Principios de Administracin

TEORA DE LA ORGANIZACIN



LA ORGANIZACIN
TEORA DE LA ORGANIZACIN:
INTRODUCCIN

ORGANIZACIN
Acepciones
Entidad sobre la cual se aplica la
administracin
Sistema social: Empresa en general, con
sin fines de lucro
Parte o etapa del proceso administrativo
Estructurar las relaciones en un sistema
social especfico
TEORA DE LA ORGANIZACIN:
INTRODUCCIN

La teora de organizacin:
Pretende explicar el fenmeno
de la estructura social y trata de
describir y predecir la conducta
de ese organismo social
TEORA DE LA ORGANIZACIN:
INTRODUCCIN


Cul es el comportamiento del sistema social?:
Cmo se conduce el sistema?
Caractersticas del sistema?
Cules son sus funciones bsicas que le permiten
ser viables?
Qu puede hacer o cmo reacciona el sistema
ante tal o cul medida administrativa?




TEORA DE LA ORGANIZACIN:
Organizacin v/s Administracin


La organizacin se administra
El administrador dirige el sistema organizacin hacia
el logro de sus objetivos en forma eficaz y eficiente,
de acuerdo a los recursos humanos, materiales y la
informacin que dispone
El administrador utiliza conocimientos de teora
administrativa para cumplir su cometido, manejando
la complejidad del sistema

TEORA DE LA ORGANIZACIN:
Organizacin v/s Administracin
La teora de la organizacin le entrega al
administrador o ejecutivo profesional los
mecanismos necesarios para
comprender, prever y modificar la
conducta de la empresa

Oscar Johansen. Anatoma de la empresa. Pg. 19
ORGANIZACIN:
DEFINICIONES Y CONCEPTOS
Grupo relativamente estable de
personas en un sistema estructurado y
en evolucin, cuyos esfuerzos
coordinados tienen por objeto alcanzar
metas en un ambiente dinmico

David R. Hampton:
Administracin. Pag. 94. 2001

ORGANIZACIN:
DEFINICIONES Y CONCEPTOS
Segn Ashby, una organizacin requiere 3
elementos bsicos y fundamentales:
Condicionalidad entre algunas o todas sus partes
Comunicacin (o interaccin) entre ellas y,
Existencia de restricciones entre las posibles
comunicaciones que ocurren entre las partes


ORGANIZACIN:
DEFINICIONES Y CONCEPTOS
Segn Etzioni (Socilogo), son unidades
sociales (humanas) deliberadamente
construidas para alcanzar fines, caracterizadas
por:
Divisin planeada del trabajo, del poder , de las
responsabilidades y de la comunicacin
Presencia de uno o ms centros de poder
Sustitucin de personas (ingreso/despido)


ORGANIZACIN:
DEFINICIONES Y CONCEPTOS

E. H. SCHEIN, en su obra Psicologa
organizacional, define 3 tipos de
organizaciones:
Organizacin social
Organizacin formal
Organizacin informal
ORGANIZACIN:
DEFINICIONES Y CONCEPTOS
Organizacin social:
Aquellos modelos de coordinacin que surgen
espontneamente o en forma implcita de la
interaccin de las personas, sin encerrar
coordinacin racional, para el logro de
objetivos comunes explcitos

ORGANIZACIN:
DEFINICIONES Y CONCEPTOS
Organizacin formal:
Es la coordinacin racional de las actividades
de un nmero de personas para el logro de
algn propsito u objetivo explcito y comn,
a travs de la divisin del trabajo y de
funciones, y a travs de una jerarqua de
autoridad y responsabilidad
ORGANIZACIN:
DEFINICIONES Y CONCEPTOS
Organizacin informal:
Aquellos modelos de coordinacin que
surgen entre los miembros de una
organizacin formal que no se
encuentran indicados en el diseo de su
estructura
LA ORGANIZACIN TOTAL
Cada una de estas organizaciones
constituye en s misma un conjunto de
partes que interaccionan permanentemente
(sistemas), con objetivos esecficos y
diferentes de las otras organizaciones, pero
funcionales a los objetivos del sistema
organizacin total, lo que las constituye en
subsistemas de l.
LA ORGANIZACIN TOTAL
La organizacin total, es un grupo de
individuos que de acuerdo a sus
objetivos se estructura en tres
diferentes niveles organizacionales:
Como sistema social
Como sistema formal
Como sistema informal

