ESTADSTICA II 1 09/05/2014

El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en

honor del economista italiano, realiz un estudio sobre la
riqueza y la pobreza. Descubri que el 20% de las personas
controlaba el 80% de la riqueza en Italia. Pareto observ
muchas otras distribuciones similares en su estudio.

A principios de los aos 50, el Dr. Joseph Juran descubri la
evidencia para la regla de "80-20" en una gran variedad de
situaciones. En particular, el fenmeno pareca existir sin
excepcin en problemas relacionados con la calidad. Una
expresin comn de la regla 80/20 es que "el 80% de
nuestro negocio proviene del 20% de nuestros clientes."

I. HISTORIA
ESTADSTICA II 2 09/05/2014
Wilfredo Pareto (Paris 1848 Turn 1923)
I. HISTORIA:
ESTADSTICA II 3 09/05/2014
Por lo tanto, el Anlisis de Pareto es una tcnica que separa los
"pocos vitales" de los "muchos triviales". Una Grfica Pareto es
utilizada para separar grficamente los aspectos significativos de
un problema desde los triviales de manera que un equipo sepa
dnde dirigir sus esfuerzos para mejorar.

1.1. DEFINICIN:

El Diagrama de Pareto es una grfica de barras que ilustran las
causas de los problemas por orden de importancia y frecuencia
(porcentaje) de aparicin, costo o actuacin.

Un 20% de las fuentes causan el 80% de cualquier problema
DIGRAMA PARETO
ESTADSTICA II 4 09/05/2014
Es una tcnica grfica, que consiste en poner de manifiesto los
problemas ms importantes sobre los que deben concentrarse los
esfuerzos de mejora y determinar en qu orden resolverlos.
DEFINICIN
DEFINICIN
El Anlisis Pareto es una comparacin cuantitativa y ordenada
de elementos o factores segn su contribucin a un
determinado efecto, el objetivo de esta comparacin es
clasificar dichos elementos o factores en 2 categoras:
Las Pocas Vitales (los elementos muy importantes en su
contribucin) y los Muchos Triviales ( los elementos poco
Importantes en ella).
DEFINICIN
1.2. Otras definiciones
1.3. EN QUE SE BASA(resumimos)
ESTADSTICA II 5 09/05/2014
Se basa en el principio de que en cualquier
distribucin, el 80 % de los efectos estn
producidos por el 20 % de las causas.

Ejemplos:
el 20 % de las piezas de un almacn tienen el 80 %
del coste.
el 20 % de los libros que se editan cada ao suponen
el 80 % del total de las ventas.

En la prctica sirve para:
Establecer las prioridades a la hora de actuar o
por donde empezar.
Separar los pocos vitales de los muchos triviales.
20%
20%
80%
80%
Libros Ventas
II. Cmo elaborar
un D. de PARETO?
09/05/2014 ESTADSTICA II 6
Pasos para su construccin:

1. Decidir qu elementos se estudiarn y recoger los datos.
2. Tabular dos datos y calcular los nmeros acumulativos.
3. Dibujar los ejes horizontal (categoras de datos) y vertical (escala
numrica con intervalos).
4. Mostrar los datos como un grfico de barras en orden descendente.
5. Dibujar la curva acumulativa.
6. Crear una escala porcentual en un eje vertical en el lado derecho.
7. Etiquetar el diagrama: ttulo, periodo de recogida de datos, nmero total
de datos, nombre del proceso, responsable.
8. Examinar el diagrama.
40
35
30
25
20
15
10
5
0
A B C D E F G
Unidades %
100
50
0
III. DIAGRAMA DE PARETO DE CAUSAS
Este es un diagrama en el cual se relacionan los resultados
indeseables, como los que se presentan a continuacin, y
se utiliza para averiguar cul es el principal problema.

