Trabajo Final de Ed - 2014-0

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ESTADISTICA DESCRIPTIVA 2014-0
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ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR
EL CRECIMIENTO INSTITUCIONAL
Y EDUCATIVO EN LA UCV
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INTRODUCCION

La presente investigacin de mercado se realiz sobre una muestra de
170 alumnos de la UCV que trabajan y empezaron sus estudios hace un
ao en las diferentes carreras de la divisin de Ejecutivos Profesionales
con Experiencia Laboral.

Nuestra investigacin fue realizada a solicitud de la Gerencia Comercial y
Marketing de la Divisin, con el objetivo de determinar las caractersticas
cuantitativas y cualitativas de los profesionales que cursan estudios.

Este informe incluye una pequea resea con los antecedentes de la
situacin actual, el anlisis de las acciones desarrolladas durante el
periodo en mencin, as como los principales factores que inciden en
ellas.

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1. PROBLEMA DE INVESTIGACIN
La cantidad de alumnos matriculados y el crecimiento institucional no
han presentado avances en los ltimos semestres acadmicos,
debemos analizar las variables a fin de evitar que el nivel de Educacin
de Calidad ofrecido a los alumnos se vea afectado y pueda perjudicar
la imagen de la universidad.

2. OBJETIVO GENERAL
Conocer las caractersticas de los ingresos econmicos, grado de
instruccin, distrito donde residen, principales problemas identificados
de la universidad; que renen los alumnos que cursaron estudios en el
semestre 2013-1 para el replanteamiento de las estrategias
corporativas.

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3. OBJETIVOS ESPECFICOS
Identificar la afluencia de los alumnos clasificados por el distrito

Identificar el gnero que tienen mayores adeptos en la institucin.

Analizar el grado de satisfaccin del alumnado.

Evaluar la distribucin del ciclo de estudio al que pertenece el alumno.

Identificar los ingresos econmicos de los alumnos

Evaluar el rendimiento de los alumnos
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4. DIAGNSTICO PRELIMINAR
La Universidad ha crecido de una forma muy acelerada y ahora cuenta con
tres sedes corporativas ubicadas en:

Lima Norte
Callao
San Juan de Lurigancho

actualmente atiende en todas las sedes a una poblacin de estudiantes de
100,000 alumnos aproximadamente, ofreciendo tres horarios o turnos de
estudio:

La universidad, tambin est interesada en abrir un nuevo local, ya que el
actual est llegando a su capacidad lmite y se requiere cumplir con los
suficientes recursos tcnicos y acadmicos para mantener nuestro estndar
de enseanza.

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5. DEFINICIN DE POBLACIN, MUESTRA,
ELEMENTOS Y VARIABLES
Poblacin:

La poblacin est constituida por todos los alumnos que cursaron estudios
en el ltimo semestre 2013-1 en las tres sedes de la universidad.

Muestra:

Se ha tomado como muestra a 170 los alumnos que cursaron estudios en el
ltimo semestre 2013-1 en las tres sedes de la universidad
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6. DEFINICIN DE POBLACIN, MUESTRA,
ELEMENTOS Y VARIABLES
Elemento:

Un alumno que realizo estudios en el ltimo semestre 2013-1 en la UCV
Las variables que usaremos para el anlisis de estudio son:
Variable Tipo Escala de medicin
Carrera Cualitativa Nominal
Sede
Cualitativa Nominal
Ciclo
Cuantitativa Discreta Razn
Ingresos
Cuantitativa Continua Razn
Nota Promedio
Edad
Distrito Cualitativa Nominal
Genero
Cualitativa Nominal
Tipo Queja
Cualitativa Nominal
Grado instruccin
Cualitativa Ordinal

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7. TABLAS, GRAFICAS E INTERPRETACIN
7.1 Objetivo: Identificar la afluencia de los alumnos
clasificados por el distrito
Variable Cualitativa Nominal: Distrito
Distrito f h
SURCO 34 0.2000
LOS OLIVOS 29 0.1706
MIRAFLORES 26 0.1529
SAN MIGUEL 20 0.1176
SAN ISIDRO 15 0.0882
ATE 14 0.0824
BARRANCO 9 0.0529
SAN BORJA 5 0.0294
BREA 5 0.0294
CALLAO 4 0.0235
LA MOLINA 3 0.0176
SAN JUAN DE
LURIGANCHO 3 0.0176
JESUS MARIA 2 0.0118
LINCE 1 0.0059
Total 170 1

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Segn los datos recogidos en la muestra de los alumnos que
trabajan y estudian en la UCV, concluimos que esta presenta
concentracin en los distritos: Surco, Los Olivos y Miraflores.

