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PSICOLOGIA DO TRABALHO

Estudo do comportamento humano no processo de


produo, distribuio e consumo de bens e
servios.
Psicologia de Pessoal
Comportamento Organizacional
Ergonomia Comportamento do Consumidor
OBJETIVOS DA PSICOLOGIA DO TRABALHO:

1. Responder as necessidades psicolgicas
e sociais do trabalhador (qualidade de vida).

2. Promover o desenvolvimento profissional do
trabalhador.

3. Contribuir para o aumento da produtividade.


Qualidade de vida no trabalho :

Conflitos entre idias
Todos pensam e executam
Troca honesta de feedback
Amizade e trabalho se completam
ba, vai mudar
Trabalho desafiante
Orgulho do que se
Orgulho da empresa
Medir para melhorar
Paulo Gaudncio
Enfoque da Psicologia do Trabalho

1. Conscincia (no negao)
2. Crescimento atravs da competncia
3. Contingncia
4. Produtividade
5. Sistmico
6. Ecolgico
7. No paternalista

No d o peixe, ensine a pescar
Premissas bsicas
Os indivduos so diferentes
A pessoa um todo
O comportamento motivado
Valor da pessoa (dignidade humana
A organizao um sistema social
A organizao baseada no interesse mtuo

Davis & Newstrom
Mudanas no mundo do trabalho
Dimenso Antes Hoje
Estrutura
Organizacional
Vertical/
hierrquica
Horizontal/plana
Patrimnio Instalaes/
equipamento
Humanos
(competncias)
Controle do
comportamento
Comandos gerenciais Auto-
gerenciamento
Motivao Agradar aos chefes Alcanar objetivos
Base para
remunerao
Cargo Desempenho
Atitude do
trabalhador
um emprego a minha empresa
O ESPAO DA PSICOLOGIA DO TRABALHO
- Auxiliando no planejamento e na escolha
dos recursos humanos;
- Auxiliando na integrao indivduo-
organizao-trabalho;
- Auxiliando no desenvolvimento das
pessoas (conhecimento/autonomia);
- Contribuindo para o fortalecimento da
coeso/unidade e identidade
organizacional;
- .....
Perfil para trabalhar com pessoas
o Sensibilidade interpessoal
o Plugado nos acontecimentos
mundiais
o Racionalidade/neutralidade
o Domnio do contedo
o Negociador
o Inovador
o Disposio para assumir riscos
COMPETNCIAS
COGNITIVAS:

- Estrutura da organizao e seus principais
processos;
- Viso sistmica;
- Mtodos e tcnicas de gesto e
desenvolvimento de pessoas;
- Processos grupais;
- ......
INTERPESSOAIS:

- Interao freqente/expressividade;
- Simplicidade;
- Cautela;
- Controle sobre o desejo de impor aos outros
os seus valores e ideologias;
- Sensibilidade para avaliar o grau de poder
das pessoas;
- Discernimento entre o discurso e a prtica;
-.....
Modelo Tavistock
Sistema
Tcnico
Sistema
Social
Suprimentos
Informaes
Legislao
Concorrncia
Cultura
Recursos financeiros
Recursos humanos
Governo
Equipamentos
Sindicatos
PRODUTOS IMAGENS
O significado do trabalho
O trabalho o principal meio atravs do qual a pessoa
define o seu auto-conceito, auto-estima e a sensao geral
de se sentir bem. (Dolgoff)
O trabalho rico de sentido individual e social, um meio de produo
da vida de cada um ao prover subsistncia, criar sentidos existenciais ou
contribuir na estruturao da identidade e da subjetividade.
(Tolfo&Piccinini)

Pesquisas realizadas pelo grupo MOW (1987) e por Morin (1996, 2001)
demonstram que as pessoas, em sua maioria, mesmo que tivessem
condies para viver o resto da vida confortavelmente, continuariam a
trabalhar, pois o trabalho, alm de ser uma fonte de sustento, um meio de
se relacionar com os outros, de se sentir como parte integrante de um
grupo ou da sociedade, de ter uma ocupao, de ter um objetivo a ser
atingido na vida (Morin, 2001).

