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Reengenharia

A ferramenta da folha de papel em


branco
As origens da reengenharia
mudanas mundiais com o aparecimento de
inovaes tecnolgicas e a queda de
fronteiras;
inverso do posicionamento dos
consumidores na relao com as empresas;
desenvolvimento de uma concorrncia
acirrada entre as empresas;
inadequao do modelo de diviso de
trabalho difundido no passado
Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em funo dos
clientes, da concorrncia e das grandes mudanas da gerncia.
Definio de reengenharia
o comear de novo, colocar uma
folha de papel em branco a sua frente,
esquecer dos modelos tradicionais e
criar algo inteiramente novo na forma
de se trabalhar de uma empresa; ou
seja, uma nova abordagem de um
processo existente na empresa.
O que no a reengenharia


1) automao;

2) reestruturao ou downsizing;

3) reorganizao, des-hierarquizao
ou
nivelamento de uma organizao; e

4) gesto pela qualidade total
Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em funo dos
clientes, da concorrncia e das grandes mudanas da gerncia.
Caractersticas dos processos que
passam por reengenharia:
vrios servios so combinados em
um;
os trabalhadores tomam as decises;
as etapas do processo so realizadas
em uma ordem natural;
os processos tm mltiplas verses; e
o trabalho realizado onde faz mais
sentido;
Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em funo dos
clientes, da concorrncia e das grandes mudanas da gerncia.
Caractersticas dos processos que
passam por reengenharia (2):
as verificaes e controles so
reduzidos;
eliminam-se os muitos pontos de
contato entre os processos;
operaes centralizadas e
descentralizadas unem-se para o
melhor desempenho da empresa.
Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em funo dos
clientes, da concorrncia e das grandes mudanas da gerncia.
Personagens responsveis pela
reengenharia
lder;
proprietrio do processo;
equipe de reengenharia;
comit geral; e
czar da reengenharia.
Fonte: Champy, James & Hammer, Michael. Reengenharia: revolucionando a empresa em funo dos
clientes, da concorrncia e das grandes mudanas da gerncia.
Porque a reengenharia parece
ter falhado?
Para Davenport, reengenharia
sinnimo de fracasso quando h:
Barreiras culturais ou estruturais
a forma como a organizao est
estruturada no possibilita a
implementao de um processo de
reengenharia;
Fonte: Davenport, Thomas H. Reengenharia de processos - como inovar
na empresa atravs da tecnologia da informao.
Para Davenport, reengenharia
sinnimo de fracasso quando h (2):
Barreiras comportamentais
o pessoal da organizao
no simpatiza com a idia
de mudana radical

Fonte: Davenport, Thomas H. Reengenharia de processos -
como inovar na empresa atravs da tecnologia da informao.
Para Davenport, reengenharia
sinnimo de fracasso quando h (3):
Barreiras educacionais
novos processos envolvem o
domnio de novas tcnicas,
implicando em treinamento
para qualificao.

Fonte: Davenport, Thomas H. Reengenharia de processos - como
inovar na empresa atravs da tecnologia da informao.
Para Hammer, os principais
problemas enfrentados pela
reengenharia foram:
A reengenharia criou
organizaes irreconhecveis
para os lderes das empresas.
Fonte: Hammer, Michael. Alm da reengenharia - como organizaes orientadas para processos esto
mudando nosso trabalho e nossas vidas.
Para Hammer, os principais
problemas enfrentados pela
reengenharia foram (2):
As pessoas esqueceram que a
palavra-chave processo
Fonte: Hammer, Michael. Alm da reengenharia - como organizaes
orientadas para processos esto mudando nosso trabalho e nossas vidas.

Para Hammer, os principais
problemas enfrentados pela
reengenharia foram (3):
A pouca predisposio
para aceitar que reengenharia
implica em um novo tipo de
empregado e um novo
tipo de gerente.
Fonte: Hammer, Michael. Alm da reengenharia - como
organizaes orientadas para processos esto mudando nosso
trabalho e nossas vidas.
Para Champy, a reengenharia ainda
est aqum de seu potencial porque:
O obstculo a gerncia, e a
nica forma de se cumprir
todas as promessas da
reengenharia comeando
pela reengenharia
da prpria
gerncia.
Fonte: Champy, James. Reengenharia da gerncia - o mandato da nova liderana.
Bibliografia
CHAMPY, James. Reengenharia da gerncia - o mandato da nova
liderana. Rio de Janeiro: 1995.
CHAMPY, James & HAMMER, Michael. Reengenharia: revolucionando a
empresa em funo dos clientes, da concorrncia e das grandes mudanas
da gerncia. Rio de Janeiro: Campus, 1994.
DAVENPORT, Thomas H. Reengenharia de processos - como inovar na
empresa atravs da tecnologia da informao. 2 ed. Rio de Janeiro:
Campus, 1994.
HAMMER, Michael. Alm da reengenharia - como organizaes
orientadas para processos esto mudando nosso trabalho e nossas vidas.
Rio de Janeiro: Campus, 1997.