Aplicar tecnologas de la informacin teniendo en cuenta las necesidades de la unidad administrativa

Generar soluciones de informacin teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y los recursos tecnolgicos de oficina disponibles.

Disear y administrar bases de datos de acuerdo con las necesidades de informacin de la unidad administrativa y las polticas de la organizacin.

Operar los recursos tecnolgicos de oficina de acuerdo con las necesidades y polticas de la organizacin, las normas de gestin de la calidad, de seguridad y salud ocupacional y la tecnologa existente.

Gestionar los sistemas de informacin de acuerdo con las necesidades de la unidad administrativa y las polticas de la organizacin.

Mantener en uso los recursos tecnolgicos de oficina de acuerdo con las polticas de la Organizacin, las normas de gestin de la calidad, de seguridad y salud ocupacional y la tecnologa existente.

Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las polticas de la organizacin.

Utilizar los aplicativos (software-hardware) y sus caractersticas, en la satisfaccin de los clientes, el mejoramiento continuo, de acuerdo con las polticas de la organizacin.

Operar los recursos tcnicos y tecnolgicos disponibles para la atencin y servicio al cliente de acuerdo con las polticas de la organizacin, las normas de gestin de calidad, de seguridad y salud ocupacional.

Proporcionar diligentemente atencin y servicio al cliente, cara a cara en ingls y en espaol, aplicando actitudes y valores; el protocolo, la etiqueta y las polticas de la organizacin, de acuerdo con los estndares de calidad establecidos.

Identificar soluciones de atencin y servicio al cliente interno y externo, mediante la implementacin de la tecnologa disponible, teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y la organizacin

TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA

COMPETENCIAS

Producir textos en ingls en forma escrita y oral

Reproducir en ingls frases o enunciados simples que permitan expresar de forma lenta ideas o conceptos.

Identificar formas gramaticales bsicas en textos y documentos elementales escritos en ingls

Comprender una amplia variedad de frases y vocabulario en ingls sobre temas de inters personal y temas tcnicos.

Leer textos complejos y con un vocabulario ms especfico, en ingls general y tcnico..

Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa

Organizar eventos de manera responsable, teniendo en cuenta la conformacin de comits, la coordinacin de las responsabilidades de los diferentes comits, de acuerdo con el tipo de evento y las polticas institucionales.

Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el protocolo, los medios de divulgacin y las polticas de la organizacin.

Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo y las normas de la organizacin.

Identificar las no conformidades en organizacin del evento de acuerdo con el propsito, objetivo y plan, para proponer soluciones

Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los contextos laboral y socia

Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los Principios y Valores Universales

Asumir actitudes crticas, argumentativas y propositivas en funcin de la resolucin de problemas de carcter productivo y social

Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formacin profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacionales

Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida.