Quem sou? Francisco Fbio de Aquino Alves Formado em Telemtica MBA em Arq. De Redes e Cloud Computing CCNA e LPI 1 Ementa Introduo a tecnologia VoIP Aspectos de Implantao Qualidade de Servio QoS Chamadas de Emergncia Integrao entre servios Globais de Telefonia Telefonia Movel Segurana Arquitetura para VoIP Protocolos Telefonia Tradicional - PSTN Separadas e caras Todo o custo cai no bolso das Empresas!!! Crescimento isolado No preciso de QOS.
Video PBX TDM Circuits Voice Mail IP Web DSL Cable Dial ISDN Extranet E-Commerce H.320 Room-Based H.323 Desktop Video Voice E-Mail Fundamentos da PSTN - OLD O padro de numerao E.164, uma recomendao do ITU-T que define o plano de numerao telefnico pblico internacional. Esse padro define um mximo de 15 nmeros usualmente escritos com um prefixo +. Inicialmente a voz transmitida na forma analgica. Fundamentos da PSTN - Atual PCM: Mtodo mais comumente utilizado para a codificao de voz em um fluxo digital 1s e 0s. Todas as tcnicas utilizam o teorema de Nyquist. Teorema de Nyquist: Diz que ao retirar uma amostra com a velocidade igual ao dobro da maior frequncia utilizada na linha de voz, obter uma boa qualidade de transmisso de voz. PCM: Filtro amostras(8000) Digital Telefonia Tradicional - PSTN O termo PSTN(Public Switched Telephone Network) se refere aos equipamentos que as operadoras usam para criar servios bsicos de telefonia entre quaisquer dois telefones no mundo. Telefonia Tradicional Introduo a tecnologia VoIP O que VoIP: VoIP o envio, transmisso ou roteamento da voz humana ou udios analgicos sobre o protocolo IP.
Introduo a Tecnologia VoIP Introduo a Tecnologia VoIP Mas o que impulsionou o VoIP?
0 1 2 3 4 5 6 R e l a t i v e
L o a d
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999E 2000E Year New World Voice Old World Data Source: ElectroniCast, BT Alex Brown Research Introduo a Tecnologia VoIP CONVERGNCIA Matriz PABX Correio de Voz Telefones DAC PABX / KS Filial Funcionrio Remoto Acesso VPN Escritrio Regional PABX Internet PSTN IP WAN Roteador/GW QoS Roteador/GW QoS Roteador/GW QoS Introduo a Tecnologia VoIP O explosivo crescimento do trfego de dados forou as operadoras a expandirem suas infraestruturas de redes de dados constantemente. Porm importante frisar que os rendimentos do servio de voz continua mantendo os provedores de servio e so responsveis ainda por mais da metade de seus rendimentos. A no regulamentao das telecomunicaes, a exploso do trfego de dados e a renovao dos servios foraram as operadoras a reexaminarem suas propostas para proverem servios de voz e dados.
