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Mercado

Prof. Mrcio Gonalez marcioun@yahoo.com.br www.marcioun.blogspot.com

Conceito de Marketing?
Marketing o processo social e empresarial pelo qual os indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam, atravs da troca de produtos e criao de valor, com outros. Philip Kotler, 1980

Marketing a atividade, conjunto de instituies, bem como o processo de Criao, comunicao, entrega e troca de ofertas que tenham valor para os Clientes, parceiros e sociedade em geral. AMA (Associao Americana de Marketing)

Marketing a inteno de entender e atender o mercado. Raimar Richers, 1981

Marco histrico: Peter Drucker

A definio e o posicionamento do que hoje chamamos de marketing:

Uma caixa de ferramentas na qual se inserem estratgias e aes de vendas, propaganda, promoes, pesquisas de mercado, merchandising, comunicao dirigida, relacionamento, inteligncia competitiva ...

O marketing hoje a ideologia dominante nas empresas de sucesso.

Relembrando:

Claro que o marketing no surgiu com a escrita de Peter Drucker.

- As ferramentas de marketing, ento, so milenares. H evidncias de que no ano 2100 a .C as pessoas j se especializavam em diferentes ofcios.

- a Era da Produo, tempo em que a preocupao centralizava-se nos processos e mtodos de racionalizao do trabalho.

- A nsia de produtividade atinge os Estados Unidos e a Europa. Entre os anos 30 e 50, temos a Era de Vendas, com a necessidade de se empurrar a venda.

Relembrando:

-Abraham Harold Maslow Nos idos de 1943 h a primeira apresentao de um estudo que aponta para o marketing. Escreve "Motivation and Personality", que trouxe luz uma brilhante conceituao: a hierarquia de necessidades humanas.

- A expresso "Marketing" surge com fora a partir do final da Segunda Guerra, no perodo em que a reconstruo das economias dos paises europeus, particularmente daqueles que tiveram seus territrios mais afetados pelos conflitos armados, estava em processo.

Mercado consumidor Comparando...

PASSADO Pouca variedade de produtos Procura maior que a oferta Consumidores pouco exigentes Pouco risco nas decises Muitas oportunidades, poucas ameaas O bom marketeiro tinha "instinto", senso de negcios

HOJE Muita variedade de produtos Oferta maior que a procura Consumidores muito exigentes Risco elevado nas decises Poucas oportunidades, muitas ameaas O bom marketeiro coleta informaes, planeja, executa e controla o processo de marketing/ vendas

Anos 60 = Philip Kotler

Jerome McCarthy

Anos 70 = poca de revises e ampliaes, no propriamente de invenes.

Anos 80 = marcada pelo crescimento da competitividade econmica e a aplicao do modelo neoliberal de mercado, cuja atuao diluiu limites e fronteiras nacionais (o que hoje chamamos globalizao).

Anos 90 = As empresas assistem segmentao do pblico. Os clientes j no so to leais como antes, possuem mltiplas escolhas no mercado.

Anos 2.000 = As empresas tomam conscincia da existncia de uma moeda restritiva: o tempo. A palavra chave networking.

Composto mercadolgico

A execuo do marketing se d pela aplicao de tcnicas ou programas s diversas dimenses ou variveis passveis de interveno no objeto do marketing isto , o bem, o servio, a idia ou a pessoa.

Composto mercadolgico = mix de marketing = 4Ps = marketing mix

Conjunto de ferramentas que propiciam as aes de marketing.

Composto mercadolgico

Produto: So as caractersticas de qualquer bem, servio, idia, pessoa, instituio etc. que potencialmente possui valor de troca. Entre essas caractersticas esto o design do produto em si, a embalagem, as cores, seu aroma, sabor, a tipologia dos rtulos, e outras.

Composto mercadolgico

Preo:
So as variveis que refletem o custo do produto para o consumidor, como o preo propriamente dito, condies de pagamento, aceitao ou no de cartes, entre outras.

Composto mercadolgico

Praa: tudo que se relaciona distribuio, localizao fsica e logstica envolvida para fazer um produto chegar s mos do consumidor.

Composto mercadolgico

Promoo:
o processo de comunicao ativa dos atributos e benefcios de um produto para o mercado-alvo pretendido. Para tanto, envolvem a criao e veiculao de programas de propaganda, relaes pblicas, alm de venda pessoal.

DE 4 Ps para 4 Cs

Tentativa de entender a tica do consumidor;


O foco o cliente.

4Cs: modelo alternativo ao tradicional 4 Ps, que enfoca a perspectiva do pblico-alvo, incluindo cliente, custo, comodidade ou convenincia e comunicao.

Produto = Cliente Preo = Custo Praa = Comodidade ou convenincia

Promoo = Comunicao

O composto de marketing abrange o conjunto de tarefas que devem ser desenvolvidas sob

o conceito de marketing (aula passada).

Tudo isso serve para preparar melhor a empresa no mercado.

Mas, o que Mercado?

Mas, o que Mercado?

Arena do marketing, em que as diferentes empresas buscam oferecer seus servios, produtos e marcas aos consumidores.

Importante

Os espaos no mercado em que uma


empresa no consegue atender s necessidades de um cliente tornam-se oportunidades para novos concorrentes. O espao em que somente uma empresa preenche as necessidades de seus clientes torna-se seu DIFERENCIAL.

O composto de Marketing auxilia no encontro destes espaos.

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