Orgenes, Concepto y evolucin de la teora administrativa
ORGENES DE LA ADMINISTRACIN La Administracin inici al mismo tiempo que el hombre surgi en la poca primitiva. Se mostraron fenmenos administrativos en la forma de organizar, recolectar alimentos, la caza, construccin de pirmides. Se present en las pocas de la Antigedad, Edad Media, Moderna y Contempornea.
En la poca Antigua se present en Grecia, Egipto, Roma, Babilonia, China, Sumeria. Las decisiones eran tomadas por mayora de votos y no se poda dar marcha atrs (Grecia), se establecieron principios en la administracin por Confucio (China), se dio el Cdigo de Hammurabi (Babilonia), el papiro (Egipto).
En la Edad Media la administracin tuvo un desarrollo en donde su forma de organizar era mejor, se delega autoridad y responsabilidades a personas eficientes, el crecimiento agrcola, se consolidaron instituciones como la Iglesia Catlica que se intereso en el estudio de la administracin por su forma de organizar y su funcionamiento, en esta misma poca la administracin tuvo un gran impulso cuando surgi en Italia los fundamentos de la contabilidad por Lucas Pacioli y se empez hacer uso del diario y libro mayor. ORGENES DE LA ADMINISTRACIN En la Edad Moderna surgi el comercio, el inters por seleccin de personal, especializacin de funciones, establecer control, se intereso por mejorar el sistema administrativo anterior. Un personaje de esta poca fue Adam Smith que pblico "Las riquezas de las naciones" en donde su doctrina Laissez-faire fue de base importante para la administracin y la econmica.
En la poca Contempornea la ciencia administrativa adquiere una mejor transformacin. Los principales personajes desde los inicios de la administracin son Fayol y Taylor. ORGENES DE LA ADMINISTRACIN Sumerios (5000 a.C.) Registros escritos: comercial y gubernamental Egipcios (4000-2000 a.C.) Inventarios, burocracia, proyecciones y la planeacin Hebreos (4000 a.C.) Tramos control, direccin por patriarcas Babilnicos (2000-1700 a.C.) Estndares, salarios, obligaciones (leyes) Chinos (500 a.C.) Bases del buen gobierno Griegos (500-200 a.C.) tica del trabajo y universalidad de la administracin Romanos Estructura organizada y autoritaria (funciones) Iglesia Estructura jerarquizada y centralizada Venecianos Marco legal para el comercio y los negocios Feudalismo Estructura de la servidumbre y aparecen gremios Industrializacin Especializacin y produccin en serie Explotacin de la mano de obra Tecnologa Administracin cientfica indispensable para la organizacin CONCEPTO ADMINISTRACIN La administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio. Otros conceptos: Isaac Guzmn Valdivia: Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin de otras personas para obtener determinados resultados. Jos A. Fernndez Arena: Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado. Harold Koontz y Cyril ODonnell: Es la direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Henry Sisk y Mario Sverdlik: Es la coordinacin de todos los recursos a travs del proceso de plantacin, direccin y control, a fin de lograr objetivos establecidos. Robert F. Buchele: El Proceso de trabajar con y a travs de otras personas a fin de lograr los objetivos de una organizacin formal. American Management Association: La administracin es la actividad por la cual se obtienen determinados resultados a travs del esfuerzo y la cooperacin de otros. CONCEPTO ADMINISTRACIN Joseph L. Massie: Mtodo por el cual un grupo de cooperacin dirige sus acciones hacia metas comunes. Este mtodo implica tcnicas mediante las cuales un grupo principal de personas (los gerentes) coordinan las actividades de otras. Koontz and Odonnell: Estos autores consideran a la administracin como "la direrccin de un organismo social y su forma efectiva en alcanzar sus objetivos fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes". George Ferry: Para dicho autor "la Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno". Idalberto Chiavenato: Para Adalberto Chiavenato en su libro "Introduccin a la Teoria General de la Administracin"; la administracin es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales". Hitt, Black y Porter: En su libro "Administracin" definen la administracin como "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional". Brook Adams: Define a la Administracin como "la capacidad de coordinar hbilmente muchas energas sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad".