Introduo a Tecnologia VoIP Alguns analistas chegaram a fazer previses de que o trfego de dados iria consumir 90% da largura de banda mundial em 2003, e com a diminuio dos rendimentos e lucros da telefonia tradicional as operadoras foram foradas a: Reduzir o nmero de plataformas simultneas que normalmente eram operadas separadamente com circuitos comutados; Congelar os investimentos nas tradicionais redes de comutao por circuito e migrar para infra de redes convergentes; Prover servios mais rentveis e avanados a partir da necessidade de plataformas(hardware e software) desenhada para entrega de servios de voz, dados e vdeo. Introduo a Tecnologia VoIP A migrao e/ou adequao afetou a rentabilidade e a viabilidade das operadoras em longo prazo. Com as mudanas ocorridas as operadoras comearam a procurar maneiras de cobrir seu trfego de voz e dados, migrando assim seus servios de voz para a rede de dados, com o intuito de reduzir os custos internos como para prover mais servios de valor agregado. Entretanto, a consolidao das redes de voz com a de pacotes, ocorreu com bastante dificuldade, j que a PSTN no foi projetada para trabalhar com dados e nem tinham a inteno de acomodar aplicaes de voz ou servios de valor agregado com voz para usurios de telefonia. Convergncia - NGN A convergncia, ento, a fuso da tecnologia de comutao por pacotes com a sinalizao telefnica e a inteligncia de processamento de chamada, permitindo s operadoras consolidar as redes de voz e dados que tipicamente eram separadas, e prover um novo e diferenciado servio integrado de comunicaes. Convergncia - NGN A convergncia possvel pelas novas caractersticas tcnicas dos equipamentos, em conformidade com a plataforma NGN(Next Generation Network). Entenda que as NGN podem ser interpretadas como a integrao das redes WAN(Wide Area Network), LAN(Local Area Network) e MAN(Metropolitan Area Network), respectivamente, rede corporativa de longa distncia, rede local e infraestrutura pblica. Convergncia - NGN A transio de ambientes rumo a um cenrio convergente passa pelos seguintes pontos: Da banda estreita para banda larga; Da infraestrutura analgica para digital; Da comunicao fixa para mvel; Passando a ter assim ambientes mais competitivos atravs da utilizao em larga escala do protocolo IP. Aspectos de Implantao Funcionamento: Por utilizar da rede IP para transmisso da voz em forma de dados, esses dados necessitam ser digitalizados. Aspectos de Implantao Dificuldades: Garantia da qualidade das chamadas, custo inicial para implantao, dependncia da infraestrutura da rede de computadores, energia e etc. Distoro do Sinal em Transmisso: Banda Passante Limitada, rudos, atenuao e Ecos. Aspectos de Implantao
Aspectos de Implantao Pr-Requisitos Qualidade de Servio. Estudo de impacto de Banda. Atualizao de Hardware e Software (roteadores/switches/pabx). Interligao com o PABX (Analgica/Digital/IP). Plano de Numerao Integrado Vantagens Reduo de Custo Redundncia entre os escritrios.
Do que eu preciso? Roteadores com Software de voz e DSP (digitaliza a voz)
Cisco 2800 Series Routers Cisco 3800 Series Routers Cisco Catalyst 6500 Series O que eu ganho? Reduo de custo na comunicao; Reduo de custo de cabeamento; Mobilidade; PC Ramal; Unificao dos servios de rede; Aumento da produtividade; Padres de compatibilidade.
Qualidade de Servio - QoS O QoS esta diretamente relacionada ao trfego, ou seja, ele controla o trfego da rede definindo prioridades e limites com o proposito de otimizar o uso dos diversos servios na rede IP. Quando implementamos o QoS, temos em mente que iremos diminuir problemas como atraso e perdas de pacotes na rede. Fatores determinantes ao QoS: Latncia ou delay, Jitter, perda de pacotes, Bandwidth. Modelos de QoS: IntServ , DiffServ, BestEffort e MPLS. Qualidade de Servio - QoS A largura de banda suficiente? Antes de considerar a aplicao de quaisquer dos recursos de QoS, deve-se fornecer largura de banda de rede suficiente para suportar trfego de voz em tempo real. Por exemplo, uma chamada VoIP de 80 kbps G.711 (64 kbps de carga mais 16 kbps de cabealho) ser deficiente em uma ligao de 64 kbps porque pelo menos 16 kbps dos pacotes (o que representa 20 por cento) sero descartados. Qualidade de Servio - QoS Forma do cabelhado IP Qualidade de Servio - QoS Como em outras aplicaes de tempo real o VoIP extremamente sensvel a largura de banda , atraso, jitter; Os pacotes no devem ser descartados; Padres seguidos: CODEC padro G729 requer perda de pacote menos que 1%; A especificao do ITU G.114 recomenda menos que 150 ms de atraso em uma via; Os buffers de variao de sinal acrescentam mais ao atraso ponta a ponta(geralmente > 100 ms.)
