UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

ENFOQUE DE SISTEMAS
JORGE LUIS LPEZ CALLE
SISTEMAS DE INFORMACIN
GERENCIAL

L A G E R E N C I A E S U N C A R G O Q U E O C U P A E L D I R E C T O R D E U N A
E M P R E S A E L C U A L T I E N E D E N T R O D E S U S M L T I P L E S
F U N C I O N E S , R E P R E S E N T A R A L A S O C I E D A D F R E N T E A
T E R C E R O S Y C O O R D I N A R T O D O S L O S R E C U R S O S A T R AV S
D E L P R O C E S O D E P L A N E A M I E N T O , O R G A N I Z A C I N D I R E C C I N
Y C O N T R O L A F I N D E L O G R A R O B J E T I V O S E S T A B L E C I D O S .

L O S S I S T E M A S D E I N F O R M A C I N G E R E N C I A L S O N U N A
C O L E C C I N D E S I S T E M A S D E I N F O R M A C I N Q U E I N T E R A C T A N
E N T R E S Y Q U E P R O P O R C I O N A N I N F O R M A C I N T A N T O P A R A
L A S N E C E S I D A D E S D E L A S O P E R A C I O N E S C O M O D E L A
A D M I N I S T R A C I N . S I N E M B A R G O D E B E R E C A L C A R S E Q U E E S
U N A C O L E C C I N D E S I S T E M A S D E I N F O R M A C I N Y N O U N
S I S T E M A T O T A L . E N T E O R A , U N A C O M P U T A D O R A N O E S
N E C E S A R I A M E N T E U N I N G R E D I E N T E D E U N S I S T E M A D E
I N F O R M A C I N G E R E N C I A L ( S I G ) , P E R O E N L A P R C T I C A E S
P O C O P R O B A B L E Q U E E X I S T A U N S I G C O M P L E J O S I N L A S
C A P A C I D A D E S D E P R O C E S A M I E N T O D E L A S C O M P U T A D O R A S .
E S T E C O N C E P T O A U N Q U E M S A M P L I O , S E A J U S T A
P L E N A M E N T E P O R Q U E L O S S I S T E M A S D E I N F O R M A C I N D E
T O D A S L A S F U N C I O N E S D E L A E M P R E S A E S T N U N I D A S C A D A
V E Z M S E N U N S U P E R S I S T E M A , C O M P U E S T O D E S I S T E M A S
C A S I I N D E P E N D I E N T E S , P E R O D E T A L M O D O Q U E N I N G U N O D E
E L L O S P U E D E V E R S E C O M P L E T A M E N T E S E P A R A D O D E L O S
O T R O S .

T O D O S L O S S I S T E M A S D E I N F O R M A C I N I MP L I C A N T R E S
( 3 ) AC T I V I D A D E S P R I N C I PA L E S :

