Solucin del conflicto por nosotros mismos

MECANISMOS AUTOCOMPOSITIVOS
Mano Propia
Negociacin
Conciliacin
Mediacin
Solucin del conflicto por nosotros mismos
MECANISMOS HETEROCOMPOSITIVOS
Arbitraje
Proceso Judicial
NEGOCIACIN
Parte A
Conflicto Parte B
Solucin
MEDIACIN
Parte A Parte B
Conflicto
3ro.
Solucin
Mediador
-Facilitador de comunicacin
CONCILIACIN
Parte A
Conflicto
Parte B
3ro.
Solucin
Conciliador
-Facilitador de comunicacin
-Propone formulas de solucin

ARBITRAJE
Parte A
Conflicto
Parte B
3ro.
Resolucin
Arbitro Resuelve = Laudo
PROCESO
JUDICIAL
Parte A
Conflicto
Parte B
3ro.
Resolucin
Juez
Resuelve = Sentencia
MECANISMOS JURISDICCIONALES
Y NO JURISDICCIONALES
Jurisdiccionales No Jurisdiccionales
Arbitraje
Proceso Judicial
Negociacin
Mediacin
Conciliacin
1) Aplicando Principios Generales del Derecho, tendr derecho
a la naranja:

El hermano que la cogi primero
El que tiene la posesin actual

2) Partir la naranja

El sgte cuadro presenta las formas como dividir la naranja:
Formas de solucin
Ana el 100%
Pepe el 0%
Ana el 50%
Pepe el 50%
Ana el 0%
Pepe el 100%
OPCIN 1 OPCIN 2 OPCIN 3
Ana el 100%
Pepe el 100%
OPCIN 4
Formas de Resolucin
Segn estilo de
las personas
Perder
Perder
Ganar
Perder
Ganar
Ganar
Estrategias para resolver
conflictos
La Competencia
El Evitamiento
La Adaptacin
El Compromiso
Negociado
La Cooperacin
La Competencia
Posicin Gana-Pierde.
Posicin de suma cero: por cada punto que cede
A, es un punto ganado por B.
Una parte satisface sus intereses a expensa del
otro. Las posiciones son rgidas y generalmente
existe una sola solucin. Se negocia en base al
poder que tienen las partes.
Ejemplo: cuando una parte trata de convencer
a la otra de que su posicin es la correcta y que
la otra parte est equivocada.
El Evitamiento
Cuando una parte trata de evitar el conflicto por
distintos motivos. Se da cuando una persona que
enfrenta un conflicto desea retirarse o acabarlo.
La persona elude diplomticamente un conflicto
o lo posterga.
Ejemplo: cuando se presenta un proyecto sobre
el cual nuestro jefe no desea pronunciarse, puede
manifestar: lo voy a estudiar, ya te aviso.

La Adaptacin
Una persona deja de lado sus propios intereses
para satisfacer los de la otra parte.
Se presenta cuando una parte tiene mucho inters
en mantener en buen nivel las relaciones con la
otra parte.

Ejemplo: Cuando una pareja discute sobre si ir a
ver una pelcula de accin o una histrica. Uno de
ellos cede a fin de no disgustar a su pareja.

El Compromiso
Negociado
Es la negociacin basada en POSICIONES.

Se comparten las prdidas y ganancias. El poder
de las partes es similar, de tal manera que ningu-
na de las partes puede forzar una solucin que
los favorezca. Ejemplo: un arreglo extrajudicial
antes de que salga una sentencia cuyos resulta-
dos podran ser riesgosos para ambas partes. Se
intercambian concesiones.

