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GESTÃO, CONHECIMENTO E INOVAÇÃO

:
Construindo a Excelência

Sandra Regina da Luz Inácio, PhD

AS DIFERENÇAS ENTRE ADMINISTRADOR, GESTOR, EMPREENDEDOR E EMPRESÁRIO
ADMINISTRADOR: Operacional.

GESTOR: Intelectual (Estratégias).
EMPREENDEDOR: Dons Natos ou Adquiridos através do Empreendedorismo (Aquisição de Traços).

EMPRESÁRIO: Qualquer Pessoa que Possua um CNPJ.

O PAPEL DAS ORGANIZAÇÕES QUE BUSCAM A EXCELÊNCIA
Abordando as questões chave da Gestão do Conhecimento podemos atingir resultados de negócios excepcionais
Conhecimento Resultados de Negócios Excepcionais

Questões chave: • Nós sabemos o que nós precisamos saber? (Quais são nossas “necessidades de conhecimento”?) • Podemos aumentar nossos ativos de conhecimento ?

O Advento da Globalização  Eliminação das fronteiras  Eliminação das barreiras comerciais  Aumento da concorrência  Maior competitividade  Mais inovação em menos tempo .

 Espionagem eletrônica.  Acesso global à informação.  Comércio eletrônico.  Trabalho virtual x Empresa virtual.A MASSIFICAÇÃO DA INTERNET  Democratização do acesso à informação.  Fácil acesso às informações através da Internet. .

INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO DADOS: Gráficos. etc. Números. CONHECIMENTO só é conhecimento se colocado em ação. caso contrário. possivelmente que combinando-as de forma a gerar mais conhecimento. INFORMAÇÕES: é tudo que somos bombardeados todos os dias. seja ela boa ou ruim. “ (Gonçalvez. Estatísticas.DADOS. 1995) . só é informação. “Conhecer é o processo de compreender e internalizar as informações recebidas.

O que fazer com o conhecimento ? Como gerenciar o valor agregado das informações? SOMENTE ATRAVÉS DAS PESSOAS!!! .SOCIEDADE EM MUDANÇAS: A SOCIEDADE DO CONHECIMENTO O conhecimento torna-se: a maior fonte de vantagens competitiva sustentável hoje. Pessoas e empresas se diferenciam pelo que sabem.

. informações e conhecimentos. temos que lhe dar novos referências ainda não conhecidos por ele. DADOS EM INFORMAÇÕES E INFORMAÇÕES EM CONHECIMENTO O modelo mental de cada pessoa interfere na codificação e decodificação dos dados. acarretando muitas vezes distorções individuais que poderão ocasionar problemas no processo de comunicação..TRANSFORMANDO.. O nosso cérebro trabalha por repetição.

registrar. . Conhecimento Informal ou Tácito O conhecimento informal são idéias.TIPOS DE CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Conhecimento Formal ou Tácito: O conhecimento formal está registrado nos documentos e por ser concreto pode ser facilmente armazenado e recuperado pelas organizações. suposições. compartilhar e reutilizar este tipo de conhecimento é um verdadeiro desafio. Por seu caráter abstrato. O conhecimento informal é muito valioso por se caracterizar como a terceira inteligência: a intuítiva. estruturar. pontos de vista geralmente gerados durante o processo de produção do conhecimento formal. conjecturas. coletar.

INTELIGÊNCIA ORGANIZACIONAL Capacidade de uma organização como um todo reunir informação. criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento que ela gerou através das pessoas. inovar. agregadora e complexa a coordenação das inteligências humanas e de máquinas dentro de uma organização. . É Interativa.

TIPOLOGIA ORGANIZACIONAL: UMA NOVA FERRAMENTA DE CONHECIMENTO EFETIVO .

O QUE É TEMPERAMENTO  Caráter  Personalidade  Temperamento .

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. princípios e motivações. gostamos. crenças. escolhemos e como reagimos: NO CONTROLE: Como Convivemos com as Pessoas NA INCLUSÃO: Parte Espiritual e Intelecto (Alma) NO AFETO: Como nos Relacionamos Afetivamente. moldado pela disciplina e educação recebidas na infância. Personalidade: Aquilo que mostramos aos outros que somos (Máscara) Temperamento: Combinação de características congênitas que inconscientemente afetam o que fazemos.Caráter: É o resultado do temperamento natural.

