Disciplina 7020: Ergonomia: Análise Ergonômica Do Trabalho AET

Disciplina 7020:
Ergonomia
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO
AET
Profa. Lizandra Lupi Vergara
2
Leila Amaral Gontijo
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Introduo
Interveno ergonmica

nas situaes de trabalho duas lgicas
complementares so envolvidas:

uma centrada sobre o social
outra centrada sobre a produo
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O campo de estudo da ergonomia
(Adaptado de: Guerin et all, 2001)
Contrato
Tarefas
prescritas
Produo
qualidade e
produtividade
tarefas
atualizadas
Atividade
de trabalho
EMPREGO
Sade
acidentes e doenas
ocupacionais
A EMPRESA
Objetivos
Meios de trabalho
(mquinas,ferramentas, meio
ambiente, espao fsico,
documentao...)
Organizao do trabalho
instrues, distribuio de
tarefas, etc.
O TRABALHADOR
Dados pessoais
(caractersticas fsicas,
sexo, idade...)
Qualificao (experincia,
formao adquirida...)
Estado atual (ritmos
biolgicos, fadiga, vida fora
do trabalho..)
O CAMPO DE ESTUDO DA ERGONOMIA
SITUAO DE TRABALHO
4
Sintomas de problemas ergonmicos
um grande nmero de sintomas podem ser
indicadores de problemas que a Ergonomia pode
ajudar a solucionar. Os principais so:

problemas de sade;
problemas de clima organizacional;
os erros humanos;
os incidentes e os acidentes de trabalho;
as panes no sistema;
os defeitos de produo;
a baixa produtividade...
5
Anlise Ergonmica do Trabalho (A.E.T)

Suas concluses:
devem gerar um diagnstico claro para
conduzir e orientar modificaes visando a
melhoria das condies de trabalho nos
pontos crticos que foram evidenciados;

transformaes no trabalho so
conseqncia da A.E.T.
6
Fases da anlise ergonmica do trabalho
anlise da demanda
a definio do problema a ser analisado, a partir do
entendimento das diversas partes envolvidas;
anlise da tarefa
considera o que o trabalhador deve realizar e as
condies ambientais, tcnicas e organizacionais para
esta realizao;
prescrio;
anlise das atividades
considera o que o trabalhador efetivamente realiza
para executar a tarefa;
comportamento real no trabalho.
diagnstico e recomendaes
7
Levantamento de dados
(adaptado de Santos et all, 1997)
Referncias bibliogrficas
sobre o homem em
atividades de trabalho
Anlise da demanda:
definio do problema

Hipteses Dados
Anlise da tarefa:
anlise das prescries
de trabalho
Hipteses Dados
Anlise das atividades:
anlise dos
comportamentos
das pessoas no trabalho
Hipteses Dados
Diagnstico:
modelo operativo da
situao de trabalho
Recomendaes
ergonmicas
SNTESE ERGONMICA DO TRABALHO
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO
SITUAO DE TRABALHO
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A anlise ergonmica do trabalho exige:

Conhecimentos sobre o comportamento do ser
humano em atividade de trabalho;

Discusso dos objetivos do estudo com o conjunto
das pessoas envolvidas;

Aceitao das pessoas que ocupam o posto a ser
analisado;
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Demanda
Demanda

o ponto de partida de toda anlise
ergonmica do trabalho. Ela permite
entender o(s) problema(s), para assim
poder elaborar o plano de ao da interveno.

Tambm permite a definio de um contrato e
delimitao da interveno (prazos, custos,
acesso as informaes...).
10
Pontos de vista diferentes sobre o
funcionamento da empresa.

Trs grandes tipos de ponto de vista:

os resultados da empresa
as condies da produo
a atividade de trabalho
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Fontes e meios de informao sobre a demanda
consulta aos diversos atores sociais
esclarecer a todos os envolvidos quanto aos objetivos do
estudo e a sua colaborao;

visita a situao de trabalho
contato e esclarecimento junto aos operadores,
confirmando a importncia do problema e evidenciando
outros aspectos do mesmo;

visitas complementares
a outras empresas similares;

consulta aos diferentes setores da empresa
departamento mdico, segurana, eng. ind...
12
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa
Anlise Ergonmica da Tarefa

anlise das condies nas quais o
trabalhador desenvolve suas atividades de
trabalho prescrito.

13
14
15
Delimitao do sistema homem-tarefa

definir a escala de abordagem
estabelecer as funcionalidades do sistema.

etapas:
definio precisa da misso do sistema;
identificao e descrio das funes do sistema
e dos subsistemas;
conhecimento das normas;
atribuio de funes aos homens e as mquinas.
16
Componentes dos sistemas Pessoas-tarefa

Pessoas
Aes
Informaes
Entradas e sadas
Mquinas
Meio ambiente
Condies organizacionais
...
17
Pessoas

caractersticas pessoais dos sujeitos.
sexo, idade, caractersticas fsicas,...

experincia, formao e qualificao profissional;

estado atual
fadiga, ritmos biolgicos, vida fora do trabalho,...
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Mquinas e ferramentas

caractersticas e estrutura geral;
dimenses;
dispositivos de comando e sinalizao;
princpios de funcionamento;
problemas aparentes e crticos;
...
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Entradas
natureza dos produtos ou matrias primas, das
energias, das adies dos diversos produtos, das
informaes.

