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GESTO, CONHECIMENTO E INOVAO:

Construindo a Excelncia

Sandra Regina da Luz Incio, PhD

AS DIFERENAS ENTRE ADMINISTRADOR, GESTOR, EMPREENDEDOR E EMPRESRIO


ADMINISTRADOR: Operacional.

GESTOR: Intelectual (Estratgias).


EMPREENDEDOR: Dons Natos ou Adquiridos atravs do Empreendedorismo (Aquisio de Traos).

EMPRESRIO: Qualquer Pessoa que Possua um CNPJ.

O PAPEL DAS ORGANIZAES QUE BUSCAM A EXCELNCIA


Abordando as questes chave da Gesto do Conhecimento podemos atingir resultados de negcios excepcionais
Conhecimento Resultados de Negcios Excepcionais

Questes chave: Ns sabemos o que ns precisamos saber? (Quais so nossas necessidades de conhecimento?) Podemos aumentar nossos ativos de conhecimento ?

O Advento da Globalizao
Eliminao das fronteiras
Eliminao das barreiras comerciais Aumento da concorrncia

Maior competitividade
Mais inovao em menos tempo

A MASSIFICAO DA INTERNET
Democratizao do acesso informao; Trabalho virtual x Empresa virtual; Comrcio eletrnico; Espionagem eletrnica;

Acesso global informao;


Fcil acesso s informaes atravs da

Internet.

DADOS, INFORMAES E CONHECIMENTO


DADOS: Grficos, Nmeros, Estatsticas, etc.

INFORMAES: tudo que somos bombardeados todos os dias, seja ela boa ou ruim. CONHECIMENTO s conhecimento se colocado em ao, caso contrrio, s informao. Conhecer o processo de compreender e internalizar as informaes recebidas, possivelmente que combinando-as de forma a gerar mais conhecimento. (Gonalvez, 1995)

SOCIEDADE EM MUDANAS: A SOCIEDADE DO CONHECIMENTO


O conhecimento torna-se: a maior fonte de vantagens competitiva sustentvel hoje. Pessoas e empresas se diferenciam pelo que sabem. O que fazer com o conhecimento ? Como gerenciar o valor agregado das informaes? SOMENTE ATRAVS DAS PESSOAS!!!

TRANSFORMANDO... DADOS EM INFORMAES E INFORMAES EM CONHECIMENTO

O modelo mental de cada pessoa interfere na codificao e decodificao dos dados, informaes e conhecimentos, acarretando muitas vezes distores individuais que podero ocasionar problemas no processo de comunicao. O nosso crebro trabalha por repetio, temos que lhe dar novos referncias ainda no conhecidos por ele.

TIPOS DE CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL


Conhecimento Formal ou Tcito:
O conhecimento formal est registrado nos documentos e por ser concreto pode ser facilmente armazenado e recuperado pelas organizaes.

Conhecimento Informal ou Tcito

O conhecimento informal so idias, suposies, conjecturas, pontos de vista geralmente gerados durante o processo de produo do conhecimento formal. O conhecimento informal muito valioso por se caracterizar como a terceira inteligncia: a intutiva. Por seu carter abstrato, coletar, registrar, estruturar, compartilhar e reutilizar este tipo de conhecimento um verdadeiro desafio.

INTELIGNCIA ORGANIZACIONAL

Capacidade de uma organizao como um todo reunir informao, inovar, criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento que ela gerou atravs das pessoas.
Interativa, agregadora e complexa a coordenao das inteligncias humanas e de mquinas dentro de uma organizao.

TIPOLOGIA ORGANIZACIONAL: UMA NOVA FERRAMENTA DE CONHECIMENTO EFETIVO

O QUE TEMPERAMENTO

Carter

Personalidade
Temperamento

Carter: o resultado do temperamento natural, moldado pela disciplina e educao recebidas na infncia, crenas, princpios e motivaes. Personalidade: Aquilo que mostramos aos outros que somos (Mscara) Temperamento: Combinao de caractersticas congnitas que inconscientemente afetam o que fazemos, gostamos, escolhemos e como reagimos: NO CONTROLE: Como Convivemos com as Pessoas NA INCLUSO: Parte Espiritual e Intelecto (Alma) NO AFETO: Como nos Relacionamos Afetivamente.