MODELO SISTMICO DAS 6 CAIXAS
Objetivos
Misso
Objetivos
Metas
Tecnologia
Mtodos de Trabalho
Equipamentos
Condies de Trabalho
Estrutura
Definio de cargos
Autoridade
Organograma
Comunicao
Planejamento
Controle
Coordenao
Processo Decisrio
Fluxo de Trabalho
Normas formais
Tarefas
Natureza
Desenho dos Cargos
Recursos Humanos
Qualificao
Seleo
Salrios
Promoes
Motivao
Justia Trabalhista
Estilos de Liderana
Normas informais
Sentimentos
Valores
Ambiente
Recursos do ambiente
Relaes com a comunidade
Mercado
Respostas s demandas
PLANEJAMENTO DE PESSOAL
Planejamento de pessoal o processo de formular
planos para preencher as vagas futuras da empresa
com base na projeo das posies que devem se
abrir e se as posies sero preenchidas por
candidatos internos ou externos.

Anlise de tendncias: estudo dos nveis de emprego na
sua empresa ao longo dos ltimos anos para prever
necessidades.

Anlise de quociente: fazer previses com base no
quociente entre algum fator causal (volume de vendas, p. ex.)

Julgamento gerencial: baseado na experincia e
conhecimento dos gerentes, considerando mudanas
tecnolgicas, expanso do mercado, etc.
ANLISE DE CARGO
Anlise de cargo o procedimento pelo qual se
determinam as obrigaes desses cargos e as
caractersticas das pessoas que devem ser
contratadas para eles. (Dessler).
Descrio do cargo
Especificaes do cargo
RECRUTAMENTO
INTERNO:
Banco de Recursos Humanos
Vantagens:
-Valorizao da prata da casa
-Motivao de carreira
-Conhecimento da empresa
Desvantagens:
-No renovao
-Competio interna
CADASTRO DE RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA
Nome:_______________________________________
Data de Nascimento:__/__/__
N de filhos: ____
4. Mat.:_____________4.1 Cargo atual:_________________
5. Cargos exercidos:
5.1 Na empresa: a.______________________b._______________________
c.______________________d._______________________
5.2 Empresas anteriores:
a.______________________b._______________________
c.______________________d._______________________
6. Grau de instruo: [ ] 1Grau Incompleto
[ ] 1Grau Completo
[ ] 2Grau Incompleto
[ ] 2Grau Completo
[ ] Superior Incompleto
[ ] Superior Completo
Estuda atualmente? [ ] Sim [ ] No
Em caso positivo, estuda o qu?_________________
Em caso negativo, pretende estudar? [ ]Sim [ ]No
Em caso positivo, o qu?_______________________

7. Cursos/treinamentos relacionados ao trabalho atual, realizados:
a.___________________b._____________________
c.___________________d._____________________
7.1 Cursos/treinamentos relevantes no relacionados ao trabalho
atual, realizados:
a.______________________b._______________________
c.______________________d._______________________
7.2 Possui conhecimentos ou habilidades especficas que possam
ser utilizados em alguma atividade, dentro da empresa?
Quais?_____________________________________________________
___________________________________________________________
____________________
8. Conhece algum idioma estrangeiro? [ ] Sim No [ ]
Em caso positivo, indique qual, e se fala, l ou escreve:
9. Exerce alguma atividade cvica ou cultural fora da empresa?
[ ] Sim [ ]No
Em caso positivo, especifique:______________________
10. Tem interesse em aprender a realizar atividades pertencentes a
outros cargos, dentro da empresa?
[ ] Sim [ ] No
Em caso afirmativo, identifique:_____________________
Fatores
Fraco Regular Forte
--
1 2 3 4 5
Interesse em aprender
novas tarefas
Iniciativa no trabalho
Capacidade para
trabalhar em equipe
Capacidade de
liderana
PARA SER PREENCHIDO PELA SUPERVISO IMEDIATA

Supervisor: _______________________
Setor: ___________________________
Para fins de cadastro no Banco de Recursos Humanos da Empresa,
solicitamos avaliao do desempenho do colaborador, acima
identificado.
Por favor, responda:
O colaborador demonstra conhecimentos ou
habilidades especficas? Em caso afirmativo, indique
quais:_______________________________________
_____
O colaborador apresenta condies para exercer,
mediante treinamento, outras responsabilidades na
empresa? Em caso afirmativo indique quais:
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
Supervisor:________________________
Data:__/__/___
Externo
Vantagem:
Renovao

