CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Todos os consumidores, isto , todo mundo que

compra alguma coisa possui uma srie de direitos.
Esses direitos foram reunidos no Cdigo de Defesa do
Consumidor, uma lei que foi aprovada no Brasil em
1990 e contm um monte de normas para que os
consumidores no entrem numa fria.
ENTENDENDO O CDIGO

O Cdigo Brasileiro de Defesa do
Consumidor nada mais do que um conjunto de
normas. Essas normas tm como objetivo proteger
o consumidor, expondo e explicando seus direitos.
O Cdigo de Defesa do Consumidor visa disciplinar
as relaes e as responsabilidades entre o
fornecedor com o consumidor.


O CDC procura abranger todas as relaes de
consumo em todas as categorias: civil,
administrativa e penal. A civil funciona definindo as
responsabilidades e de diversos mecanismos para
que ocorra reparao de algum dano que foi
causado ao consumidor. A administrativa atravs do
poder pblico que vem atuando nas relaes de
consumo. A penal que estabelece tipos de crimes
novos e tendo punies para eles.

COMO SURGIU O CDIGO?

Surgiu a partir de uma determinao constitucional que queria
preencher um espao na parte legislativa que tratasse do direito
americano, pois muitas relaes comerciais eram tratadas de
qualquer jeito por um cdigo comercial que no beneficiava e nem
protegia o consumidor de nenhuma forma.

No Brasil foi institudo atravs do Ministrio da Justia que pediu a
uma comisso de juristas que criassem um projeto de lei que
futuramente seria aprovada como Cdigo de Defesa do Consumidor.
Depois de divulgado, finalmente o CDC foi promulgado no ano de
1990 e at hoje gera importantes mudanas a cada ano, mudando
as relaes de consumo, aonde imposta que se tenha uma maior
qualidade da fabricao de diversos produtos to como na hora de
vender as mesmas seja aonde for.

FUNDAO DE PROTEO E DEFESA DO CONSUMIDOR
Procon (Superintendncia de Proteo e Defesa do Consumidor) um rgo
que atua em todo Brasil em defesa do consumidor, que orienta os
consumidores em suas reclamaes, informa sobre seus direitos, e fiscaliza as
relaes de consumo.

Ele funciona como um rgo auxiliar do Poder Judicirio, tentando solucionar
previamente os conflitos entre o consumidor e a empresa que vende um
produto ou presta um servio, e quando no h acordo, encaminha o caso para
o Juizado Especial Cvel com jurisdio sobre o local.

O Procon pode ser estadual ou municipal, e segundo o artigo 105 da Lei
8.078/90 (Cdigo de Defesa do Consumidor), parte integrante do Sistema
Nacional de Defesa do Consumidor.

Cumpre ao PROCON dar atendimento aos consumidores, o que deve
acontecer preferencialmente de modo pessoal/presencial. Nada impede
que o PROCON disponibilize telefone, endereo eletrnico na rede
mundial de computadores (Internet) ou por correspondncia.

O PROCON no tem competncia jurisdicional, sendo apenas um rgo
de atuao administrativa.

Ao lado do PROCON necessrio que existam Juizados Especiais
Cveis, previstos na Lei 9099/95, para que a efetividade e eficcia das
reclamaes dos consumidores tenham valor. PROCONS sem juizados
especiais, porm, muitas vezes so ineficientes, apenas se constituindo
em um rgo burocrtico sem muito sentido, servindo apenas como
cabides de emprego consumo.
IDEC
O Idec, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor uma associao
de consumidores fundada em 1987.

A misso do Idec promover: a educao, a conscientizao, a defesa
dos direitos do consumidor e a tica nas relaes de consumo, com
total independncia poltica e econmica.

Para isso, o Idec tem como objetivos contribuir para: que seja atingido o
equilbrio tico nas relaes de consumo; a implementao e o
aprimoramento da legislao de defesa do consumidor e de matrias
correlatas; a represso ao abuso do poder econmico nas relaes de
consumo e nas demais relaes jurdicas correlatas; a melhoria da
qualidade de vida, especialmente no que diz respeito melhoria da
qualidade dos produtos e servios.
AKATU
O instituto Akatu uma organizao no governamental sem
fins lucrativos que trabalha pela conscientizao e mobilizao
da sociedade para o Consumo Consciente. Defende o ato de
consumo consciente como um instrumento fundamental de
transformao do mundo, j que qualquer consumidor pode
contribuir para a sustentabilidade da vida no planeta: por meio
do consumo de recursos naturais, de produtos e de servios e
pela valorizao da responsabilidade social das empresas.

Mobilizar as pessoas para o uso do poder transformador dos
seus atos de consumo consciente como instrumento de
construo da sustentabilidade da vida no planeta.


PUBLICIDADE ABUSIVA E PROPAGANDA ENGANOSA
As propagandas de
jornal, revista ou de TV
devem dizer sempre a
verdade. Propaganda
enganosa crime. Um
anncio no pode dizer
que um remdio acaba
com a gripe para
sempre. Uma empresa
de cosmticos no
pode vender um creme
hidratante que "deixa
as vovs com rosto de
menina".
E se ao voltar para casa depois das compras, descobrirmos que
compramos algo com defeito, no tem problema: todo mundo
tem o direito de trocar produtos defeituosos, e receber um novo
produto ou o dinheiro de volta.
Mas fique atento ao prazo: normalmente os produtos trazem uma
etiqueta avisando que trocas e devolues s podem ser feitas
at, por exemplo, quinze dias depois da compra. Por que se o
consumidor tem direitos, o vendedor tambm tem, e no
obrigado a aceitar de volta um sapato todo sujo e amarrotado s
porque voc, depois de danar a noite toda, cismou que ele no
combina com a sua roupa!

Sites legais para saber mais:

www.idec.org.br/ (Idec-Instituto Brasileiro de Defesa do
Consumidor)
www.procon.sp.gov.br/ (Procon-SP)

A JUSTIA NO SOCORRE QUEM DORME!