BARRERAS DE LA

COMUNICACION
28/07/2014
INTRODUCCIN
la comunicacin es necesaria y esencial para el ser humano, y
aunque es parte cotidiana de nuestras vidas.
la realidad es que nos cuesta mucho trabajo comunicarnos
bien.
en materia de comunicaciones, el hombre moderno est cada
vez ms aislado y tiene mayores problemas para entrar en
verdadero contacto con sus semejantes, en forma profunda,
abierta y sincera, muchas veces porque interponemos
obstculos que entorpecen la comunicacin.
el termino de barreras de la comunicacin supone la idea de
estorbo o impedimento para la consecucin de alguna
actividad. las barreras se ha hecho tomando en cuenta sus
causas o su
origen.
LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIN
son los elementos que pueden influir en la buena marcha de esta los aspectos a
controlar pueden ser los siguientes.
EL LUGAR O MOMENTO ELEGIDO
Debemos analizar el contexto en el que nos encontramos. por ejemplo, si
queremos comunicar algo a nuestro equipo de trabajo en un taller sin
iluminacin es fcil que los trabajadores pierdan detalles, o si hay mucho ruido
alrededor es muy probable que los resultados de nuestra comunicacin no sean
los esperados. Tambin es importante saber introducir el contenido o
informacin en un momento u otro.
PERTURBACIONES O INTERFERENCIAS
Ruidos, las muletillas son esas frases que repetimos sin darnos cuenta, eh
sabes..., me entiendes. Es algo muy normal que no supone ningn trastorno
para la comunicacin pero que debemos cuidar porque si son muy frecuentes
puede resultar molesto.
No escuchar: estar distradas.


Desinters por expectativas
tecnolgicas.
Uso de terminologa muy tcnica.
Incongruencias entre el mensaje
verbal y no verbal.
Actitud distante. Tendencias a
juzgar al perceptor.
Utilizacin del trmino deberas o
imposiciones.
Poca elaboracin de las ideas.
Falta de claridad en la expresin.
Presuncin en la comprensin del
mensaje.
Desconocimiento
del tema
Comunicacin
confusa, insuficiente
Sentimientos de
inseguridad,
inferioridad
Incoherencia entre
lo que se dice y lo que
se hace
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Fallos de memoria.
Fallas de
conocimientos.
Falta de
motivacin.
Desinters.
Estereotipos.
Prejuicios.
Distraccin
No saber escuchar
Actitud ante el tema:
desinters, desgana
Barreras culturales: prejuicios,
estereotipos
Subjetividad: formas
diferentes de percibir de cada
persona
Tendencia a evaluar o juzgar
BARRERAS o limitadores del

Informacin deficiente (insuficiente, compleja,
poco clara...)
Inapropiado por usar un cdigo desconocido
(para el receptor)

BARRERAS o limitadores del :

Defectuoso: no vocalizar, hablar bajo, ruidos
Efecto de la cadena: prdidas de informacin o
deformaciones producidas por haber intermediarios
entre emisor y receptor
CLASIFICACION
DE LAS BARRERAS
SEMANTICAS (la semntica estudia el sentido de
las palabras)
no es otra cosa que poner en prctica el cdigo que debe ser
comprensible entre las partes que intervienen en el proceso,
as, si hablo ingls me comunicar en esa lengua, si soy
sordomudo lo har por medio del cdigo de las seales. el mal
hbito en la escritura es tambin parte de esta barrera.
cuando su origen radica en problema de sentido,
significacin, acepciones del lenguaje y en general de los
smbolos que se utilizan y su decodificacin
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FISICAS
fallas, deficiencias o seleccin inadecuada de la fuente de
los medios utilizados para transportar el mensaje.
ruido
calor
fro
distancia
no mirar cara a cara
necesidades del momento
sueo, hambre, malestar

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Barreras fsicas: son las circunstancias que se presentan no en
las personas si no en el medio ambiente y que impiden una
buena comunicacin: ruidos iluminacin distancia falla o
deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un
mensaje: telfono micrfono grabadora televisin etc.



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FISIOLOGICAS
son las deficiencias que se encuentran en las personas ya sea del emisor
(voz dbil pronunciacin defectuosa) o del receptor (sordera, problemas
visuales) que son factores que entorpecen o deforman la comunicacin
se ocasiona por malformaciones, disfunciones y otras limitantes funcionales
de las personas que interviene en el proceso.
es la que se refiere meramente a los problemas de tipo fsico, como son un
dolor, de pierna, de cabeza, poca visin, sordera, poca capacidad para hablar.
si una persona que carece de la audicin o el habla intenta comunicarse con
una persona que posee estas capacidades y nunca ha entablado una
comunicacin gestual no lo va lograr ya que seria casi imposible que se
entiendan.


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Tambin existen personas que se expresan mejor escribiendo que
hablando. Tal vez sea porque escribiendo se pueden equivocar mil
veces y corregir hasta que quede bien. En cambio al hablar hay que
tratar de hacerlo bien la primera vez para evitar confusiones y
malos entendidos. Adems escribiendo cuesta menos encontrar las
palabras adecuadas para expresarse. En definitiva, se cree que
cuesta mas entablar una conversacin y mantenerla.
Tambin pasa que cuando se tiene que hablar en publico, algunas
personas se ponen nerviosas y no pueden expresarse bien,
tartamudean, rebuscan palabras, etc. y tambin se forma una
barrera comunicacional.



