Ernesto Daz

Felipe Villanueva
Malena Ojeda
Patricia Sandoval

Especialidad en RRPP
Junio 2010
Qu es Cultura?
El conjunto total de las
prcticas humanas.

De acuerdo con Kahn, el
antroplogo Tylor define
cultura o civilizacin, en
sentido etnogrfico
amplio, es aquel todo
complejo que incluye el
conocimiento, las
creencias, el arte
(incluyendo la
tecnologa), la moral, el
derecho, las costumbres
y cualesquiera otros
hbitos y capacidades
adquiridas por el hombre
en cuanto miembro de la
sociedad.
Qu es la cultura
organizacional?
Comprende las experiencias, creencias y
valores, tanto personales como culturales
de una organizacin.

Es una suma determinada de valores y
normas que son compartidos por personas
y grupos de una organizacin y que
controlan la manera que interaccionan unos
con otros y ellos con el entorno de la
organizacin.

Por lo tanto los valores organizacionales son
creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y
el modo apropiado en que se deberan
conseguir.

Los valores de la organizacin desarrollan
normas, guas y expectativas.

Los altos ejecutivos pueden intentar
determinar la cultura corporativa. Pueden
incluso desear imponer unos valores y
estndares de comportamiento que reflejen
los objetivos de la organizacin.

Ejercicio 1.
Efectos de la cultura sobre sus
miembros
En primer lugar, en los procesos de
atraccin y seleccin, lo que perpetua
an ms la cultura existente.

Tambin tendr efectos sobre los
procesos de retencin y rotacin
voluntaria.

Cmo se forman las culturas
organizacionales?
Inicio y conservacin de la
cultura
Los fundadores tienen un impacto
fundamental en la creacin de la
cultura.

Inicio y conservacin de la
cultura
Para conservar la cultura hay 3 fuerzas
importantes:
Seleccin del personal
Conducta de la alta direccin
Socializacin
socializacin
La socializacin tiene 3 etapas:
Prearribo
Encuentro
Metamorfosis

1. PREARRIBO
Abarca todo el aprendizaje que ocurre antes de que un nuevo miembro se una a la
organizacin


2. ENCUENTRO
El nuevo empleado ve como es en realidad la organizacin y enfrenta la posibilidad de
que las expectativas y la realidad puedan ser diferentes


3. METAMORFOSIS
Tienen lugar los cambios de larga duracin.
El empleado nuevo domina las habilidades requeridas para su trabajo, lleva a cabo
con xitos sus nuevos papeles y realiza los ajustes a los valores y normas de su grupo de
trabajo.





Proceso Resultados

prearribo encuentro metamorfosis

Productividad
Compromiso
Rotacin
Cultura organizacional de
google
Elementos de la cultura
organizacional
Los elementos que forman la cultura
organizacional son la suma imaginaria
de valores compartidos por todos los
miembros, el conjunto de maneras de
pensar y los patrones conductuales.

Elementos de la cultura
organizacional
Toda cultura corporativa se manifiesta y se
expresa de muchas formas segn los
elementos que la integran, los que pueden
agruparse en cuatro tipos:

1.- Elementos simblicos.
2.- Elementos estructurales.
3.- Elementos materiales.
4.- Elementos conductuales.

Elementos
Simblicos
Visin
Misin
Valores
Normas
Elementos
Estructurales
Ritos y ceremonias
Historias y mitos
Tabes
Hroes
Instalaciones
Mobiliario
Equipo
Otros recursos fsicos

Elementos
Materiales

Elementos
Conductuales

Comunicacin
Lectura 1
MANIFESTACIONES FISICAS:
PRODUCTOS
SERVICIOS
PATRONES DE CONDUCTA

Manifestaciones de la cultura
organizacional
MANIFESTACIONES INTELECTUALES:

VALORES INDIVIDUALES Y COLECTIVOS

TRADICIONES

RITUALES, ETC

MANIFESTACIONES ORGANIZACIONALES LEGALMENTE CONFORMADAS:

REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO

POLITICAS Y NORMAS

ARTEFACTOS
Procesos y estructuras visibles de la organizacin (difcil de
describir)


VALORES ADOPTADOS
Estrategias, metas, filosofas (justificaciones adoptadas)