Sadas
caractersticas do produto tratado, controlado ou
fabricado pelo sistema.

Informaes
relativas mquina;
relativas s entradas e sadas;
relativas s comunicaes interpessoais.
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Aes
tipologia das aes
as aes do ser humano sobre: mquina,
entrada e sada.
os gestos previstos;
as posturas previstas;
os deslocamentos previstos;
tipos de deciso a tomar;
tipos de regulaes: do operador, do posto
e do sistema;
21
meio ambiente
o espao e planos de trabalho;
o ambiente trmico;
o ambiente sonoro;
o ambiente lumnico;
as vibraes;
o ambiente toxicolgico e biolgico.

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organizao do trabalho
organizao geral da empresa;
estruturas funcionais (organograma)

organizao no posto;
papel do operador no sistema de produo;
nmero de operadores simultneos no posto e
regras de diviso de tarefas (quem faz o que?);
nmero de operadores sucessivos no posto e
regras de sucesso (horrios, modos de alternncia
das equipes);
repartio de funes;
mtodos e procedimentos de trabalho.
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Tcnicas de anlise ergonmica da tarefa
anlise de documentos;
observaes sistemticas;
entrevistas;
medidas...

Precaues
aprofundamento no levantamento de dados;
planejamento cuidadoso da anlise.
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise das atividades
Anlise ergonmica das atividades
Descreve os comportamentos no trabalho,
a maneira como os resultados so obtidos e
como os meios so utilizados.
As estratgias desenvolvidas pelos
operadores para realizar a tarefa.
Como os operadores, com suas caractersticas
pessoais particulares, fazem para atingir os
objetivos fixados em funo da tarefa?
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A considerao da dimenso temporal
a atividade se inscreve e condicionada pelo tempo.
saber como a atividade se desenvolve no tempo:
Quanto tempo se passa a fazer tal coisa?

Verificar e/ou realizar
A identificao das condicionantes de tempo,
suas conseqncias sobre a atividade,
a traduo temporal das dificuldades e dos incidentes
sobre o trabalho,
a variabilidade das duraes para realizar as operaes,...
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A parte observvel da atividade (sensrio-motora) pode
ser evidenciada pelo conjunto de aes de trabalho que
caracteriza os modos operativos (gestos, deslocamentos,
posturas, etc);

A parte no observvel (mental) pode ser caracterizada
pelos processos cognitivos: sensao, percepo,
memorizao, tratamento de informao e tomada de deciso
(erros, dvidas,carga de informaes a tratar, etc).
Anlise Ergonmica das Atividades
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A categorizao dos observveis
Devem ser observados e explicados:

gestos
posturas
aes sobre os dispositivos de trabalho
as comunicaes,
...
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As tcnicas de levantamento de dados
Observao da Atividade

Observaes instantneas e observaes
continuadas.
levantamentos manuais e equipados
papel e lpiz
registradores de eventos
Vdeo e gravador
...
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As tcnicas de levantamento de dados

Os protocolos de observao
Programas de apoio: OWAS, RULA, NIOSH, E-
LEST, etc
Questionrios e entrevistas
Entrevistas individuais e coletivas
30
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Diagnstico
Diagnstico geral e as possibilidades de
transformao

Campos de ao abertos por um diagnstico ergonmico
podem ser diversos:
concepo dos prprios produtos (facilitar a fabricao);
redefinio de servios do cliente;
concepo dos edifcios e espaos de trabalho;
concepo das mquinas e ferramentas;
concepo dos sistemas de tratamento da informao;
organizao da circulao das informaes;
elaborao de procedimentos e ajuda ao trabalho;
organizao geral da empresa, repartio de misses entre diferentes
servios;
organizao do trabalho, repartio de tarefas;
elaborao de planos de formao;
...
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Toda transformao um processo de
concepo

dificuldade de prever a atividade na nova situao
necessrio encontrar meios de acessar a atividade
futura provvel.
testes piloto

inter relao de todos fatores envolvidos: espao,
organizao, formao, etc...
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Avaliar a interveno e identificar os efeitos

As aes de longo termo.
a interveno como prtica social deve responder
no somente a demanda imediata mas tambm
contribuir para:

- que a estruturao de um ponto de vista sobre o
trabalho provoque questes de outra natureza de
forma a fazer emergir novas formas de projetar o
trabalho;

- tratar os problemas de maneira concertada e
negociada contribuindo assim para a evoluo das
relaes sociais na empresa.

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