PSICOLOGICAS
Parten de la forma individual que cada persona posee para percibir y
comprender el mundo que le rodea, sus perficios y las necesidades
Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor
de la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el
receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se
comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a
estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para
aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no
entienda o no crea lo que oye o lee.
es aquella en la que interviene la actitud por parte del emisor o
receptor, y todo depende de que sea positiva o negativa para que se
pueda llevar de manera correcta de tal forma que convenga a todas
las partes.

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psicolgico, que pueden ser por ejemplo si una persona siente algo especial (ya
sea amor u odio) por la persona que esta hablando no entender el mensaje por
que lo vera del modo que mas le parezca o simplemente no atender.
Existen tambin barreras en la comunicacin no verbal que pueden ser que para
cierto individuo un signo, seal o gesto signifique algo muy diferente que lo que
significa el mismo smbolo para otro sujeto.
Tambin nos pasa que estamos contando un hecho, llegamos a punto en que nos
parece similar a otro hecho y dejamos el primero a medias para comenzar otro, y
seguimos dejando mensajes a medias y la persona que nos escucha se enreda con
todo lo dicho y no entiende nada de lo que quisimos decir
representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la
informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor,
segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o
deformacin puede deberse tambin a estados emocionales
temor, odio, tristeza, alegra

prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no
entienda o no crea lo que oye o leen.





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Factores psicolgicos-emocionales
preocupacin
coraje
agendas escondidas
estar a la defensiva
estar y no estar
lgrimas
tono de voz
ADMINISTRATIVAS
la estructura y el funcionamiento de la organizacin y el proceso
administrativo mismo, en accin dan lugar a problemas de
comunicacin.
son todas aquellos malos hbitos comunicativos que se suscitan
en las empresas.
las barreras pueden ser por la falta de planeacin, supuestos no
aclarados, distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida
en la transmisin y mala retencin, escuchar mal y evaluacin
prematura, comunicacin impersonal, desconfianza, amenaza y
temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga
de informacin.
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PODEMOS EVITAR LAS BARRERAS DE LA
COMUNICACIN
Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las
posibilidades del receptor.
Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicacin y evitar las que
la "obstruyen".
Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
Asumir una actitud de empata con el interlocutor. "Ponerse" en el
lugar del otro.
Escuchar con atencin. (Escucha activa)
Aclarar las diferencias en las percepciones.
Utilizar la retroalimentacin, para verificar la comprensin adecuada.
Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.
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BARRERAS DE LA COMUNICACIN
AMBIENTALES
VERBALES
INTERPERSONALES
Ruido, interrupciones, distancia,
distracciones, etc.
Lenguaje, siglas, hablar sin un
objetivo, etc.
Suposicin
Percepcin
Un lugar y
momento
adecuado
Lenguaje comn,
un objetivo al
hablar y escuchar
No suponer
Ser flexible
COM 06
CONTROLAR
lo que realmente nos estn diciendo
lo que expresan los gestos
si existe informacin por otra va
si existen antecedentes
si hay seales emocionales o de cansancio
CREAR UN CLIMA DE CONFIANZA
demostrar que tenemos inters en la comunicacin
evitar interrupciones
evitar brusquedades innecesarias
esforzarse por comprender
NO MANEJARSE CON SUPOSICIONES
simplemente preguntar
NO IRSE POR LAS RAMAS
explicar lo que queremos decir
contestar lo que se nos pregunta
aceptar las expresiones (no comenzar con .. no..)
ATENDER A LAS EMOCIONES DEL OTRO
evitar los calificativos y las ironas
hablar de los errores, no de la personalidad de
quien los comete
escuchar , serenar al que est alterado antes de
hablar de lo importante
mostrar moderadamente lo que sentimos
saludar y despedir a los dems
interesarnos por el otro
SER FLEXIBLE
recordar que nosotros tambin podemos
equivocarnos
pensar si vale la pena ganar la discusin
REFORZAR Y CONTROLAR EL MENSAJE
averiguar si entendieron el mensaje
5 PASOS PARA UNA COMUNICACIN
EFICAZ
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todas las barreras pueden ser superadas y convertidas en
puentes, es decir, en elementos que apoyen a que los mensajes
sean mejor transmitidos y no se pierdan de vista los objetivos
principales.
enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las
posibilidades del receptor.
utilizar expresiones que "faciliten " la comunicacin y evitar las
que la "obstruyen".
mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
asumir una actitud de empata con el interlocutor. "ponerse" en
el lugar del otro.
escuchar con atencin. (escucha activa)
aclarar las diferencias en las percepciones.
utilizar la retroalimentacin, para verificar la comprensin
adecuada.
eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
controlar las emociones que puedan perjudicar las
comunicaciones.

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Usa tus palabras sabiamente.
Para hacer y reconocer el bien.
No discrimines a nadie.
Usa tus palabras para construir y mejorar el
mundo.
Si no puedes hablar con nobleza, mejor calla.
Recuerda que el verbo es milagroso.

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