Concepto de planificacin.

Los esfuerzos que se realizan a fin de

cumplir objetivos y hacer realidad diversos
propsitos se enmarcan dentro de una
planificacin.
La planificacin supone trabajar en una
misma lnea desde el comienzo de un
proyecto, ya que se requieren mltiples
acciones cuando se organiza cada uno
de los proyectos. Su primer paso, dicen los
expertos, es trazar el plan que luego ser
concretado.


DEFINICIONES DE PLANIFICACION.

Diversos autores han tratado de dar respuesta a la interrogante

Stoner,: Es el proceso de establecer metas y elegir medios
para alcanzar dichas metas

Ortiz: Es el proceso que se sigue para determinar en forma
exacta lo que la organizacin har para alcanzar sus objetivos

Goodstein, : Es el proceso de establecer objetivos y escoger el
medio ms apropiado para el logro de los mismos antes de
emprender la accin

Ackoff,: La planificacin se anticipa a la toma de
decisiones. Es un proceso de decidir antes de que se
requiera la accin

Murdick, : Consiste en decidir con anticipacin lo que hay
que hacer, quin tiene que hacerlo, y cmo deber hacerse
El plan es un producto
de la planificacin, es un
resultado inmediato, es
el evento intermedio
entre el proceso de
planificacin y el
proceso de
implementacin del
mismo.
Entre los diversos tipos de
planes figuran: objetivos
metas, polticas,
procedimientos,
mtodos, programas y
presupuestos.
Son todo
aquello que la
empresa u
organizacin
quiere lograr.
Se trata de
condiciones
futuras
deseadas que
los individuos y
grupos luchan
por alcanzar
Corto .
Mediano y
Largo plazo
Sirve como gua.
Justifica las
actividades de la
organizacin.
Se utiliza para
evaluar las
acciones de la
organizacin.
Establecen las
prioridades de
las
organizaciones.
Estimulan al
desempeo y
los logros.
Reduce la
incertidumbre.

Es el fin de un
objetivo mediante
una accin
planeada.
las polticas marcan las conductas de la compaa, y
que sirve para describir su actitud, continuada en el
tiempo, a la hora de enfrentarse a situaciones de diversa
ndole.
El verbo asociado a una poltica es siempre establecer:

- Establecer una poltica de cobros a 30 das y de pagos
a 90 das.
- Establecer una poltica de contratacin para titulados
con al menos 2 aos de experiencia.
- Establecer una poltica retributiva basada en un 80% de
retribucin fija y 20% retribucin variable.

Existen muchos parmetros sobre los que se puede
establecer la actitud de la empresa, como la poltica de
tesorera, la poltica de atencin al cliente, la poltica de
recursos humanos, la poltica de imagen corporativa, la
poltica de reparto de dividendos.
Una estrategia es un
conjunto integrado
coordinado de
compromisos y
acciones diseados
para explotar las
aptitudes centrales
de una empresa y
generar una ventaja
competitiva.
La estrategia define como se cumplirn
con los objetivos propuestos.
La estrategia define los siguientes puntos.
?Cmo compite una empresa?
?Cmo se llevan a cabo las labores en el
interior de una empresa?
?Cmo trata una empresa de ser diferente?
?Cmo se relaciona con su cliente?
? Cmo se financiara la empresa o que
recursos necesita para llevar adelante sus
planes?
?cual es la principal ventaja de la empresa?
Un programa es una serie de pasos en
secuencia para llevar a cabo un plan. Para
escribir un programa se requiere que haya un
plan previo, al menos en la mente de la
persona que escriba el programa. Un paso
del programa se llama objetivo.

Un programa est compuesto de objetivos.
Un objetivo es una accin que debera
llevarse a cabo para lograr la finalidad que
se desea.

