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Diagrama de Pareto (Premisa)
Se reconoce que ms
del 80% de la
problemtica en una
organizacin es por
causas comunes.
Son pocos las causas
que contribuyen en
gran medida a la
problemtica global de
un proceso.
Diagrama de Pareto (Definicin)
Ley 80-20:
20% de las causas
generan el 80% de
los efectos.
Pocos vitales,
muchos
triviales
Es un grfico especial de barras
cuyo campo de anlisis o
aplicacin son los datos
categricos, y tiene como
objetivo ayudar a localizar el o
los problemas vitales, as como
sus principales causas.
Diagrama de Ishikawa
Creado por Kaoru
Ishikawa filsofo
japons especialista en
el control de la calidad.
Tambin se le llama
diagrama de espina de
pescado debido a su
similitud con el
esqueleto del mismo
Diagrama de Ishikawa
En el diagrama se presenta en la cabeza del
pescado el efecto o la resultante de las causas y
en las derivaciones de las espinas las causas
posibles clasificadas por:
Mquinas
Mano de obra
Material
Mediciones
Mtodos
Medio ambiente
Mtodo de las 6 M
Diagrama de Ishikawa
Problema
Mano de obra
Material Mediciones
Mquinas
Mtodos Medio ambiente
SIPOC
Este diagrama de proceso
tiene el objetivo de analizar
el proceso y su entorno,
mostrando resumidamente
el diagrama de flujo del
proceso o de la parte del
proceso que est
requiriendo ser tratado con
la metodologa Seis Sigma.
Con el SIPOC se
determina en qu
parte del proceso se
est generando el
problema.
Se va a desglosar esta
etapa y se va a
determinar cules son
las fuentes de esta
etapa del proceso y
cules son los destinos.
SIPOC
Para ello se identifican:
Proveedores
(Suppliers)
Entradas
(Inputs)
Proceso
(Process)
Salidas
(Outputs)
Usuarios
(Customers)
El acrnimo en ingls de este diagrama es SIPOC.
Pasos para realizar un SIPOC
Hacer su diagrama de flujo general donde se especifiquen las
cuatro o cinco etapas principales.
Delimitar el proceso
Son quienes reciben o se benefician con las salidas del
proceso.
Especificar los usuarios
/clientes
stas son los resultados (bienes o servicios) que genera el
proceso.
Identificar las salidas del
proceso
Todo aquello que es necesario para que el proceso funcione
de manera adecuada (materiales, informacin, etc.)
Establecer las entradas
Aquellos que proporcionan las entradas.
Identificar proveedores
Diagrama SIPOC
Proceso Proveedores Usuarios Entradas Salidas
Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5
Definir las
entradas de
cada parte
del proceso.
Identificar el
proveedor de
cada una de
las entradas.
Definir tantos
los clientes
internos como
externos.
En funcin de los
requerimientos
de los clientes,
identificar las
salidas
(medibles)del
proceso.