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Gestin de lecturas

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Datos Maestros Comerciales


Visin general
Gestin de aparatos
Montajes/desmontajes y sustituciones
Gestin de lecturas




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Visin general
El proceso de Gestin de Lecturas tiene como objetivo la captura de los datos correspondientes a los
contadores de los clientes, con el fin de proporcionar la informacin necesaria para llevar a cabo la facturacin.
Para solucionar los procesos de Gestin de Lecturas SAP aporta las funcionalidades de los mdulos de MM
(Materials Management), SM (Service Management) y PM (Plant Maintenance) integrados dentro del core R/3
conjuntamente con la solucin sectorial de IS-U (Utilities).
ORGANIZACIN DE LECTURA
Para definir la secuencia de lectura de los contadores se debe utilizar la organizacin de lectura para mejorar el
control de la ruta de lectura. La ruta de lectura se define dentro de una unidad de lectura en base al siguiente
criterio:
Ciudad.
Calle.
Nmero de casa (objeto de conexin).
Emplazamiento del contador.
Contador.
GENERAR LOTE
La lectura de los contadores se puede realizar:
De forma peridica
A intervalos irregulares, como por ejemplo, lecturas al sustituir el contador, al cortar el suministro o a
peticin del cliente.
Las fechas programadas y el tipo de lecturas son definidas en la programacin para la generacin de lotes que
servir a la contrata que realizar las lecturas para obtener el itinerario de la toma de lecturas en las fechas
determinadas.
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Visin general
Tambin existe la posibilidad de realizar la lectura directamente de manera que el cliente puede realizar la
llamada telefnica comunicando el valor de la lectura o a travs de la web, o en los propios centros de servicio,
o en la actualizacin de las tarjetas de ausencia.
La gestin de rutas de lectura forma parte de las funciones estndares de la IS -U, donde se tienen en cuenta
para su definicin aspectos geogrficos, de localizacin y de los dispositivos de lectura. La realizacin prctica
de la ruta de lectura se efecta a travs de la orden de lectura, la cual puede ser individual o colectiva. Esta
gestin de rutas no implica la optimizacin de los itinerarios que deban realizar la contrata en funcin de su
capacidad y fechas programadas, ya que para ello sera necesario un software adicional con algoritmos de
optimizacin complejos que pudiera integrase con SAP IS -U.

TOMAR LECTURA
La toma de lectura consiste en la carga de informacin por parte de la contrata. La programacin de fechas de
las rdenes de lectura son cargadas en el TPL para que segn el itinerario previsto pueda realizar las visitas a
los clientes y tomar las lecturas de los clientes o para que pueda planificarse el reparto de avisos en finca y el
cliente pueda anotar su(s) lectura(s) de contador(es) (tanto de gas como de electricidad).
Los resultados de las lecturas pueden ser entrados manualmente, o traspasados de otro sistema, validados y
corregidos si fuera necesario. Finalmente se pasan los datos a Contratacin. Para preparar la lectura del
contador genera la orden de lectura. Si los resultados son relevantes para facturacin, entonces se genera la
orden de clculo que contiene los datos de control sobre la facturacin. No se puede realizar la facturacin
sin una orden de clculo. La orden de lectura puede ser imprimida y los resultados de las lecturas pueden ser
entrados manualmente, o traspasado desde un sistema de lecturas externos (TPL). Para ello SAP proporciona
formatos de entrada basados en IDOC (tecnologa EDI) o BAPI (tecnologa internet) para poder traspasar los
datos de lecturas desde un TPL tanto en una carga de datos cuando la contrata se dispone a tomar la lectura
como en la descarga de datos para registrar los datos de lectura en el sistema (ver apartado Aspectos
tcnicos en esta misma seccin para el detalle de la explicacin). Permite la introduccin manual de lecturas
de forma masiva o individual.
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Visin general
PROCESAR LECTURA TRANSITORIA
Las lecturas transitorias son aquellas facilitadas por el cliente directamente (telfono, personalmente en centro
de servicio, va web, por correo,...) y que no han sido registradas por el lector de la contrata.

VALIDAR LECTURAS
Las lecturas que cumplan la validacin se enviarn a comprobar la relevancia para facturacin, mientras que las
lecturas que no cumplan los requisitos de validacin se envan a corregir lecturas.
Se dispone dentro de la IS -U de dos mtodos de verificacin: fijo y variable. El mtodo de verificacin fijo se
efecta de forma automtica y comprueba la coherencia de los resultados de medida entrados con medidas
anteriores o que no se registren consumos en instalaciones que no estn en activo.
El sistema de validacin variable es controlable por parametrizacin y permite la definicin de procedimientos
propios. El sistema estndar dispone de algunos procedimientos de verificacin predefinidos.

COMPROBAR RELEVANCIA PARA FACTURACIN
La comprobacin para relevancia de facturacin debe tener en cuenta para su validacin el valor del saldo que
corresponde a la diferencia entre el saldo estimado y el real, de manera que no se facturen consumos reales si
no se supera dicho saldo.

CORREGIR LECTURA
La regularizacin de las lecturas puede efectuarse en el sistema como consecuencia del proceso de
verificacin. El resultado de este proceso de verificacin, puede enviar la lectura al responsable
correspondiente para su correccin. Como resultado del proceso de verificacin y correccin pueden generarse
nuevas rdenes de lectura.
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Gestin de aparatos
Tcnicamente en SAP el Tipo de Aparato es un material al cual se:
- Le ha asignado un perfil de nmero de serie y
- Se ha creado como tipo de aparato en IS-U
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