GOVERNO DO DISTRITO FEDERAL CORPO DE BOMBEIROS MILITAR DO DISTRITO FEDERAL DEPARTAMENTO DE ENSINO, PESQUISA, CINCIA E TECNOLOGIA.

DIRETORIA DE ENSINO ACADEMIA DE BOMBEIROS MILITAR Cel Osmar Alves Pinheiro

Juntos por um novo DF

INDICADORES DE DESEMPENHO COMO PARMETRO DE MEDIDA DA EXCELNCIA DOS SERVIOS PRESTADOS DE UM GBM
Aluno: Cadete BM/2 JOO HENRIQUE CORRA PINTO Orientador: Cap. QOBM/Comb. OMAR OLIVEIRA GUEDES NETO

OBJETIVOS
Objetivo geral
Sugerir um sistema de medio de desempenho que contemple o a excelncia dos servios e

prestados,

desempenho

administrativo

operacional de um GBM.

DESEMPENHO ORGANIZACIONAL NO CBMDF

OBJETIVOS
Objetivos especficos
Verificar a importncia de desenvolver um sistema de medio de desempenho qualificado em nvel

operacional no CBMDF;

Explorar os conceitos, classificaes e os componentes

dos indicadores institucionais e abord-los realidade do CBMDF;
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OBJETIVOS
Objetivos especficos
Apresentar indicadores operacionais especficos que

permitam gerenciar o desempenho organizacional de

um GBM; Caracterizar as categorias de desempenho relacionados as atividades desempenhadas em uma unidade

multiemprego do CBMDF;
DESEMPENHO ORGANIZACIONAL NO CBMDF

OBJETIVOS
Objetivos especficos
Agregar um conjunto de indicadores que possibilite a

construo de um ndice que traduza o desempenho

operacional e administrativo de um GBM.

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Nveis de Planejamento Organizacional

Introduo

Fonte: Chiavenato (2007)

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Justificativa
O desenvolvimento de um SMD a nvel

operacional e em especfico aplicado a um GBM, pode

auxiliar a tomada de decises dos Comandantes das

unidades e gerar informaes mais especficas acerca

das necessidades enfrentadas pelo efetivo para a

execuo dos servios a que se destinam a Unidade?

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Metodologia
Tipo de Abordagem Indutivo; Natureza dos dados - Qualitativo e Quantitativo; Classificao Exploratria/Descritiva; Cenrio CBMDF e 1o GBM/CBMDF;

Amostra - Comandantes e subcomandantes de GBMs e

solicitantes de ocorrncias (1o GBM); Procedimento de coleta de dados - bibliogrfica,

documental e levantamento (questionrios).

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Reviso de Literatura
Decreto n 31.817, de 21 de junho de 2010 -

Regulamenta o inciso II, do artigo 10-B, da Lei n 8255,

de 20 de novembro de 1991; Indicadores Estatsticos de Atividade Policial Militar

Joo Apolinrio da Silva (2008);

The performance measurement revolution: why now and what next? Andy Neely (1999); Indicadores de Programas: Guia Metodolgico SPI (2010);
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Reviso de Literatura
Produto 4 - Guia Referencial para Medio de

Desempenho

Manual

para

Construo

de

Indicadores. BRASIL (2009a);

Produto 1 - Mapeamento bibliogrfico e do estado da

arte sobre indicadores de gesto. BRASIL (2009b); Sistema de Gesto Estratgica. PMMG (2012).

Tabela 1 - Distribuio BM entre os habitantes e pelo territrio do DF

EIXO 1
Fonte: CBMDF/IBGE/CODEPLAN

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Tabela 3 - Distribuio da populao atendida pelo efetivo dos GBMs

EIXO 1

Fonte: CBMDF/IBGE/CODEPLAN
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Tabela 4 - Distribuio da rea de atuao pelos respectivos GBMs

EIXO 1

Fonte: CBMDF/IBGE/CODEPLAN
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Componentes de um Indicador
Indicador n Nome do Indicador Descrio do Indicador Frmula Legenda Categoria Responslvel

