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5H2W

Uma viso de qualidade


para toda VIDA
Integrantes
Eduardo Invernizzi
Elias Gonalves
Fabiana Rossi
Gabrielle
Luciene Vieira
Marcelo Candido
Murilo Garcia
Priscila Carvalho
Tais Urzeda
Thaysi Invernizzi
Ullysses Josu
Introduo
COMO UTILIZAR?

- Gesto de Qualidade e Gerenciamento de Processos.

- Estabelecer estratgia de ao para identificao e proposio de solues de determinados problemas.

- Certeza em implementar aes sobre as causas do problema e no sobre seus efeitos.

- Certeza que suas aes no tenham qualquer efeito colateral, outras aes para elimina-los.

Gesto de Qualidade: Por ser uma ferramenta que permite, a qualquer momento, identificar dados e rotinas,

Gerenciamento Processo: acompanhar o processos

Antes de utilizar o 5w2H preciso estabelecer..... de determinados problemas que queira sanar.

Introduo
Esta ferramenta, diferentemente do que se possa pensar, foi
desenvolvida pelos romanos, sculos antes de Cristo, sob o seguinte lema:

Latim Ingls Portugus

Quis Who Quem
Quid What O que
Ubi Where Onde
Quibus aoxiliis Resources Com que meios
Cur Why Por que
Quomodo How De que maneira
Quantum How Much Quanto
Quando When Quando
Origem
O 5W2H tem sua origem em 7 palavras em ingls
sendo 5 dela iniciadas com W e 2 delas com H.
What O qu
Who Quem
When Quando
Where Onde
Why Porqu
How Como
How Much Quanto

Conceito
O 5W2H determina as atividades que precisam ser
desenvolvidas com o mximo de clareza possvel por parte
dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um
mapeamento destas atividades, onde ficar estabelecido o
que ser feito, quem far o qu, em qual perodo de tempo,
em qual rea da empresa e todos os motivos pelos quais esta
atividade deve ser feita, como ser feita esta atividade e
quanto custar aos cofres da empresa tal processo.
Objetivos
Nosso esforo ento se concentrar na Fase do
Planejamento, sendo o Projeto Elaborado o resultado
(output)dessa fase.
E para nos orientar no Planejamento (como alcanaremos
nossos Objetivos e Metas?) devemos nos pautar nas reas
do conhecimento que devero ser geridas durante sua
execuo: Integrao, escopo, tempo, custo, qualidade,
pessoas, comunicao, riscos e aquisies.
O que ?
Qual e o seu objetivo
Qual assunto
Qual atividade
O que deve ser medido
Quais os insumos necessarios

WHO?
Estratgico
Ttico
Operacional
WHO? QUEM?


A QUEM CONCERNE? (CARACTERISTICA, PESSOA).
Por qu? estas pessoas.
Quem quem, porque est fazendo e o que est
fazendo.
Por quem ser feito (responsabilidade)*
Coaching?
Consultor?
Colaboradores?




WHO - Responsabilidade*
Responsabilidade de cada pessoa em cada
processo.
Mesmo que vrias pessoas em principio, sejam os
responsveis pela ao, deve ser indicado a
pessoa que responde por todas.
O responsvel pelo resultado quem deve prover
o desdobramento daquilo que lhe atribudo.
Aps fazer o desdobramento, ele deve retornar
com o plano para o responsvel imediatamente
superior.

Quando ?
Tempo/prazo.
Questo muito importante que pode
determinar o sucesso ou fracasso do projeto.
Caminho Crtico do projeto: a sequencia de
atividades que representa o caminho mais
longo de um projeto, que determina a menor
durao possvel para o projeto.

Caminho Crtico do projeto
Assumindo que todas as atividades tm a
mesma durao qual o caminho crtico do
projeto representado no cronograma abaixo?

Onde ?
Onde a operaco sera conduzida ?
Em que local ?
Onde a atividade sera executada ?

Porque?
Porqu a operao e necessria
Porqu das justificativas
Porqu das necessidades

Como
Como ser feito
Propsito da etapa: Avaliao do servio deve
ser monitorado e visto ao final.
Como conduzir a operao
Como acompanhar o desenvolvimento das
atividades
Quanto?
Qual a estimativa de gastos para a
realizao?
Houve planejamento de verba?
Quais sero as fontes de renda?
Concluso
Pensando nas ferramentas como um "modo de fazer" fica fcil compreender
que para cada ao h uma mais adequada. Assim, se necessrio identificar e
analisar problemas lanamos mo, por exemplo, de brainstorming, GUT e
Diagrama de Pareto. Se queremos planejar e comunicar as ferramentas so outras:
Diagrama de Ishikawa, Espinha de Peixe, PERT e por a vai.

No se assuste com os nomes importados ou esquisitos. O objetivo de cada um
destes "modo de fazer" que o trabalho seja realizado mais facilmente e com mais
agilidade.
PRISCILA: HISTORIA
GABRIELA: CONCEITO
LUCIENE: INTRODUO
MARCELO: CONCLUSO
THAYZI: O QUE
TAS: OBJETIVO
EDUARDO: ONDE
MURILO: QUANDO
ELIAS: PORQUE
FABIANA: COMO e QUANTO
ULLYSSES: QUEM

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