R E C I B E N D AT O S C O M O E N T R A D A ; P R O C E S O E N E L C U A L
E L S I S T E M A T O M A L O S D AT O S Q U E R E Q U I E R E PA R A
P R O C E S A R L A I N F O R M A C I N , P O R ME D I O D E
E S T A C I O N E S D E T R A B A J O , T E C L A D O , D I S K E T T E S ,
C I N TA S MA G N T I C A S , C D I G O D E B A R R A S , E T C
P R O C E S A N L O S D AT O S P O R ME D I O D E C L C U L O S ,
C O M B I N A N E L E ME N T O S D E L O S D AT O S , A C T U A L I Z A N
C U E N TA S , E T C . ,
S A L I D A D E I N F O R M A C I N : E S L A C A PA C I D A D D E U N S I
PA R A S A C A R L A I N F O R M A C I N P R O C E S A D A O B I E N
D AT O S D E E N T R A D A A L E X T E R I O R . L A S U N I D A D E S
T P I C A S D E S A L I D A S O N L A S I MP R E S O R A S ,
G R A F I C A D O R E S , C I N TA S MA G N T I C A S , E T C .
E N T R E S ( 3 ) F U N C I O N E S :
S I S T E M A D E I N F O R M A C I N D E P R O C E S A M I E N T O D E
T R A N S A C C I O N E S
S I S T E M A D E I N F O R M A C I N PA R A A D M I N I S T R A D O R E S ,
S I S T E M A D E I N F O R M A C I N D E I N F O R M E S F I N A N C I E R O S
E X T E R N O S .
S I S T E MA D E I N F OR MAC I N D E P R OC E S AMI E N T O D E
T R AN S A C C I ON E S
E S U N S I S T E MA D E P R OC E S AMI E N T O D E D AT OS QU E
S I RV E P R I N C I PAL ME N T E PAR A MAN E J AR
T R AN S AC CI ON E S E N E L NI V E L OP E R AT I V O, P E RO N O
E S U N S I S T E MA D E I N F OR MAC I N GE R E N C I AL .
E J E MP L O:
S I S T E MA D E I N F OR MAC I N PAR A
AD MI N I S T R A D OR E S
E N E S T E S I S T E MA S E MUE S T R AN C U AT R O ( 4 )
C L AS E S GE N E R AL E S D E I N F OR MAC I N C R E AD A P OR
C OMP U TAD OR A, E S TA I N F OR MAC I N P U E D E S E RV I R
PAR A C ON T R OL D E OP E R AC I ON E S , P L AN E AC I N
E S T R AT GI C A Y A L AR GO P L AZ O, Y A C OR T O P L AZ O,
C ON T R OL AD MI N I S T R AT I V O Y S OL U C I N D E
P R OB L E MAS E S P E C I AL E S . E S U N S I S T E MA
C OMP U TAR I Z AD O, L OS P R OGR AMAS D E C OMP U T O
P U E D E N MON I T OR I Z AR C ON T I N U AME N T E
T R AN S AC C I ON E S QU E E N T R AN Y E S T N S I E N D O
P ROCE S AD A PAR A DE T E CTAR E N F ORMA
AU T OM T I C A C I R C U N S TAN C I AS E X C E P C I ON AL E S
QU E R E QU I E R E N L A AT E N C I N D E L AD MI N I S T R A D OR .


SI STEMAS DE I NFORMACI N DE I NFORMES
FI NANCI EROS EXTERNOS

C AS I T OD AS L AS E MP R E S AS DE BE N P R E PAR AR
I N F OR ME S F I N AN C I E R OS PAR A D I S T R I B U I R L OS A
OT R AS P E R S ON AS F U E R A D E L A OR G AN I Z AC I N Y
OT R AS OR G AN I Z AC I ON E S ; S TA E S U N A D E L AS
F OR MAS E N QU E U N A OR GAN I Z AC I N I N T E R AC T A
CON S U ME DI O. P OR E J E MP L O, A L OS P RI N C I PAL E S
AC R E E D OR E S QU E D E S E AN C ON OC E R L A
P R OB AB I L I D AD D E QU E E L D I N E R O QU E S E L E S
D E B E L E S S E A PAG AD O Y A L OS AC C I ON I S TAS , PAR A
I N F OR MAL E S D E L E S TAD O F I N AN C I E R O D E
COMPA A.



CAPACI DADES DE UN SI STEMA DE
I NFORMACI N GERENCI AL

E L C ON OC I MI E N T O D E L AS C APA C I D AD E S
P OT E N C I AL E S D E U N S I S T E MA D E I N F OR MAC I N
C OMP U TAR I Z AD O P E R MI T E A L OS AD MI N I S T R AD OR E S
AN AL I Z AR E N F OR MA S I S T E M T I C A C AD A U N A D E
L AS TAR E AS D E U N A OR G AN I Z AC I N Y
C OMPAR AR L AS C ON L AS C APAC I D AD E S D E L A
COMP UTADOR A .

