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PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

INTERPESSOAL
PERCEPÇÃO
FORMAÇÃO DA 1° IMPRESSÃO
OBJETIVOS
 Comunicação e Relacionamento
Interpessoal

 Percepção e formação da 1°impressão


COMUNICAÇÃO
 É um processo de codificação e decodificação
de mensagens.
 Essas mensagens permitem a troca de
informações entre os indivíduos(Bock,1991).
 Nos comunicamos para nos tornar humanos.
Só o ser humano é capaz de atribuir significado
às coisas, dar-lhes valor simbólico.
A comunicação pode se estabelecer da
várias maneiras:
 De forma verbal

 De forma não verbal

 Mediada
Ruído na Comunicação
 As pessoas se comunicam sem fazer nenhum
esforço, é inerente ao homem. No entanto,
algumas vezes essas transmissões são
enviadas ou recebidas de maneira distorcida.
 Ruído é o termo que indica qualquer distúrbio
indesejável dentro do processo de
comunicação e que afeta a mensagem
enviada pelo emissor ao receptor.
É através da interação que se
estabelece a comunicação:

Mensagem Emissor

Receptor
O relacionamento Interpessoal
pode desenvolver-se de forma
prazerosa e clara se ambos os
envolvidos estiverem disponíveis ao
processo. É importante a cooperação,
interação e o investimento de energia
para que as experiências e
conhecimentos estejam presentes não
só como um produto, mas como a
soma das parte: sinergia
Relacionamento Interpessoal
 Relações
 Capacidade de empatia
 Flexibilidade do comportamento
 Repertório de condutas
Para que eu possa ter consciência
do tipo de comportamento e reação
que eu estabeleço é importante o
desenvolvimento do auto-
conhecimento.
DESENVOLVIMENTO
INTRAPESSOAL
 É todo o empenho que eu deposito em mim
mesmo para buscar uma consciência de
minhas característica e habilidades pessoais.
É o dar-se conta de meu funcionamento
psicológico quanto minhas motivações,
desejos, necessidades, etc.
 O processo de Auto-conhecimento exige que
estejamos atentos ao nosso funcionamento e
à forma como percebemos o mundo.
PERCEPÇÃO
 A percepção é a forma como cada pessoa
identifica e significa um determinado objeto
ou situação. Ela se dá por meio dos órgãos
dos sentidos em conexão com o cérebro e
com o sistema nervoso.
 Cada pessoa percebe o seu mundo; existem
tantos mundos percebidos quanto o número
de percebedores. Isso se deve ao fato de
que existem profundas diferenças individuais
de percepção. Na tentativa de esclarecer
essas diferenças estaremos acionando
nossas crenças e valores.
A percepção envolve
 Captação (órgãos dos sentidos)
 Seleção
 Organização
 Interpretação de estímulos.

A percepção pode ser definida como a


recepção, por parte do cérebro, da chegada
de um estímulo. A mensagem é decodificada
e transformada em sensação. A informação
é organizada e interpretada.
Crenças e Valores
 Idéias pessoais sobre  Fundamentos morais e
si e sobre o mundo espirituais da
 Uma convicção consciência humana;
 conjunto de princípios
política, religiosa...
ou normas que, por
 Generalizações à
corporificar um ideal de
respeito do mundo. perfeição ou plenitude
Pode guiar nosso moral, deve ser
comportamento buscado pelos seres
 Pode fundar-se no humanos
testemunho  Alicerça o caráter e
reflete-se na conduta;
Formação de 1°impressão
 A maneira como cumprimentamos alguém,
nossas atitudes, gestos e movimentos, nosso
tom de voz, e a forma de se expressar… tem
relação direta com a impressão que
causamos nas pessoas
 Você nunca terá uma segunda chance para
causar uma boa primeira impressão
 A primeira impressão se dá de forma tão
rápida que mal nos damos conta do que nos
levou a pensar bem ou mal a respeito de uma
determinada pessoa
Formação de 1°impressão
A formação da primeira impressão acontece nos 3
segundos iniciais de contato e alguns fatores a influenciam:

• a aparência;
• o tom da voz;
• as palavras utilizadas;
• a linguagem corporal.
• esteja sempre com roupas limpas e passadas e cabelos
penteados.
• inicie o contato com um sorriso que demonstre sinceridade.
• mantenha uma postura ereta que não denote cansaço e
desânimo.
• Não utilize gírias e expressões que representem muita
intimidade.
• a credibilidade dependerá do olhar que deve ser direto,
demonstrar segurança e seriedade.
Algumas dicas para causar boa
impressão
 Seja pontual;
 Vista-se adequadamente
 Atenção com a higiene pessoal
 Mantenha um bom-humor
 Seja cordial e educado
 Só fale quando tiver certeza
 Confie no seu potencial
 Saiba falar e ouvir
A Inteligência
Emocional

Por Daniel Goleman


Inteligência Emocional
 Daniel Goleman: harmonização entre mente e
cérebro.
 Usar inteligentemente as emoções.
Potencialização das mesmas.
 Os componentes da inteligência emocional
incluem a percepção, avaliação e expressão
correta das emoções.
 Compreender, conhecer e controlar suas
emoções promove o crescimento emocional e
intelectual.
Inteligência Emocional
 o controle das emoções contribui de forma
essencial para o desenvolvimento da
inteligência do indivíduo
 a crise que a humanidade vive hoje, com
aumento da
criminalidade, violência e infelicidade é o
reflexo de uma cultura que
se preocupou apenas com o intelecto,
esquecendo o lado emocional
da pessoa
A inteligência emocional pode ser
expandida através:
 Auto-consciência
 Controle emocional
 Motivação
 Empatia
 Habilidades sociais
INTELIGÊNCIAS
MÚLTIPLAS

Por H. Gardner
INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS
 Verbal:gosta de escrever,ler e  Cinestésico-
ouvir; é um bom contador de corporal:aprende melhor
histórias; boa memória e se tocando, mexendo e se
expressa com fluência movimentando;processa o
conhecimento através das
sensações corporais;gosta de
 Lógico-matemática:resolve esportes;gosta de tocar
problemas aritméticos; usa da quando conversa com outras
lógica;gosta de xadrez,damas e pessoas.
jogos de estratégia; gosta de
computadores e tecnologias.  Intrapessoal:mostra
independência, boa vontade
e auto-direção;reage com
opiniões forte em discussões
contravertidas; prefere seu
mundo particular; tem
autoconfiança;é intuituvo.
INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS
 Interpessoal:gosta de  Espacial:sabe trabalhar
estar com outras com imagens; gosta de
pessoas; tem muitos atividades artísticas;lê
amigos; organiza, com facilidade mapas e
comunica e,às vezes, diagramas; gosta de ver
manipula;aprende melhor filmes,slides e fotos,
através da troca de
idéias;pode ler situações
gosta de quebra-
com precisão cabeças.
 Musical:sensível aos
sons; gosta e toca
instrumentos
musicais;sabe cantar.