Session Number Presentation_ID Troubleshooting Bsico para Router CCNA 2 v3.0 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Prueba de Conectividad de Red Una vez que haya configurado una red con todos los requerimientos, verifique la conectividad y convergencia con los siguientes comandos: show ip route Asegrese que todas las redes configuradas sean listadas en la tabla de enrutamiento para cada router. ping Haga Ping a todas las interfaces y hosts. traceroute Asegrese que la ruta deseada est siendo usada por los routers. Si un problema es detectado, empiece una propuesta sistemtica para buscar solucin al problema. El resto de esta presentacin est apegado a Troubleshooting. 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Descripcin de Troubleshooting Troubleshooting de problemas de conectividad de red y convergencia es un hecho de la vida de los Administradores de Red. Dos habilidades que los candidatos CCNA deben tener: Aplicar el Mtodo Cientfico para buscar soluciones a redes. Usar el modelo OSI para aislar y definir problemas
2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. El Mtodo Cientfico Aplicado a Redes Los pasos en Troubleshooting son: Identificar el problema Obtener y analizar datos Proponer posible solucin(es) Implementar la solucin Verificar si el problema es resuelto Documentar la resolucin La siguiente diapositiva mostrar esto grficamente.
2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Diagrama de Flujo de Troubleshooting 1. Identificar el problema 2. Obtener y analizar datos 3. Proponer posible solucin(es) 4. Implementar la solucin 5. El problema est resuelto? 6. Documentar la resolucin 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. El Modelo OSI y Troubleshooting El Modelo OSI proporciona una estructura para aislar problemas 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Nuestra Topologa Usaremos esta topologa para mostrar los comandos discutidos en esta presentacin. 9 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Session Number Presentation_ID Troubleshooting Capa 1 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Verificar la Capa Fsica Primero! Errores comunes en la Capa 1 incluyen: Dispositivos apagados Cables rotos o desconectados Cables conectados al puerto equivocado Conexin del cable intermitente Cables daados usados para la tarea a manol Usted deber usar cables rollovers, crossover y straigh-throught correctamente Problemas de Transceiver Problemas de DCE/DTE
2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Identificando y Aislando Problemas de Capa1 Verifique que todos los dispositivos estn encendidos. Verifique todas las luces de enlace en las interfaces de router, switches, hubs y NICs de las PC. Verifique el uso apropiado de cable: cruzado, rollover, parchado y DCE vs DTE. Verifique los transceivers para asegurarse que estn trabajando apropiadamente (los indicadores deTX y RX estn encendidos?). 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Comandos tiles de la Capa Fsica Si todo parece estar bien fsicamente, use los siguientes comandos para aislar Problemas potenciales de Capa 1: show ip interface brief show ip protocols show controllers show interface show version 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. show ip interface brief La forma ms rpida para verificar el estado de las interfaces es usar el comando show ip interface brief. La columna con ttulo status se refiere a la capa fsica. La columna con ttulo protocol se refiere a la capa de enlace de datos.
2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. show protocols El comando show protocols proporciona la misma informacin que el comando show ip interface brief. Despliega las dos primeras lneas de la salida del comando show interface. 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Explicacin de la Salida del Comando Displayed Output Description Serial 0 is administratively down, line protocol is down Administratively disabled interface (shutdown) Serial 0 is down, line protocol is down A hardware problem: No power Cable mismatch or bad cable Defective transceiver Defective interface Serial 0 is up, line protocol is down A layer 2 problem: could be... Keepalives not being sent Clock rate missing on DCE side Mismatched encapsulation type Serial 0 is up, line protocol is up Interface is operational at both layers. Router#show protocols !also show interface 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. show controllers El comando show controllers es la forma ms rpida de ver si el estado DCE/DTE de una interface est configurado correctamente. Use este comand primero si el comando show protocols reporta Serial 0 is up, line protocol is down. 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. show interface Si ambos line y protocol estn up, asegrese que otros problemas de Capa 1 no estn causando la falla. Use el comando completo show interface. El nmero de errores de entrada y salida, interface resets y carrier transitions estn resaltadas en azul en la grfica. Un nmero excesivo podra indicar un problema de capa fsica como se explica en la siguiente diapositiva.