LAS TEORA ADMINISTRATIVA Administracin cientfica es el nombre que recibi debido al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin para lograra una gran eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin. Surgi en parte por la necesidad de elevar la productividad. A mediados del siglo XX, en Estados Unidos. As fue como Frederick Winslow Taylor (1856 1915), Henry L. Gantt y Frank y Lilian Gilbreth inventaron el conjunto de principios. LA TEORA CIENTFICA PRINCIPIOS Principio de planeacin: Sustituir el criterio individual de obrero, la improvisacin y la actuacin emprica en el trabajo por mtodos basados en procedimientos cientficos. Principio de preparacin: Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para que produzcan ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado. Se debe preparar tambin las mquinas y los equipos de produccin, as como la distribucin fsica y la disposicin racional de las herramientas y los materiales. Principio de control: Controlar el trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. La gerencia tiene que cooperar con los trabajadores para que la ejecucin sea la mejor posible. Principio de ejecucin: Distribuir de manera distinta las funciones y las responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea ms disciplinada. LA TEORA CIENTFICA APORTES A LA ADMINISTRACIN Las lneas de montaje permiten mayor rapidez en la fabricacin de productos. Las Tcnicas de eficiencia sirven actualmente a las organizaciones. nfasis en el diseo del trabajo. Seleccin cientfica y capacitacin de los trabajadores. LIMITACIONES El mecanismo de la administracin cientfica, hace que la organizacin se conciba como una maquina. La especializacin del obrero genero excesiva presin en vez de motivacin El enfoque racional asuma, que las personas tenan como motivacin principal satisfacer sus necesidades fsicas y econmicas. El nfasis en la productividad para aumentar la rentabilidad condujo hacia la explotacin de los trabajadores. En consecuencia se crearon sindicatos reglamentos de proteccin. Estudio incompleto de organizacin. LA TEORA CIENTFICA La teora clsica surge en Francia. Y se caracteriz principalmente por el nfasis de la estructura que una organizacin debe tener para lograr la eficiencia. Nace en Francia en 1916 y su principal exponente es el ingeniero de minas Henry Fayol, quien expuso su teora en su famoso libro Administracin industrielle et gnrale publicado en Pars en 1916. Entre sus representantes tambien tenemos: Lyndall Urwick, Luther GulicK, James D. Mooney, H.S. Dennison, Stuart Chase. El estudio de Fayol parte de un enfoque sinttico, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepcin anatmica y estructural de la organizacin. La teora clsica se distingua por el nfasis en la estructura y las funciones que debe tener una organizacin para lograr la eficiencia. TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION Fayol parte de la concepcin de que toda empresa puede dividirse en seis grupos de funciones: Funciones tcnicas (produccin de bienes y servicios de la empresa). Funciones comerciales (compra, venta o intercambio). Funciones financieras (relacionada con la bsqueda y gerencia de capitales). Funciones seguridad (proteccin y preservacin de los bienes y las personas). Funciones contables (inventarios, registros, balances, costos y estadsticas). Funciones administrativas (coordinan y sincronizan las dems funciones y estn siempre por encima de ellas. TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION Los 14 principios de la administracin de Fayol: 1. Divisin del trabajo: cuanto ms se especialicen las personas, tanto mayor ser la eficiencia para realizar su trabajo. El eptome de este principio es la lnea de montaje moderna. 2. Autoridad: los gerentes deben guiar rdenes para que se hagan las cosas. Aunque su autoridad formal les otorgue el derecho de mandar, los gerentes no siempre lograran la obediencia, a no ser que tambin tengan autoridad personal (por ejemplo, la experiencia pertinente). 3. Disciplina: los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y los acuerdos que rigen a la organizacin. Segn Farol, la disciplina es resultado de lderes buenos en todos los estratos de la organizacin, acuerdos justos (como las disposiciones para recompensar resultados extraordinarios) y sanciones impuestas, con buen juicio, a las infracciones. 4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. Farol pensaba que si un empleado dependa de ms de un gerente, habra conflictos en las instrucciones y confusin con la autoridad. 5. Unidad de direccin: las operaciones de la organizacin con el mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente y con un solo plan. Por ejemplo, el departamento de personal de una empresa no debe tener dos directores, cada uno con una poltica diferente de contratacin. 6. Subordinacin del inters individual al bien comn: en cualquier empresa, los intereses de los empleados no deben tener ms peso que los intereses de la organizacin entera. 