ACTIVIDADES.
Es el conjunto de
acciones que se llevan a
cabo para cumplir las
metas (mediante la
utilizacin de los recursos
humanos, materiales,
tcnicos, y financieros
asignados a la actividad
con un costo
determinado), y que
queda a cargo de una
entidad administrativa de
nivel intermedio o bajo.

El presupuesto representa la
ultima etapa, es decir la de
evaluacin y control expresada
en trminos cuantificables
(econmico financieros) de
las diversas reas o unidades
de la empresa como parte de
sus planes de accin a corto
plazo (generalmente 1 ao)
todo esto enmarcado dentro
del plan estratgico adaptado
inicialmente por la empresa y
determinando por la alta
direccin.
Ventajas Del Presupuesto
1. Obliga a la planeacin
2. Proporciona los criterios para la
evaluacin del desempeo
3. Facilita la coordinacin de actividades
4. Obliga a la ejecucin de planes
5. Fomenta la comunicacin
6. Apoya en la deteccin de problemas
internas

Clasificacin
El presupuesto general o maestro que
viene a ser el presupuesto aprobado por
el Directorio esta conformado por
presupuestos parciales, siendo los
principales.
1. Presupuesto de Operacin
2. Presupuestos Financieros
3. Presupuesto de Inversiones

la Visin, tal como lo define Fleitman Jack
en su obra Negocios Exitosos (McGraw
Hill, 2000) viene a ser el camino al cual se
dirige la empresa a largo plazo y sirve de
rumbo y aliciente para orientar las
decisiones estratgicas de crecimiento
junto a las de competitividad
La Visin es la capacidad de
ver ms all, en tiempo y
espacio, y por encima de los
dems, significa visualizar, ver
con tos ojos de la
imaginacin, en trminos del
resultado final que se
pretende alcanzar
Visin: Es el sueo alcanzable
a largo plazo, el futuro
aspirado. -Se debe incorporar
tanto la Visin del usuario
externo, como la del Interno.
Debe ser alcanzable y real.
Una Visin Estratgica, permite cumplir
dos funciones vitales:
a) Establecer el Marco de Referencia para
definir y formalizar la Misin, misma que
establece el Criterio Rector de la
Planificacin Estratgica.
b) Inspirar, motivar, integrar o mover a la
gente para que acte y haga cumplir
la razn de ser (Misin) de la Institucin.
Integradora, debe reflejar las expectativas de todos los
integrantes de la organizacin. Requiere la accin de liderazgo
y permanente apoyo de toda la organizacin.

Amplia, debe ser extensa en funcin del campo de
visualizacin del futuro (largo plazo).

Realizable, debe ser una aspiracin posible y medible. No
puede ser un sueo intil e incalculable. Debe ser un esfuerzo
de equipo basado en la experiencia y conocimiento del
quehacer organizacional.

Activa, debe incluir y promover la accin. No debe ser lrica.
Realista, debe sustentarse en el manejo de la
informacin fidedigna y tener en cuenta el entorno,
la tecnologa, cultura organizacional, recursos y
competencia.

Alentadora, debe ser positiva, incentivadora,
inspiradora, impulsadora y motivadora hacia la
accin, direccin y xito institucional.

Dimensin en el Tiempo, debe formularse definiendo
explcitamente el horizonte de tiempo que alcanza la
visualizacin.

Consistente, debe ser coherente con los principios
organizacionales y sus reales posibilidades.
"Somos una empresa de
Clase Internacional, con
productos y servicios de
alto valor agregado,
que satisfacen las
necesidades y
expectativas de
nuestros clientes en
cualquier mercado"
Somos una corporacin de
capitales peruanos con un
portafolio diversificado de
negocios, con presencia y
proyeccin internacional.

Aspiramos satisfacer las
necesidades de nuestros
clientes y consumidores, con
servicios y productos de la
ms alta calidad y ser
siempre su primera opcin.
Ser un banco
simple,
transaccional,
rentable y con
personal
altamente
capacitado y
motivado.
Ser una de las 20
mejores empresas
multinacionales
del mundo para el
2020.
1 ao..
2 aos....
3 aos.
5 aos.
10 aos
15 aos..
20 aos .

