Si Aula 1

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Fundamentos do Sistema de Informao nas Empresas

Sistemas de Informao James A. OBrien Editora Saraiva
Explicar por que o conhecimento dos sistemas de
informao importante para os profissionais das
empresas e identificar as cinco reas dos sistemas
de informao que esses profissionais precisam
conhecer.
Dar exemplos de como o e-business, o e-commerce,
ou os sistemas colaborativos nas empresas podem
apoiar os processos de atuao de uma empresa, a
tomada de decises administrativas e as estratgias
voltadas vantagem competitiva.
Prof. Alberto Martins Jnior e Prof. Wladimir da Costa
1
Fornecer exemplos de componentes de sistemas
de informao realmente existentes. Esclarecer
que, em um sistema de informao, as pessoas
utilizam hardware, software, dados e redes como
recursos para efetuar a alimentao, o
processamento, a produo, o armazenamento e
as atividades de controle que transformam os
recursos de dados em produtos de informao.
1
Fornecer exemplos dos principais tipos de sistemas
de informao a partir de suas experincias com
empresas do mundo real.
Identificar os diversos desafios que um gerente
pode enfrentar na administrao do
desenvolvimento tico e bem-sucedido e na
utilizao de tecnologia da informao numa
empresa.
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Um Referencial para os Usurios Finais da
Empresa
1
O que um Sistema de Informao?
Entrada de
Recursos
de Dados
Processamento
de Dados
Sada de
Produtos de
Informao

Controle do Desempenho do Sistema
Armazenamento de Recursos de Dados
1
O que um Sistema?

Processos de
Fabricao

Entrada de
Matrias-Primas

Sada de
Produtos Acabados
Ambiente
Outros Sistemas

Controle pela
Administrao
Sinais de
Controle
Sinais de
Controle
Sinais de
Feedback
Sinais de
Feedback
Fronteira do Sistema
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Componentes de um Sistema de Informao
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Relatrio Mensal
Vendas - Regio Oeste
Vendedor: Charles Mann
Emp No. 79154
Item Quant. Preo
Sapatos 1200 100
Dados versus Informaes
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Componentes de um Sistema de Informao
1
Atributos da Qualidade da Informao
1
Elementos Lgicos de Dados
Campo do
Nome
Registro da
Folha de Pagamento
Arquivo da Folha
de Pagamento
Banco de dados
de Pessoal
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Principais Papis dos Sistemas de Informao
Apoio
s
Estratgias
para Vantagem
Competitiva
Apoio Tomada
de Deciso
Empresarial
Apoio s Operaes e aos Processos
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Histria do Papel dos Sistemas de Informao
Processamento
de Dados
Relatrios
Administrativos
Apoio
Deciso
Estratgico e
Usurio Final
Comrcio
Electrnico
1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000
Processa-
mento
Eletrnico de
Dados
Sistemas de
Informao
Gerencial
Sistemas de
Apoio
Deciso
Computao do
Usurio Final
Inf. Executiva
Sistemas Espe-
cialistas
Inf. Estratgica
Empresa e
Comrcio
Eletrnicos
Interconectados
E-Business e E-
Commerce

1
A Empresa de e-Business
Fabricao
e
Produo
Engenharia &
Pesquisa
Contabilidade
e Finanas
Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa
Administrao da Cadeia de Suprimentos
Compras, Distribuio, e Logstica
Gerenciamento da Relao com o Cliente
Marketing Vendas Atendimento ao Cliente
Consumidores e Clientes da Empresa
Fronteira da
Empresa
Intranets
A Internet
Extranets
E
x
t
r
a
n
e
t
s

1
Tipos de Sistemas de Informao
Sistemas de
Processa-
mento de
Transaes
Sistemas
de Controle
de Processos
Sistemas
Colaborativos
Sistemas de
Apoio s
Operaes
Sistemas de
Informao
Gerencial
Sistemas de
Apoio
Deciso
Sistemas de
Informao
Executiva
Sistemas de
Apoio
Gerencial
Sistemas de Informao
1
Outras Categorias de Sistemas de Informao
Sistemas Especialistas
Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento
Sistemas de Informao Empresarial
Sistemas de Informao Estratgica
Sistemas de Informao Interfuncional
1
O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de
Informao
1
Desafios Gerenciais da Empresa de e-Business
Estratgias Empresariais
Processos Empresariais
Necessidades Empresariais
Relao com o cliente
Parceiros da empresa
Fornecedores
Clientes da empresa
Consideraes ticas
Riscos Potenciais?
Leis potenciais?
Respostas possveis?
Recursos Humanos de SI
Desenvolvimento de SI
Infra-estrutura de TI
Desempenho dos SI
Cultura e Estrutura da
Organizao
Aceitao do Usurio
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Resumo
Os Sistemas de Informao desempenham um
papel vital na eficincia e eficcia das operaes de
E-business, E-commerce e na colaborao
empresarial.
O profissional deve conhecer:
Conceitos bsicos (fundamentos ) de SI.
Tecnologias de Informao.
Aplicativos Empresariais.
Processos de Desenvolvimento.
Desafios Gerenciais.
1
Resumo (cont.)
Um sistema um grupo de componentes
interrelacionados trabalhando para a obteno de
uma meta comum, recebendo entradas e
produzindo resultados num processo de
transformao organizado.
Um sistema de informao utiliza os recursos de
pessoas, hardware, software, dados, e redes para
realizar atividades de entrada, processamento,
produo de resultados, armazenamento e
controle.
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Recursos de SI:
Recursos de Hardware
Recursos de Software
Recursos Humanos
Recursos de Dados
Recurso de Redes
Produtos:
Relatrios em papel
Telas Visuais
Documentos Multimdia
Mensagens Eletrnicas
Imagens Grficas
Respostas Sonoras

Resumo (cont.)
1
Os sistemas de Informao desempenham trs
papis vitais nas empresas. Eles apiam:
Os processos e operaes empresariais,
a tomada de deciso empresarial; e
a vantagem competitiva estratgica
As principais categorias de aplicao dos sistemas
de informao incluem:
Sistemas de Apoio s Operaes; e
Sistemas de Apoio Gerencial
Resumo (cont.)

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