7. Remuneracin: la retribucin del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores. TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION 8. Centralizacin: al reducir la participacin de los subordinados en la toma de decisiones se centraliza; al aumentar su papel en ella se descentraliza. Farol pensaba que los gerentes deben cargar con la responsabilidad ltima, pero que al mismo tiempo deben otorgar a sus subalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. El problema radica en encontrar el grado de centralizacin adecuado para cada caso. 9. Jerarqua: la lnea de autoridad de una organizacin, en la actualidad representadas por casillas y lneas bien definidas del organigrama, sigue un orden de rangos, de la alta gerencia al nivel ms bajo de la empresa. 10. Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento indicado. Las personas, sobre todo, deben realizar los trabajos u ocupar los puestos ms adecuados para ellas. 11. Equidad: los administradores deben ser ambles y justos con sus subordinados. 12. Estabilidad del personal: las tasas elevadas de rotacin de empleados socavan el buen funcionamiento de la organizacin. 13. Iniciativa: los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes. Aun cuando se puedan presentar algunos errores. 14. Espritu de grupo: cuando existe el espritu de grupo la organizacin tendr una sensacin de unin. Segn Farol, incluso los pequeos detalles podran alentar el espritu. Por ejemplo, sugera que se usara la comunicacin oral, en lugar de la comunicacin formal escrita siempre que fuera posible.
Surgi de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia de deshumanizacin del trabajo iniciada con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente. Reflejando dos aspectos bsicos:
- Adaptacin del trabajo al trabajar
- Anlisis del trabajo Fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet, Kurt Lewin, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos en el ao en el ao 1930. CARACTERSTICAS
Estudia la organizacin como grupo de personas
Autonoma del trabajador
Confianza y apertura
Confianza en las personas
Delegacin plena autoridad TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Los estudios realizados en Western Electric Company entre 1924 y 1933, los cuales con el tiempo se conocieron como "los estudios de Hawthorne, porque muchos de ellos fueron realizados en la fbrica Hawthorne de Western Electric, cerca de Chicago. Los estudios de Hawthorne, en un principio, fueron un intento por investigar la relacin entre la cantidad de iluminacin en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. La cual esta divido en 04 fases: PRIMERA FASE: Estudio de los efectos de la iluminacin sobre los rendimientos de los obreros. SEGUNDA FASE: Estudio de las condiciones de rendimiento ms satisfactorias TERCERA FASE: Organizacin de los obreros CUARTA FASE: Estudio de las relaciones informales de los empleados y la organizacin formal de la fabrica.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO Relaciones humanas: acciones y actitudes resultantes entre el contacto entre personas y grupos. No slo los trabajadores, sino la familia puede influir en la produccin. El personal no constituye una constante en el sistema. Cualquier innovacin o cambio produce invariable e inconscientemente una reaccin en el personal. El nivel de la produccin es resultante de la integracin social (a mayor integracin, mayor ser su capacidad productiva), no de la capacidad fsica o fisiolgica.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS TEORIA DE LA BUROCRACION Max Weber socilogo alemn, creador de la Sociologa de la Burocracia. Sus ideas tomaron auge varios aos despus de su fallecimiento, con la traduccin al ingls de sus principales obras
La teora de la burocracia (TB) comenz a incorporarse a la TGA alrededor de la dcada de los 40 del siglo pasado . El surgimiento de la TB se asocia a los siguientes aspectos: Fragilidad y parcialidad de la teora clsica y la teora de la relaciones humanas en no presentar un enfoque global de la administracin. La racionalidad del trabajo que involucre todas las formas de actividad humana dentro de una organizacin. El crecimiento de las organizaciones exiga un nuevo modelo administrativo y un gran nmero de personas con diferentes habilidades. El resurgimiento de la sociologa de la burocracia, a partir del descubrimiento de los trabajos de su creador Max Weber, qu consider la burocracia como un instrumento de poder y no un sistema social. TEORIA DE LA BUROCRACION TEORIA DE LA BUROCRACION VENTAJAS DE LA BUROCRACIA (SEGN WEBER)
Racionalidad: Seleccin de los medios ms eficientes para alcanzar ciertas metas. Rapidez en las decisiones: Todos conocen bien qu debe hacerse y quin debe hacerlo. La reglamentacin especfica y escrita permite claridad. Univocidad de interpretacin: La reglamentacin especfica y escrita permite claridad y precisin.
