Direitos e deveres dos

consumidores
O que so os direitos dos
consumidores?
O direito do consumidor um ramo do direito
que lida com conflitos de consumo e com a
defesa dos direitos dos consumidores, e que
se encontra desenvolvido na maior parte dos
pases com sociedades de consumo e sistemas
legais funcionais.

Quais so os direitos dos
consumidores
1. O direito qualidade de bens e servios:
Quando se admite em produto ou servio
espera-se que ele corresponda s suas
expectativas, quanto qualidade e utilidade;
essa qualidade deve ficar assegurada durante
algum tempo aps a sua compra;
O fornecedor tem de garantir o seu bom estado
pelo perodo de 2 anos.
2. O direito proteco da sade e segurana
fsica:
proibido fornecer bens ou prestar servios que
coloquem em risco a sade e a segurana fsica
das pessoas;
No caso de produtos perigosos, como por
exemplo os pesticidas, devem ter no rotulo uma
nota para chamar a ateno para os seus riscos.
3. O direito formao, educao para o
consumo:
Todo o cidado tem o direito de conhecer os seus
direitos enquanto consumidor.

4. Direito informao
Se comprar uma aparelhagem de som e as
instrues estiverem noutra lngua tem o direito
de exigir ao fornecedor um manual em
portugus;
Os fornecedores devem dar-lhe todas as
informaes sobre os produtos que vendem;
A publicidade que feita aos produtos deve ser
verdadeira pois leva os consumidores a
adquirirem determinados produtos pelas
caractersticas que ai so apresentadas.

5. O direito proteco dos interesses
econmicos:
Cada vez mais os seus interesses econmicos
devem ser garantidos, no mbito de uma relao
jurdica de consumo, tanto o comprador como o
vendedor esto em p de igualdade.

6. Direito preveno e reparao dos danos:
Quando algum presta informaes falsas e
vende artigos de m qualidade de que no goste,
vai lhe causar danos, tem todo o direito de
reclamar. Se comprar uma camisola com algum
defeito deve recorrer nova mente ao local de
venda e exigir a sua reparao.

7. Direito a proteco jurdica e a uma justia
acessvel a pronta:
Sem que veja necessidade de defender os seus
direitos, pode recorrer justia;
Se o valor de aco judicial no ultrapassar os
3,750, no ter de pagar custos, desde que faa a
reclamao.
8. O direito a participao, por via
representativa, os seus direitos e interesses:
Na defesa dos seus interesses, tem direito a que
as associaes que o representam sejam sempre
consultadas, tanto mais que assim os seus
interesses podem chegar mais alto.
Quais so os deveres dos
consumidores
a) O direito da solidariedade
Tornar-se scio de uma organizao trs
vantagens.
b) O dever da conscincia crtica
Cada consumidor tem o dever de estar atento e
ter conscincia critica qualidade e preos
dos produtos e servios que lhe so
disponibilizados.
c) O dever de agir
Tem o dever de agir perante as situaes em
que sinta enganado ou injustiado.
d) O dever da preocupao social
O dever da preocupao social tem de ter
conscincia sobre o impacto que o seu
consumo provoca sobre os outros cidados.
Defesa dos consumidores
A defesa do consumidor a actividade de
proteco do consumidor atravs da
divulgao de informao sobre a qualidade
dos bens e servios e atravs do exerccio de
presso sobre as entidades pblicas com o
objectivo de defender os direitos dos
consumidores.