SALUD VIDA EPS

• Presentado por:
• MIGUEL ALVARADO
• NORMA LUQUE AMAYA
• LIZETH RODRIGUEZ TORRES
1 PROCESO ~ AFILIACIÓN
DE UN USUARIO A LA EPS~

• Esta persona llega donde un asesor. Este asesor le solicita toda clase de
documentos y datos. (Nombre, Apellido, ID. Beneficiario, Teléfono,
Dirección, fecha de nacimiento, dirección, fecha de la afiliación). La EPS
verifica, si toda la información suministrada es verdadera. Si la información
es verdadera y el usuario no se encuentra inscrito en otra EPS, la empresa
aprueba y autorizan a entregar el formulario al usuario.

• Aquella persona diligencia el formato, lo lleva a la EPS al asesor que lo

atendió. Y allí junto con el gerente le dan el visto bueno. Después la
empresa envía a la ciudad de Bogotá donde se encuentra la principal de
Salud Vida EPS, toda la información y documentos pertinentes.

• Todos los empleados de la empresa a través del computador asignado

manejarán el programa, cualquier dato que se ingrese a este sistema,
quedará programado para todos los computadores de la organización.
 2 PROCESO
~~SOLICITAR CITA ~

• Esta persona pide la cita de manera tradicional, acudiendo

personalmente al servicio de atención al usuario de la EPS.
• Al solicitar la cita medica se debe dictar el Nº de la cedula o
entregar el carnet que lo acredita como miembro activo de
la EPS Salud y Vida. Ellos a su vez comprueban en el
sistema si esta en regla la documentación y pago oportuno.
Para así ser aprobada la solicitud. Una vez comprobado se
entrega en una ficha, el día, la hora, y el nombre de la
persona que lo va atender en la cita medica.
 3 PROCESO
~ACTUALIZACIÓN DE
DOCUMENTOS O DATOS~

• Tener sus datos actualizados es supremamente importante

para la correcta y oportuna prestación de los servicios de
salud a los que usted y sus afiliados tienen derecho. Los
procesos que se llevan a cabo en la actualización de los
datos en la EPS Salud Vida son:

• El usuario se dirige a Salud Vida EPS, donde solicita el oficio

para poder actualizar los datos personales.

• Se debe presentar los documentos que acreditan las

condiciones legales de todos los miembros de el núcleo
familiar
INTERFACES
I
N
T
E
R
F
A
Z

P
R
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N
C
I
P
A
L
INTERFACES

2.

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T
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F
A
Z
 INTERFACES
OPCIONES SALUDVIDA E.P.S

3.

I
N
T OPCIONES

E AFILIACIÓN A LA EPS
R
SOLICITAR CITA
F
ACTUALIZACIÓN DE DATOS
A
Z
 INTERFACES

4.

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A
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 INTERFACES

5.

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A
Z
 INTERFACES

6.

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A
Z
 INTERFACES

7.

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A
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 INTERFACES

8.

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 INTERFACES

9.

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A
Z
 INTERFACES

10

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R
F
A
Z
 INTERFACES

10

I
N
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F
A
Z
 CONCLUSIÓN

• La realización de este proyecto permitió que las áreas gerencial, comercial y

operacional de SALUDVIDA EPS Villavicencio se comuniquen a través de una
aplicación independiente de la base de datos principal y donde los usuarios tendrán la
facilidad de hacer consultas, hacer seguimientos y control de los documentos, además
de obtener estadísticas de la información procesada, para poder darles a la EPS un
soporte a la toma de decisiones dentro de la empresa

• En SALUDVIDA EPS Villavicencio se presentaban dificultades en la afiliación de un

usuario a la EPS, en la actualización de documentos o datos y en el tramite para
solicitar una cita, esto debido a que el área comercial, de donde llegan los datos y el
área operacional que los ingresa a la base de datos y genera la información no poseían
un sistema de información que controlará la llegada, el tramite y el resultado de estos
documentos. Ya que estas tareas se ejecutaban manualmente y generaban confusión y
retrasos entre los encargados que debian verificar dos y tres veces la misma
información para estar seguros del trámite.