. entre outras substâncias bioquímicas que podem induzir ou afetar o comportamento humano). É uma teoria bioquímica em sua essência.TEORIA DOS TEMPERAMENTOS INÍCIO E EVOLUÇÃO NA HISTÓRIA Atribui-se a Hipócrates (460 – 370 a. Como resultado de suas cuidadosas observações dos diferentes comportamentos humanos.) o fato da medicina preocupar-se com problemas psiquiátricos e comportamentais. formulou uma teoria para explicá-los.C. que relacionou os temperamentos aos humores do corpo ou fluidos orgânicos (hoje falamos em hormônios como a serotonina e a dopamina.

com propósito para tirar vantagem.O QUE NÃO DEVO FAZER COM A TEORIA DOS TEMPERAMENTOS: • • • • Não se deve tentar discernir o temperamento dos outros só para treinar seus conhecimentos. . porque: NÃO HÁ TEMPERAMENTO NEM BOM OU RUIM. Não devo entristecer-me com o temperamento que possuo e desejar ter nascido com outro temperamento. Não se deve justificar falhas de comportamento dizendo que elas fazem parte do seu temperamento. Não deve-se considerar um temperamento ruim e outro bom.

.TIPOLOGIA ORGANIZACIONAL: QUAIS SUAS UTILIDADES? • • Podemos aplicá-la na prática É uma das melhores teorias que podemos usar para analisar o comportamento humano • Deve ser usada como instrumento de avaliação do ser humano • • É uma teoria com fundamentos psíquicos Pode e deve ser aplicada nas empresas.

para trabalhar • Desenvolver um relacionamento com as pessoas. .A APLICAÇÃO DA TEORIA DEVE SERVIR PARA: TEMPERAMENTOS • Estimular o auto-conhecimento para uma confrontação com pontos fortes e fracos do temperamento e uma tomada de posição quanto a como trabalhar com eles para que seja possível superar dificuldades na área comportamental dentro das empresas e de nossas vidas • Propiciar um auto-conhecimento o relacionamento humano. de forma que haja uma harmonia em todas as áreas da vida. com a sociedade e a empresa.

bondosa. espontânea.consegue sentir.gosta do convívio social. Fala antes de pensar. Compreensivo . Receptivo por natureza. obrigandoos a reagir com a mesma disposição de espírito. Possui um repertório inesgotável de casos interessantes os quais narra dramaticamente. Amável. conseqüentemente. emotiva. Vive para o presente. . amistoso e compassivo. mas sua franca sinceridade desarma muitos dos seus interlocutores. Comunicativo . eufórico. É a vida do grupo. verdadeiramente. Simpático. por causa do seu jeito alegre. tem a tendência de ser otimista. Bom companheiro. Crédulo. as alegrias e tristezas dos indivíduos com quem convive. Natureza apaixonada.SANGÜÍNEO – Pontos Fortes • • • • • • • • • • Cordial.

isso porque é muito inquieto. Emocionalmente instável . Medroso. Raramente é bom estudante. Inseguro. Indisciplinado. Agitado. Egocêntrico. Ânimo fraco (não é resoluto ou leal). Exagerado. Não conhece as suas limitações. . Egoísta. barulhento. Desorganizado. Volúvel (seus sentimentos mudam rapidamente) Impulsivo.SANGÜÍNEO – Pontos Fracos • • • • • • • • • • • • • • • Pouco prático.

Otimista. Decidido – toma com facilidade decisões para si mesmo e para os outros. Não vacila sob a pressão do que os outros possam pensar. . Prático. ardente. onde os outros fracassam É persistente. Possui um cérebro perspicaz e prático – sua atividade tem sempre um objetivo. elas o encorajam.COLÉRICO – Pontos Fortes • • • • • • • • • • Enérgico .possui uma firmeza inabalável e freqüentemente obtém sucesso. Independente. ao contrário é ele quem estimula seu ambiente com idéias. planos e ambições infindáveis. ativo. Chefe nato. Vontade férrea. Não se amedronta diante das adversidades. Para ele. Toma atitudes definidas diante de problemas e muitas vezes é encontrado em campanhas contra injustiças sociais ou situações prejudiciais à moral. "a vida é atividade" – não precisa ser estimulado pelo meio em que vive. Audacioso .vivaz.