Procedimientos uniformes: Las rutinas se establecen claramente, lo cual permite reducir los costos operativos y aumentar la eficiencia organizacional. Beneficios para los empleados: Los empleados se convierten en especialista y pueden ascender por mritos propios, lo que aumenta su satisfaccin en la ejecucin de su cargo. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO La teora del comportamiento (o teora behaviorista) de la administracin vino a significar una nueva direccin y un nuevo enfoque dentro de la teora administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento (behavioral sciences approach), el abandono de las posiciones normativas y prescriptitas de las teoras anteriores (teora clsica, de las relaciones humanas y de la burocracia) y la adopcin de posiciones explicativas y descriptivas. Es el estudio del funcionamiento y de la dinmica de las organizaciones y de cmo los grupos y los individuos se comportan dentro de ellas. Es una ciencia interdisciplinaria y casi independiente.
Como la organizacin es un sistema cooperativo racional, solamente puede alcanzar sus objetivos si las personas que la componen coordinan sus esfuerzos con el fin de lograr algo que individualmente jams conseguiran. Por esa razn la organizacin se caracteriza por una divisin racional del trabajo y por una determinada jerarqua. Maslow propone la Teora de la Motivacin Humana, la cual trata de una jerarqua de necesidades y factores que motivan a las personas. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO TEORIA DE LOS DOS FACTORES Su principal representante es el psiclogo Frederick Herzberg La Teora de la Motivacin-Higiene, tambin conocida como Teora de los dos Factores establece que los factores que generan insatisfaccin en los trabajadores son de naturaleza totalmente diferente de los factores que producen la satisfaccin. La teora parte de que el hombre tiene un doble sistema de necesidades: la necesidad de evitar el dolor o las situaciones desagradables y la necesidad de crecer emocional e intelectualmente. Por ser cualitativamente distintos, cada tipo de necesidad, en el mundo del trabajo, requiere de incentivos diferentes. Por eso se puede hablar de dos tipos de factores que intervienen en la motivacin en el trabajo. Formul la teora de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en el trabajo y plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas. TEORIA DE LOS DOS FACTORES Los factores de higiene: engloban a todas las condiciones del ambiente en el cual se mueve la persona. Apunta a las variables del contexto donde desempea tareas el trabajador. Son: sueldo y beneficios poltica de empresa y organizacin relacin laboral ambiente fsico supervisin status seguridad laboral Los factores de motivacin: se encuentran vinculados con aspectos ms profundos respecto del puesto especfico que posee el individuo. La motivacin que brinda su atencin es sustentable en el tiempo y a largo plazo, permitiendo una filiacin de la persona para con la empresa de magnitud significativa. Son: logros reconocimiento independencia laboral responsabilidad promocin crecimiento madurez consolidacin TEORIA X - Y McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones (1960) describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que denomin "Teora X" y "Teora Y". Son dos teoras contrapuestas de direccin; en la primera, los directivos consideran que los trabajadores slo actan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar. Douglas McGregor nos expone su teora en el mbito de la motivacin como en el mbito de liderazgo la cual se basa en una pregunta Cmo se ven a s mismo los administradores en relacin con los dems? La teora x y la teora y son dos conjuntos de su supuestos de la naturaleza de la gente. Estas dos teoras son maneras excluyentes de percibir el comportamiento humano adaptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad. TEORIA X - Y TEORA X Est basada en el antiguo modelo de amenazas y la presuncin de mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que el trabajo es una forma de castigo, lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organizacin: la supervisin y la motivacin. Las premisas de la teora X son: los seres humanos promedio poseen disgusto inherente por el trabajo y lo evitaran tanto como sea posible dada esta caracterstica humana de disgusto por el trabajo, la mayora de las personas debe ser obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos par q desempeen los esfuerzos necesarios para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Los seres humanos promedio prefieren que se les dirija, desean evitar toda responsabilidad, poseen una ambicin