LA ORGANIZACIN TOTAL
El nivel de regulacin de las interacciones dentro de
cada sistema es diferente:
Sistema social
Dbilmente reguladas
Se dan entre individuos
Sistema formal
Planificadas y muy reguladas
Se dan entre roles
Sistema informal
Mezcla de roles e individuos
Mecanismo de ajuste entre el sistema social y el sistema
formal.

LA ORGANIZACIN TOTAL
Luego:
Sistema social, corresponde o est compuesto por
todos los individuos de una organizacin y sus
interacciones.

Sistema formal, corresponde a todos los roles de una
organizacin y sus interacciones, que son ocupados por
todos los individuos que pertenecen a ella.

Sistema informal, corresponde a las interacciones que
surgen como consecuencia de las restricciones que
impone el sistema formal a las aspiraciones y
necesidades del sistema social

La organizacin es una totalidad
compuesta por individuos que
interaccionan entre s para desarrollar el
comportamiento global del sistema

Oscar Johansen Bertoglio: Anatoma de la Empresa Pag. 29.
1992

LA ORGANIZACIN TOTAL
BIBLIOGRAFA
ANATOMA DE LA EMPRESA.
Una teora general de las organizaciones
sociales.
Pag. 11 a 32
Oscar Johansen Bertoglio.
20
ENFOQUE DE SISTEMAS

CRECIENTE ESPECIALIZACIN DE LAS REAS DEL
CONOCIMIENTO (Reduccionismo)
ESTABLECER UN PUENTE COMUNICACIONAL
Aporte semntico: lenguaje cientfico universal
Aporte metodolgico: mtodos de uso general
BUSCAR ISOMORFISMOS O COMPORTAMIENTOS
SIMILARES TILES A MS DE UNA DISCIPLINA
NOCIN DE TOTALIDAD ORGNICA
PERSPECTIVA HOLISTICA O INTEGRADORA
21
ENFOQUE DE SISTEMAS

INTEGRACIN v/s DESAGREGACIN
GLOBALIDAD v/s PARCIALIDAD
SOLUCIONES GLOBALES
OPTIMIZACION DEL TODO
CAMBIO DE PARADIGMA
DE LO PARTICULAR A LO GENERAL
METODO INDUCTIVO SNTESIS
NO DE LO GENERAL A LO PARTICULAR
MTODO CIENTFICO REDUCCIONISTA
CUESTIONAMIENTO v/s APROBACIN
22
REALIDAD SISTMICA
SOCIEDAD ESTA ORGANIZADA EN
SISTEMAS
LAS PERSONAS PASAN LA MAYOR
PARTE DE SU VIDA LIGADA A
SISTEMAS
LAS PERSONAS SON SISTEMAS
23
TEORA GENERAL DE SISTEMAS

Teora General de los sistemas (TGS): Al explorar
los diversos sistemas de nuestro universo,
aparecen isomorfismos entre ellos, los cuales son
inters de la TGS.