TEORIA DOS TEMPERAMENTOS


INCIO E EVOLUO NA HISTRIA

Atribui-se a Hipcrates (460 370 a.C.) o fato da medicina preocupar-se com problemas psiquitricos e comportamentais. Como resultado de suas cuidadosas observaes dos diferentes comportamentos humanos, formulou uma teoria para explic-los. uma teoria bioqumica em sua essncia, que relacionou os temperamentos aos humores do corpo ou fluidos orgnicos (hoje falamos em hormnios como a serotonina e a dopamina, entre outras substncias bioqumicas que podem induzir ou afetar o comportamento humano).

O QUE NO DEVO FAZER COM A TEORIA DOS TEMPERAMENTOS:

No se deve tentar discernir o temperamento dos outros s para treinar seus conhecimentos, com propsito para tirar vantagem. No se deve justificar falhas de comportamento dizendo que elas fazem parte do seu temperamento. No deve-se considerar um temperamento ruim e outro bom. No devo entristecer-me com o temperamento que possuo e desejar ter nascido com outro temperamento, porque:

NO H TEMPERAMENTO NEM BOM OU RUIM.

TIPOLOGIA ORGANIZACIONAL: QUAIS SUAS UTILIDADES?

Podemos aplic-la na prtica


uma das melhores teorias que podemos usar para analisar o comportamento humano

Deve ser usada como instrumento de avaliao do ser humano

uma teoria com fundamentos psquicos Pode e deve ser aplicada nas empresas.

A APLICAO DA TEORIA DEVE SERVIR PARA:

TEMPERAMENTOS

Estimular o auto-conhecimento para uma confrontao com pontos fortes e fracos do temperamento e uma tomada de posio quanto a como trabalhar com eles para que seja possvel superar dificuldades na rea comportamental dentro das empresas e de nossas vidas

Propiciar um auto-conhecimento o relacionamento humano.

para

trabalhar

Desenvolver um relacionamento com as pessoas, com a sociedade e a empresa, de forma que haja uma harmonia em todas as reas da vida.

SANGNEO Pontos Fortes


Cordial, eufrico; Vive para o presente, conseqentemente, tem a tendncia de ser otimista; Bom companheiro, Receptivo por natureza; Natureza apaixonada, emotiva, espontnea, bondosa; Compreensivo - consegue sentir, verdadeiramente, as alegrias e tristezas dos indivduos com quem convive; Comunicativo - gosta do convvio social. a vida do grupo, por causa do seu jeito alegre; Simptico, Crdulo; Possui um repertrio inesgotvel de casos interessantes os quais narra dramaticamente; Fala antes de pensar, mas sua franca sinceridade desarma muitos dos seus interlocutores, obrigandoos a reagir com a mesma disposio de esprito; Amvel, amistoso e compassivo.

SANGNEO Pontos Fracos


Pouco prtico; Desorganizado; Agitado, barulhento; Raramente bom estudante, isso porque muito inquieto; Indisciplinado; nimo fraco (no resoluto ou leal); No conhece as suas limitaes; Medroso; Exagerado; Egosta; Volvel (seus sentimentos mudam rapidamente) Impulsivo; Inseguro; Egocntrico; Emocionalmente instvel .

COLRICO Pontos Fortes

Enrgico - vivaz, ativo, ardente; Prtico; Independente; Vontade frrea; Decidido toma com facilidade decises para si mesmo e para os outros; Para ele, "a vida atividade" no precisa ser estimulado pelo meio em que vive, ao contrrio ele quem estimula seu ambiente com idias, planos e ambies infindveis; Possui um crebro perspicaz e prtico sua atividade tem sempre um objetivo; Toma atitudes definidas diante de problemas e muitas vezes encontrado em campanhas contra injustias sociais ou situaes prejudiciais moral; No vacila sob a presso do que os outros possam pensar; No se amedronta diante das adversidades; elas o encorajam; Audacioso - possui uma firmeza inabalvel e freqentemente obtm sucesso, onde os outros fracassam persistente; Otimista; Chefe nato.

