UNIDAD 2.

- INVESTIGACIN DE
MERCADO
INTEGRANTES:
Hernndez ngel Doris Anah
Hernndez Cruz Alan.
Vazquez Gutierrez Omar.


9 A

INGENIERA BIOQUMICA
OBJETIVO GENERAL
Los objetivos del estudio de investigacin
del mercado son:
Conocer al consumidor
Disminuir los riesgos
Informar y analizar la informacin
GENERALIDADES
Los objetivos del estudio de investigacin
del mercado son:
Conocer al consumidor
Disminuir los riesgos
Informar y analizar la informacin
GENERALIDADES
CONCEPTO DE MERCADO

Se puede definir como la recopilacin y
anlisis de informacin, en lo que respecta al
mundo de la empresa y del mercado,
realizado de forma sistemtica o expresa,
para poder tomar decisiones dentro del
campo del marketing.

ESTRUCTURA DEL ANALISIS
















CONCEPTO DE PRODUCTO Y SU
NATURALEZA



Proceso de la investigacin de
mercado
)
Aplicar el plan de
investigacin y reunir y
analizar los datos
Interpretar y presentar
los resultados
Definir el problema y
objetivos de la
investigacin
Desarrollar plan para
recabar
Evaluar el mercado.
Conocer motivacin y hbitos de compra.
Descubrir las cuotas del mercado de la competencia.
Conocer la competitividad y calidad de los productos.
Definir imagen que se quiere comunicar al mercado.
Qu tipo de promocin es ms adecuado.
Conocer polticas de comunicacin de la competencia.
Determinar territorio de ventas para lanzar el producto.
Ayuda a los gerentes en la toma de decisiones.
Gua de desarrollo de las estrategias empresariales.
Ayuda a identificar futuros problemas.
Ayuda a identificar oportunidades en el mercado.
Minimiza los riesgos.
Gua para la comunicacin con los
clientes actuales y potenciales.
Ayuda a evaluar los resultados de los
esfuerzos.
Mtodos para investigar el mercado:
Encuesta.
Entrevista.
Observacin.
Grupo Focal.
PUBLICIDAD

Anuncio destinado al pblico y cuyo objetivo es
promover la venta de bienes y servicios.

Escoger el tipo de publicidad adecuada para la
empresa no siempre es fcil, es una de las
reas de decisin ms importantes que tiene
frente a s el ejecutivo de negocios.
Objetivo:
Dar a conocer el producto y convencer a los
consumidores potenciales para que lo
compren.
Establecer y mantener una imagen positiva
de la compaa.
Crear una necesidad de los productos o
servicios.
Motivar las ventas.
Persuadir a los clientes que los productos
son los mejores.
Promocionar eventos.

Etapas en una investigacin
publicitaria
Momento
Mtodos
Antes que
comience el
trabajo creativo

Jurado de
consumidores
Escalas de
clasificacin
Pruebas de portafolio
Pruebas fisiolgicas
Pruebas de ventas
Pruebas de evocacin
Medios publicitarios
ficticios
Categora 2:
Investigacin del
concepto creativo
Categora 3:
Prepruebas
Categora 4:
Postpruebas
Problema de
Investigacin
Definicin del concepto
del productp
Seleccin de la
audiencia meta
Seleccin de medios
Seleccin de elementos
del mensaje
Estudio sobre las
actitudes y uso de
los consumidores
Antes que
comience la
produccin de la
agencia
Pruebas del
concepto
Pruebas del
nombre
Pruebas de
slogan

Pruebas de libre
asociacin
Entrevistas
cualitativas
Prueba de
comparacin de
afirmaciones
Antes que
termine el arte y la
fotografa
Pruebas de
impresin
Pre pruebas
Despus de
lanzada la
campaa
Eficacia de la
publicidad
Cambio de actitud de
los consumidores
Incremento de ventas
Recuerdo ayudado
Recuerdo no
ayudado
Pruebas de actitudes
Pruebas de
investigacin
Pruebas de ventas
Categora 1:
Investigacin de la
estrategia publicitaria
Categoras de la investigacin en la planeacin
y realizacin de la publicidad
QU SECTOR DEL MERCADO SE DESEA INCURSIONAR?

QU IMAGEN SE QUIERE PROYECTAR?.

QU PRODUCTO O SERVICIO SE QUIERE ENFATIZAR?.
Frase en su desarrollo estamos a su lado
Animales Pampes celebrando el desarrollo del
bebe. Los padres crian y orientan a sus
pequeos. Es una conexin natural. Pero incluso
los padres necesitan de alguien para orientarlos y
ayudarlos. Es por eso que Pampers est a tu lado
en su desarrollo.
http://www.pampers.com/es_MX/products/whatsn
ew.html

Anuncio publicitario completo.
Incluye mensajes verbales, colores,
etc.
Definicin de la palabra texto:
Procedimientos de pre-
pruebas
Procedimientos de pre-pruebas
Jurado de consumidores
Escalas de clasificacin
Pruebas de cartera o de portafolio
Pruebas psicolgicas
Pruebas de ventas
Pruebas de evocacin al da siguiente
Medios publicitarios ficticios
Jurado de consumidores:
Se basa en la calificacin dada a un anuncio
por un grupo de consumidores.
Procedimientos de pre-pruebas
Formas de redactar
preguntas de
investigacin
Tipo Preguntas

Abiertas Cmo describira la publicidad de Entelpcs?

