Dar o conceder poder; facultar,

habilitar, capacitar, autorizar, dar

poder de, potenciar, permitir,
empoderar, otorgar el derecho (o la
facultad) de, conferir poderes.
Potenciacin, empoderamiento,
apoderamiento.
EMPOWERMENT
Significa crear un ambiente en el cual los empleados y
todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia
sobre los estndares de calidad, servicio, y eficiencia del
negocio dentro de sus reas de responsabilidad.
EMPOWERMENT
Es una nueva filosofa
Implica Cambio de actitud y de
identificacin con lo que se hace.
Es un entendimiento interno entre usted y
la gente con la que trabaja.
Supone una serie de cambios de
mentalidad
EMPOWERMENT
LAS RELACIONES DE TRABAJO CON
EMPOWERMENT
Comparten:
Poder
Responsabilidad
Comunicacin
Expectativas y recompensas
diferentes de la organizacin
piramidal
DOS CONCEPCIONES ERRNEAS DEL
EMPOWERMENT
No significa dejar el poder
No es disminuir su margen de
responsabilidad.
EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGA HACIA LAS METAS
ENFOQUE ESTRATGICO
Un enfoque de este tipo podra esquematizarse con un
tringulo que tenga en sus vrtices la ESTRATEGIA, que
ayude a todos los empleados a comprender el concepto de
valor para el cliente, y cmo lograrlo; la GENTE, que debe
mostrar espritu de servicio, adems del conocimiento y las
capacidades para brindarlo; y los SISTEMAS, que ayuden a
los empleados a crear y brindar valor.
VENTAJAS DEL EMPOWERMENT
Es la base de la Cultura Organizacional.
Incrementa la Competitividad
Incrementa la Rentabilidad al mejorar el
valor de contribucin del personal de la
organizacin
CREACIN DE UN NUEVO AMBIENTE DE
TRABAJO PARA SU APLICACIN
Que se caracteriza por:
Promover innovacin y creatividad
Mejorar constantemente la calidad de trabajo
Ampliar las habilidades y tareas que se
utilizan en el puesto
Tener ms control sobre las decisiones
acerca del trabajo
Satisfacer al cliente
Tener orientacin al mercado
EL ENTORNO EMPRESARIAL
Las organizaciones necesitan de empleados que puedan:
Desplegar su iniciativa y creatividad
Encontrar soluciones a problemas
Tomar decisiones
Compartir responsabilidades
Obtengan reconocimiento por resultados alcanzados.
ACTITUD DE LOS EMPLEADOS
Sin empowerment Con empowerment
Esperar rdenes
Hacer las cosas correctamente
Castigar el error
Pensamiento reactivo
Contenido solamente
Cantidad
Jefe responsable
Buscar Culpable
Tomar iniciativas
Hacer lo que corresponde
Aprender del error
Pensamiento creativo
Proceso ms contenido
Cantidad ms calidad
Todos responsables
Resolver problemas

DIFERENCIAS ESTRUCTURA
EMPRESARIAL
FACTORES PIRAMIDAL CIRCULAR
Toma de decisiones La alta direccin El equipo de trabajo
Responsabilidad por el
trabajo
Personal Conjunta
Comunicaciones Descendente Multidireccional
Atencin de la gente Hacia niveles superiores Hacia el cliente
Cadena jerrquica Vertical Horizontal
Cambios Pocos y lentos Permanentes
CMO CREAR UNA EMPRESA CON
EMPOWERMENT?
Puestos ideados para que el
empleado tenga sentido de posesin
y de responsabilidad.
Equipos de trabajo (organizados).
Entrenamiento en habilidades
interpersonales para resolver
problemas.
Desarrollar el liderazgo.
Definir responsabilidad.
Delegar autoridad.
Definir estndares de
desempeo.
Entrenamiento y
desarrollo.
Brindar informacin y
conocimiento.
Brindar
retroalimentacin.
Reconocimiento.
Confianza

Respeto

Permiso para fallar

PIRAMIDE DE PODER
CARACTERSTICAS
Mejoras en la calidad de trabajo.
Ampliacin de las habilidades y tareas que se
utilizan en un puesto.
Incentiva la innovacin y creatividad.
Mas control propio sobre las decisiones
acerca del trabajo.
Se ejecutan tareas enteras, en vez de partes.
Bsqueda de la Satisfaccin del cliente.
Orientacin al mercado

CLIMA PARA EL EMPOWERMENT
Participacin
Justicia
Moral
Comunicacin
Reconocimiento
Trabajo en
equipo
Ambiente
sano
Empowerment
Claridad en el
propsito de la
Empresa
Claridad en el
propsito de
la empresa