U N S I S T E MA D E I N F OR MAC I N PAR A L A
AD MI N I S T R AC I N PAR T I C U L AR P U E D E T E N E R VAR I AS
C APAC I D AD E S T C N I C AS . E N C ON J U N T O, E S TAS
CONT R AD I CE N L O QUE S E OY E COM N ME NT E
AC E R C A D E QU E : U N A C OMP U TAD OR A E S S L O U N A
S U MAD OR A D E ALTA C APA C I D AD O U N A
C AL C U L A D OR A .
ENTRE LAS CAPACI DADES DE UN SI STEMA
DE I NFORMACI N GERENCI AL TENEMOS:
P R O C E S A M I E N T O D E T R A N S A C C I O N E S P O R L O T E : L A M A Y O R A D E L A S
O R G A N I Z A C I O N E S M A N E J A N U N A G R A N C A N T I D A D Y V A R I E D A D D E
T R A N S A C C I O N E S . P O R E J E M P L O , L A A C T I V I D A D D E
M E R C A D O T E C N I A P U E D E G E N E R A R V E N T A S E N E F E C T I V O Y A C R D I T O ,
D E V O L U C I O N E S R D E N E S C O M U N E S E T C . , C A D A U N A P A R A C I E N T O S D E
P R O D U C T O S D I F E R E N T E S . A D E M S S E R E A L I Z A N M U C H O S T I P O S D E
P R O C E S A M I E N T O Q U E S O L O E S T N R E L A C I O N A D O S I N D I R E C T A M E N T E
C O N A C T I V I D A D D E V E N T A S .
P R O C E S A M I E N T O D E U N A S O L A T R A N S A C C I N : O T R A A L T E R N A T I V A D E
P R O C E S A M I E N T O P O R L O T E E S D E U N A S O L A T R A N S A C C I N , E N E L
C U A L C A D A O P E R A C I N E N T R A S O L A E N E L S I S T E M A D E C O M P U T O . E N
G E N E R A L E L P R O C E S A M I E N T O P O R L O T E D E U N A S O L A T R A N S A C C I N
S E U S A C U N D O A L A C E L E R A R L A V E L O C I D A D D E L P R O C E S A M I E N T O S E
P R O V E E N V E N T A S S I G N I F I C A T I V A S , C O M O L A E N T R E G A A N T I C I P A D A D E
M E R C A N C A V E N D I D A .
C O M U N I C A C I N D E D A T O S Y C O N M U T A C I N D E M E N S A J E S : D O S O M S
S I S T E M A S D E C O M P U T A D O R A S P U E D E N U N I R S E P O R M E D I O D E L N E A S
T E L E F N I C A S U O T R O M T O D O D E T R A N S M I S I N P A R A Q U E L O S D A T O S
D E T R A N S A C C I O N E S , A R C H I V O S D E R E G I S T R O S Y P R O G R A M A S . L A
C O N M U T A C I N D E M E N S A J E S U S A E S T A R E D D E C O M U N I C A C I O N E S D E
C O M P U T A D O R A S . E L C A M B I O D E M E N S A J E I M P L I C A U N S I S T E M A D E
C O R R E O E L E C T R N I C O , P O R M E D I O D E L C U A L L O S
A D M I N I S T R A D O R E S D E U N A O R G A N I Z A C I N M A N D A N C A R T A S O
M E N S A J E S A L O S A D M I N I S T R A D O R E S D E O T R O S L U G A R E S .
E N T R A D A D E D A T O S Y A C T U A L I Z A C I N D E A R C H I V O S R E M O T O S :
U T I L I Z A R L O S S I S T E M A S D E C O M U N I C A C I N D E D A T O S P E R M I T E
C A P T A R L A S T R A N S A C C I O N E S E N E L L U G A R D O N D E O C U R R E N Y
T R A N S M I T I R L A S A O T R A L O C A L I Z A C I N P A R A S U P R O C E S A M I E N T O .

L O S S I S T E M A S D E I N F O R M A C I N G E R E N C I A L S O N
N E C E S A R I O S PA R A A P O YA R E S T A S F U N C I O N E S , E N
E S P E C I AL L A P L AN I F I C A C I N Y E L C O N T R O L .
L A I N F O R M A C I N P R O P O R C I O N A D A P O R E L S I S T E M A ,
D E B E C U M P L I R C O N :
C A L I D A D : PA R A L O S G E R E N T E S E S I M P R E S C I N D I B L E
Q U E L O S H E C H O S C O M U N I C A D O S S E A N U N F I E L
R E F L E J O D E L A R E AL I D A D P L AN T E A D A .
O P O R T U N I D A D : PA R A L O G R A R U N C O N T R O L E F I C A Z ,
L A S M E D I D A S C O R R E C T I VA S E N C A S O D E S E R
N E C E S A R I A S , D E B E N A P L I C A R S E A T I E M P O , A N T E S D E
Q U E S E P R E S E N T E U N A G R A N D E S V I A C I N R E S P E C T O
D E L O S O B J E T I V O S P L A N I F I C A D O S C O N
AN T E R I O R I D A D .
C A N T I D A D : E S P R O B A B L E Q U E L O S G E R E N T E S C A S I
N U N C A T O M E N D E C I S I O N E S A C E R T A D A S Y O P O R T U N A S
S I N O D I S P O N E N D E I N F O R M A C I N S U F I C I E N T E , P E R O
T A M P O C O D E B E N V E R S E D E S B O R D A D O S P O R
I N F O R M A C I N I R R E L E VA N T E E I N T I L , P U E S E S T A
P U E D E L L E VA R A U N A I N A C C I N O D E C I S I O N E S
D E S A C E R TA D A S .
R E L E VA N C I A : L A I N F O R M A C I N Q U E L E E S
P R O P O R C I O N A D A A U N G E R E N T E D E B E E S T A R
R E L A C I O N A D A C O N S U S T A R E A S Y
R E S P O N S A B I L I D A D E S .