Entre Santiago de Surco, Los Olivos y Miraflores se concentra
ms del 50% de los alumnos.

El distrito con menor cantidad de residentes de la muestra
obtena es Jess Mara y Lince 1.77%.
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7.2 Objetivo: Identificar el genero que tienen mayores
adeptos en la institucin.
Variable Cualitativa Nominal: Genero
Genero f h
Femenino 115 0.6765
Masculino 55 0.3235
Total general 170

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7.2 Objetivo: Identificar el genero que tienen mayores
adeptos en la institucin.
Variable Cualitativa Nominal: Genero

Segn los datos recogidos por la muestra de los alumnos que trabajan y
estudian en la UCV, concluimos que el porcentaje:

El genero femenino con un 67.65% mientras que los masculinos solamente
representan un 32.35%.

De esta forma podemos determinar que el porcentaje de mujeres que
realiza estudios superiores se ha incrementado con respecto a semestres
pasados.
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7.3 Objetivo: Analizar el grado de satisfaccin del alumno.
Variable Cualitativa Nominal: Tipo de Queja
Tipo de Queja f h H
Falta de estacionamiento 50 0.2941 0.2941
Material inadecuado 35 0.2059 0.5000
Intranet deficiente 31 0.1824 0.6824
Profesores sin
metodologa 24 0.1412 0.8235
Biblioteca reducida 13 0.0765 0.9000
Falta de higiene en aulas 9 0.0529 0.9529
Slabos incompleto 8 0.0471 1.0000
Total general 170 1

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Si el equipo administrativo y operaciones, decidieran que van a atender tan
solo el 82.35% de las quejas presentadas hasta el final del ciclo anterior, con la
finalidad de conseguir el aumento del alumnado para el siguiente ao,
deberan atender las cuatro primeras quejas:

Falta de estacionamiento
Material inadecuado
Intranet deficiente
Profesores sin metodologa
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7.4 Objetivo: Evaluar la distribucin del ciclo de estudio al
que pertenece el alumno.
Variable Cuantitativa Discreta Razn: Ciclo de Estudio
Ciclo f h
1 41 0.241
2 38 0.224
3 30 0.176
4 21 0.124
5 17 0.100
6 7 0.041
7 9 0.053
8 4 0.024
9 2 0.012
10 1 0.006

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El diagrama de bastones, nos detalla claramente que casi el 24.1%
de los alumnos tomados en la muestra, se encuentra estudiando
en el primer ciclo.

El 1.80% de la muestra de los alumnos que trabajan estn en los
ltimo ciclo de sus respectivas carreras.

En el segundo ciclo se encuentra el 22.4% de los alumnos, muy
cercano del 17.6% de los que se encuentran en tercer ciclo.

En el acumulado, observamos que el 64.10% de los alumnos
tomados en la muestra se encuentra en los tres primeros ciclos.
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7.5 Objetivo: Identificar los ingresos econmicos de los
alumnos
Variable Cuantitativa Continua Razn: Ingresos del alumno
Cuadro resumen de datos:
Mximo 5,971
Mnimo 1,323
n 170
Rango 4,648
k 8.410
k 8
w 581.0238438
w 582

Intervalos L i L s x fi hi FI Hi
1 1,323 1,905 1614 42 0.247 42 0.247
2 1,905 2,487 2196 27 0.159 69 0.406
3 2,487 3,069 2778 43 0.253 112 0.659
4 3,069 3,651 3360 26 0.153 138 0.812
5 3,651 4,233 3942 11 0.065 149 0.876
6 4,233 4,815 4524 10 0.059 159 0.935
7 4,815 5,397 5106 7 0.041 166 0.976
8 5,397 5,979 5688 4 0.024 170 1.000
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La data mostrada por el grfico de frecuencia (histograma) nos indica entre
sus variables ms importantes que el 25.29% de los alumnos que trabajan
tienen un sueldo entre 2,487 y 3,069 nuevos soles.