Identifique empresas a las que admitir y
trate de conseguir la visin de estas
organizaciones.
Analice que aspecto de ella puede ser
aplicable a su empresa.
Analice la trayectoria de empresarios
exitosos a los que usted admire. Vea que
lecciones puede aprender de sus
acciones.
Plantee su visin empresarial.

Enrique Franklin, en su libro Organizacin de
Empresas, menciona acerca de la misin,
que "este enunciado sirve a la organizacin
como gua o marco de referencia para
orientar sus acciones y enlazar lo deseado
con lo posible"

Segn Emilio Dez de Castro, Julio Garca,
Francisca Martn y Rafael Periez, autores
del libro Administracin y Direccin, la
"misin o propsito es el conjunto de razones
fundamentales de la existencia de la
compaa. Contesta a la pregunta de
porqu existe la compaia"

Para Jack Fleitman, autor del libro Negocios
Exitosos, el concepto de misin "suele ser
definido como el modo en que los
empresarios lderes y ejecutivos deciden
hacer realidad su visin"

La misin es la razn de
ser de una empresa, es
la determinacin del
propsito nico de la
misma, se trata de la
esencia de la
organizacin.
La misin debe
diferenciar a la empresa
del resto de un industria.
Producir y comercializar bienes y
servicios de ptima calidad
prioritariamente dirigidos al sector de
bebidas y alimentos, tanto para el
mercado local como de exportacin.
Buscar la satisfaccin de las
necesidades reales de los
consumidores.
Generar un proceso continuo de
cambio, para mantener unidades
productivas modernas, eficientes,
rentables y competitivas a nivel
mundial.
Contribuir al proceso de desarrollo del
pas.

Mantener el liderazgo en cada
uno de los mercados en que
participamos a travs de la
produccin y comercializacin de
bienes con marcas que
garanticen un valor agregado
para nuestros clientes y
consumidores.

Los procesos y acciones de todas
las empresas de la Corporacin se
desarrollarn en un entorno que
motive y desarrolle a sus
colaboradores, mantenga el
respeto y la armona en las
comunidades en que opera y
asegure el mximo retorno de la
inversin para sus accionistas.
La misin es definida por la plana mayor
de la empresa- directorio, el gerente
general y sus gerentes funcionales.
En las pequeas y microempresas ,
muchas veces el empresario es el que
debe asumir la elaboracin de la misma
La declaracin de la misin se centra
en las actividades corrientes de la
empresa.
1.- Clientes.
quines son los clientes de la empresa?
2.- Productos o Servicios.
cuales son los principales productos o
servicios de la empresa?
3.- Mercados.
Dnde compite la empresa?
4.- Tecnologa.
es la tecnologa un inters primordial en la
empresa?

5.-Inters por la supervivencia , el
crecimiento y la rentabilidad.
trata la empresa alcanzar objetivos econmicos?

6.- Filosofa.
Cules son las creencias, los valores, las
aspiraciones y las prioridades filosficas
fundamentales de la empresa?

7.- Concepto de si mismo.
qu es lo mejor que hace la empresa y cual es su
principal ventaja competitiva?

8.- Interesa por la imagen pblica-
se preocupa la empresa por asuntos sociales
comunitarios y ambientales?