Dicotmicas Piensa que la publicidad de Entelpcs es muy
atractiva?
____ Si
____ No

Opcin multiple qu calificativo describe mejor su opinin de Entelpcs ?
____ Moderna ____ Poco convincente
____ Bien hecha ____ Anticuada
____ Creble

Diferencial Indique por favor en la escala cmo califica la calidad de
semntica la publicidad de Entelpcs
(Escala)
_______ _______ _______ _______ _______
1 2 3 4 5
Mala Excelente
Escalas de
clasificacin:
Este mtodo requiere
del establecimiento
de estndares
respecto a que es
un texto eficaz
Procedimientos de pre-pruebas
Pruebas de cartera o de portafolio:
Colocan anuncios en copias simuladas de
peridicos o revistas.
Credibilidad, reaccin, etc
Desventajas: diferencias en el recuerdo del
anuncio es debido al inters del
encuestado.
Procedimientos de pre-pruebas
Pruebas
psicolgicas:
Objetivos es averiguar
que perciben los
encuestados ante
un anuncio y como
lo interpretan.
Procedimientos de pre-pruebas
Publicidad de ropa
para surfing
Carcter ofensivo
en la persona.
Procedimientos de pre-pruebas
Pruebas
fisiolgicas:
Cmara de ojo:
que sector del anuncio
recibe mayor
atencin, partes
interesantes.
Procedimientos de pre-pruebas
Pruebas de ventas:
Se expone al consumidor a textos
alternativos en los sitios de compra.
Son ms simples y de realizacin
menos costosas que las pruebas de
ventas reales
Procedimientos de pre-pruebas
Pruebas de evocacin:
Consiste en transmitir un comercial
acabado despus de los cual se
entrevista a los televidentes.
Procedimientos de pre-pruebas
Medios publicitarios ficticios:
Se insertan anuncios de prueba en
alguna revista ficticia que se
distribuye a distintas familias.
Procedimientos de pre-pruebas
Seleccin de los medios publicitarios
Depende de 4 factores:
Objetivos
Audiencia
Frecuencia
Presupuesto
Cada mensaje debe verse de manera
individual e independiente, lo que funciona
en un medio no significa que siempre lo
har y en todos los medios.
Seleccin de los medios publicitarios
Peridico
Radio
Televisin
Mercadeo Directo
Exteriores
Internet
Mercadeo Directo
Ventajas:
Permite dirigir el mensaje a una audiencia
especfica.
Eficiente en costo.
Atencin exclusiva del consumidor.

Desventajas:
Molestia por ofertas no solicitadas.
Mantenimiento constante de listas.
Es costoso, si no se utiliza correctamente.
Exteriores
Ventajas:
Atraen la atencin del consumidor.
Se pueden incluir innovaciones y curiosidades.
Alcanza a muchas personas.

Desventajas:
Difcil alcanzar audiencias especficas.
Difcil medir efectividad.
Daarse por el tiempo o por terceros.
Exteriores
Ingenioso anuncio de
Citibank. Lo lee los
viajerosal subir las
escaleras de la
estacin de
Pittsburgh
Internet
Ventajas:
Los anunciantes pueden dirigirse a sus
audiencias especficas.
Fcil y rpida actualizacin.
Los anuncios pueden ser interactivos.
Se puede alcanzar audiencia global.

Desventajas:
Difcil de medir eficiencia.
Los costos varan considerablemente.
Eficiencia Publicitaria
Eficacia de percepcin: capacidad que tiene
el mensaje de generar atencin.

Eficacia en las actitudes: capacidad que
tiene el mensaje de generar un cambio de
actitud.

Eficacia en el comportamiento: influencia en
la compra del producto.
Ejemplo practico:
Ejemplo Prctico
Definir objetivos de la publicidad:
* Dar a conocer el producto.
* Motivar la venta de los cereales.
* Persuadir a las madres de que el producto
es el mejor.
* Enfocar el mercado de comida para beb.
* Definir el volumen de ventas esperados
con este comercial.
* Explicar lo fcil que es de preparar y las
variedades existentes.
Crear un mensaje exitoso
* Crear un anuncio simple y claro.
* Crear un anuncio novedoso.
* Crear un mensaje informativo para
las madres.
* Creacin de un slogan: Su primer
cereal
* Buscar a los actores indicados.
Pre-pruebas

Por ejemplo utilizando jurado de consumidores:

* Les parece un comercial muy tierno y
bueno.
* Compraran el cereal, porque confan en la
marca Nestle.
* No deja indiferente a las madres que lo ven.

Anlisis de la eficiencia

Eficiente en percepcin.
Eficiente en actitud.
Eficiente en el comportamiento
Trmino presentacin
Conclusiones:
La investigacin de mercado enfocada
a la publicidad recopila y analiza
informacin para disear o evaluar la
publicidad
Las pre-pruebas plantean problemas
como artificialidad, inexactitud de los
consumidores.