La TGS es la exploracin cientfica de las
totalidades.
24
TEORA DE SISTEMAS
Desde 1925 el Bilogo alemn Ludwig von
Bertalanffy realiz estudios sobre los sistemas
abiertos
Entre los aos 1951 y 1968, (General Systems
Theory) di a conocer su Teora General de los
Sistemas, una de las mayores contribuciones a la
ciencia moderna y, principalmente, a la
administracin
Esta teora no busca solucionar problemas o intentar
soluciones prcticas, sino producir teoras y
formulaciones conceptuales que puedan crear
condiciones de aplicacin a la realidad emprica.
25
TEORA DE SISTEMAS
Bertalanffy demuestra las posibilidades de su teora en la
fsica, en la biologa y en las ciencias sociales y expone los
supuestos bsicos de la Teora General de Sistemas (TGS),
a saber:
1. Existe una ntida tendencia hacia la integracin de las
diversas ciencias naturales y sociales;
2. Esa integracin parece orientarse hacia una teora de los
sistemas;
3. La teora de los sistemas puede ser una manera de estudiar
ms ampliamente los campos no fsicos del conocimiento
cientfico, especialmente las ciencias sociales;
4. Esta teora de los sistemas, al desarrollar principios
unificadores, que atraviesan verdaderamente los universos
particulares de las diversas ciencias involucradas, nos
aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia;
5. Esto no puede llevar a una integracin muy necesaria en la
educacin cientfica.
26
TEORA GENERAL DE SISTEMAS
La Teora General de Sistemas a travs
del anlisis de las totalidades y las
interacciones internas de stas y las externas
con su medio, es, ya en la actualidad, una
poderosa herramienta que permite la
explicacin de los fenmenos que se suceden
en la realidad y tambin hace posible la
prediccin de la conducta futura de esa
realidad
O. Johansen, Introduccin a la Teora General de Sistemas. Pag. 14
27
CONCEPTOS Y DEFINICIONES DE SISTEMA:
Complejo de elementos en relacin reciproca,
que constituye una unidad distinguible (Ludwing
Von Bertalanffy)
Conjunto de elementos relacionados entre s,
que persiguen objetivos comunes
Conjunto de elementos relacionados que
forman un todo unitario
Conjunto de partes y sus interrelaciones
(General Sistems Society for Research)
28
TIPOS DE SISTEMAS

SISTEMAS ABIERTOS


SISTEMAS CERRADOS
29
TIPOS DE SISTEMAS
SISTEMA ABIERTO es aquel que interacta
con su medio, importando energa,
transformando de alguna forma esa energa y
finalmente exportando la energa
convertida.

SISTEMA CERRADO es aquel que no es capaz
de llevar a cabo esta actividad por su cuenta
30
TIPOS DE SISTEMAS
SISTEMAS ABIERTOS
RELACIN PERMANENTE CON EL MEDIO O
ENTORNO
INTERCAMBIAN ENERGIA CON EL MEDIO O
ENTORNO
DE ESTA RELACIN DEPENDE SU
SUPERVIVENCIA O VIABILIDAD
SISTEMAS VIVOS Y SISTEMAS SOCIALES


31
TIPOS DE SISTEMAS
SISTEMAS CERRADOS
NO INTERCAMBIAN ENERGIA CON EL
MEDIO O ENTORNO
EL MEDIO LO AFECTA SIN PODER
COMPENSAR SUS EFECTOS DE MANERA
INDEPENDIENTE
32
TIPOS DE SISTEMAS
SISTEMAS ABIERTOS
Sistemas vivos
Plantas
Insectos
Animales
Hombres
Grupos sociales, etc.
SISTEMAS CERRADOS
Sistemas fsicos
Mquinas
Minerales
Objetos que no contienen materia viva
33
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES
DE LOS SISTEMAS: Interaccin o relacin
Capacidad de relacionarse
Las cosas o partes que componen al sistema,
no se refieren al campo fsico (objetos), sino
mas bien al funcional

Objetivo de estudio central de un enfoque
sistmico
Saber cul es la relacin
34
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Subordinacin
LOS SISTEMAS ABIERTOS, ORGNICOS O
SOCIALES, SIEMPRE SE ORIENTAN A OBJETIVOS
TODO SISTEMA EXISTE PARA ALGN PROPSITO
TODOS SUS SUBSISTEMAS SE SUBORDINAN AL
OBJETIVO CENTRAL (OPTIMIZACIN)
TODOS LOS SISTEMAS PERTENECEN A UN
SISTEMA MAYOR AL CUAL SE SUBORDINAN
35
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Unidad o Totalidad

