4.

Identificar el cambio y futuro

de la administracin
Qu es el cambio?



La accin y efecto de cambiar se conoce como cambio (del latn
cambium).

Cualquier modificacin, alteracin, remplazo configuracin nueva
del personal, la estructura o la tecnologa dentro de una
organizacin.

El cambio es una realidad organizacional y no se le puede pasar por
alto, manejar el cambio es una parte integral del trabajo de todos los
gerentes.
Fuerzas para el cambio

Externas
Internas


Externas: Se refiere a fuerzas que actan fuera de la organizacin y
crean la necesidad de cambio dentro de sta.

Gobiernos
Tecnologa
Mercados laborales
Economa
Clima




Internas: Las fuerzas que estn dentro de la organizacin y se ven
impulsadas por las fuerzas externas, principalmente en sus
operaciones.

Redefinicin o modificacin de sus estrategias y procesos
Gente y sistemas de recompensas
Cambio de instalaciones o localidad de trabajo
Cambio en la estructura
Cambio de mercados y clientes
Adquisicin de nueva tecnologa


Manejo del cambio y la innovacin

El cambio es una constante para las organizaciones y, por lo tanto,
para los gerentes. Como el cambio no puede ser eliminando, los
gerentes deben aprender cmo manejarlo exitosamente. Debido a
que la innovacin suele estar muy relacionada con los esfuerzos de
cambio, los gerentes tambin deben saber cmo manejarla bien.

Las transformaciones resultan en nuevos procesos de negocio y
formas mejoradas de generar valor. Por ello, la administracin
exitosa del cambio supone lograr que los individuos hagan las cosas
en una forma diferente, modifiquen sus conductas. Para que el
cambio ocurra, cada persona debe pensar, sentir y hacer algo
diferente respecto al pasado.


Ventaja competitiva

La ventaja competitiva que puede diferenciar una empresa de otra
es la capacidad que tienen las personas dentro de la organizacin
de adaptarse al cambio con flexibilidad e innovacin.

Elementos fundamentales en los procesos de transformacin

Existen dos elementos fundamentales en los procesos de
transformacin que se deben considerar para liderar el cambio:

La organizacin
La gente


Para alcanzar el xito estos componentes deben trabajar juntos
eficazmente, alineados con la estrategia del proyecto.

DOS METFORAS DEL PROCESO DE CAMBIO

1 Metfora de las aguas tranquilas.

Un barco experimentado por la experiencia realiza un viaje en
donde cruzan un mar tranquilo hasta que los cambios se les
presentan como una tormenta, pero slo es una distraccin y
siguen navegando tranquilamente.

En esta interviene una teora interesante que plantea Kurt Lewin,
el cual nos dice que para hacer un cambio es necesario
descongelar una actividad seguidamente cambiarla y
finalmente volver a congelar para que esta se mantenga
permanente en el tiempo. Pero la actividad descongelar supone
romper el STATUS QUO que es el estado de equilibrio de una
organizacin.
2 Metfora de los rpidos en aguas turbulentas.

Cuenta que en una balsa en donde navegan por un rio de
aguas rpidas tripulantes completamente desconocidos y se
hallan en muy malas condiciones, pero el cambio es una
condicin esperada lo que conlleva a que su proceso de
cambio sea natural y continuo.

Esta metfora es congruente con ambientes inciertos y
dinmicos, entonces para lograr el xito en este tipo de
ambiente, usted tendr que ser increblemente flexible y tener la
capacidad de responder rpido a las condiciones cambiantes.

Segn estas dos metforas hoy en da, cualquier organizacin
que considere el cambio como una alteracin ocasional de un
mundo tranquilo y estable corre un gran riesgo.

Manejo del cambio

Los gerentes son quines principalmente deben estar motivados
a iniciar el cambio porque estn comprometidos a mejorar el
rendimiento de su organizacin y son responsables de manejar la
resistencia de los empleados al cambio. Los principales cambios
que afrontan los gerentes corresponden a tres tipos de cambio:
La estructura, la tecnologa y las personas.


Estructura: El cambio de las condiciones o de las estrategias
genera la necesidad de realizar cambios estructurales, estos se
definen en cuanto a la especializacin del trabajo, la
departamentalizacin, la cadena de mando, amplitud de
control, centralizacin y descentralizacin.
Tecnologa: Implica: introduccin de equipo, herramientas o
mtodos nuevos, la automatizacin o el uso de equipos de
cmputo, herramientas o mtodos operativos nuevos.

Personas: En esta categora se aplica el desarrollo organizacional
(DO) bsicamente se refiere a cualquier tipo de cambio pero
ms se centra en tcnicas o programas para cambiar las
personas.

El cambio puede ser una amenaza para el personal, pues la
mayora de las personas se resiste a cualquier cambio que no se
refleje en sus bolsillos, por la incertidumbre, hbito, preocupacin
por prdidas personales y la creencia de que el cambio no
beneficia a la organizacin.





Administracin del cambio

La Administracin del Cambio es el proceso de transformacin
que asegura el xito organizacional de la empresa reconociendo
al cambio humano como una constante ante el avance
acelerado de la tecnologa de informacin y los cambios en las
empresas (personas y estructura).