1.- Operario : Turno, grupo, edad, experiencia,
destreza.
2.- Maquina : Mquinas, equipos, herramientas,
organizaciones, modelos, etc.
3.- Materia prima : Productor, planta, lote, clase.
4.- Mtodo de operacin : Condiciones, rdenes,
disposiciones, mtodos.
ESTADSTICA II 7 09/05/2014
09/05/2014 ESTADSTICA II 8
3.1. EJEMPLO D.P. CAUSAS:

En el Departamento de Sistemas existen paralizaciones de trabajo debido a fallas de
ciertas mquinas. Se decide analizar este problema para tomar decisiones
encaminadas a solucionarlo.
El personal del rea enumera las principales causas que pueden estar incidiendo
sobre el problema.
Interrupcin de la energa elctrica.
Manejo incorrecto por parte del operador.
Programa inadecuado
Falta de mantenimiento
Virus en el sistema
Otros
Para constatar tales apreciaciones, se decide recolectar datos en cualquiera de los
dos turnos (matutino-vespertino) de forma aleatoria durante 8 horas, en cada uno de
los cuatro das determinados como periodo de recoleccin.

09/05/2014 ESTADSTICA II 9
DATOS ORDENADOS: CAUSAS DE
PARALIZACIN DE TRABAJO
CAUSAS
TIEMPO DE PARALIZACIN
DEL TRABAJO (EN MINUTOS)
( f )
% RELATIVO DE TIEMPO
DE PARALIZACIN
% RELATIVO
ACUMULADO
Falta de mantenimiento.
Programa inadecuado.
Interrupcin de luz.

Manejo incorrecto de mq.
Virus en el sistema

Otros

T o t a l

202
114
20

16
488
92
44
41.39 %
23.36 %
18.85 %
9.02 %
4.10 %

3.28 %
100.00 %
41.39 %
64.75 %
83.60 %
92.62 %
96.72 %
OBTENCIN DE PORCENTAJE RELATIVO:
% frecuencia de la causa X 100
total de frecuencia
% 202 X 100 = 20200 =
488 488
41.39 %
% 92 X 100 = 9200 =
488 488
18.85 %
46
100.00 %

09/05/2014 ESTADSTICA II 10
CONSTRUCCIN DEL DIAGRAMA Y
DETERMINACIN DE "POCOS VITALES"
0
100
200
300
400
500
100 %
80 %
60 %
40 %
20 %
488
POCOS
VITALES
Interpretacin:
De los pocos vitales, se deber
determinar la factibilidad de
atacar stos.
La eliminacin de estos
factores disminuira el tamao
del problema, en
aproximadamente un 80%.
Se observa que el mayor
tiempo de paralizacin del
trabajo (202) corresponde a la
falta de mantenimiento, siendo
el 41 % atribuible a esta causa.
Si se elabora un programa de
mantenimiento, se eliminar el
80 % de las causas.
3.2. DIAGRAMA DE PARETO DE
FENMENOS
Este es un diagrama en el cual se relacionan los resultados
indeseables, como los que se presentan a continuacin, y
se utiliza para averiguar cul es el principal problema.

1.- Calidad :Defectos, faltas, fracasos, quejas,
reparaciones.
2.- Costo : Magnitud de las prdidas, gastos.
3.- Entrega : Escasez de inventario, demoras en los pagos,
en las entregas.
4.- Seguridad : Accidentes, errores, interrupciones.
ESTADSTICA II 11 09/05/2014

09/05/2014 ESTADSTICA II 12
3.1. EJEMPLO D.P. FENMENOS:
En el Departamento de Atencin al Cliente existen reportes de que no existe una
adecuada atencin a nuestros clientes. Se decide analizar este problema para tomar
decisiones encaminadas a solucionarlo.
El personal del rea enumera las principales causas que pueden estar incidiendo
sobre el problema.
No brindar atencin
Personal conversando
No hay personal
Haciendo actividades no laborales
Malos modales
Falta de capacitacin
Para constatar tales apreciaciones, se decide recolectar datos en cualquiera de los
dos turnos (matutino-vespertino) de forma aleatoria en la jornada laboral, durante la
semana.

