segmentacin de mercados

Francisco Massieu Eucario Gasca Gerardo Arvalo

Pocas marcas
generan una lealtad
tan intensa como la
de los propietarios
de las Harley-
Davidson. Los
compradores de
Harley tienen una
gran devocin por la
marca. la gente no
se tata el emblema
de Yamaha en sus
cuerpos dice el
editor de American
Iron, as de fuerte es
la marca.
Qu es la segmentacin de mercados?
Dividir un mercado en grupos definidos con
necesidades, caractersticas o comportamientos
distintos, las cuales podran requerir productos o
mezclas de marketing distintos.

Segmentacin de mercado
mercado
importante
Identificable y medible
Accesible
Capaz de atender
Segmento til?
entonces si utiliza la segmentacin
Tipos de segmentacin
Mercados de
consumo
Mercados
industriales
Mercados
internacionales
segmentacin geogrfica
segmentacin demogrfica
segmentacin psicogrfica
segmentacin conductual
tamao de empresa
beneficios buscados
estatus del usuario
frecuencia de consumo
nivel de lealtad
regin geogrfica
tamao de la poblacin
clima
densidad urbana
Primera parte
Francisco Massieu
Segmentacin
geogrfica
Dividir un mercado en diferentes unidades geogrficas tales como
naciones, regiones, estados, municipios, ciudades, o vecindarios.
Dividir al mercado en grupos con base en variables demogrficas
tales como edad, sexo, tamao de familia, ciclo de vida familiar,
ingresos, ocupacin, educacin, religin, raza, y nacionalidad.
Segmentacin
demogrfica
Segmentacin conductual
Dividir el mercado en grupos con base en el conocimiento, actitudes, el
uso o la respuesta de los consumidores a un producto.
Dividir un mercado en grupos
diferentes segn su ingreso
Segmentacin por ingreso
Dividir un mercado en grupos
diferentes por edad y ciclo de vida.
Segmentacin por edad
Baby boomers
Constituyen una considerable
proporcin de hogares con altos
ingresos, estos requieren atencin y
servicio
baby
boomers
49%
51%
Poblacin
Segmentacin
psicogrfica
Dividir un mercado en diferentes
grupos con base en la clase social,
el estilo de vida, o las
caractersticas de la personalidad.
Segmentacin psicogrfica en Mrida, Yuc
media alta
trabajadora
Media-baja
afueras
Segunda parte
Eucario
Gasca
Bases que se utilizan para segmentar
los mercados de consumo
geogrfica
Regin geogrfica del mundo o pas
Densidad
Clima
Habitantes
Bases que se utilizan para segmentar
los mercados de consumo
geogrfica demogrfica
Edad
Genero
Tamao de la familia
Ciclo de vida familiar
Ingreso
Religin
Raza
Generacin
Nacionalidad
ocupacin

Bases que se utilizan para segmentar
los mercados de consumo
geogrfica demogrfica psicogrfica
Clase social
Estilo de vida
Personalidad
Bases que se utilizan para segmentar
los mercados de consumo
geogrfica demogrfica psicogrfica beneficios

Estilo
Equilibrio
Desempeo
Durabilidad
Economa

Bases que se utilizan para segmentar
los mercados de consumo
geogrfica demogrfica psicogrfica beneficios Conductual


Ocasional
Actitudes
Comportamientos
conocimientos
Tercera parte
Gerardo Arvalo
Conjunto de compradores que
tienen necesidades o
caractersticas comunes, y a los
cuales la compaa decide
servir.
Mercado meta
Enfoque masivo escopeta -
Enfoque de segmentacin rifle
Dadas una industria un objetivo y un tamao de
cliente, la compaa puede segmentar por
enfoques y criterios de compra. Al igual que en la
segmentacin de consumo, muchos
mercadlogos piensan que el comportamiento de
compra y los beneficios son la mejor base para
segmentar los mercados industriales.
Segmentacin de mercados
Industriales
American Express ofrece tarjetas de
crdito personales a sus
consumidores. Pero tambin se dirige
a negocios localizados en 3
segmentos:
Comerciantes
Corporaciones
Pequeas empresas
Segmentacin de
mercados Industriales
A diferencia de la segmentacin industrial, pocas
compaas tienen los recursos o la voluntad para
operar en todos, o siquiera en la mayora de los
pases del mundo
Segmentacin de mercados
internacionales
PIB de Mxico:
1,177 billones USD
(2012)
Los pases pueden
segmentarse en
base a su PIB
P&G
Diseo de una estrategia de marketing impulsada
por el consumidor y mezcla del marketing.
Porqu las marcas de P&G
compiten unas con otras en los
mismos anaqueles del sper
mercado?
La respuesta radica en que las personas buscan diferentes tipos
de beneficios en los productos que compran. Un ejemplo son
los detergentes de ropa, la gente los usa principalmente para
limpiar su ropa pero tambin busca otras cosas como:
economa fuerza o delicadeza, poder blanqueador y suavizante.
(P&G
)
Procter & Gamble (P&G)
P&G,
70
otros,
30
300 marcas
99% de los hogares
Malcolm Gladwell: Choice,
happiness and spaghetti
sauce