SUPUESTOS BASICOS FUNDAMENTALES
Creencias, percepciones, pensamientos y sentimientos
inconscientes, que se dan por sentado (fuente ultima de
valores actos)
Manifestaciones de la cultura
organizacional de Shein
Cultura Organizacional Prada
(2)
Importancia de la cultura
organizacional
Dualidad de expectativas
Influencia en el individuo
Define lmites
Rige la conducta de los integrantes de la
organizacin
Cohesin, lealtad y compromiso con la
organizacin
Menor rotacin
Establece un perfil de ingreso
Establece criterios para evaluacin

Tipos de cultura
organizacional
La cultura de una organizacin resulta de la
integracin de varias culturas confluyentes
en la realidad empresarial, como son las
culturas externas o macro culturas que
provienen del entorno (nacional, regional o
social) y las subculturas internas o micro
culturas, de los diferentes grupos de la
empresa
La cultura dominante expresa los valores esenciales
que son compartidos por la mayora de los miembros
de la organizacin.
Las subculturas tienden a desarrollarse en las
organizaciones grandes para reflejar problemas,
situaciones o experiencias comunes que los miembros
afrontan. Pueden formarse como consecuencia de la
pertenencia a una misma unidad organizativa
departamento o seccin.

Academia Club Beisbol Fortaleza
Tipos de cultura organizacional
Culturas Dbiles vs culturas
Fuertes
El trmino cultura fuerte
quiere decir que la mayor
parte de los directivos y
empleados comparten un
conjunto de valores y
mtodos de llevar a cabo
negocios firmes.

cultura fuerte lleva al
compromiso y la motivacin
del empleado.
vs
Cuando hay una cultura
dbil puede que la
organizacin fracase.


Una cultura fuerte asegura
que todos apunten en la
misma direccin

Una cultura fuerte se caracteriza
porque los valores esenciales de la
organizacin son intensamente
mantenidos, claramente jerarquizados
y ampliamente compartidos.


Algunos efectos de la distancia de poder :

Cultura de Alta distancia del poder Cultura de baja distancia del poder
Alta centralizacin y centro de atencin * Menos centralizacin
en el orden
Jerarquas bien definidas, estables, * Organizaciones planas : menos
con muchos niveles niveles en la jerarqua
Gran nmero de personal de supervisin * Uso de relaciones de intercambio
Directivos paternalistas * Directivos democrticos
Grandes diferencias de salarios * Menores diferencias de salarios

Culturas fuertes o dbiles:
respecto al grado de intensidad con el
que se manifiestan las creencias y
valores y el grado de cohesin
cultural.

Culturas de cierre o apertura:
respecto al grado de sensibilidad que
posee acerca de los cambios que se
suceden en su entorno, y la actitud
que adopta al respecto.

fuerte
Apertura
Cierre
Dbil
Auto clausura Activo - Adaptativas
Vegetativas Pasivo - Adaptativas
Cultura vegetativa: una empresa con un bajo grado de conciencia cultural
la empresa se encierra en s misma y pierde la oportunidad de aprender.
Este tipo d empresas, a no ser que se lo propongan y efecten un rpido y
enrgico cambio, estn condenadas a desaparecer tarde o temprano.

Cultura de auto clausura: una empresa que posee un fuerte proyecto
corporativo que es compartido por la mayora; pero no toma en consideracin a
los cambios que se estn sucediendo en su entorno. Esta actitud de
ombliguemos, hace correr el riesgo de tornar en obsoleta a la estrategia, y de
cometer graves errores por falta de sensibilidad a las circunstancias.
Cultura de pasivo-adaptativa: esta empresa posee un proyecto corporativo
inconsistente y una cultura dbil
No se adapta a los requerimientos del entorno.
Su principal objetivo pasa por la adaptacin, tanto que por esto, es capaz de
perder de vista sus propsitos, en pos de lograr dominar la flexibilidad.

Cultura de activo-adaptativa: esta empresa posee un alto sentido de proyecto
corporativo y una fuerte conciencia de lo que est sucediendo "all afuera" en su
entorno.
La empresa toma lo necesario del entorno para aprender y lograr optimizar su
actuacin y su proyecto.

Lectura 2
Cultura Organizacional (3)
DIFERENCIA ENTRE CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

COMENZAREMOS POR SU DEFINICION:

CULTURA ORGANIZACIONAL. La serie de entendidos
importantes, como normas, valores actitudes y creencias,
compartidos por los miembros de la organizacin.

CLIMA ORGANIZACIONAL. Es el comportamiento de un
trabajador que no es resultante de los factores organizacionales
existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el
trabajador de estos factores.

