Você está na página 1de 13

DIREITOS E DEVERES

DOS CONSUMIDORES
INTRODUO
Foi-nos proposto um trabalho de
pesquisa sobre DIREITOS E
DEVERES DOS
CONSUMIDORES Ire-mos de
seguida mostrar-vos o resultado
deste mesmo Esperemos que
gostem
O QUE O CONSUMO?
O consumo o acto econmico
que nos permite concretizar a
satisfao de uma necessidade,
atravs da destruio imediata
ou progressiva de um bem ou
servio.
DIREITOS DOS
CONSUMIDORES
Direito satisfao das necessidades
bsicas.
O consumidor tem direito aos bens e
servios que garantam a sua
sobrevivncia: alimentao adequada,
vesturio, habitao condigna, cuidados
de sade, educao e saneamento
bsico.
Direito a proteco da sade e da
segurana fsica.
A vida, a sade e a segurana fsica do
consumidor no podem ser postas em
perigo pelos bens e servios a sua
disposio.




Direito de escolha
Os consumidores devem poder
escolher produtos e servios a preos
competitivos, com uma garantia de
qualidade satisfatria.
Direito qualidade dos bens e
servios
Os bens e servios devem respeitar
requisitos de qualidade estabelecidos
pela lei para cada um deles,
satisfazendo os fins a que se destinam.
Direito a formao e educao para o
consumo
O estado deve promover atividades de
formao, sobretudo integradas nos
currculos e programas escolares,
criando no consumidor atitudes criticas e
seletivas.
Direito a informao para o consumo
O fornecedor de bens e prestador de
servios so obrigados a prestar
informaes verdadeiras e completas ao
consumidor. No caso de bens e

servios essenciais, as empresas que
funcionem em regime de exclusividade
tem a obrigao de informar,
previamente, o consumidor de cortes ou
interrupes de fornecimento, salvo
casos imprevistos.
Direito a proteo dos interesses
econmicos
Na contratao, deve haver igualdade
dos intervenientes, lealdade, boa f e
comprimento integral dos contratos.
Direito preveno e reparaes
dos prejuzos
O produtor, o fornecedor de bens e o
prestador de servios so responsveis
pelos danos que os bens e servios que
pem no mercado causem ao
consumidor, que tem direito a
indemnizao pelos prejuzos causados
por falsa informaes, produtos de m
qualidade ou adulterados.
Direito a representao e consulta
Os consumidores tem o direito de
participar, atravs das suas
associaes, na tomada de medidas
legais ou administrativas que afetem os
direitos e legtimos interesses.
Direito proteo jurdica e
celeridade nos processos em que
seja parte e cuja resoluo deve ser
mais celebre possvel.

Direito a um meio ambiente
saudvel
O consumidor tem o direito de viver e
trabalhar num ambiente que no seja
perigoso e que permita uma vida
saudvel, de dignidade e bem-estar.
DEVERES DOS
CONSUMIDORES
Conscincia Critica
Dever de efetuar uma seleo critica
dos bens e servios antes de adquiri-
los.
Ao
Dever de na qualidade de consumidor
individual defender os seus prprios
interesses.


Preocupao Social
Dever de ter em ateno as
consequncias do seu consumo sobre
os ouros cidados.
Conscincia do meio ambiente
Dever de ter em ateno as
consequncias do seu consumo sobre o
ambiente.
Solidariedade
Dever de se associar formal ou
informalmente, para, em conjunto,
proteger os interesses e direitos de
todos os consumidores.

CONCLUSO
Damos por concludo o nosso
trabalho, foi o que conseguimos
apurar sobre o tema que nos foi
proposto Esperemos que
tenham gostado e tal como ns
que tenham aprendido algo
mais sobre os DIREITOS E
DEVERES DOS
CONSUMIDORES.