Un ejemplo son la mayora de las negociaciones
colectivas.
La Cooperacin
Es la tpica negociacin basada en INTERESES.
Las parte trabajan codo a codo para satisfacer su
intereses y necesidades. Buscan en forma conjunta
alternativas de solucin que consideren paquetes
que atiendan necesidades de las partes. Requiere
que las partes confen uno del otro a fin de que
puedan discutir con transparencia cada uno de
intereses y necesidades. Algunos de los intereses
resultan interdependientes lo cual posibilita solucio-
nes eficientes a entera satisfaccin de las partes.
f) Posturas de las Partes
Basadas en:
Posiciones Intereses
Regateo
MARCs
MEDIOS ALTERNATIVOS
DE SOLUCIN DE
CONFLICTOS
MARCs: Concepto
Los MARCs son los procesos alternativos al proceso
judicial, disponibles para la resolucin de conflictos,
en los cuales, ms que imponer una solucin, permite
a las partes crear su propia solucin.
FORMAS DE TERMINACIN DE
LOS CONFLICTOS
Autotutela Heterocomposicin Autocomposicin
No
Permitidos
Permitidos
Mano
Propia
Civil
Defensas
Posesorias
Penal
Legtima
Defensa
Negociacin
Conciliacin
Mediacin Proceso Jud.
Arbitraje
PRINCIPALES MASC Y MARC
Heterocomposicin
Autocomposicin
Negociacin
Conciliacin
Mediacin
Arbitraje
MASC MARC
DIFERENCIAS DE LAS PRINCIPALES
FORMAS DE SOLUCIN DE CONFLICTOS
Por el grado de control
que tenga el tercero en
el procedimiento
Negociacin Judicial Arbitraje Conciliacin Mediacin
De menos
A
Ms
DIFERENCIAS DE LAS PRINCIPALES
FORMAS DE SOLUCIN DE CONFLICTOS
Por el grado de decisin de
las Partes en la solucin del
conflicto
Negociacin Judicial Arbitraje Conciliacin Mediacin
De menos
A
Ms
Diferencias ms saltantes entre los
distintos MARCs y el Proceso Judicial
LA NEGOCIACIN
LA NEGOCIACIN
Concepto
Elementos
Formas o estrategias
Distributiva
Cooperativa
Estilos
Principios de Negociac.
de Intereses
NEGOCIACIN: Concepto
Es el proceso mediante el cual dos o ms partes,
con intereses opuestos, confrontan sus intereses,
a travs de una comunicacin dinmica, donde
intercambian bienes y servicios, tratando de
resolver sus diferencias en forma directa, para
lograr una solucin que genere mutua satisfaccin
de las partes
NEGOCIACIN: Elementos
1. Existir dos o ms partes
2. Existir intereses opuestos
3. Las partes deben tener alguna dosis de poder
(algo que dependa de una de las partes y que
interese a la otra parte)
4. Las partes deben buscar directamente, sin la
intervencin de terceros, una solucin a sus
problemas.
NEGOCIACIN: Formas
o Estrategias
ESTILOS DE NEGOCIAR
SUAVE DURA
COOPERATIVA PRINCIPIOS
EL FIN
EL
MEDIO
LA CONSE-
CUENCIA
Evitar conflictos
personales
Hacer concesio-
nes para llegar a
acuerdo
Explotado y
amargado
Ganar a toda
costa
Tomar posicin
Extrema

Lastima relacin
con la otra parte
Lograr beneficios
comunes con ayu-
da recproca
Fortalecerse con
ayuda de la otra
parte
Se genera y desa-
rrolla una buena
relacin
Alcanzar de la me-
jor manera
nuestros intereses
Decidir los proble-
mas segn sus
mritos y criterio
justo
Fortalece
relacin presente
hacia el futuro
SUAVE DURA PRINCIPIOS COOPERAT. SUAVE
PRINCIPIOS DE LA NEGOCIACIN
DE INTERESES
NO NEGOCIE CON BASE DE POSICIONES
SEPARE A LAS PERSONAS DEL PROBLEMA
CONCNTRESE EN INTERESES Y NO EN POSICIONES
INVENTE OPCIONES DE MUTUO BENEFICIO
USAR CRITERIOS OBJETIVOS
EVALUAR ALTERNATIVAS