Qualidade de Servio - QoS Em geral o QoS fornece um servio de rede melhor fornecendo os seguintes recursos: Suportando a largura de banda dedicada; Aprimorando as caractersticas de perda; Impedindo e gerenciando o congestionamento na rede; Modelando o trfego de rede; Definindo prioridades no trfego. Qualidade de Servio - QoS A base para fornecer QoS esta na capacidade de um dispositivo de rede em identificar e agrupar os pacotes especficos. Qualidade de Servio - QoS Priorizar o trfego de voz, sobre o trfego padro da rede. QoS Classificao e Marcao A classificao o processo de identificar a classe ou grupo ao qual o pacote pertence. Os dispositivos de rede utilizam alguns critrios de correspondncia para colocar o trfego em um determinado nmero de classe: ACL Protocolos Porta de entrada Ethernet 802.1p CoS.
Ex.: access-list 100 permit udp any any range 16384 32000
Qualidade de Servio - QoS QoS - Enfileiramento Depois que todo o trafego for colocado em classes QoS com base em seus requisitos de QoS, preciso fornecer garantias de largura de banda e servios de prioridade por meio do mecanismo de enfileiramento. O tipo de enfileiramento mais comum em redes VoIP o LLK(low latency queueing) recomendado por que mais flexvel e fcil de se configurar. A fila de prioridade do LLK monitorada na taxa configurada para que o trfego de prioridade no monopolize toda a largura de banda disponvel. QoS - Enfileiramento
Session 1 Session 2 Session 3 Session 4 SQLnet FTP SNMP Voz Chamadas de Emergncia No h como especificar a localizao exata pelos protocolos da internet, isso dificulta as chamadas de emergncia. necessrio a adaptao ou configurao de rotas especificas para essas chamadas uma vez que no temos como saber por onde ser encaminhada a chamada, mesmo que seu provedor esteja localizado no Pas de origem. Integrao entre sist. Global de nmero telefnico DUNDi(Distributed Universal Number Discovery) um protocolo de pesquisa que utiliza a porta UDP 4520. DUNDi no um protocolo VoIP, e sim um protocolo de pesquisa de rotas, que utiliza VoIP para estabelecimento da chamada. Telefonia Mvel O Servio de telefonia mvel atual segmentado em 3 tipos. Servio Mvel Pessoal(SMP): o servio que permite a comunicao entre celulares e celulares e fixos. Servio Mvel Especializado(SME): o servio que permite a comunicao entre um determinado grupo de pessoas por meio de radio difuso Servio Especial de Radiochamada(SER): conhecido como bip ou paging, permite o envio de informaes de uma central a um destinatrio especifico. So unidirecionais . Segurana A segurana nas redes VoIP no foge do padro de segurana das redes de dados, a garantia da integridade, privacidade, autenticidade e disponibilidade so primordiais, mas para interceptar uma chamada IP necessrio um bom conhecimento de redes. Proteger os dispositivos de voz e da infraestrutura que compem a rede VoIP so fundamentais para garantir a disponibilidade do servio. Principais problemas: Escutas, Phishing e Cobranas Fraudulentas. Arquitetura VoIP Na tecnologia VoIP diferentemente da rede de telefonia tradicional a rede plana e no hierrquica. Ela especializada no roteamento e transporte dos pacotes de dados, possuem terminais inteligentes, onde a rea geogrfica do mesmo no interfere na questo de endereamento. Packetized Voice IP Web E-Mail DSL Cable Dial ISDN Extranet E-Commerce IP Phone Network PBX Internet Call Center Data Video Protocolos Os protocolos so responsveis pela comunicao entre os clientes ou equipamentos de usurios finais na tecnologia VoIP. Eles tem a funo de estabelecer , acompanhar e finalizar a conexo. Exemplos de protocolos: SIP(IETF RFC2543), H323(ITU-T), IAX2, MGCP.