Toda empresa debe tomar en cuenta el entorno
que le rodea y adems debe evaluar los recursos
y capacidades que maneja.
Es decir un empresario debe estar atento a lo que
sucede en el interior de su organizacin y tambin
fuera de ella.
Antes de definir los
objetivos especficos que
guiaran sus actividades en
el corto, mediano y largo
plazo debe determinar de
manera certera la situacin
en la que se encuentra su
empresa.
No se trata de avanzar a
ciegas, sino de caminar
sobre un terreno del que se
tenga total, parcial o algo
de conocimiento.
Los cambios, profundos y discontinuos
que afectan a las personas, las
organizaciones y la sociedad son
producidas por agente que forman un
campo de fuerza catica y dinmica.
Mirar mas all de las fronteras de la
organizacin es fundamental para el xito
por ello es necesario desarrollar una
verificacin perifrica que pueda
descubrir horizontes que permita
visualizar el mundo de los negocios con
todas sus dimensiones y dinamismo.
Tambien incluyen a los vendedores y
competidores y los analizan en tal efecto
. Cmo lo hacen?
Todo lo que sucede en su entorno
externo influye en lo que sucede en su
interior
competidores
Organizacin. proveedores
clientes
Entidades
reguladores
Entorno de relaciones
Entorno contextual.
(macro entorno)
Entorno
demogrfico
Entorno
Recursos naturales
Entorno
econmico
Entorno
Poltico/legal
Entorno
tecnolgico
Entorno
sociocultural
El entorno contextual consisten analizar
los diferentes aspectos en el entorno
demogrfico, econmico, poltico,
sociocultural, tecnolgico y el de los
recursos naturales.
Toda organizacin sigue ciertos
indicadores y deja de lado otros,
dependiendo de su experiencia o sus
prioridades.
Demografa es el estudio estadstico de la poblacin
humana y su distribucin.
Los principales indicadores que se emplean en el
proceso de la informacin del entorno demogrfico son:
Tamao densidad y distribucin geogrfica de la
poblacin.
Tasa de movilidad de la poblacin y proceso
migratorio.
Tasa de crecimiento y envejecimiento de la
poblacin.
Tasa de matrimonios , natalidad y mortalidad.
Estructura de edad familiar y vivienda.
Nivel de escolaridad.
Composicin tnica y religiosa.
El anlisis de las tendencias de las variables econmicas que
afectan la oferta y la demanda de productos y servicios en los
mercados emplea indicadores como:
Ingreso real de la poblacin.
Tasa de distribucin del ingreso.
Tasa de crecimiento del ingreso.
Configuracin geogrfica ( globalizacin)
Patrn de consumo y gasto.
Nivel d empleo.
Tasa de inters, inflacin y cambio.
Mercado de capitales.
Distribucin del ingreso.
Balanza de pagos
Nivel de producto bruto interno (PBI)
Reservas divisas.
Se refiere al anlisis de las tendencias e leyes
cdigos instituciones publicas y privadas sus
indicadores son:
Poltica monetaria, tributaria y fiscal y de
previsin social.
Legislacin tributaria, comercial , laboral y
penal.
Poltica de relaciones internacionales.
Legislacin para la proteccin ambiental.
Polticas de regulacin y desregulacin.
Legislacin estatal y municipal.
Estructura de poder.
Se refiere al anlisis de las tendencias de
las creencias bsicas, los valores las
normas y las costumbres de las
sociedades. Los principales indicadores
son:
Habito de las personas respecto a las
actitudes.
Creencias y aspiraciones personales.
Relaciones interpersonales.
Movilidad entre las clases.
Origen urbano o rural de los determinados estatus.
Actitudes en razn de las preocupaciones
individuales frente a las colectivas.
Composicin de la fuerza de trabajo.
Estructura de la educacin.
Medios de comunicacin de masas.
Preocupacin por el medio ambiente.
Preocupacin por la salud y la condicin fsica.
Se refiere al anlisis de las tendencias del
conocimiento humano, que pueden influir en uso de las
materias primas y los insumos otros.
Sus indicadores son:
Avance tecnolgico.
Proceso de destruccin creativa
Aplicacin en nuevos campos de la ciencia
Programas de investigacin y desarrollo.
Identificacin de patrones aceptados
Adquisicin de desarrollo y transferencia de
tecnologa.
Velocidad de los cambios tecnolgicos y
actualizacin del pas.
Incentivos gubernamentales para el desarrollo del
pas.