La Administracin del Cambio considera los procesos y
actividades que ayudan a las organizaciones a adoptar cambios
radicales, resultado de la implantacin de nuevos procesos o
soluciones tecnolgicas.



Los elementos que considera un programa exitoso de
Administracin del Cambio son:

1. Alinear las expectativas a todos los niveles de la organizacin

2. Disear e implantar una estrategia de comunicacin que
permita manejar un plan de comunicacin efectivo

3. Disear e implantar una estrategia para la definicin de nuevos
roles y capacidades que permita evolucionar a los recursos
humanos a la nueva organizacin

4. Disear e implantar una estrategia de transferencia del
conocimiento y entrenamiento que permita contar con una
organizacin autosuficiente

5. Disear e implantar una estrategia de aseguramiento del
cambio que permita medir y administrar la resistencia al cambio
durante los proyectos.



El futuro en la administracin

Es importante que ante los cambios tan constantes que estn
enfrentando las empresas se determine su disposicin al cambio y
la de los actores de cada proceso. Es necesario darse cuenta y
reconocer la problemtica que est afectando a la empresa y al
descubrir lo que origina la resistencia al cambio, es necesario
cambiarlo por una solucin positiva, que les permita
comprometerse con un cambio de percepcin para que pueda
darse una nueva visin de la organizacin. Esto se logra por medio
de dinmicas que promueven la sensibilizacin al cambio y el
desarrollo humano.


El establecer una metodologa para la Administracin del Cambio
permitir reconocer lo que sucede, provocar un cambio de
actitud y percepcin en los colaboradores, llevarlo a la prctica
del diario vivir y en consecuencia preparar a la empresa para
enfrentar mejor los cambios.


Propuestas de solucin de los cambios que afectan el futuro de
la administracin.

Las teoras del siglo pasado fueron muy practicas en su
momento dadas las condiciones de la poca en las que se
implementaron, pero hoy en da; debido las nuevas exigencias
de los mercados, se hace necesario innovar y evolucionar los
procesos administrativos, en pro de hacer las organizaciones
ms adaptables a los cambios.

La tendencia de la administracin moderna es a la
humanizacin de los sistemas productivos, para con ello
obtener ventajas competitivas apoyados en la creatividad del
pleno de la nomina de empleados y no de unos pocos
creativos.

La democratizacin en las decisiones y la implicacin y el
empoderamiento de los trabajadores hace las organizaciones
ms adaptables a los cambios exigidos por los nuevos
mercados.


Se deben desechar todos los conceptos y preceptos
administrativos heredados e intentar cambiar paradigmas
administrativos que perjudican seriamente el proceso creativo
en todos los niveles de la organizacin, acarreando con ello un
atraso en los procesos de innovacin.

Las organizaciones que no inicien un proceso de innovacin
administrativa, y creatividad evolutiva constante, estn
llamadas a desaparecer o a pagar muy caro su retraso, pues
est comprobado que por insistir en procesos tradicionales
administrativos, muchas de las grandes organizaciones han
perdido su posicin en el mercado y muy difcilmente llegaran
a recuperarlo.

La supervisin se debe ir disminuyendo cada vez mas
tendiendo a sistemas de autogestin, que han demostrado ser
ms eficientes.


1. http://www.deloitte.com/view/es_PE/pe/servicios/consultoria/capihuman/
maneo-del-cambio/index.htm
2. http://es.scribd.com/doc/75704905/Manejo-de-cambio-y-la-innovacion-
Capitulo-12-Grupo-8-1
3. http://clubensayos.com/imprimir/Manejo-Del-Cambio-Y-La/5551.html
4. Definicin de cambio - Qu es, Significado y Concepto
http://definicion.de/cambio/#ixzz31FzuItAh
5. http://www.gestiopolis.com/canales5/emp/pymecommx/69.htm
Teora Administrativa MBA Beatriz Herrera Meza Mayo, 2009.
El futuro de la Administracin Gary Hamel & Bill Breen - Editorial Norma,
2008





Bibliografa


Comparto preguntas y material de la unidad 5:


1. Que es el cambio

2. Menciona las fuerzas interna y externas que afectan el cambio y a que se refiere cada una de ellas:

3. Que es la ventaja competitiva

4. Menciona los elementos fundamentales en los procesos de transformacin que se deben considerar para
liderar el cambio

5. Menciona los principales cambios que afrontan los gerentes

6. Menciona que es la Administracin del Cambio

7. Menciona las propuestas de solucin de los cambios que afectan el futuro de la administracin


Recuerden que el cuestionario debe ser entregado de manera individual el da del exmen (Mircoles 21 de
Mayo) en el formato de tareas individuales; dicho cuestionario debe incluir 39 preguntas (24 preguntas de la
primera parte, 8 preguntas de la 2da parte y estas ltimas 7 preguntas de la tercera parte).

Importante: La entrega del cuestionario es derecho a exmen.

Favor de compartir esta informacin a sus compaeros de equipo.