limitada y, por encima de todo, ansan seguridad. "Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Ms bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofa, poltica y gestin" McGregor. TEORIA X - Y TEORA Y Los directivos de la Teora Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr los mejores resultados para la organizacin, siendo as, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados. Los supuestos que fundamentan la Teora Y son: La invencin de esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el descanso El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios para producir esfuerzo dirigido al cumplimiento de objetivos organizacionales. Las personas ejercen autodireccin y autocontrol a favor de los objetivos con los que comprometen El grado de compromiso con los objetivos estn en proporcin con la importancia de las recompensas asociadas con su cumplimiento. En las condiciones adecuadas, los seres humanos promedio aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino tambin a buscarlas. La capacidad de ejercer un grado relativamente alto de imaginacin, ingenio y creatividad en la solucin de problemas organizacionales se halla amplia, no estrechamente, distribuida en la poblacin. En las condiciones de la vida industrial moderna, las potencialidades intelectuales de los seres humanos promedio se utilizan solo parcialmente La Teora Y es la precursora de la integracin de los objetivos individuales con los corporativos, en ella se basan, por ejemplo, los crculos de calidad TEORIA ESTRUCTURALISTA Los principales representantes son: Kart Marx ,Max Weber, James D. Thompson, James March y Herbert Simon, Amitai Etzioni, Victor A. Thompson, Burton Clarke, Jean Viet entre otros. Surgi en oposicin entre la teora tradicional y la teora de las relaciones humanas hizo necesaria una posicin mas amplia y comprensiva que integrase los aspectos considerados por una y omitidos por la otra y viceversa. El estructuralismo tuvo fuerte influencia en la filosofa, en psicologa, en la antropologa, en las matemticas, etc. En la teora administrativa, los estructuralistas se concentran en las organizaciones sociales, variando entre el estructuralismo fenomenolgico y el dialctico. El estructuralismo esta enfocado hacia el todo y para la relacin de las partes en la constitucin del todo. La totalidad, la interdependencia de las partes y el hecho de que todo es ms grande que la sencilla suma de sus partes son las caractersticas bsicas del estructuralismo.
TEORIA ESTRUCTURALISTA Los estructuralistas realizaron un anlisis organizacional ms completo que cualquier teora previa, a partir de un enfoque mltiple, el cual considera: - Organizacin formal e informal: El estructuralismo es una sntesis de la TC y de la TRH, pues incluye a ambos tipos de organizaciones (formal e informal). Su enfoque no es ni a favor de la administracin, ni a favor del obrero
Recompensas materiales y sociales: Deja atrs el enfoque parcial de las teoras previas, y propone que las recompensas sean de todo tipo Diferentes niveles en la organizacin: Tres niveles organizacionales: Institucional (el ms elevado, el que disea estrategias) Gerencial (intermedio)Operacional (el ms bajo, en el que se ejecutan las tareas) Diferentes tipos de organizaciones: La TAC y la TRH slo analizaron fbricas; la teora estructuralista incluy todo tipo de organizacin: pequeas, medianas o grandes; pblicas o privadas; de bienes, servicios, o agrcolas; filntrpicas, religiosas o sindicales, entre otros. Anlisis intra e interorganizacional: Las teoras previas solo analizaron el interior de la organizacin (enfoque de sistema cerrado); los estructuralistas amplan en enfoque intra y comienzan a estudiar tambin lo que ocurre fuera de la organizacin y afecta a esta (enfoque de sistema abierto). Se comienza a estudiar la relacin de la organizacin con su entorno TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL En la dcada de 1970 surge el Desarrollo Organizacin, como una respuesta a las caractersticas de continuo cambio de las organizaciones. Sus principales creadores son: Warren Bennis y Richard Beckhard. El DO. Es una respuesta de la organizacin a los cambios. Destinado a cambiar las actitudes, los valores, los comportamientos y la estructura de la organizacin, de tal modo que sta pueda adaptarse mejor a las nuevas coyunturas, mercados, tecnologas, problemas y desafos que surgen constantemente en progresin creciente. El D.O. tambin abarca el sistema total de una organizacin y la modificacin planeada, para aumentar la eficiencia y la eficacia de la organizacin, Toda organizacin interacta con el medio ambiente: influye en el ambiente y recibe sus influencias.