Existen graves desequilibrios en las
distribucin y acceso a los alimentos.
Los principales indicadores son:
Escasez de materias primas.
Costos de la energa.
Calentamiento global.
Contaminacin ambiental.
Amenaza de nuevas enfermedades.
Catstrofes naturales.
sustentabilidad
Es la investigacin, el monitoreo y las
previsiones sobre el sector de la
actividad de la organizacin. Al analizar
el sector de actuacin la organizacin
debe tener una percepcin mas
definida de las oportunidades y las
amenazas del entorno que puede influir
en su desempeo competitivo.
Un grupo estratgico se compone de las
organizaciones de un sector que siguen
opciones estratgicas semejantes
orientadas a un grupo de clientes
similares.

la rivalidad existente entre las empresas del sector,
se ver afectada por el patrn de agrupamiento
del mismo, en relacin a las variables estratgicas
adoptadas por las empresas del grupo, es decir:
precios, publicidad, servicios posventa etc., ya que
al haber varios grupos estratgicos en el sector, las
fuerzas rivalidad competitiva del mismo no se
enfrentaran por igual en todas las empresas, sino
que existir cierta asimetra entre dichos
enfrentamientos, que dependern segn M.
Porter, (1988) de:
La interdependencia del mercado entre
grupos.
La diferenciacin.
Numero de grupos estratgicos y sus
tamaos relativos.
Diferencia estratgica entre los
diferentes grupos
La turbulencia pone a prueba la
capacidad de la alta direccin para
enfrentar cambios que ponen en riesgo
la vida de la empresa. Para enfrentarla
es necesario tener un comportamiento
creativo orientado a la innovacin,
garantizando una flexibilidad
estratgica
Toda competencia depende de las cinco fuerzas competitivas
que se interaccionan en el mundo empresarial:
1. Amenaza de nuevos entrantes.
2. Rivalidad entre competidores.
3. Poder de negociacin con los proveedores.
4. Poder de negociacin con los clientes.
5. Amenaza de productos o servicios sustitutivos.
La accin conjunta de estas cinco fuerzas competitivas es la
que va a determinar la rivalidad existente en el sector. Los
beneficios obtenidos por las distintas empresas van a
depender directamente de la intensidad de la rivalidad entre
las empresas, a mayor rivalidad, menor beneficio. La clave
est en defenderse de estas fuerzas competitivas e inclinarlas
a nuestro favor.
Los factores cruciales en la competencia de una compaa se
pueden representar, segn Porter, de la siguiente manera:


El diagnostico estratgico de la
organizacin tambin llamado anlisis
organizacional y auditoria interna es una
evaluacin de la competitividad de sus
principales reas de potencialidad, de
los puntos fuertes que debe explotar con
mas intensidad y de sus debilidades o los
puntos flacos que debe mejorar o
corregir.
Es un proceso para crear ventaja
competitiva una vez que se han
localizado y analizado los recursos, las
habilidades y las competencias que
crean valor y que los competidores no
pueden crear fcilmente
Evaluacin competitividad de la
organizacin Como indicadores ms
representativos tenemos:
1. Posicionamiento en el sector
2. Innovacin tecnolgica y mtodos de
gestin.
3. Eficiencia en los costes de fabricacin y
utilizacin de los RRHH
Conocer el entorno contextual no es
suficiente, un diagnostico estratgico
externo, tambin se debe trazar un
mapa del mbito de las relaciones de la
organizacin como es el caso del
segmento del entorno donde la
organizacin obtiene sus insumos y
coloca sus productos o servicios, donde
se enfrenta a otras organizaciones
competidoras y entidades reguladoras.
Sector no es lo mismo que mercado.
Los sectores estn constituidos por
organizaciones con tecnologa y
productos en comn, mientras que los
mercados estn constituidos por pblicos y
clientes que se vinculan por necesidades
similares, como el mercado de consumo,
mercado de trabajo y o el mercado de
inversin.
Toda empresa necesita de recursos
humanos, financieros, materiales, as
como maquinas , informacin , energa
y otros.
La ventaja competitiva se alcanza a
razn de la aplicacin conjunta e
integrada de los distintos recursos de la
organizacin.
Las organizaciones necesitan un sistema
confiable y establece que se ofrezca un
armazn para coordinar e integrar
todos los recursos, las capacidades y
competencias inclusive las personas con
sus puestos y jerarquas.
La estructura organizacional se define
con base en tres dimensiones:
1. Estructura organizacional bsica.- define
las conexiones entre las unidades
adopta la forma de descripcin de
puestos, organigramas constitucin de
equipos.
2. Mecanismo de operacin.- indican los
asociados internos de la organizacin lo
que esperan de ellos, por medio de
procedimientos de trabajo y normas de
desempeo.
3. Mecanismo de decisin. Ofrecen
recursos de informacin para ayudar al
proceso de tomo de decisiones.
En las organizaciones sin fronteras existen tres tipos, las cuales
son:
Organizaciones Libres de Barreras: Se centran en la necesidad
de los lmites internos y externos de una empresa para ser ms
flexibles y permeables.
Organizaciones Modulares: Enfatizan la subcontratacin
estratgica de las actividades que no son esenciales. Por
ejemplo: Una organizacin que se administre desde el hogar a
travs de una computadora, y se contraten diferentes
proveedores, para as poder comercializar el producto o
servicio.
Organizaciones Virtuales: Se centran en los beneficios
estratgicos de las alianzas y la formalizacin de redes de
organizaciones, es decir una red de compaas
independientes. Por ejemplo: Amazon y Mercado Libre.
Un proceso es todo un conjunto de
actividades que utilizan recursos para
transformar insumos en productos.
Una organizacin puede ser descrita por
el conjunto de proceso que ejecuta. El
enfoque por proceso facilita la
integracin de las reas y minimiza las
posibles discontinuidades del flujo del
trabajo.
Valores
Compartidos
(shared values)
Estrategias
(strategy)
habilidades
(skills)
Equipos
(staff)
Estructura
(STRUCTURE)
sistemas
(sistems)
Estilo
(style)
De acuerdo al concepto de cadena de
valor descrito por Porter, extendindolo
al sistema de valor, el cual considera
que la empresa esta inmersa en un
conjunto complejo de actividades
ejecutadas por un gran nmero de
actores diferentes. Este punto de vista
nos lleva a considerar al menos tres
cadenas de valor adicionales a la que
describimos como genrica
1. Las Cadenas de Valor de los Proveedores, las cuales crean y
le aportan los abastecimientos esenciales a la propia
cadena de valor de la empresa. Los proveedores incurren
en costos al producir y despachar los suministros que
requiere la cadena de valor de la empresa. El costo y la
calidad de esos suministros influyen en los costos de la
empresa y/o en sus capacidades de diferenciacin.

2. Las Cadenas de Valor de los Canales, que son los
mecanismos de entrega de los productos de la empresa al
usuario final o al cliente. Los costos y los mrgenes de los
distribuidores son parte del precio que paga el usuario final.
Las actividades desarrolladas por los distribuidores de los
productos o servicios de la empresa afectan la satisfaccin
del usuario final.

3. Las Cadenas de Valor de los Compradores, que son la
fuente de diferenciacin por excelencia, puesto que en
ellas la funcin del producto determina las necesidades del
cliente.