Desvantagem:
Custo
Desmotivao do pessoal interno
Desconhecimento da empresa
FONTES DE RECRUTAMENTO
Anncios em jornais, revistas, rdio
Indicaes de colaboradores da empresa
Consultorias/agncias
Escolas
Intercmbio com outras empresas
Cadastro de candidatos espontneos
Internet
Padro de anncio
(aberto)
Logomarca da empresa

Apelo (convite ao candidato)

Sumrio do cargo

Qualificao, requisitos pessoais

Recompensas e vantagens

Endereo da empresa e forma de contato
Padro de anncio
(fechado)
Tipo de empresa
Apelo (convite ao candidato)
Sumrio do cargo
Descrio de algumas caractersticas da empresa
Qualificaes, requisitos pessoais
Recompensas e vantagens
Curriculo para caixa postal...
PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEO
Identificao da necessidade de pessoal
Encaminhamento da requisio de pessoal ao RH
Consulta cargo e seus requisitos (perfil profissiogrfico)
Identifica fontes de recrutamento
(internas ou externas) e as tcnicas
Executa o recrutamento
RECEPO DOS CANDIDATOS
- Preenchimento de uma ficha (simples)


- Realizao da entrevista de triagem (5-10 min,
em mdia) para verificar se o candidato possui
as caracteristicas e qualificaes mnimas para
continuar no processo seletivo. Alm disto,
verificam-se os documentos (carteira
profissional, certides, etc.)
Dados da Ficha de Solicitao de Emprego
(mnimos)
-Cargo/funo desejada
- Idade
- Endereo residencial
- Estado civil
- Composio familiar
- Grau de instruo
- Experincias profissionais
- Curso de qualificao realizados
Caractersticas melhores avaliadas na entrevista:

Facilidade de expresso na conversao/domnio da
linguagem;

Retrato externo da pessoa;

Organizao de idias;

Quantidade e qualidade de experincia/conhecimento do
trabalho;

Nvel intelectual;

Calor/frieza na abordagem interpessoal;

Interesses pessoais/profissionais;

Firmeza/auto-confiana;

Atitudes relacionadas aos empregos anteriores.
Fatores mal avaliados na entrevista:

Estabilidade emocional;

Inteligncia;

Habilidade de relacionamento;

Estilo de liderana;

Capacidade de julgamento;

Criatividade;

Habilidade para trabalhar com pessoas.
Erros mais comuns cometidos pelo entrevistador:

Deixar-se influenciar por seus preconceitos;

Projetar suas caractersticas no candidato;

Aprovar aqueles que so ou tm:
- opinies semelhantes
- formao semelhante
- pessoas agradveis
- pessoas bem vestidas
- pessoas que falam mais

Induzir respostas do candidato;

Falar demais.
1. Veja o que est procurando (cargo, salrio, perfil
profissiogrfico).
2. Olhe a ficha de solicitao de emprego do candidato e o seu
curriculo.
3. Prepare a sala. Cadeiras frente a frente, sem barreiras no
meio.
4. Chame o candidato, convide-o para entrar e cumprimente-o.
5. Quebre o gelo, fazendo alguma observao simptica.
6. Fornea ar quente para o candidato, fazendo uma
pergunta-estmulo.
7. Deixe ele falar e siga as pistas para abordar pontos sobre os
quais deseja informaes.
8. Formule perguntas que o levem a falar de si prprio. Evite
perguntas reveladores e fechadas. Use o como/porque
razo ou o que.
9. Coloque-se a disposio para responder alguma pergunta
sobre o cargo vago, salrio, objetivos e caractersticas da
empresa.
10. Encerre a entrevista agradecendo ao candidato.
11. Faa um resumo das caractersticas do candidato.
Roteiro de entrevista
Tipos de testes

Quanto administrao:
- Individual ou coletiva

Quanto aos modos de expresso:
- Orais, impressos, grficos ou manipulativos.

reas exploradas:
Desempenho (inteligncia, habilidades e conhecimentos)

Personalidade, que avaliada atravs de questionrios, observao,
tcnicas expressivas e projetivas.