SANDRA MILENA CALDERON OREJARENA DUVAN FRANCISCO FIGUEROA GUALDRON JONATHAN FABIAN LEON SANDOVAL GIOVANNY ANDRES OLAYA ESPARRAGOZA ITION-I TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION 2. OBJETIVOS 3. ETAPAS DEL PROCESO DE ELABORACIN DE UN PLAN DE MERCADEO 4. PROCESO DEL SERVICIO 5. ANLISIS DEL ENTORNO 6. ANLISIS DEL MERCADO 7. MEDICIN DEL MERCADO 8. MATRIZ DOFA 9. ESTRATEGIAS 10. CONCLUSIONES 11. RECOMENDACIONES 12. BIBLIOGRAFIA
1. INTRODUCCION
El diseo y la implementacin de un plan de mercadeo permite a una empresa ejecutar acciones para lograr el desarrollo de los clientes o mercados, adicionalmente genera direccionamiento, motivacin al personal, creatividad y cohesin estratgica. En esta herramienta de planificacin debe estar incluido el accionar de todos, en lo concerniente a las actividades de comunicaciones, investigacin, prospeccin, mantenimiento y dems acciones que realimenten el mercadeo de la empresa. 2. OBJETIVOS
2 .1. OBJETIVO GENERAL Proponer e implementar estrategias para la comercializacin de los servicios que generar el proyecto ITION-I con la aplicacin de un plan de mercadeo.
2 .2. OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Identificar y analizar las condiciones actuales del mercado y del servicio ITION-I
2. Identificar las estrategias apropiadas para la comercializacin de ITION-I, a partir de herramientas de anlisis tales como la Matriz DOFA y Matriz MCPE
3. Definir los objetivos, estrategias y decidir las tcticas de Mercadeo para determinar la puesta en marcha del plan de mercadeo
4. Implementar el plan de mercadeo adecuado segn las condiciones de ITION-I 3. ETAPAS DEL PROCESO DE ELABORACIN DE UN PLAN DE MERCADEO 4. PROCESO DEL SERVICIO Actividad Operativa Actividad Especializada Entrega de Resultados Preparacin de la Herramienta y la Tecnologa Lanzamiento y recepcin de la Herramienta en campo. Descarga, procesamiento y anlisis de Datos Entrega de Informe General de Desempeo Diagnstico, Identificacin, clasificacin Georeferenciacin de Irregularidades en la Trayectoria de la Lnea Informe Final de Inspeccin ITION Entrega de Resultados MAPA DE PROCESOS ITION-1 5. ANLISIS DEL ENTORNO
5.1. Anlisis externo
Toda organizacin funciona en un entorno dinmico que puede crear una variedad de amenazas u oportunidades en los mercados existentes o potenciales de la empresa.
5.1.1. Anlisis de las cinco fuerzas segn modelo de Porter
Rivalidad de las compaas que compiten a la Industria
ROZEN BAKER HUGHES PIPEWAY INTERNACIONAL
WEATHERFORD GENERAL ELECTRIC
5. 2. Anlisis interno
Esta etapa del anlisis permite identificar las fortalezas y debilidades del servicio, es decir, se identifican los aspectos que permiten obtener una ventaja competitiva en el sector y de igual manera los aspectos que representen debilidades para el desempeo del servicio
6. ANLISIS DEL MERCADO
6.1. Definicin del mercado relevante 6 .2. Anlisis de la demanda primaria 6 .3. Anlisis de la demanda selectiva 6 .4. Segmentacin y seleccin del mercado objetivo 6 .5. Anlisis competitivo Empresas Ventaja Desventajas
ITION Empresa nacional Inspecciones personalizadas y oportunas Bajo costo de inspeccin Tiempos de respuesta rpidos Tecnologa menor a la de sus competidores directos Poca experiencia en la inspeccin interna de las lneas de transporte de hidrocarburos
PIPEWAY INTERNATIONAL Alta tecnologa Posicionamiento en el mercado nacional Tiene una experiencia de 14 aos en la inspeccin de ILI. La tecnologa patentada de Porcupine se utiliza para detectar y medir las anomalas internas de defectos que son problemticos para todas las herramientas de MFL.