09/05/2014 ESTADSTICA II 13
CAUSAS
TIEMPO DE PARALIZACIN
DEL TRABAJO (EN MINUTOS)
( f )
% RELATIVO DE TIEMPO
DE PARALIZACIN
% RELATIVO
ACUMULADO
No brindar atencin
Personal conversando
No hay personal

Personal hac. act. No laboral
Malos modales

Falta de capacitacin

T o t a l

50
27
9

4
125
20
15
40.00 %
21.60 %
16.00 %
12.00 %
7.20 %

3.20 %
100.00 %
40.00 %
61.60 %
77.60 %
89.60 %
96.80 %
OBTENCIN DE PORCENTAJE RELATIVO:
% frecuencia de la causa X 100
total de frecuencia
% 50 X 100 = 5000 =
125 125
40.00 %
% 20 X 100 = 2000 =
125 125
16.00 %
46
100.00 %
DATOS ORDENADOS:


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3.2. G.D. P. FENMENOS
Si se desea atender a las causas que generan el efecto de
conductas de un mal servicio, se debern atender los
problemas relacionados con falta de atencin, baja
productividad y ausentismo del personal.
C
O
N
D
U
C
T
A
S

D
E

U
N

M
A
L

S
E
R
V
I
C
I
O

0
25
50
75
100
125
100 %
80 %
60 %
40 %
20 %
P
O
R
C
E
N
T
A
J
E

D
E

C
O
M
P
O
S
I
C
I

N

Wilfrido Pareto deca que:
El 20% de los pases con
economas fuertes,
domina a los dems.
El 20% de las personas
que aportan con su
trabajo, sostienen al 80%
de la poblacin.
La abundancia en una
sociedad, la posee y
administra slo el 20% de
la poblacin.
La mejora de la calidad se
logra al resolver el 20%
las causas que generan el
80% de los problemas.
POCOS
VITALES
Cundo implantar el Diagrama de Pareto?
Las causas / categoras de un problema puedan
cuantificarse.

Un equipo de trabajo necesite identificar las causas
/ categoras ms significativas de un problema.

Un equipo de trabajo necesite decidir sobre cuales
causas trabajar primero.
09/05/2014 ESTADSTICA II 15
IV. CONSIDERACIONES
VENTAJAS DEL DIAGRAMA PARETO

Canaliza los esfuerzos hacia los 'pocos vitales'.
Ayuda a priorizar y a sealar la importancia de cada una de las
reas de oportunidad.
Es el primer paso para la realizacin de mejoras.

Se aplica en todas las situaciones en donde se pretende efectuar
una mejora, en cualquiera de los componentes de la Calidad Total: la
calidad del producto/servicio, costos, entrega, seguridad, y moral.

Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere la participacin
de todos los individuos relacionados con el rea para analizar el
problema, obtener informacin y llevar a cabo acciones para su
solucin.
09/05/2014 ESTADSTICA II 16
IV. CONSIDERACIONES
09/05/2014 ESTADSTICA II 17
IV. CONSIDERACIONES
CONCLUSIONES DEL DIAGRAMA PARETO

Permite la comparacin antes/despus, ayudando a cuantificar el
impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras.
El Diagrama de Pareto se utiliza tambin para expresar los costos
que significan cada tipo de defecto y los ahorros logrados
mediante el efecto correctivo llevado a cabo a travs de
determinadas acciones.
Ayuda a concentrarse en las causas que tendrn mayor impacto
sobre los defectos en los procesos de fabricacin
Proporciona una visin simple y rpida de la importancia relativa
de los problemas.
Ayuda a evitar que empeoren algunas causas al tratar de
solucionar otras.
Su formato altamente visible proporciona un incentivo para
seguir luchando por ms mejoras.

http://www.combito.com/?p=290
http://www.mailxmail.com/curso-estadistica-control-
proceso/diagrama-pareto-1-2
http://www.mailxmail.com/curso-estadistica-control-
proceso/diagrama-pareto-2-2
http://es.scribd.com/doc/63646151/5/DIAGRAMAS-DE-
PARETO-DE-FENOMENOS-Y-DIAGRAMAS-DE-PARE1U-DE-
CAUSAS
http://www.mailxmail.com/curso-estadistica-control-
proceso/procedimiento-elaborar-diagramas-causa-efecto-
identificacion-causas

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V. BIBLIOGRAFA
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