ASIGNATURA: LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO

Los alumnos al trmino del curso habr desarrollado las siguientes habilidades: saber decidir cuando realizar una investigacin , de que tipo y s es conveniente que las empresas la realicen directamente.

OBJETIVO ESPECIFICO
Comprender la existencia de la Inv. de Mcdos. Como instrumento que ofrece alternativa en toma de decisiones.
Aplicar las tcnicas adecuadas al caso)problema situacin del Mcdo. Captar, analizar y manejar la informacin en beneficio del desarrollo de la empresa.

LA INVESTIGACIN DE MERCADOS, EL SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOTECNIA, EL PROCESO DE INVESTIGACION Y LOS TIPOS

UNIDAD I:

Importancia y necesidad de la Investigacin de mercados para el Marketing

IMPORTANCIA
La mayora de opinan: La investigacin de mercado debe ser la columna vertebral de cualquier estrategia de negocios. Hecha con cuidado y creatividad, la investigacin pasa a ser un vehculo que ilumine la toma de decisiones y un radar que alerte a su empresa de las amenazas y oportunidades que se aproximan.

NECESIDAD
Se necesitar de esta investigacin cuando la informacin que se obtendr estar destinada a la toma de decisiones.
Y sobre todo que se aplicarn adecuadamen te los resultados producto de una investigacin de mercados

Beneficios de una Investigacin de Mercados:

Se tiene ms o mejor informacin para tomar decisiones acertadas. Proporcionan informacin real y expresada en trminos precisos que ayudan a resolver con mayor xito los problemas que se presentan. Ayuda a conocer tamao del

Mcdo. Determina el sistema de ventas adecuado. Define las caractersticas del cliente para satisfacerlos. Ayuda a saber sus gustos y preferencias.

Las siete caractersticas de una buena Investigacin de Mercados

1. Mtodo cientfico: Una investigacin de mercados efectiva utiliza los principios del mtodo cientfico: observacin cuidadosa, formulacin de hiptesis, prediccin y comprobacin. 2. Creatividad en la investigacin: Lo ideal es que la investigacin de mercados desarrolle caminos innovadores para solucionar un problema. Por ejemplo, una empresa de ropa para jvenes proporcion videocmaras a adolescentes y luego utiliz los videos que estos realizaron para ponerlos en los locales a los que acuden los clientes de esas edades. 3. Uso de mtodos mltiples: Los investigadores de mercados huyen de la confianza exclusiva en un mtodo. Reconocen tambin la convivencia de utilizar dos o tres mtodos para obtener un mayor grado de confianza.

Las siete caractersticas de una buena Investigacin de Mercados

4. Valor y costo de informacin: Los investigadores de mercados tienen inters en comparar el valor de la informacin con su costo. Los costos de la investigacin son fciles de cuantificar, pero su valor es ms difcil de determinar, ya que esto depende de la validez y confiabilidad de los datos y de la disposicin de la direccin para aceptarlos y actuar en consecuencia. 5. Un escepticismo sano: Los investigadores de mercados deben mostrar un escepticismo sano ante las presunciones realizadas por los ejecutivos sobre el funcionamiento del mercado. Estn alerta para detectar los problemas causados por los mitos del marketing. 6. Sentido tico: La investigacin de mercados beneficia tanto a la empresa patrocinadora como a sus clientes. Sin embargo, el uso inadecuado de la investigacin de mercados puede daar o molestar a los consumidores, quienes podran pensar que se est invadiendo su privacidad o que se est utilizando una artimaa para venderles.

La Misin del Departamento de Investigacin

Existen en el mercado empresas especializadas en la investigacin de mercados que realizan una gran labor, pero existen razones vlidas para crear el propio departamento de investigacin de mercado en una empresa. Esta decisin depender de un anlisis del coste en funcin de su contribucin potencial a la estrategia de Marketing de la empresa. Este tipo de evaluacin es en esencia cuantitativa, si bien es posible estimar los posibles beneficios y relacionar estos con el clculo del coste de poner en marcha este Departamento. Es interesante disponer de un departamento propio de investigacin especializada, pero tambin se har necesario trazar una lista de prioridades y el tiempo que es necesario para que las investigaciones sean concluyentes. Resultara errneo considerar a este departamento como centro de informacin y transferirle la responsabilidad de las ventas o informes relacionados con la actividad comercial. Su principal y exclusiva misin es la investigacin. Los especialistas de este departamento tendrn como objetivo primordial el interpretar los resultados de la investigacin del mercado usando los principios normalmente aceptados en todo estudio cientfico.