Tambin podemos observar, que entre los intervalos de 1,323 a 3,069 nuevos
soles de Ingreso se concentra el 65.88% de los alumnos.

En el intervalo de 5,397 a 5,979 nuevos soles encontramos un mnimo de
alumno que tiene este ingreso, que representa el 2.35%.

Se puede apreciar que el 87.6% de los alumnos de la U CV tienen un sueldo
mximo de s/4,233, mientras que el 12.4% de los restantes tienen un sueldo
mnimo de s/4,233.
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7.6 Objetivo: Evaluar el rendimiento de los alumnos
Variable Cuantitativa Continua Razn: Nota promedio del alumno
Cuadro resumen de datos:
Mximo 18.54
Mnimo 10.04
n 170.00
Rango 8.51
k 8.410
k 8.000
w 1.0635
w 1.07

Intervalos L i L s x fi hi FI Hi
1 10.04 11.11 10.57 15 0.088 15 0.088
2 11.11 12.18 11.64 13 0.076 28 0.165
3 12.18 13.25 12.71 26 0.153 54 0.318
4 13.25 14.32 13.78 52 0.306 106 0.624
5 14.32 15.39 14.85 25 0.147 131 0.771
6 15.39 16.46 15.92 25 0.147 156 0.918
7 16.46 17.53 16.99 13 0.076 169 0.994
8 17.53 18.60 18.06 1 0.006 170 1.000
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La data mostrada por el grfico de frecuencia (histograma) nos
indica entre sus variables ms importantes que el 30.59% de los
alumnos que trabajan tienen una nota promedio entre 13.25 y
14.32.

Tambin podemos observar, que entre los intervalos de 17.53 a
18.60 se concentra el 0.59% de los alumnos que tienen las mximas
notas.

En el intervalo de 10.04 a 12.18 encontramos las notas mnimas de
los alumnos que representa el 16.47%.
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alumnos clasificados por Sede - Medidas de tendencia
central

Variable Cuantitativa Continua Razn: Ingreso del alumno
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alumnos clasificados por Sede - Medidas de tendencia
central

Variable Cuantitativa Continua Razn: Ingreso del alumno
Se puede apreciar que en la sede Norte se tiene a los alumnos con
mayor sueldo promedio (s/3.289.65), mientras que en la sede Callao
este monto promedio alcanza solamente al s/2,514.44

A su vez, el 50% de los alumnos de la sede Norte tienen como mximo
un ingreso mensual de s/3,048.07 y en cambio en la sede Ate este
ingreso mximo es de s/2,731.25

Se puede apreciar tambin que el ingreso ms frecuente difiere en las
sedes, en Callao est representada por s/2,645, mientras que en sede
norte y la sede Atee no existe ingresos ms frecuentes.
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alumnos clasificados por Sede - Medidas de Posicin


Sede Ate Sede Callao Sede Norte
Percentil25 1983.75 1774.05 2345.47

Percentil50 2731.25 2218.78 3048.07

Percentil75 3107.15 2901.96 4101.92
Ric 1123.40 1127.90 1756.45

En la tabla anterior tal como podemos apreciar los ingresos de la Sede Ate
son ms concentrados en el rango del 50% central de los datos, es decir sus
datos son ms homogneos mientras que en la sede Norte los ingresos son
ms dispersos, es decir son ms heterogneos, en el 50% central de datos
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alumnos clasificados por Sede - Medidas de Dispersin

clasificados por genero
Al agrupar la informacin por el tipo de gnero (M y F) podemos obtener sus datos respectivos
de varianza, desviacin y el coeficiente de variacin, en el cual nos demuestran que los datos de
las personas del gnero masculinos estn ms concentrados, son ms homogneos en
comparacin son los femeninos. A su vez tambin se puede observar el tipo de distribucin que
tiene cada uno de ellos es asimetra positiva, es decir la mayor cantidad de los ingresos son
concentrados en la parte izquierda.