UN SISTEMA ES UNA TOTALIDAD CON
LIMITES Y FRONTERAS
AISLAR LOS ELEMENTOS DEL MEDIO
ESTABLECER LA RELACION CON EL MEDIO
NO SE ENTIENDE EL TODO A PARTIR DEL
ANLISIS DE SUS PARTES
RELACIN # SUMA
36
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Ejemplos de Totalidades

Biologa: Organismo
Psicologa: Individuo
Sociologa: Instituciones y clases sociales
Ciencias polticas: Nacin
Economa: Mercado
Administracin: Empresa, etc.
37
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Organizacin

SE REFIERE AL PATRON DE RELACIONES
QUE DEFINEN LOS NIVELES DE
COMPLEJIDAD QUE PUEDEN ASUMIR LOS
SISTEMAS, DESDE LOS MS SIMPLES A
LOS MS COMPLEJOS
LOS SISTEMAS SE ORGANIZAN EN
NIVELES CRECIENTES DE COMPLEJIDAD
38
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Organizacin Niveles de
Complejidad
COMPLEJIDAD, depende de:
NMERO DE INTERACCIONES O RELACIONES
ENTRE LOS COMPONENTES Y SUBSISTEMAS DEL
SISTEMA.

Luego:
A + Integracin + Complejidad
A - Integracin - Complejidad
39
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS:
Organizacin Niveles de Complejidad Escala de
Boulding
Escala jerrquica de Kenneth Boulding:
Primer nivel: Estructuras estticas
(Electrones dentro del tomo)
Segundo nivel: Sistemas dinmicos simples
(Sistema solar)
Tercer nivel: Sistemas cibernticos o de
control (termostato)
Cuarto nivel: Los sistemas abiertos (Las
clulas)
40
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS:
Organizacin Niveles de Complejidad Escala
de Boulding

Quinto nivel: Gentico social (plantas)
Sexto nivel: Animal
Sptimo nivel: El hombre
Octavo nivel: Las estructuras sociales (una
empresa)
Noveno nivel: los sistemas trascendentes
(lo absoluto)
41
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Jerarqua
La Teora General de Sistemas
distingue entre:
EL SISTEMA
EL SUPRASISTEMA (Medio o entorno )
LOS SUBSISTEMAS: Conjunto de partes
interrelacionados, que forman un todo, que
se encuentran estructural y
funcionalmente, dentro de un sistema
mayor
42
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Diferenciacin
Es la transformacin de una condicin ms
general y homognea a una ms especial y
heterognea
Est relacionada con la especializacin que ocurre
cuando los sistemas crecen y se desarrollan:
Negocio pequeo v/s supermercado
Empresa pequea v/s gran empresa
Divisin de clulas y desarrollo embrin
Especializacin debe resguardar la integracin
(mediante la jerarqua)
43
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Sinergia
(Gestalt: Kurt Levin)
Existe sinergia cuando el todo es diferente
a la suma de sus partes
2 + 2 # 4 (equipo)
Un objeto posee sinergia, cuando el
examen de una o alguna de sus partes en
forma aislada, no puede explicar o
predecir su conducta (Fuller)
44
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Sinergia
45
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Sinergia
Si un objeto de anlisis posee sinergia, no
es posible explicar su comportamiento
utilizando el mtodo reduccionista
CONGLOMERADO
Totalidad desprovista de sinergia:
2+2=4 (Todo = suma de partes)
Inexistencia de relaciones o interacciones entre
las partes
46
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Recursividad
Existe recursividad cuando un objeto
sinergtico (un sistema), est compuesto
de partes que son a su vez objetos
sinergticos (sistemas o subsistemas).
Supersistemas, Sistemas y Subsistemas
Clula, hombre, grupo
Universidad, facultad, escuela, curso
Pas, regin, provincia, comuna, etc.

