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PROJETO DE

PROCESSOS
Projetar conceber a aparncia o arranjo e a
estrutura de algo antes de constru-lo.
Projetar uma atividade que pode ser
abordada em diferentes nveis de detalhes.
Atividade de um projeto
Atividade de um processo
Prover produtos, servios e processos que
satisfaro os consumidores.
Projeto de produto servio X processo (so
inter- relacionadas).
Atividade de um projeto
No incio da atividade de projeto, antes que
muitas decises fundamentais tenham sido
tomadas, os custos das mudanas so
relativamente baixos.
A medida que o projeto avana, as mudanas
tornam-se cada vez mais dispendiosas.
Criatividade e inovao so essenciais
Objetivo do projeto de processos
Assegurar que o desempenho do processo
seja adequado ao que quer que esteja
tentando alcanar.
Deve haver uma ligao entre o que a
operao est tentando alcanar e os
objetivos de desempenho de seus processos
individuais.
Atender s necessidades do consumidor ao
proporcionar nveis adequados de qualidade,
rapidez, confiabilidade e custo.

Projeto Ecolgico
A conscientizao e a legislao tornaram o
tema proteo ambiental importante.
Os seguintes temas so fundamentais
Fonte de materiais
Quantidades de fontes de energia
Quantidade e tipo de material rejeitado
Tempo de vida do produto
Descarte do produto

Projeto Ecolgico
Fonte de materiais
Sero usados no inicio do processo
produtivos elementos agressivos natureza
ou ao bem estar social?
Danos natureza
Uso de materiais escassos
Trabalho Escravo
Trabalho Infantil
Projeto Ecolgico
Quantidades e fontes de energia
Sero consumidas, em algum momento do
processo produtivo, recursos ou quantidades
exageradas de energia?
Plstico ou vidro?
Recuperao de Energia Trmica
Fontes Alternativas e Limpas
Projeto Ecolgico
Quantidade e tipo de material rejeitado
Sero gerados, em algum momento do
processo produtivo, rejeitos que possam ser
reciclados com eficincia?
Custos/impacto de reciclagem
Custo/impacto descarte
Impacto a longo prazo no ambiente
Projeto Ecolgico
Tempo de vida do prprio produto
Sero gerados, produtos que necessitaro
de reposio mais frequente?
Vida til Curta
Custo de Manuteno
Investimento Inicial
Projeto Ecolgico
Descarte do produto
Sero gerados produtos que possam ser
descartados com eficincia ao final de sua
vida til?
Novas utilizaes?
Fonte de energia?
Categorias de critrio de projeto
Viabilidade podemos faz-lo? (investimento,
recurso, conhecimento)

Aceitabilidade queremos faz-lo? (retorno
financeiro, melhoria de desempenho)

Vulnerabilidade queremos correr esse risco?
Efeito:Volume-variedade
Esta relao influencia muitos aspectos
importantes de projeto, tais como:
Poltica de localizao;
Padronizao de servios;
Escolha da tecnologia de processo;
A natureza do arranjo fsico e de fluxo.

Operaes de baixo volume em geral tem alta
variedade.
Operaes de baixo volume em geral tem alta
variedade.
Tipos de processo em manufatura
Processo de projeto
Lidam com produtos personalizados.
Baixssimo volume e alta variedade.
Alto grau de customizao.
Grau de repetio baixo
Tipos de processo em manufatura
Processo de jobbing
Lidam com produtos que compartilham os
recursos de operaes com diversos outros.

Baixo volume e alta variedade.
Produzem mais itens e usualmente menores que o
processo de projeto.
Tipos de processo em manufatura
Processo de lotes
Lidam com produtos que so produzidos em
srie mas em pequenas quantidades.

Difere de jobbing pois tem grau de variedade inferior.
Tipos de processo em manufatura
Processo de produo em massa

Lidam com produtos que so produzidos em
srie mas em grandes quantidades.

Alto volume e variedade relativamente estreita.
Tipos de processo em manufatura
Processos contnuos

Lidam com produtos que so produzidos em
grandes quantidades mas com baixa variedade e
por longos perodos
Volume altssimo e variedade baixssima
Produtos so inseparveis e produzidos em um fluxo
ininterrupto
Tipos de processo em servio
Servios profissionais
Lidam com servios de alto contato e
personalizados.

