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Fundamentos do Sistema de Informao nas Empresas


Sistemas de Informao James A. OBrien Editora Saraiva
Explicar por que o conhecimento dos sistemas de
informao importante para os profissionais das
empresas e identificar as cinco reas dos sistemas
de informao que esses profissionais precisam
conhecer.
Dar exemplos de como o e-business, o e-commerce,
ou os sistemas colaborativos nas empresas podem
apoiar os processos de atuao de uma empresa, a
tomada de decises administrativas e as estratgias
voltadas vantagem competitiva.
Prof. Alberto Martins Jnior e Prof. Wladimir da Costa
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Sistemas de Informao James A. OBrien Editora Saraiva
Fornecer exemplos de componentes de sistemas
de informao realmente existentes. Esclarecer
que, em um sistema de informao, as pessoas
utilizam hardware, software, dados e redes como
recursos para efetuar a alimentao, o
processamento, a produo, o armazenamento e
as atividades de controle que transformam os
recursos de dados em produtos de informao.
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Fornecer exemplos dos principais tipos de sistemas
de informao a partir de suas experincias com
empresas do mundo real.
Identificar os diversos desafios que um gerente
pode enfrentar na administrao do
desenvolvimento tico e bem-sucedido e na
utilizao de tecnologia da informao numa
empresa.
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Um Referencial para os Usurios Finais da
Empresa
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O que um Sistema de Informao?
Entrada de
Recursos
de Dados
Processamento
de Dados
Sada de
Produtos de
Informao

Controle do Desempenho do Sistema
Armazenamento de Recursos de Dados
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O que um Sistema?




Processos de
Fabricao




Entrada de
Matrias-Primas




Sada de
Produtos Acabados
Ambiente
Outros Sistemas




Controle pela
Administrao
Sinais de
Controle
Sinais de
Controle
Sinais de
Feedback
Sinais de
Feedback
Fronteira do Sistema
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Componentes de um Sistema de Informao
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Relatrio Mensal
Vendas - Regio Oeste
Vendedor: Charles Mann
Emp No. 79154
Item Quant. Preo
Sapatos 1200 100
Dados versus Informaes
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Componentes de um Sistema de Informao
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Atributos da Qualidade da Informao
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Elementos Lgicos de Dados
Campo do
Nome
Registro da
Folha de Pagamento
Arquivo da Folha
de Pagamento
Banco de dados
de Pessoal
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Principais Papis dos Sistemas de Informao
Apoio
s
Estratgias
para Vantagem
Competitiva
Apoio Tomada
de Deciso
Empresarial
Apoio s Operaes e aos Processos
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Histria do Papel dos Sistemas de Informao
Processamento
de Dados
Relatrios
Administrativos
Apoio
Deciso
Estratgico e
Usurio Final
Comrcio
Electrnico
1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000
Processa-
mento
Eletrnico de
Dados
Sistemas de
Informao
Gerencial
Sistemas de
Apoio
Deciso
Computao do
Usurio Final
Inf. Executiva
Sistemas Espe-
cialistas
Inf. Estratgica
Empresa e
Comrcio
Eletrnicos
Interconectados
E-Business e E-
Commerce

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A Empresa de e-Business
Fabricao
e
Produo
Engenharia &
Pesquisa
Contabilidade
e Finanas
Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa
Administrao da Cadeia de Suprimentos
Compras, Distribuio, e Logstica
Gerenciamento da Relao com o Cliente
Marketing Vendas Atendimento ao Cliente
Consumidores e Clientes da Empresa
Fronteira da
Empresa
Intranets
A Internet
Extranets
E
x
t
r
a
n
e
t
s

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Tipos de Sistemas de Informao
Sistemas de
Processa-
mento de
Transaes
Sistemas
de Controle
de Processos
Sistemas
Colaborativos
Sistemas de
Apoio s
Operaes
Sistemas de
Informao
Gerencial
Sistemas de
Apoio
Deciso
Sistemas de
Informao
Executiva
Sistemas de
Apoio
Gerencial
Sistemas de Informao
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Outras Categorias de Sistemas de Informao
Sistemas Especialistas
Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento
Sistemas de Informao Empresarial
Sistemas de Informao Estratgica
Sistemas de Informao Interfuncional
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O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de
Informao
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Desafios Gerenciais da Empresa de e-Business
Estratgias Empresariais
Processos Empresariais
Necessidades Empresariais
Relao com o cliente
Parceiros da empresa
Fornecedores
Clientes da empresa
Consideraes ticas
Riscos Potenciais?
Leis potenciais?
Respostas possveis?
Recursos Humanos de SI
Desenvolvimento de SI
Infra-estrutura de TI
Desempenho dos SI
Cultura e Estrutura da
Organizao
Aceitao do Usurio
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Resumo
Os Sistemas de Informao desempenham um
papel vital na eficincia e eficcia das operaes de
E-business, E-commerce e na colaborao
empresarial.
O profissional deve conhecer:
Conceitos bsicos (fundamentos ) de SI.
Tecnologias de Informao.
Aplicativos Empresariais.
Processos de Desenvolvimento.
Desafios Gerenciais.
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Resumo (cont.)
Um sistema um grupo de componentes
interrelacionados trabalhando para a obteno de
uma meta comum, recebendo entradas e
produzindo resultados num processo de
transformao organizado.
Um sistema de informao utiliza os recursos de
pessoas, hardware, software, dados, e redes para
realizar atividades de entrada, processamento,
produo de resultados, armazenamento e
controle.
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Recursos de SI:
Recursos de Hardware
Recursos de Software
Recursos Humanos
Recursos de Dados
Recurso de Redes
Produtos:
Relatrios em papel
Telas Visuais
Documentos Multimdia
Mensagens Eletrnicas
Imagens Grficas
Respostas Sonoras

Resumo (cont.)
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Sistemas de Informao James A. OBrien Editora Saraiva
Os sistemas de Informao desempenham trs
papis vitais nas empresas. Eles apiam:
Os processos e operaes empresariais,
a tomada de deciso empresarial; e
a vantagem competitiva estratgica
As principais categorias de aplicao dos sistemas
de informao incluem:
Sistemas de Apoio s Operaes; e
Sistemas de Apoio Gerencial
Resumo (cont.)