La diferencia reside en los factores que influyen en la conducta
de los miembros de la organizacin pero sobre todo en como lo
hacen entres estos (como se relacionan cotidianamente, los
niveles de comunicacin y de percepcin de los lideres)

CULTURA Y SATISFACCIN
LABORAL

Se refiere a las expectativas de
proyeccin laboral del trabajador en la
empresa, el cumplimento del contrato
psicolgico, la claridad en el rol a
desempear, o la percepcin de eficacia
de su actividad.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
SATISFACCIN LABORAL

los factores que contribuyen a la satisfaccin son
distintos e independientes de las variables que
tienden a provocar insatisfaccin.

Factores higinicos o ergonmicos.

Factores de crecimiento o motivadores.

Cultura Organizacional
Sistema de valores, creencias compartidas y sus
manifestaciones externas
Precepcin del individuo
Evaluacin del individuo sobre el grado de
concordancia entre sus valores y expectativas con
los de la organizacin
Juicio evaluativo
Hay
concordancia?
Satisfaccin laboral del
individuo
Insatisfaccin laboral del
individuo
Suma del grado de satisfaccin laboral de todos los
individuos = CLIMA ORGANIZACIONAL
Si No
CAMBIO DE CULTURA
La cultura al ser
creada por seres
humanos es
susceptible de
transformacin.
Aplicado al centro de trabajo, la idea de que existen muchos
antecedentes y factores culturales que son importantes para la
organizaciones, y que las personas con diferentes antecedentes
pueden coexistir y prosperar en una organizacin.
Cuando se requiera hacer cambios en la Cultura Organizacional,
tomar en cuenta lo siguiente:

Partir de la misin, la visin y los valores.

Disear el tipo de cultura deseada y aplicarla poco a poco de
manera espontnea, nunca por decreto.

Los directivos siempre deben estar deseosos de experimentar y
dispuestos a cambiar.


INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL EN MEXICO.
Se realiz un estudio de opinin titulado
"El hombre y la mujer en sociedad" en
Mxico, realizado principalmente en
empresas de autopartes,
Algunos de los resultados son los
siguientes:
INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL EN MEXICO.
La igualdad entre hombres y mujeres
es apoyada por el 38% de los
encuestados, y el 50% indican que la
sociedad tiene predileccin por el
hombre.
Las mujeres mexicanas tienen
ventajas sobre los hombres en las
caractersticas distintivas que
muestran que son ms emocionales,
platicadoras, cariosas y ms
pacientes, as como tambin tienen
ventaja en la inteligencia, creatividad y
calma. Los hombres en general son
ms agresivos, ambiciosos y
valientes.
INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL EN MEXICO.
-Tener a una mujer por jefe en el
trabajo es la preferencia del 21% de
los encuestados, contra un 39% que
prefieren tener a un hombre por jefe
INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL EN MEXICO.
Resultado ejercicio vivencial
Una calificacin alta (49 o ms)
describe una cultura abierta, que corre
riesgos, de apoyo, humanstica,
orientada al equipo, tersa y orientada
al crecimiento.
Una calificacin baja (35 o menos)
indica una cultura organizacional
cerrada, estructurada, orientada a la
tarea, individualista, tensa y orientada
a la estabilidad.
Note que la diferencia cuenta, por que
un 60 corresponde a una cultura ms
abierta que una de 50.
Asimismo observe que una cultura no
es preferible sobre la otra. Lo que es una
cultura correcta depende de usted y de
sus preferencias para un ambiente de
aprendizaje.
Qu tipo de estudiante piensa que se
desempeara mejor en sta clase?

Referencias:
Stephen P. Robbins. Comportamiento organizacional. Pearson.
Diagnostico de clima y cultura en las oficinas generales de una
institucin educativa. Tesis comunicacin. Patricia de la Paz.
1998
El carcter organizacional. Como la cultura puede crear o
destruir negocios. Rob Goffee y Garet Jones, Ed. Garnica
Un pavorreal en un mundo de pinginos
Bien hecho. Blanchard Ken
Comunicacin, productividad y Cultura organizacional. Daniel
Denison
Organizaciones: Estructuras, procesos y resultados. Richard H.
Hall
La comunicacin en las organizaciones. Gary L. Kreps
http://www.eumed.net/libros/2007b/301/investigaciones%20sobr
e%20la%20cultura%20organizacional.htm