2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Explicacin de la Salida del Comando Displayed Output Description Increased number of input errors or output errors Caused by... Faulty Telco equipment Noisy serial line Incorrect cable or cable length Damaged cable or connection Defective CSU or DSU Defective router hardware Increased number of interface resets Caused by missed keepalives resulting from... A bad line causing carrier transitions A possible hardware problem at the CSU/DSU or switch Increased number of carrier transitions Caused by... Line interruptions from ISP Faulty CPE equip: router, CSU/DSU, switch Router#show interface 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Tiempo desde que se encendi el Router Use el comando show version para ver cunto tiempo ha estadp encendido un router. 20 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Session Number Presentation_ID Troubleshooting Capa 2 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Verifique la Capa de Enlace de Datos Los errores comunes en la Capa 2 incluyen: Interfaces incorrectamente configuradas Encapsulation ajustado incorrectamente Configuraciones de clockrate incorrectas en interfaces seriales. Problemas con la tarjeta interfaz de red (NIC)
2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Identificando y Aislando los Problemas de Capa 2 Use el comando show interface para verificar que mensajes de actividad (keepalives) estn siendo enviados clockrates estn correctamente configurados encapsultions estn correctamente configurados Use los comandos show cdp neighbors y show cdp neighbors detail para verificar conectividad con los dispositivos Cisco directamente conectados. 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. show interface Verifique el encapsulamiento y mensajes de actividad (keepalives). La falta de keepalives puede indicar algunos problemas. 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. show cdp neighbors El comando, show cdp neighbors, es til para obtener informacin acerca de los dispositivos Cisco directamente conectados. 25 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Session Number Presentation_ID Troubleshooting Capa 3 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Verifique la Capa de Red Errores comunes en la Capa 3 incluyen: Protocolo de Enrutamiento no habilitado o configurado incorrectamente. Protocolo de enrutamiento activo equivocado Direcciones IP incorrectas Mscaras de subred incorrectas 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Comandos tiles de la Capa de Red Use los siguientes comandos para verificar la Capa de Red. show ip route show ip protocols show interface 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. show ip route El comando show ip route inmediatamente le dir si su red ha convergido o no. 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Explicacin del comando show ip route 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. El comando show ip protocols show ip protocols desplegar informacin acerca del (los) protocolo de enrutamiento configurado, incluyendo Redes anunciadas Vecinos de Enrutamiento Temporizadores ltima actualizacin recibida.
2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. El Comando show interface Use show interface para verificar la direccin IP correcta y mscaras de subred que estn configuradas. 32 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Session Number Presentation_ID Troubleshooting Capa 7 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Una Palabra Acerca del Modelo TCP/IP En muchas formas, el Modelo TCP/IP es mejor para usarse cuando se piensa en Troubleshooting. La mayora de aplicaciones de la Capa de Aplicacin incluyen los protocolos de las capas de Presentacin y Sesin. Sin embargo, todava es bueno pensar acerca de las Capas de Enlace de Datos y Fsica como entidades de troubleshooting separadas. 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Verifique la Capa de Aplicacin Para verificar la capa de Aplicacin, use el comando telnet. Dado que Telnet es una aplicacin de la suite del protocolo TCP/IP, un telnet exitoso al destino verifica que las 7 capas son operacionales. 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Use el comando debug
Casi cualquier proceso del router puede ser monitoreado con una forma del comando debug del nivel EXEC privilegiado. 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Configurando clock y timestamp La salida del debug puede ser etiquetada con una marca horaria para tiempo de encendido o fecha y hora actual Puede configurar uno o dos timestamps (marca) para su salida de debug cualquiera el uptime o el datetime. Solo puede ser usado uno a la vez. El comando router(config)# service timestamps debug uptime etiquetar la salida debug con el tiempo total desde que el router levant. El comando router(config)# service timestamps debug datetime etiquetar la salida del debug con la fecha actual y hora configurada con el comando clock set. 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.