Proceso de solucin de problemas. Se refieren a los mtodos por medio de los cuales la empresa se enfrenta con las amenazas y oportunidades en su ambiente. Proceso de renovacin son las formas por las cuales los gerentes adaptan sus procesos de solucin de problemas a las demandas del ambiente. Uno de los objetivos del DO es mejorar los procesos organizacionales de autor renovacin, mediante la transformacin de los gerentes para que puedan adaptar y cambiar su estilo. TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL LAS CARACTERSTICAS DEL DO.
1. Enfocarse a la organizacin como un todo. El DO involucra a la organizacin como un todo para que el cambio pueda ocurrir efectivamente.
2. Orientacin sistmica. El DO se enfoca para las interacciones entre las partes de la organizacin que se influenciaron recprocamente, para las relaciones de trabajo entre las personas, as como para la estructura y los procesos organizacionales.
3. Agente de cambio. El DO utiliza agentes de cambio, que son las personas que desempean un papel de estimular, orientar y coordinar el cambio dentro de un grupo.
4. Solucin de problemas. El DO enfatiza la solucin de problemas y no solamente los discute tericamente.
5. Aprendizaje experimental. Los participantes aprenden por la experiencia en el ambiente de capacitacin los tipos de problemas que enfrentan en el trabajo.
TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL 6. Proceso de grupo y desarrollo de equipos. El DO descansa sobre procesos grupales como discusiones en grupo, confrontaciones, conflictos intergrupales y procedimientos para cooperacin.
7. Retroalimentacin. El DO proporciona informacin de retorno y retroalimentacin a las personas para que ellos tengan datos concretos que fundamenten sus decisiones.
8. Orientacin situacional. El DO sigue un procedimiento rgido e inmutable. Todo lo contrario es situacional y orientado para las contingencias.
9. Desarrollo de equipos. El DO se hace por medio de quipos. Su proposicin es el cambio planeado parte del principio de que no existe un modelo ideal aplicable a cualquier circunstancia.
10. Enfoque interactivo. Las comunicaciones e interacciones constituyen los aspectos fundamentales del DO para obtener multiplicacin de esfuerzos rumbo al cambio. La sinergia es fundamental en las interacciones. TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL EL PROCESO DEL D.O.
1. Recoleccin de datos: la recopilacin y el anlisis de datos es una de las actividades ms difciles tcnicas y mtodos para describir el sistema organizacional, las relaciones entre sus elementos y subsistemas. y las maneras de identificar los problemas y asuntos ms importantes.
2. Diagnstico organizacional: se orienta principalmente al proceso de solucin de problemas. Presta considerable atencin al desarrollo y verificacin de nuevos enfoques para la solucin de problemas organizacionales y a la preparacin del sistema para el cambio.
3. Intervencin: la accin de intervencin puede realizarse a travs del entrenamiento de la sensibilidad o de mtodos de laboratorio. La intervencin es una fase del proceso del D.O. que puede ser definida como una accin planeada que debe ejecutarse a continuacin de la fase de diagnstico. El hecho de obtener datos o de diagnosticar es una manera de intervenir en el sistema. La intervencin no es la fase final del D.O., sino una etapa capaz de facilitar el proceso. El cual debe ser continuo. TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL ETAPAS DEL D.O.
1. Diagnstico: se indica con un inventario de la situacin: a partir del momento en que se confrontan la organizacin y su ambiente, resultado las primeras alteraciones estructurales; un segundo paso es el estado de las relaciones entre grupos de participantes, del cual surgen tanto alteraciones estructurales como de comportamiento, un tercer paso es el diagnostico de las relaciones entre participantes individuales y la organizacin
2. Planeacin de la accin: aqu se disean los mtodos de cambios, capaces de enrumbar el desempeo del sistema hacia la direccin deseada. Las acciones de cambio pueden ser.
3. Implementacin de la accin: es la etapa en que se obtiene el compromiso de los participantes y se suministran los recursos necesarios para el cambio.