COLRICO Pontos Fracos

Insensvel; Irado; Auto-suficiente; Agressivo, cruel; Amargo; Rancoroso; Impetuoso; Orgulhoso; Arrogante; Vaidoso; Astucioso; Impaciente; Sarcstico.

MELANCLICO Pontos Fortes

Analtico; Abnegado; Amigo muito fiel; Esteta gosta das belas artes; Sua excepcional habilidade analtica o capacita a diagnosticar apuradamente os obstculos e perigos de qualquer projeto de cujo planejamento participe; Habilidoso; Minucioso; Idealista; Dedicado; Sensvel; Leal; Inteligente.

MELANCLICO Pontos Fracos

Egocntrico inclinado a auto-anlise complacente, uma benvola autocontemplao que paralisa a energia e a vontade; Hipocondraco; Desconfiado; Pessimista; Terico; Confuso Crtico e inflexvel; Perfeccionista; Caprichoso; Deprimido e sombrio; Tendncia a retroceder ao passado fuga da realidade;
Vingativo.

FLEUMTICO Pontos Fortes


Calmo, frio, bem equilibrado; A vida para ele uma experincia feliz, serena e agradvel pouco se envolve; Coerente; eficiente, Prtico Sente mais emoo do que demonstra e tem grande capacidade de apreciar as belas artes e as melhores coisas da vida; Embora seja tmido, gosta do convvio social, tem muitos amigos; Tem um mordaz senso de humor consegue manter muitas pessoas "as gargalhadas" sem jamais deixar escapar um sorriso; Possui a capacidade nica de encontrar algo de engraado nos outros e nas aes deles; Possui um crebro organizado, tima memria e, freqentemente um timo imitador; Simptico e de bom corao; Cumpridor das obrigaes; Nunca aceitar a liderana por sua prpria vontade, mas quando ela lhe imposta prova ser um chefe capaz. Diplomata - exerce uma influncia conciliadora sobre as pessoas e um pacificador inato

FLEUMTICO Pontos Fracos


Moroso e indolente; Provocador; Calculista; Egosta; Indeciso; Temeroso; Desconfiado; Pretensioso; Desmotivado; Contemplativo.

SUPINA Pontos Fortes

Fiel e Leal; Adora servir; Bom pensador; Muito gentil; Relaciona-se muito bem com pessoas; Cavalheiro; Muito amoroso; Extremamente bondoso; um buscador; Bom orador.

SUPINA Pontos Fracos

Baixa-estima; Dificuldades para decidir; Interioriza demais as emoes; Pouca iniciativa; Relaciona-se muito bem com pessoas; Muito dependente; Sofre muito pelos outros; Inseguro; Pouco expressivo; De humor sanzonal.

TIPOLOGIA ORGANICACIONAL: APLICAES PRTICAS

Estimular o auto-conhecimento para uma confrontao com pontos fortes e fracos do temperamento e uma tomada de posio quanto a como trabalhar com eles. Respeitar mais as pessoas pelo que elas so e no pelo rtulo que lhes impomos. Gerenciamento de pessoas, familiares, clientes, fornecedores e empresa, atravs da tipologia organizacional.

TIPOLOGIA ORGANICACIONAL: APLICAES PRTICAS


Levantar, comparar e analisar as caractersticas dos temperamentos dos profissionais, independente da rea ou cargo ocupados, como ferramenta para desenvolvimento e aproveitamento das suas habilidades natas, criativas e inovadoras. Verificar, dentro do atual estgio, se as caractersticas do temperamento podem ser de grande auxlio ao desenvolvimento profissional e organizacional de sucesso.

E, mais importante do que tudo em um tempo como o nosso, de constantes transformaes: Lembre-se sempre que nada h de permanente, exceto a mudana.

O verdadeiro caminho da sabedoria pode ser identificado por apenas trs coisas:
1. Precisa ter amor;

2. Deve ser prtico; e


3. Pode ser trilhado por qualquer um. Paulo Coelho

CONTATO
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