EIXO 2

Unidade de medida Padro de comparao Interpretao Dados Periodicidade 2012 Meta 2013

Fonte Valor parametrizado

Valor aferido ltima aferio 2014 Prxima aferio

Peso Figura 10 - Componentes de um indicador IOE Fonte: O Autor DESEMPENHO ORGANIZACIONAL NO CBMDF

2015

2016

2017

Lista de Indicadores Operacionais Especficos (IOEs)

ndice de capacitao e especializao do efetivo (ICEE)

ndice de Treinamentos e Simulados (ITS)

EIXO 3 ndice de Distribuio do Efetivo Operacional (IDEO) ndice de Correio (IC) Taxa de Consumo de Combustvel em Viaturas Administrativas (TCCADM) ndice de Consumo de gua e Esgoto (ICAE) ndice de Consumo de Energia Eltrica (ICEB) Absentesmo de Recurso Humano (ABSRH)
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Lista de Indicadores Operacionais Especficos (IOEs)

ndice de Distribuio do Efetivo por Habitantes (IDEH) ndice de Distribuio do Efetivo no Territrio (IDET) EIXO 3 ndice de Distribuio de Ocorrncias (IDO) Absentesmo de Viaturas Operacionais (AVO) Taxa de Disponibilidade de Materiais (IDMAT) Tempo Resposta em Situaes de Emergncia (TRSE) ndice de Satisfao do Atendimento (ISAT)

Frequncia de Palestras e Treinamentos Preventivos (FPTP)

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IOEs agrupados nas Categorias

Tabela 5 - Peso de cada indicador operacional especfico

EIXO 4
Figura 11 - Organograma dos IOE conforme as Categorias de Desempenho Fonte: o autor.

Fonte: O autor.

Organograma hierrquico dos Indicadores

Tabela 6 - Peso de cada categoria de desempenho

de um GBM
EIXO 4

Fonte: O autor.

Figura 12 - Organograma dos indicadores operacionais e administrativos. Fonte: O Autor.

Passos para o clculo do IDOA

Passo 1

Coleta de dados.

Passo 2

Transformar os dados em notas (0 a 10 pontos). Parametrizao.

Calcular as notas ponderadas de cada IOE. Para cada categoria ser atribuda uma nota entre 0 10 pontos. A nota da categoria multiplicada pelo peso correspondente. Somar as notas ponderadas categorias do desempenho. Definio do IDOA.
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Passo 3

EIXO 5

Passo 4

Passo 5

de

todas

as

Passo 6

Clculo do IDOA para o 1o GBM

Tabela 10 - Anlise dos dados coletados no 1o GBM Tabela 11 - IDOA do GBM analisado

EIXO 5

Clculo do IDOA para o 1o GBM

EIXO 5

Clculo do IDOA para o 1o GBM

EIXO 5

Consideraes Finais
Este modelo de SMD, auxilia de forma clara a tomada de decises e a implementao de polticas internas a realidade de uma unidade operacional; Foi possvel identificar claramente os problemas e distores mais intrnsecos a unidade analisada; Foi mensurado o desempenho administrativo e operacional de um GBM.
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 Idade mdia da frota administrativa - (3,0) Idade mdia da frota operacional - (5,0) Existncias de Cmt. de socorro na Unidade - (5,0) maior nota Qualidade e rapidez no acesso Internet informao (4,0) Quantidade de acidentes de trabalho por BM de servio (4,0) Mdia do valor atingido no TAF da Corporao pelos BM da unidade - (4,0) Quantidade mdia diria de ocorrncias com nenhuma atuao - (3,0)
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Dimenso no abordadas neste trabalho

Recomendaes
Generalizar o SMD desenvolvido neste trabalho, para a aplicao em outros GBMs do CBMDF; Clculo do absentesmo de recurso humano uma parmetro que pode ser estudado com mais afinco no futuro; Desenvolver um sistema de coleta de dados informatizado.

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Agradeo aos camaradas a as camaradas deste longo processo. Vocs so a melhor parte de tudo isso...

OBRIGADO!