O documento discute os conceitos e práticas de qualidade no atendimento ao público. Aborda a importância de se ter disciplina, concentração e preocupação para dominar a arte de atender bem, assim como a necessidade de planejamento para estabelecer padrões de atendimento que atendam às necessidades e proporcionem satisfação aos usuários.
O documento discute os conceitos e práticas de qualidade no atendimento ao público. Aborda a importância de se ter disciplina, concentração e preocupação para dominar a arte de atender bem, …