Femenino Masculino
Promedio 2,819.21
2,908.11
Mediana 2,657.00
2,848.72
Varianza 1,162,058
1,055,760
Desviacin Estndar 1,077.99
1,027.50
Rango
4,648.19 4,055.84
Coeficiente Variacin 38.24%
35.33%
Coeficiente de asimetra 0.45 0.17

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7.10 Objetivo: Identificar las quejas presentadas por los
alumnos clasificados pos sede tablas cruzadas

Variable Cualitativa nominales : Tipo de Queja y sede
Motivo de queja Sede Ate Sede Callao Sede Lima
Total
general
Biblioteca reducida 0.59% 5.29% 1.76% 7.65%
Falta de estacionamiento 10.00% 7.06% 12.35% 29.41%
Falta de higiene 1.18% 3.53% 0.59% 5.29%
Intranet deficiente 5.88% 5.29% 7.06% 18.24%
Material incompleto 7.64% 7.64% 10.00% 25.29%
Profesores sin
metodologa 2.35% 4.12% 7.65% 14.12%
Total general 29.40% 34.70% 40.60% 100.00%

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Tal como se aprecia en el grfico, la mayor cantidad de quejas
presentadas en el sede de Lima (40.60%), tienen mayor representacin
con las quejas: falta de estacionamiento, materiales incompletos,
intranet deficiente; es por tal motivo que la universidad tendra que
realizar acciones necesarias para minimizar las quejas presentadas por
los alumnos.
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ESTADISTICA DESCRIPTIVA 2014-0
32
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
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1. Respecto a la variable Ingresos podemos apreciar que 170 alumnos
presentan los ingresos ms bajos que fluctan entre S/. 1,323 y S/. 1,905
nuevos soles, mientras que 2.35% de los alumnos son los que poseen
ingresos ms altos, los mismos que fluctan entre S/. 5,397 a S/. 5,979
nuevos soles.

2. Se recomienda realizar campaas publicitarias dirigidas a posibles
prospectos que se encuentren por encima de la media de los ingresos (S/.
2,615.74), el objetivo es poder atraer a candidatos de mayores ingresos que
aseguren su permanencia de estudios hasta la culminacin de su carrera. De
igual forma, se mejorara el cumplimiento de pago en fecha de sus
mensualidades, adecuando a cada alumno un calendario especfico y
personalizado para su cumplimiento.

3. En relacin a la variable distrito de residencia, podemos apreciar que el
20.0% de la muestra viven en Santiago de Surco, en segundo lugar
encontramos un 17.6% en Los Olivos, seguidos de Miraflores con un 15.29%.

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4. Se recomienda evaluar la apertura o alquiler nocturno de una sede por San
Isidro o Miraflores para atender la demanda de los alumnos que residen por
los distritos de Miraflores, San Isidro, San Miguel (costanera) y Barranco,
segn la muestra 51.7%.

5. El diagrama de Bastones, nos muestra que el 64% de los alumnos de la
muestra estn cursando los 3 primeros ciclos, estos datos, van de la mano con
los ingresos de los alumnos, los cuales se encuentran haciendo sus prcticas
profesionales o se encuentran en sus primeros empleos que en su mayora,
se presume de acuerdo a la edad y experiencia.

6. Con esta informacin podemos precisar que la campaa de marketing
lanzada al mercado hace 4 aos del programa Ejecutivos Profesionales con
Experiencia Laboral, ha generado un incremento de estudiantes a las diversas
carreras del programa en mencin. Sin embargo, consideramos necesario
ajustar el mensaje a dirigirse a otro perfil como se mencion anteriormente
en el punto 1 de nuestras recomendaciones.
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7. El grfico de Pareto nos indica cuales son las principales quejas o reclamos
que los alumnos. Observamos que de las principales quejas, tres acumulan el
50% de los datos tomados, ellos son la escasez de estacionamiento, material
inadecuado e internet deficiente. La primera variable es una inversin a
mediano plazo en infraestructura, mientras que las dos ltimas, son una
reestructuracin en los contenidos de los cursos, el exceso de tiempo tomado
en clase, es una muy fuerte carga acadmica sin tener consideracin en el
tiempo tanto el profesor y el alumno necesita.

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