Comportamento

Organizacional
Aula 02


Prof. Me. Jorge Doval
Comportamento Organizacional
Conceitos e contexto
CO e o contexto de trabalho
Que mudanas/tendncias esto
acontecendo
no mbito da fora de trabalho?
no mbito da gerncia e da liderana?
no mbito das expectativas dos clientes?
no mbito das carreiras?
No mbito do negcio?
e como estas mudanas/tendncias
interferem no comportamento das pessoas?




Fora de Trabalho
Diversidade:
Formaes/capacitaes
Culturas e etnias
Gneros
PCDs
Idades
Religies, etc.




Fora de Trabalho
No Brasil:
Aumento da oferta de vagas
Caa por talentos






Fora de Trabalho
Como interfere no CO?
Busca por qualificao
Desenvolvimento de competncias




Gerncia e Liderana
MENOS dirigir e controlar
MAIS orientar, ajudar e apoiar
Foco em performance: desempenho e
resultados
Desenvolvimento da equipe
Estmulo diversidade


Gerncia e Liderana
Como interfere no CO?
Gerente-lder
Maior participao da equipe
Comprometimento, engajamento
Liderana como suporte para atingir
resultados
Relao ganha-ganha entre gestores e
equipes
Satisfao e motivao
tica e Responsabilidade Social



Gerncia e Liderana
Expectativas dos clientes
Qualidade
Custos
Servios que agreguem valor
Atendimento
Respeito aos direitos
Expectativas dos clientes
Como interfere no CO?
Competio acirrada
Mais e melhores pesquisas
Participao do cliente
Satisfao do cliente
Inovaes
Tecnologias
Normas e procedimentos mais
cuidadosos




Carreiras
Competio por talentos
Gesto do conhecimento
Gesto da inovao
Organizaes
tipo trevo
Fixos
Temporrios
ou Tempo Parcial
Terceirizados
ou Prestadores de Servios
Carreiras
Como interfere no CO?
Profissionais mais qualificados e
exigentes
Profissionais exigentes e pouco
qualificados
Busca de crescimento
Diferenciais individuais





Negcio
Foco em performance e
resultados
Mercados competitivos
Competio pelo cliente e
tambm pelo profissional
Negcios
Como interfere no CO?
Alta exigncia
Foco em metas e objetivos
Maior cobrana e controle
Multifuncionalidade
Redes (Networking)
tica e responsabilidade social
Desafios e resilincia





Fontes de conhecimento em CO
11 modelos mentais
Idias para pensar o comportamento
organizacional

1. EMBORA MUITAS COISAS MUDEM,
A MAIORIA PERMANECE
CONSTANTE
A mudana no est em o que feito,
mas na forma como feito"
11 modelos mentais
2. O FUTURO EST EMBUTIDO NO
PRESENTE
As tendncias se apresentam, do pistas
hoje do que vai acontecer amanh
11 modelos mentais
3. CONCENTRE-SE NO PLACAR DO
JOGO
No importa os problemas e dificuldades
que se enfrente, as justificativas por um
resultado ruim no vo alterar este
resultado
Melhorias viram o jogo.
11 modelos mentais
4. COMPREENDA QUE NO
PRECISAR ESTAR SEMPRE CERTO
PODE SER UMA POSTURA
PODEROSA
Saber reconhecer idias e
posicionamentos melhores que o seu
uma atitude inteligente
11 modelos mentais
5. VEJA O FUTURO COMO UM QUEBRA-
CABEA
Voc no v a imagem final antecipadamente
Voc vai descobrindo os encaixes das peas
gradativamente
Voc sempre pode mudar a posio de uma
pea mal colocada
As peas so detalhes, partes de uma figura
maior (e mais importante)
11 modelos mentais
6. EVITE FICAR MUITO FRENTE DO
DESFILE
Voc tambm faz parte dele
Ditado japons: o prego que mais se
destaca o que recebe a martelada
No se distancie demais de seu grupo,
pois ele pode se sentir abandonado
11 modelos mentais
7. A RESISTNCIA MUDANA SER
REDUZIDA SE OS BENEFCIOS
FOREM REAIS
No subestime as pessoas. Talvez elas
resistam mudana porque voc no
deixou claro os benefcios (ou por que
eles no existem de fato).
11 modelos mentais
8. AS COISAS QUE MAIS ESPERAMOS
SO AS QUE MAIS DEMORAM A
ACONTECER
Todas as mudanas precisam de ajustes
e aperfeioamentos
No se deve pular etapas
11 modelos mentais
9. NO SE OBTM RESULTADOS
RESOLVENDO PROBLEMAS, MAS
EXPLORANDO OPORTUNIDADES
Resolver problemas limpa o caminho
Mas so as oportunidades que geram
resultados
11 modelos mentais
10. S ACRESCENTE SE PUDER
SUBTRAIR
s vezes necessrio abrir mo de ideias
ineficientes, ou desaprender coisas que
no geram nenhum benefcio.
11 modelos mentais
11. NO SE ESQUEA DA ECOLOGIA
DA TECNOLOGIA"
Para incluir uma nova tecnologia, outra
tecnologia mais antiga dever ceder
espao, ou ser substituda.
Cuidado com esta escolha.