Estructura de un Sistema de Informacin
Gerencial

El sistema de informacin gerencial se puede informar como una estructura
piramidal.

La parte inferior de la pirmide est comprendida por la informacin
relacionada con el procesamiento de las transacciones preguntas sobre
su estado.
El siguiente nivel comprende los recursos de informacin para apoyar las
operaciones diarias de control.
El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacin para
ayudar a la planeacin tctica y la toma de decisiones relacionadas con el
control Administrativo.
El nivel ms alto comprende los recursos de informacin necesarios para
apoyar la planeacin estratgica y la definicin de poltica de los niveles
ms altos de la administracin




CMO UTILIZAR LA INFORMACIN PARA TOMAR
DECISIONES

Un sistema de informacin gerencial operativo es particularmente
importante en el medio social y econmico actual, en el cual los gerentes
necesitan tomar decisiones que incluyen aspectos tales como la capacidad
financiera, la satisfaccin de los clientes y el control de calidad. Los
directores mencionados no pueden tomar decisiones que aseguren la
supervivencia, ampliacin y rentabilidad de sus programas y
organizaciones, si el sistema de informacin gerencial no produce
informacin completa, exacta y regular. Estas importantes decisiones
incluyen:
Seleccin apropiada de objetivo para fijar metas;
Seleccin apropiada de formas de distribucin de productos y servicios
Coordinacin de actividades del sector pblico y del sector privado;
Establecimiento de tarifas que cubran los costos fijos de los productos y
servicios;
Desarrollo de modelos para la prestacin de servicios y la satisfaccin
de los clientes





CMO PUEDE AYUDAR UN SIG EFECTIVO A UN
ADMINISTRADOR

Un sistema de informacin gerencial efectivo proporciona los datos
necesarios a los administradores para analizar la situacin actual, identificar
problemas inmediatos y encontrar soluciones, descubrir patrones y
tendencias que les permitan formular objetivos apropiados para el futuro y
tomar decisiones inteligentes sobre el uso de recursos limitados tanto
humanos como financieros y materiales.

Para determinar si el sistema de informacin gerencial es efectivo, hay que
contestar a las siguientes preguntas:
Se recolecta la informacin en forma continua y regular?
Es confiable la informacin recolectada?
Opera el SIG en todos los niveles de la organizacin?
Contiene el sistema un mecanismo regular de retroalimentacin?
Se elaboran los informes peridica y regularmente?



CMO DESARROLLAR UN SISTEMA EFECTIVO DE
INFORMACIN GERENCIAL




Se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo y dinero para crear un
sistema de informacin gerencial que produzca informacin integrada y
completa. El desarrollo o mejoramiento de tal sistema, es, generalmente,
una tarea organizacional de gran envergadura.
Sin embargo, aun cuando la organizacin no se haya impuesto el
compromiso de desarrollar esta tarea, se puede realizar una funcin
importante para mejorar el sistema y cubrir sus necesidades.
De esta manera, pueden hacerse mejoras evidentes en el sistema de
informacin gerencial sin que esto represente una gran carga para la
organizacin. Si el proyecto es grande, es probable que se requiera trabajar
estrechamente con el experto en SIG. En conjunto llevarn a cabo los pasos
necesarios para obtener una idea general de todo el SIG, la manera en que
funciona y lo que necesita mejorarse. Si el proyecto de SIG es pequeo, el
administrador puede responsabilizarse de este proceso.




Bibliografa

unl. (2012). www.unl.edu.ec. Obtenido de http://www.unl.edu.ec/juridica/wp-
content/uploads/2010/03/Modulo-8-Gerencia-y-Sistemas-de-
Informaci%C3%B2n.pdf

wikispaces. (s.f.). www.wikispaces.com. Obtenido de
http://sistemadeinformaciongerencial.wikispaces.com/Sistemas+de+Informaci%
C3%B3n+Gerencial

www.lawebdelemprendedor.com.ar. (s.f.). Obtenido de
http://www.lawebdelemprendedor.com.ar/tps-mon/97-inf-ger.html