Sesin 1

Conceptos bsicos relacionados

a la Investigacin de mercado
Herramienta que utiliza el MKT para
recoger y analizar informacin de un
mercado especfico.
Sirve de sustento para la toma de
decisiones ligadas a las acciones
empresariales.
MISION: Proveer informacin esencial,
vlida y confiable acerca de los
consumidores y del mercado para la
empresa.
CONCEPTO DE INVESTIGACIN DE
MERCADOS
La investigacin de mercado
El diseo, recogida de datos e
informacin relevante y su posterior
anlisis para resolver un problema
concreto de marketing con el que
se enfrenta la empresa.

(Definicin de Philip Kotler, 1992)
Recoger informacin de un tema sobre el que se tiene pocos antecedentes o
son muy generales
Se busca aclara o identificar nuevas variables explicativas
Generar ideas para nuevos proyectos (identificacin, desarrollo y evaluacin
de conceptos)
Delimitar o disminuir alternativas de investigacin futura (precisar el problema
y las variables o actores que intervienen)
Sugerir hiptesis sobre problemas ya planteados
Explorar en un tema ya definido (se focaliza la discusin)
Creencias
Sentimientos
Pensar en grupo
Ayudar a estructurar cuestionarios
Utilidad: Para qu sirve
Permite conocer el lenguaje que usa la gente para referirse al tema en
cuestin. Universo semntico
la atencin es lo ms importante
Qu significa atencin?
Qu tiene que ver para decir que est siendo bien
atendido?
Permite conocer el proceso de pensamiento, la lgica a travs de la cual
se acerca al tema
Permite conocer los diferentes puntos de vista frente a un mismo tema y
los procesos de negociacin para buscar un consenso (no siempre
posible).
Utilidad: Para qu sirve
DESPUES ANTES
La IM permite visualizar mejor el
problema
POR SU ORIGEN
Primaria

Secundaria
Generada o recogida de primera mano.
Para ello, se utilizan diversas
herramientas; plantillas, cuestionarios,
focus groups, etc.

Informacin que ya
existe.
Puede servir de punto
de partida para las
primarias, o
complementarlas.
Ahorro de dinero
Rapidez:
Accesibilidad a
informacin
difcil de generar.
Desactualizacin
+
-
Clasificacin de la Investigacin de
mercado
Cualitativas
Cuantitativas
Tcnicas de
investigacin
Entrevista en profundidad
Focus Groups
Observacin participante
Mtodos de la Investigacin de
mercado
CUALITATIVA

Profundidad
Por qu?
Motivaciones
Subjetivo
Descubrimiento
Explicativa
Interpretativa
Adquirir mejor comprensin
de...
CUANTITATIVA

Nivel de frecuencia
Cuntos?
Acciones
Objetivo
Pruebas
Definitiva
Mediciones del nivel
de...
Descriptiva
DIFERENCIAS ENTRE LA INV.
CUALITATIVA Y CUANTITATIVA
Se conducen para saber el por
qu.
Son interpretativas.
UTILIDAD: para generar ideas,
para comprender datos
secundarios.
Se conducen para saber el por qu.
Son interpretativas.
UTILIDAD: para generar ideas, para comprender datos
secundarios.
LA INVESTIGACIN CUALITATIVA
Las entrevistas individuales
Cuando es difcil convocarlos a un lugar a todos a la vez
Temas difciles de abordar en grupo
Observacin (participante)
Para observar al sujeto en situacin
Para conocer el entorno vital de los sujetos
Focus groups
Observar interaccin
Sinerga con los otros participantes del grupo
TCNICAS DE INVESTIGACIN
CUALITATIVA
Dinmica de integracin
Los alumnos se reunirn en grupos seleccionados al azar
Elige un producto o un servicio e identifica lo que deseas saber de el
mismo.
Recoger informacin de fuentes secundarias sobre el producto, la marca,
su categora, y la competencia.


EJERCICIOS