZN LGICA POR LA DEMORA). 10. CADA INTEGRANTE DE LA CUADRILLA DEBE ESTAR DEBIDAMENTE UNIFORMADA, Y TENER SIEMPRE VISIBLE SU FOTOCHECK DE IDENTIFICACIN. 11. SI LOS PARMETROS DE MODULACIN (TANTO EN LOS COMO NLOS) ESTN DENTRO DE LA TABLA DE VALORES ENTREGADA POR TELMEX, YA NO ES NECESARIO LA VALIDACIN DE HELP-DESK BMP (SE DEBEN CUMPLIR TODOS LOS PARMETROS TX POWER, SNR, RSSI) CASO SE HAYAN VALIDADO SOLOS Y NO CUMPLAN LOS PARMETROS SE APLICARA SANCIN.

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RECOMENDACIONES
12. SI HAY UNA DEMORA MAYOR DE 45 MINUTOS EN APROBAR O DESAPROBAR UNA MODULACIN, INFORMAR AL SUPERVISOR BMP-LIMA. 13. LAS CUADRILLAS DE INSTALACIN AL FINALIZAR EL TRABAJO DEBEN DEJAR TODO LIMPIO (NO DEJAR RESIDUOS DE CABLES, POLVILLO ETC). 14. LAS LLAMADAS DESDE EL TELFONO DEL CLIENTE EN EL MOMENTO DE INSTALACIN SOLO SON PERMITIDAS A LOS NMEROS DE PRUEBA DE TELMEX.

PARA ABONADOS DE LIMA: Fijo Claro: 610-0010 (Robot TMX Lima) LDN: 044-600010 (Robot TMX Trujillo, se escuchar un pitido como respuesta) LDI: 001-412-9361616 (Robot USA, responder una locucin en ingls) PARA ABONADOS DE PROVINCIAS: Fijo Claro: 60-0010 (Robot Telmex no aplica para Iquitos y Pucallpa) LDN: 01-610-0010 (Robot LIMA, se escuchar un pitido como respuesta) LDI: 001-412-9361616 (Robot USA, responder una locucin en ingls)

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INCONVENIENTES EN HABILITACIN TELEFONA

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HABILITACIN TELEFONA
1.- Deben verificar su configuracin del IAD de acuerdo al Manual entregado por Ingeniera, luego guardar y reiniciar el IAD. 2.- Deben configurar el MGCP de acuerdo a la nomenclatura indicada en su momento: CIUTEnnprABCDEF Donde: CIU : Ciudad (LIM=Lima, TRU=Trujillo, PIU=Piura, CIX=Chiclayo, IQT =Iquitos, y PCL= Pucallpa) TE: Tecnologa (GA=Gaoke, HU=Huawei, MX=Mediatrix, CS=Cisco, NT=Nortel nn: Cantidad de puertos del IAD pr: Protocolo (mg=mgcp, h3=h323) ABCDEF: es el nmero de proyecto relacionado con las lneas a instalarse Ejemplo: para la SOT 188942 el FQDN para el Gaoke de 2 lneas ser LIMGA02mg188942 3.- Verificar en el IAD si las lneas se registraron en el Servidor MGCP.

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4.- Si el registro de las lneas no es exitosa deben realizar lo siguiente: Verificar su conectividad y enlace realizando un ping a su respectiva puerta de enlace. Comprobar si se alcanza o no al Gateway MGCP realizando Ping al 10.136.2.76 5.- Deben realizar su prueba de llamada a los nmeros de prueba: Para abonados de LIMA: Fijo Telmex: 610-0010 (Robot TMX Lima) LDN: 044-600010 (Robot TMX Trujillo, se escuchar un pitido como respuesta) LDI: 001-412-9361616 (Robot USA, responder una locucin en ingls) Para abonados de Provincias: Fijo Telmex: 60-0010 (Robot Telmex no aplica para Iquitos y Pucallpa) LDN: 01-610-0010 (Robot LIMA, se escuchar un pitido como respuesta) LDI: 001-412-9361616 (Robot USA, responder una locucin en ingls) 6.- En caso de algn problema recin comunicarse con Conmutacin.

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FOTOS OBSERVADAS

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NO SE COLOCO TAPN PARA MSTIL

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EXCESO DE PEGAMENTO PARA CANALETAS

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EXCESO DE PEGAMENTO PARA CANALETAS

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CABLEADO ENTRE EQUIPOS DESORDENADOS

Cableado desordenado y nada esttico.

No se utiliz canaleta para energa.

Equipos desalineados.

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CABLEADO ENTRE EQUIPOS DESORDENADOS

Cableado desordenado y nada esttico.

No se utiliz canaleta para energa.

Equipos desalineados.

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CABLEADO ENTRE EQUIPOS Los equipos ya no podrn ser instalados encima de cajas, previa autorizacin de supervisin Claro.

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CABLEADO ENTRE EQUIPOS DESORDENADOS

Cableado desordenado y nada esttico.

No se utiliz canaleta para energa.

Equipos desalineados.

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CABLEADO ENTRE EQUIPOS DESORDENADOS

Cableado desordenado y nada esttico.

No se utiliz canaleta para energa.

Equipos desalineados.

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CANALETEADO ENTRE EQUIPOS ANTIESTETICO

DEMASIADAS CANALETAS

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CANALETAS MAL CORTADAS SIN ACCESORIOS

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CABLEADO HORIZONTAL SIN CANALETA

Cableado desordenado y nada esttico.

No se utiliz canaleta para telefona.

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NO SE RETIRO STICKER ALVARION DE LA ODU

No se retiro Sticker de la ODU.

rea de Supervisin y Capacitacin CPE BMP Business Partner TELMEX

DISTANCIA ENTRE ODU INCORRECTA

DISTANCIA DE 1 MT DEBER SER POR LO MENOS 2 MTS

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DISTANCIA ENTRE ODU INCORRECTA

DISTANCIA DE 1 MT DEBER SER POR LO MENOS 2 MTS

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DISTANCIA ENTRE ODU INCORRECTA