47
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Recursividad
Concepto vlido para sistemas dentro
de sistemas mayores y para ciertas
variables de anlisis (funciones,
conductas o relaciones), que se repiten
en todas y cada una de las partes
componentes del todo.
Implica: lo que es aplicable al sistema lo es
para el sper y el subsistema
48
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Entropa
Los sistemas en general tienen la tendencia a
alcanzar sus estado ms probables: el caos, el
desorden y la desorganizacin
Es una caracterstica comn a todos los sistemas y
es creciente
Es un concepto proveniente de la fsica, segunda
ley de la termodinmica.
Es una medida del desgaste natural por el
transcurso del tiempo: prdida de energa para
mantenerse o actuar
49
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Neguentropa
NEGUENTROPA = ENTROPA NEGATIVA
Consiste en la importacin desde el medio
ambiente, de la energa que permite contrarrestar
la entropa
Permite a los sistemas vivos conservar estados de
organizacin improbables o incluso lograr estados
ms improbables
Los sistemas fsicos no poseen esta propiedad o
capacidad
50
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Neguentropa
NEGUENTROPA = ENTROPA NEGATIVA
Es una medida de orden
Mediante la neguentropa se importa orden del
medio para contrarrestar la tendencia al desorden
del sistema
Un sistema cerrado tiene siempre entropa
creciente
Un sistema abierto, mediante la neguentropa
puede lograr contrarrestar la entropa
51
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Equifinalidad
Puede alcanzarse el mismo estado final, a
partir de diferentes condiciones iniciales y
siguiendo distintos itinerarios en los procesos
organismitos
En un sistema abierto lo que determina el
resultado, no son las condiciones iniciales,
sino la naturaleza del proceso que en l se
desarrolla
52
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Equifinalidad ejemplo 1
Inicio diferentes
Resultados idnticos

Ejemplo 1:
SISTEMA A: 4 x 3 + 6 = 18
SISTEMA B: 2 x 5 + 8 = 18
53
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Equifinalidad ejemplo 2
Inicio idntico
Resultados diferentes
Ejemplo 2:
SISTEMA A: 9 x 1 + 7 = 16
SISTEMA B: (9 + 1) x 7 = 70
54
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Homeostasis
Es el estado interno, relativamente constante
de un sistema, que se mantiene mediante la
autorregulacin
(retroalimentacion)
Mismo estado en el tiempo
Capacidad de adaptacin del sistema a los
cambios del medio
Compensaciones internas del sistema ante
cambios o estmulos del medio
Informacin - Control
55
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Fronteras del Sistema

CORRESPONE A LA LINEA QUE SEPARA AL
SISTEMA DE SU ENTORNO, MEDIO O
SUPERSISTEMA Y QUE DEFINE LO QUE LE
PERTENECE Y LO QUE QUEDA FUERA DE
L (objeto y relaciones)
QU SE PRETENDE ESTUDIAR ?
56
PRINCIPIOS Y PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS: Fronteras del Sistema
Dificultades de determinacin
Casi imposible aislar aspectos mecnicos
puros
Relacin permanente entre partes y medio
(Sistemas Abiertos)
La permanente relacin altera
comportamiento del sistema y
subsistemas, como tambin al medio
57
ELEMENTOS DE UN SISTEMA ABIERTO

CORRIENTE DE ENTRADA

PROCESO DE CONVERSIN

CORRIENTE DE SALIDA

RETROALIMENTACIN
58
ELEMENTOS DE UN SISTEMA ABIERTO:
CORRIENTE DE ENTRADA
Corresponde a la energa importada desde el
medio, necesaria para su funcionamiento y
mantencin
Ser humano: aire, alimentos, abrigo, etc.
Plantas: energa solar, humedad, etc.
Empresa: Rec. Materiales, financieros, humanos e
informacin
En general, la energa ingresada se sujeta a la
Ley de conservacin, salvo la Informacin, que
se rige por la Ley de incrementos
59
ELEMENTOS DE UN SISTEMA ABIERTO:
Corriente de entrada Ley de conservacin

La cantidad de energa que permanece
en un sistema es igual a la suma de la
energa importada, menos la suma de la
energa exportada
60
ELEMENTOS DE UN SISTEMA ABIERTO:
Corriente de entrada Ley de incrementos