4. Evaluacin: es la etapa que cierra el proceso, funciona como un circuito cerrado, El resultado de la evaluacin implica la modificacin del diagnstico, lo que lleva a nuevos diagnsticos, nueva planeacin, implementacin, etc., y as sucesivamente, Debe haber un momento en que el proceso adquiere su propia dinmica y pasa a desarrollarse sin necesidad de interferencia externa. TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA
La teora situacional hace nfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teora administrativa: todo es relativo y depende de algn factor. Los resultados de estas investigaciones condujeron a una nueva manera de organizacin en las empresas y su funcionamiento depende del ambiente externo.
La teora de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas emprendidas en una situacin. As pues la tecnologa, el tamao y el ambiente son factores imprescindibles en un plan contingente debido a que una diferencia mnima en el devenir de las empresas marca pauta inicial en la eleccin adecuada de la tecnologa en sus producciones y procesos de esta manera es posible asegurar la correcta administracin de los recursos ya que una empresa pequea no debe desgastarse en la edificacin de una organizacin compleja. TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA
APORTES DE CHANDLER
Basada en la experiencia de 4 empresas. la escuela organizacional de las grandes empresas estuvo determinada, de manera gradual, por su estrategia de mercado y que las organizaciones pasaron por su proceso de 4 etapas:
1.- Acumulacin de recursos 2.- Racionalizacin de del uso de los recursos 3.- Continuacin del crecimiento 4.- Racionalizacin del uso de los recursos en crecimiento
Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales. TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA
APORTES DE BURNS Y STALKER
Socilogos industriales ellos se encontraron con una diversidad de mtodos y procedimientos administrativos. En base a esta diversidad clasificaron a las empresas como:
Mecanicistas: Los problemas y las tareas con que el conjunto se enfrenta son asignados a especialistas. Apropiada en condiciones ambientales estables.
Orgnicas: Se adaptan a condiciones inestables cuando surgen problemas y exigencias de accin que no pueden ser fragmentadas y distribuidos entre especialistas en una jerarqua claramente definida. Apropiada para condiciones ambientales de cambio e innovacin
APORTES DE LAWRENCE Y LORSCH
Llevaron un estudio sobre la oposicin organizacin-ambiente la cual marca el origen de la teora contingencia, cuyo nombre deriv de esta investigacin. Concluyeron que los problemas organizacionales bsicos son la diferenciacin y la integracin.
Diferenciacin: Divisin de la organizacin en subsistemas o departamentos, en los que cada cual desempea una tarea especializada en un contexto ambiental tambin especializados.
Integracin: Proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organizacin para unificar los esfuerzos y la coordinacin entre los diversos departamentos. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
La teora de general de sistemas surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwing von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas ni proponer soluciones practicas, pero si producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la teora general de sistemas son:
Existe una ntida tendencia hacia la integracin en las diversas ciencias naturales y sociales. Esta integracin parece orientarse hacia una teora de los sistemas. Dicha teora de los sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no fsicos del conocimiento cientfico, en especial las ciencias sociales.
La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en trminos de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas solo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Elementos de los sistemas:
Insumos o influjos: abastecen al sistema de los necesarios para cumplir su misin. Proceso: transformacin de los insumos de acuerdo con los mtodos propios de la tecnologa del sistema. Producto: es resultado del proceso y un insumo de otros sistemas. Retroalimentacin: es la respuesta de los sistemas que han recibido como insumo el producto de un sistema previo o la respuesta de su medio ambiente, cuando este ha recibido un producto del sistema. Insumos y unidad de entrada: los insumos son todos los alimentadores de un sistema, y la unidad de entrada es por donde se reciben los insumos. Unidad de proceso: organiza y transforma de acuerdo con la finalidad del sistema: comprende los siguientes subsistemas: Unidad de direccin o subsistema gerencial: estos son la toma de decisiones y un sistema y conducirlo hacia un fin preestablecido. Unidad de control: es cuando no se cumplen los requisitos este se encarga de sealar la ocurrencia de las desviaciones mediante mecanismos especficos con el fin de que se corrija la marcha del proceso. Unidad de alarma: seala algo que se ha salido fuera de su normalidad. Unidad de memoria: retiene y recuerda el pasado, al igual que ir dejando huella de lo acontecido. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS