Raimundo Flores

Universidad Central de Venezuela

Facultad de Humanidades y Educacin
Escuela de Psicologa
Desarrollo Organizacional
EL NUEVO PERFIL DE LOS TRABAJADORES
El centro de gravedad en el empleo est
pasando rpidamente del trabajador manual
y administrativo al empleado dotado de
conocimientos que no acepta el modelo de
ordenado y mando que la empresa tom del
ejrcito hace unos 100 aos
Ms informados
Buscan ms que un salario
Quieren imprimir su propia marca
EL NUEVO ROL DEL GERENTE
LIDERAZGO ESPERADO POR LOS EMPLEADOS
El Empleado de la nueva organizacin
espera de su Lder:
Clara Direccin
Espacio
Libertad de accin
Retroalimentacin
Que mi Lder me ayude a potenciarme
Que mi Lder me ayude a ganar
campeonatos
EL NUEVO ROL DEL GERENTE
LIDERAZGO ESPERADO POR LA ORGANIZACIN
La nueva organizacin espera de sus
Lderes:
Creadores de ambientes
Integradores
Constructores de puentes
Servidores
Facilitadores de procesos
Conectados con el mundo
Modelo Tradicional Modelo Propuesto
El Jefe es Responsable
El Empleado Responde
El Jefe Responde
Empleado es Responsable
DE INDIVIDUOS A EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
Individuos
Grupo
Equipo
FASES DE DESARROLLO DE UN EQUIPO
FORMACION

Analizndose unos
a otros
Seleccin de
compaeros
Relacin
autocrtica
Imposicin de
decisiones y
disciplina
Cumplimiento de
especificaciones
Subjetividad y
superficialidad
Consciencia del
estatus
Sentimientos
ocultos
Escucha pobre
Burocrticos e
inflexibles

TORMENTA

Rebelda
Discusin de
temas riesgosos
Emotivos y
voltiles
Agresivos
Inseguros
Falta de
direccin y de
lmites
Deseo de no
pertenecer a
este equipo

REFORMA

Cambio y/o
reafirmacin de metas
Restablecer cultura
de honestidad,
tolerancia y escucha
Restablecer
relaciones basadas en
respeto por valores
personales y
contribuciones
Reestructura de
tareas basadas en
talentos individuales
y del equipo
Establecer auto
disciplina y limites
Desarrollo de
asertividad y
objetividad

RENDIMIENTO

Direccin positiva,
disciplina y limites
Creatividad, iniciativa y
visin empresarial
Flexibilidad y respuesta
Cultura y relaciones de
apertura y honestidad
Cumplimiento de tareas
y necesidades de
individuos y del equipo
Compromiso, orgullo y
espritu de equipo
Madurez, confiabilidad
y alta moral





TIPOS DE EQUIPOS
CARACTERSTICAS DE LOS EQUIPOS
Nuevo o Joven
Grupo de individuos operando mas o menos independiente,
principalmente dependiendo de su lder para direccin y apoyo
En Desarrollo
Grupo trabajando bien pero con potencial para ms
Divergente
Grupo que ha sido impactado negativamente por varias
situaciones que necesita resolver antes de que puedan trabajar
efectivamente juntos
Convergente
Grupo con fuertes relaciones interpersonales y alianzas pero
donde el pensamiento individual no es muy valorado, el peligro
de que sufran de clonacin es alto
Sincronizado
Equipo altamente desarrollado y cohesivo con miembros
altamente colaborativos. Frecuentemente las decisiones del
equipo exceden las decisiones que sus miembros hubieran
alcanzado trabajando individualmente
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
PROCESO DE IMPLEMENTACIN
REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN ?
Compartir informacin
Responderle rpido a los empleados
Tener genuino inters
Escuchar a la gente
Querer aprender de la gente
Querer trabajar con la gente
Permitir que la gente pruebe sus ideas
Remover barreras para la mejora
Darle tiempo a la gente para que se renan
Continuidad
QUE HACER
Estar preparado para cumplir con la lista de
Requerimientos de la organizacin
Trabajar como equipo entre ustedes (los
jefes)
Que el gerente de lnea lidere el proceso
Preparar al gerente de lnea antes de
arrancar con los equipos
Preparar la primera reunin >> 5 hrs de
preparacin para 1 hr de ejecucin
Los miembros del equipo deben manejar el
proceso
Arrancar con pocos equipos
QUE HACER
Iniciar con 1 objetivo (enfoque)
Contar con un mecanismo de
control/seguimiento
Observar las tendencias
3 turnos = 1 equipo
Invitar a todas las personas que trabajan
alrededor de 1 proceso:
Operadores, Tcnicos, Mecnicos, Electricistas,
Inspectores, Gerentes, etc.
Dar seguimiento entre reuniones
Coachear a los nuevos lideres
Celebrar durante el camino
QUE NO HACER
Pedirle a terceros que conduzcan el proceso
Introducir equipos por todas partes al mismo
tiempo
Escoger a los mejores jugadores para el
primer equipo
Planear 100% >> conduce a rigidez
(50% planeado, 50% a ser descubierto)
Prometer
Dar un Cheque en Blanco
Dar la impresin de que esto es Una
Democracia
Detenerse despus de haber empezado
PASOS DE IMPLEMENTACIN
PASOS DE IMPLEMENTACIN
1. Decida que objetivo quiere que alcance el equipo???
2. Forme los equipos (en papel)
3. Defina las caractersticas de cada equipo (ej.
Corridas largas, Corridas cortas)
4. Decida cuantos equipos puede manejar al mismo
tiempo?
5. Defina y Establezca membresas estables
6. Prepare informacin histrica del objetivo que
quiere alcanzar.
7. Da de Lanzamiento ???
8. Prepare la primera reunin
Fase I : Formacin del Equipo
a) Primera reunin del Equipo
- Presentacin del Objetivo
- Antecedentes: resultados histricos
- Preguntas y Respuestas
- Sesin de Tormenta de Ideas
- Lista de ideas
- Asignar 1 idea a cada miembro del equipo para que
la resuelva
- Definir un mecanismo de seguimiento para:
- Las ideas resueltas
- El avance contra el objetivo
- Acordar Fecha, Lugar y Hora de la prxima reunin
PASOS DE IMPLEMENTACIN
b) Siguientes reuniones
- Cada 2 semanas
- Por turno
- Revisar :
- Progreso contra el objetivo
- Progreso de la lista de ideas por resolver
- Nuevas ideas
- Identificar/crear equipos para resolver problemas
- Seleccionar 1 coordinador del equipo y 1 secretario
c) Reuniones semanales con los coordinadores de equipos para:
- Revisar el proceso (equipo por equipo)
- Retroalimentacin de ltima semana
- Plan de semana en curso
- Identificar necesidades de apoyo
PASOS DE IMPLEMENTACIN
Fase II: Equipo Sincronizado
- Empezar a usar informacin (datos) para:
- Identificar problemas
- Dar seguimiento a las mejoras
- Formar equipos especficos para resolver problemas
especficos
- Introducir metodologa para solucin de problemas
- Dar seguimiento a los resultados a travs de reportes
de informacin establecida
- Desarrollar aprendizaje
- Transferir aprendizajes
PASOS DE IMPLEMENTACIN
Fase III: Equipo de Alto Rendimiento
- Empezar a transferir el control del proceso a cada
jugador del equipo

- Coachear a jugadores claves sobre Como gerenciar
el proceso
PASOS DE IMPLEMENTACIN
Fase IV: Equipo Autodirigido Nivel 1
- Uso de Mejores Prcticas dentro de los equipos y
entre equipos

- Equipos son conducidos por la informacin

- La metodologa de solucin de problemas se aplica de
manera natural dentro de los equipos

- Los equipos empiezan a tomar control de otras reas
del proceso como: Orden y Limpieza, Mantenimiento,
Calidad, etc.
PASOS DE IMPLEMENTACIN
Fase V: Equipo Autodirigido Nivel 2
- Introducir el Modelo para Mantener el nivel
Nombre del juego es PROTECCION

- Introducir Procesos Basados en la Calidad

PASOS DE IMPLEMENTACIN
ALERTA!
Desarrollo Individual
Areas de Desarrollo durante la
implementacin de Equipos
Desarrollo
Del
Equipo
Implementacin del Proceso
Resultados
+
-
+
1
Resultados Versus Procesos
2
3
4
5 6
7
8
9
11
10
13
12
14
ORGANIZACIN BASADA EN EQUIPOS
AUTODIRIGIDOS
Como se ve? y Como Opera?
EQUIPOS Y ORGANIZACIN MATRICIAL
Equipo A
Equipo B
Equipo C
Equipo D
O
P
E
R
A
D
O
R
E
S
E
L
E
C
T
R
I
C
O
S
C
A
L
I
D
A
D
Equipo de Produccin
E
Q
U
I
P
O

E
X
P
E
R
T
O
P
E
R
A
D
O
R
E
S
O
P
E
R
A
D
O
R
E
S
T
E
C
N
I
C
O
S
M
E
C
A
N
I
C
O
S
RESUMEN
Los empleados estn cambiando >> Oportunidad
Los lderes deben cambiar >> Obligacin
Claves:
Qu quiero? y Para qu lo quiero?
Preparacin
Conocer el camino
Ajustar el curso segn se progresa
Dar Seguimiento
Practicar la Paciencia