La cantidad de informacin que
permanece en un sistema es igual a la que
existe ms la que entra
Agregacin neta
La salida de informacin no resta, incluso
puede incrementar.
la mejor forma de aprender es ensear
61
ELEMENTOS DE UN SISTEMA ABIERTO:
Proceso de conversin Caja blanca y Caja negra

CAJA BLANCA: El proceso es conocido o
simple
CAJA NEGRA: Lo normal es que no se
conozca claramente o sea muy
complejo
62
ELEMENTOS DE UN SISTEMA ABIERTO:
CORRIENTE DE SALIDA

CORRESPONDE A LOS RESULTADOS QUE SE
OBTIENEN DESPUES DE PROCESAR LAS
ENTRADAS

CORRESPONDE A LAS ENERGAS
EXPORTADAS POR EL SISTEMA
63
ELEMENTOS DE UN SISTEMA ABIERTO:
CORRIENTE DE SALIDA

EN GENERAL NO SON NICAS, SINO
MLTIPLES:
CORRIENTES POSITIVAS PARA EL MEDIO
CORRIENTES NEGATIVAS PARA EL MEDIO
64
ELEMENTOS DE UN SISTEMA ABIERTO:
CORRIENTE DE SALIDA
S, CORRIENTES POSITIVAS SON MAYORES
QUE LAS NEGATIVAS

Entonces:

EL SISTEMA ES LEGALIZADO POR LA
SOCIEDAD, ASEGURANDO SU VIABILIDAD
65
ELEMENTOS DE UN SISTEMA ABIERTO:
RETROALIMENTACIN
Corresponde a la parte de las corrientes de
salidas que reingresa al sistema como
corriente de entrada, bajo la forma de
informacin, indicndole como lo est
haciendo respecto de los objetivos trazados
(Control)
Compara la salida con un estndar
predefinido (control)
66
ELEMENTOS DE UN SISTEMA
ABIERTO: RETROALIMENTACIN
COMUNICACIN DE RETROALIMENTACION
Dado que existe a lo menos un objetivo
(Corriente de salida)
Debe existir un control que comunique las
desviaciones respecto de dicho objetivo (nueva
corriente de entrada)
Que permita corregir dichas desviaciones (Proceso
conversin)
Generando una nueva corriente de salida
..as, sucesivamente...
67
DEFINICIN DE UN SISTEMA
OBJETIVOS DEL SISTEMA
Medicin de actuacin
EL MEDIO DEL SISTEMA
Lo que est fuera de l
RECURSOS DEL SISTEMA
Recursos internos del proceso conversin
COMPONENTES DEL SISTEMA
Subsistemas y partes
DIRECCION DEL SISTEMA
Administracin general
68
FUNCIONES DE UN SISTEMA ABIERTO
Daniel Katz Robert Kahn
Todo sistema abierto desarrolla las siguientes
cinco funciones:
1. Funcin de produccin
2. Funcin de apoyo
3. Funcin de mantencin
4. Funcin de adaptacin
5. Funcin de direccin
Todas agrupadas en subsistemas
69
FUNCIONES DE UN SISTEMA ABIERTO
1. Subsistemas de produccin
Encargados del proceso de conversin
Es lo que caracteriza al sistema
2. Subsistemas de apoyo
Hace posible el proceso productivo del sistema,
mediante transacciones con el medio
Se ocupa de la importacin de las corrientes de
entrada y de la exportacin de las corrientes de
salida
70
FUNCIONES DE UN SISTEMA ABIERTO
3. Subsistemas de mantencin
A cargo de mantener cohesionadas las partes
del sistema
Esta funcin incluye: la seguridad y el bienestar
general del sistema
4. Subsistemas de adaptacin
Encargado de la adaptacin al medio
Incluye el control
5. Subsistema de direccin
Administracin del sistema
Coordinacin de los otros subsistemas
71
BIBLIOGRAFA

Oscar Johansen. Introduccin a la
Teora General de Sistemas.