Astucioso. cruel. . Orgulhoso. Sarcástico. Irado. Agressivo. Arrogante. Impetuoso. Vaidoso.COLÉRICO – Pontos Fracos • • • • • • • • • • • • • Insensível. Amargo. Auto-suficiente. Impaciente. Rancoroso.

Amigo muito fiel. Sensível. Habilidoso. Abnegado. Sua excepcional habilidade analítica o capacita a diagnosticar apuradamente os obstáculos e perigos de qualquer projeto de cujo planejamento participe. Leal.MELANCÓLICO – Pontos Fortes • • • • • • • • • • • Analítico. Minucioso. . Inteligente. Idealista. Esteta – gosta das belas artes. Dedicado.

Hipocondríaco. uma benévola autocontemplação que paralisa a energia e a vontade. Perfeccionista. Pessimista. Vingativo. Deprimido e sombrio. Desconfiado.MELANCÓLICO – Pontos Fracos • • • • • • • • • • • • • Egocêntrico – é inclinado a auto-análise complacente. Tendência a retroceder ao passado – fuga da realidade. . Teórico. Caprichoso. Confuso Crítico e inflexível.

Possui um cérebro organizado. frio. Embora seja tímido. Prático Sente mais emoção do que demonstra e tem grande capacidade de apreciar as belas artes e as melhores coisas da vida. Cumpridor das obrigações.exerce uma influência conciliadora sobre as pessoas e é um pacificador inato . Tem um mordaz senso de humor –consegue manter muitas pessoas "as gargalhadas" sem jamais deixar escapar um sorriso. freqüentemente é um ótimo imitador. Nunca aceitará a liderança por sua própria vontade. ótima memória e. bem equilibrado. tem muitos amigos. Coerente. Diplomata . A vida para ele é uma experiência feliz. gosta do convívio social.FLEUMÁTICO– Pontos Fortes • • • • • • • • • • • Calmo. Simpático e de bom coração. serena e agradável – pouco se envolve. mas quando ela lhe é imposta prova ser um chefe capaz. Possui a capacidade única de encontrar algo de engraçado nos outros e nas ações deles. eficiente.

Temeroso. Egoísta. Desmotivado. Pretensioso. Calculista. . Indeciso. Contemplativo. Provocador. Desconfiado.FLEUMÁTICO – Pontos Fracos • • • • • • • • • • Moroso e indolente.

. Extremamente bondoso. Bom pensador.SUPINA– Pontos Fortes • • • • • • • • • • Fiel e Leal. Muito gentil. É um buscador. Adora servir. Cavalheiro. Bom orador. Relaciona-se muito bem com pessoas. Muito amoroso.

Interioriza demais as emoções. Relaciona-se muito bem com pessoas. .SUPINA– Pontos Fracos • • • • • • • • • • Baixa-estima. Muito dependente. De humor sanzonal. Pouca iniciativa. Sofre muito pelos outros. Dificuldades para decidir. Pouco expressivo. Inseguro.

Gerenciamento de pessoas.TIPOLOGIA ORGANICACIONAL: APLICAÇÕES PRÁTICAS • Estimular o auto-conhecimento para uma confrontação com pontos fortes e fracos do temperamento e uma tomada de posição quanto a como trabalhar com eles. clientes. familiares. fornecedores e empresa. através da tipologia organizacional. Respeitar mais as pessoas pelo que elas são e não pelo rótulo que lhes impomos. • • .

como ferramenta para desenvolvimento e aproveitamento das suas habilidades natas. dentro do atual estágio. se as características do temperamento podem ser de grande auxílio ao desenvolvimento profissional e organizacional de sucesso. criativas e inovadoras. • Verificar. .TIPOLOGIA ORGANICACIONAL: APLICAÇÕES PRÁTICAS • Levantar. independente da área ou cargo ocupados. comparar e analisar as características dos temperamentos dos profissionais.

E. de constantes transformações: Lembre-se sempre que nada há de permanente. mais importante do que tudo em um tempo como o nosso. exceto a mudança. .

Deve ser prático. Precisa ter amor. Paulo Coelho . e 3.O verdadeiro caminho da sabedoria pode ser identificado por apenas três coisas: 1. 2. Pode ser trilhado por qualquer um.

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