La matriz de anlisis dafo o foda, es una conocida
herramienta estratgica de anlisis de la situacin de
la empresa. El principal objetivo de aplicar la matriz
dafo en una organizacin, es ofrecer un claro
diagnstico para poder tomar las decisiones
estratgicas oportunas y mejorar en el futuro. Su
nombre deriva del acrnimo formado por las iniciales
de los trminos: debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades. La matriz de anlisis dafo permite
identificar tanto las oportunidades como las amenazas
que presentan nuestro mercado, y las fortalezas y
debilidades que muestra nuestra empresa
En el anlisis externo de la empresa se
identifican los factores externos claves
para nuestra empresa, como por ejemplo
los relacionados con: nuevas conductas
de clientes, competencia, cambios del
mercado, tecnologa, economa, etctera.
Se debe tener un especial cuidado dado
que son incontrolables por la empresa e
influyen directamente en su desarrollo.
La matriz dafo divide por tanto
el anlisis externo en oportunidades y en
amenazas.
representan una ocasin de
mejora de la empresa. Las
oportunidades son factores
positivos y con posibilidad de
ser explotados por parte de la
empresa. Para identificar las
oportunidades podemos
responder a preguntas como:
existen nuevas tendencias de
mercado relacionadas con
nuestra empresa?, qu
cambios tecnolgicos,
sociales, legales o polticos se
presentan en nuestro
mercado?
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que
contribuyen en el desarrollo de las oportunidades son:

Qu circunstancias mejoran la situacin de la
empresa?
Qu tendencias del mercado pueden favorecernos?
Existe una coyuntura en la economa del pas?
Qu cambios de tecnologa se estn presentando en
el mercado?
Qu cambios en la normatividad legal y/o poltica se
estn presentando?
Qu cambios en los patrones sociales y de estilos de
vida se estn presentando?
pueden poner en peligro la
supervivencia de la empresa o en
menor medida afectar a nuestra
cuota de mercado. Si identificamos
una amenaza con suficiente
antelacin podremos evitarla o
convertirla en oportunidad. Para
identificar las amenazas de nuestra
organizacin, podemos responder a
preguntas como: qu obstculos
podemos encontrarnos?, existen
problemas de financiacin?,
cules son las nuevas tendencias
que siguen nuestros competidores?
Algunas de las preguntas que se pueden
realizar y que contribuyen en el desarrollo
Amenazas son:

Qu obstculos se enfrentan a la empresa?
Qu estn haciendo los competidores?
Se tienen problemas de recursos de capital?
Puede alguna de las amenazas impedir
totalmente la actividad de la empresa?
En el anlisis interno de la empresa se
identifican los factores internos claves
para nuestra empresa, como por
ejemplo los relacionados con:
financiacin, marketing, produccin,
organizacin, etc. En definitiva se trata
de realizar una autoevaluacin, dnde
la matriz de anlisis dafo trata de
identificar los puntos fuertes y los puntos
dbiles de la empresa.
Son todas aquellas capacidades y
recursos con los que cuenta la empresa
para explotar oportunidades y conseguir
construir ventajas competitivas. Para
identificarlas podemos responder a
preguntas como: qu ventajas
tenemos respecto de la competencia?,
qu recursos de bajo coste tenemos
disponibles?, cules son nuestros puntos
fuertes en producto, servicio, distribucin
o marca?
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que
contribuyen en el desarrollo de las fortalezas son:

Qu consistencia tiene la empresa?
Qu ventajas hay en la empresa?
Qu hace la empresa mejor que cualquier otra?
A qu recursos de bajo coste o de manera nica se
tiene acceso?
Qu percibe la gente del mercado como una
fortaleza?
Qu elementos facilitan obtener una venta?
Son aquellos puntos de los que la
empresa carece, de los que se es inferior
a la competencia o simplemente de
aquellos en los que se puede mejorar.
Para identificar las debilidades de la
empresa podemos responder a
preguntas como: qu perciben
nuestros clientes como debilidades?,
en qu podemos mejorar?, qu evita
que nos compren?
Algunas de las preguntas que se pueden
realizar y que contribuyen en el desarrollo
de las debilidades son:

Qu se puede evitar?
Que se debera mejorar?
Qu desventajas hay en la empresa?
Qu percibe la gente del mercado
como una debilidad?
Qu factores reducen las ventas?