Despendem muito tempo com o cliente
Alto nvel de adaptao as necessidades do cliente
Tipos de processo em servio
Servios em massa
Lidam com servios com muitas transaes e em
geral rpidas.

Tempo de contato limitado
Pouca customizao
Tipos de processo em servio
Caracterizadas por nveis de contato com o
cliente, customizao, volumes de clientes e
liberdade de deciso pessoal.

Posiciona-se entre servios profissionais e em
massa.

Projeto Detalhado de
Processo
Projeto Detalhado
Identificar todas as atividades individuais
Decidir a sequncia com que sero
executadas
Quem ir execut-las.
Mapeamento de Processo
Criar uma estrutura para que processos
complexos possam ser vistos de forma
simples.
A equipe pode visualizar o processo completo
possvel visualizar mudanas no processo
reas e etapas que no agregam valor
podem ser facilmente identificadas;
Os tempos de ciclo de cada etapa podem
ser estimados.

Mapeamento de Processo
Mapeamento de Processo
Mapeamento de Processo
Mapeamento de Processo
Simbologia dos fluxogramas
A maioria
dos
fluxogramas
segue essa
simbologia,
mas sempre
podem ser
criados
novos
smbolos,
contanto que
haja uma
legenda
explicativa.
Decis
o
Processo ou
atividade
Incio ou
Trmino
Documentos
Dados
Atraso
Extrair
Exemplo de Atividade
Recebime
nto de
roupa suja
Pesagem
de roupa
suja
Separao e
Classificao
de roupa suja
Lavagem
de roupa
suja
Centrifuga
o
Secagem
Calandragem
ou
prensagem
da roupa
limpa
Separao,
dobra e
embalagem
Armazenament
o
Manuteno
e reparo de
roupas
Transporte e
distribuio
da roupa
limpa
rea suja
(contaminada)
rea limpa (no contaminada)
Processo detalhado (rea suja)
1-Enfermeiros
recolhem
roupas usadas
em seus
setores e
despacham
para os
expurgos
2-Est no
horrio de
coleta de
roupas?
3-Roupas
ficam
armazenada
s no
expurgo
6-Registro
dos pesos
4-Funcionrio
de
Lavanderia
busca roupa
nos setores
7-Separa-se e
inspeciona-se
os cobertores,
roupas leves e
roupas
pesadas
5-Roupas so
pesadas de
acordo com o
setor de origem
No
Sim
Proposta de Melhoria

1-Enfermeiros
recolhem
roupas usadas
em seus
setores os
expurgos
2-
cobertor
?
4-
roupa
leve?
6-Colocar em um
saco plstico de
cor diferente do
cobertor e com
capacidade
adequada
3-Colocar em
um saco plstico
com capacidade
adequada
9-Roupas
ficam
armazenada
s no
expurgo
8-Est no
horrio
de coleta
de
roupas?
10-Funcionrio
da Lavanderia
busca roupa
nos setores de
coleta
13-Separa-se
e inspeciona-
se os
cobertores
12-Registro
dos pesos
Sim
Sim
Sim
No
No
5-Colocar um saco
plstico de cor
diferente dos
outros e com
capacidade
adequada
7-Os sacos so
colocados nos
expurgos ou vo
para o setor de
coleta
11-Roupas so
pesadas de
acordo com o
setor de origem
No
As bases para a Lei de Little
Contedo de trabalho
Tempo de Atravessamento
Tempo de ciclo
Trabalho em processo (work-in-progress).
Lei de Little
Tempo de
atravessamento
Trabalho em
processo
Tempo em
ciclo
Eficincia de Atravessamento
Eficincia
percentual de
atravessamento
Contedo de
trabalho
Tempo em
ciclo
100
Os Efeitos da Variabilidade
Variabilidade na demanda a ser processada
Variao no tempo decorrido para
desempenhar as atividades.
Relacionamento entre o tempo de espera
mdio e a utilizao do processo.