Empresa internacional Tienen su propio marrano, lo que los lleva a hacer adaptaciones en las lneas que generan sobre costos Altos costos Poca disponibilidad hacia el mercado nacional
GENERAL ELECTRIC Rene a una cartera de tecnologas de inspeccin avanzada Tecnologa adecuada para cada problema en la integridad de las tuberas Empresa internacional Tienen su propio marrano, lo que los lleva a hacer adaptaciones en las lneas que generan sobre costos Altos costos Poca disponibilidad hacia el mercado nacional
WEATHERFORD Pipeline & Specialty services
40 aos de experiencia Alta tecnologa Tecnologa adecuada para cada necesidad de inspeccin interna de las empresas
Empresa internacional Tienen su propio marrano, lo que los lleva a hacer adaptaciones en las lneas que generan sobre costos Altos costos Poca disponibilidad hacia el mercado nacional
ROSEN INSPECTION Tecnologa adecuada para cada problema en la integridad de las tuberas Opera en ms de 100 pases del mundo Posicionamiento en el mercado nacional e internacional
Empresa internacional Tienen su propio marrano, lo que los lleva a hacer adaptaciones en las lneas que generan sobre costos Altos costos Poca disponibilidad hacia el mercado nacional 7. MEDICIN DEL MERCADO La medicin del mercado identifica quienes son nuestros clientes potenciales, cul es el nivel mximo de servicio que pueden demandar los clientes, y el nivel mximo de ventas. 7 .1. Estimacin del potencial del mercado TGI 9% Promigas 8% Transmetano 1% Ecopetrol Oleoductos 26% Ecopetrol Poliductos 32% Hocol 3% OCENSA 7% Equion 1% Pasific Rubiales 1% Petrobras 1% Mansarovar 2% Otros Oleoductos 9% Oportunidades Amenazas Estrategia FO Estrategia FA Estrategia DO Estrategia DA F a c t o r e s
I n t e r n o s Fortalezas Precio Atencin Personalizada a clientes Rapidez de suministro Prestigio de la CIC Personal especializado y capacitado Innovacin y desarrollo tecnolgico Relacin directa con los clientes potenciales de ITION con la CIC Contar con recursos econmicos por parte de TGI 1. Aprovechar la relacin que tienen algunos funcionarios de la CIC con los clientes para comunicar el valor de ITION-I 2. Aprovechar la relacin que tiene ITION con TGI para penetrar en el mercado 3.Brindar solucin justo a tiempo. 1.Diferenciacin con mix de servicios y atencin personalizada y oportuna 2. Precios bajos Debilidades Menor Tecnologa en la herramienta en reaccin a sus competidores no hay Inversiones publicitarias Sin Imagen de marca Sin Fuerza de venta Los competidores que gozan de mucha experiencia Demora en entrega de resultados No disponibilidad total de personal Sin Participacin en el mercado 1. Desarrollar una mezcla de marketing para ITION-I 2. Fomentar la Fuerza de venta en la CIC 4.Optimizar los procesos para mejorar entrega de resultados 1. Conseguir un socio estratgico internacional 2. Vender a el know how Factores Externos Aumento de los problemas operacionales en los oleoductos, gasoductos y poliductos nacionales Crecimiento del sector minero energtico Aumento de las lneas de transporte de hidrocarburos Satisfacer las necesidades de los clientes a corto plazo Comercializacin de los servicio ITION Spin Off ITION Ingreso de nuevos competidores directos a Colombia No tener la certificacin ATEX Dificultad en el adquisicin de materiales para la construccin de la herramienta Problemas de orden pblico Poca confianza de las empresas del sector hacia la tecnologa Colombiana Competidores posicionados en el mercado Matriz DOFA 8. MATRIZ DOFA 9. ESTRATEGIAS
9 .1. Objetivos Estratgicos
El objetivo principal de ITION es crecer como empresa Estando en contina investigacin para fortalecer los conocimientos y desarrollar mejores herramientas y servicios Escuchando a nuestros clientes, entendiendo sus necesidades y trabajando para satisfacerlas. Dando el mejor servicio, con trabajadores capacitados es todas las reas Construyendo relaciones duraderas y de calidad con nuestros clientes. Construyendo alianzas estratgicas solidas con nuestros colaboradores
10. CONCLUSIONES
Se concluye que las principales fortalezas del servicio ITION-I son: contar con personal de apoyo calificado, estar continua innovacin y desarrollo tecnolgico, ofrecer una atencin personalizada a los clientes, tener el prestigio de la CIC con un servicio desarrollado por la corporacin, estar en Colombia y ofrecer rapidez en el suministro de las inspecciones.
Entre las debilidades ms representativas del servicio se encuentra la poca actividad de mercadeo del servicio hasta el momento, sus amplios tiempos de entrega de resultados, su tecnologa bsica y la poca experiencia en comparacin a sus competidores.
Se considera que los proveedores son una amenaza para la empresa porque hay dificultades en la adquisicin de materiales, la mayora de estos son importados y en algunos casos por cuestiones polticas no se permite la venta de estos a otros pases.
11. RECOMENDACIONES
Para seguir innovando y prestado servicios de la valor para el cliente, es necesario, que en las interacciones que se den con el, se analicen las situaciones, quejas y sugerencias para poder ofrecer mejores servicios y cumplir con sus expectativas.
El plan de mercadeo, debe estar en continua retroalimentacin 12. BIBLIOGRAFA
Fred R. David Administracin estratgica. 9 ed. Mxico.: PEARSON Prentice Hall. 2003
ICONTEC. Norma tcnica colombiana NTC-ISO 9000:2005 En: Normas fundamentales sobre gestin de la calidad y documentos de orientacin para su aplicacin. 3 ed. Bogot D.C.: ICONTEC p 13
KOONTZ, Harold, WEIHRICH, Heinz y CANNICE, Mark. Administracin, Una perspectiva global y empresarial. 13 ed. Mxico D.F.: McGraw-Hill, 2008
PIGGING PRODUCTS & SERVICES ASSOCIATION. BUYERS GUIDE & DIRECTORY OF MEMBERS 2011-2012, ed 23
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