AMEF Final

1
Calidad en la Prestacin de Servicios

Anlisis del Modo y
Efecto de Falla
2
AMEF
Que es? Herramienta Estadsticas
para la solucin de problemas
Que significa?
Anlisis del Modo y Efecto de la Falla Potencial
3
Es una metodologa de un equipo sistemticamente dirigido que
identifica los modos de falla potenciales en un sistema ser!icio
producto u operacin de manufactura " ensamble causadas por
deficiencias en los procesos de dise#o o proceso$
%ambi&n identifica caractersticas de dise#o o de proceso crticas o
significati!as que requieren controles especiales para pre!enir o
detectar los modos de falla$ AMEF es una herramienta utilizada
para prevenir los problemas antes de que ocurran.
Anlisis del Modo y Efecto de la Falla ......
4
El AMEF se lle!a en un documento que sir!e para plasmar y
organi'ar el problema as como sus di!ersas soluciones$
Este m&todo es (ponderante) lo que significa que podemos
seleccionar *en base al !alor ms significati!a o crtico+ la o las
posibles soluciones una !e' que se ,aya corrido el proceso$
5
Es una t&cnica analtica utili'ada como un medio para asegurar
que en lo posible los modos de falla potencial y sus causas
asociadas ,an sido consideradas e identificadas$
Es un documento !i!iente y debe iniciarse en o cerca de la etapa
de factibilidad antes de los compromisos para produccin o
prestacin del ser!icio y tomar en cuenta todas las operaciones
de manufactura o ser!icio$
6
El a!ance actual del AMEF ,a !enido del sector automotri' ya que
los AMEF-s son requeridos para todos los .ise#os y Procesos a fin
de asegurar la pre!encin de problemas$ /ntegrado dentro de la
Planeacin A!an'ada de la 0alidad del Producto *APQP+ el AMEF en
los formatos de .ise#o y Proceso pro!ee la principal ,erramienta
para mitigar el riesgo dentro de la estrategia de pre!encin$
7
Me1ora la calidad confiabilidad y seguridad de los productos "

ser!icios " maquinaria y procesos
Me1ora la imagen y competiti!idad de la compa#a
Me1ora la satisfaccin del cliente
2educe el tiempo y costo en el desarrollo del producto "

soporte integrado al desarrollo del producto
.ocumentos y acciones de seguimiento tomadas para reducir

los riesgos
2educe las inquietudes por 3arantas probables
/ntegracin con las t&cnicas de .ise#o para Manufactura y

Ensamble
Beneficios del AMEF......
8
Proceso 4 anlisis de los procesos de manufactura y ensamble
.ise#o 4 anlisis de los productos antes de sean lan'ados para

su produccin
0oncepto 4 anlisis de sistemas o subsistemas en las primeras

etapas del dise#o conceptual
Equipo 4 anlisis del dise#o de maquinaria y equipo antes de

su compra
5er!icio 4 anlisis de los procesos de ser!icio antes de que

tengan impacto en el cliente
Aplicaciones del AMEF......
9
Anlisis de Modo y Efecto de Falla ,a sido incorporado en muc,as
industrias adicionales a la Automotri' y la Aeroespacial$ Equipo
M&dico y entrega de medicamentos ,a incorporado AMEF como una
medida para entender los riesgos no considerados por el personal
de dise#o y procesos$
El AMEF permite a un equipo de personas re!isar el dise#o en los
puntos crticos del desarrollo del producto y ,acer comentarios y
cambios ya sea al dise#o del producto o del proceso anticipndose
a las fallas potenciales$ 6a 7Food and .rug Administration *F.A+7
de 85A ,a reconocido al AMEF como un m&todo de !erificacin del
dise#o para los Equipos M&dicos y Farmac&uticos$
Uso del AMEF en la Industria Mdica......
10
2educcin de riesgos mediante9
:$ /dentificacin del modo de falla potencial del producto o ser!icio
y proceso y causas"mecanismos asociados *;uscar el
prioritario+$
<$ Au=iliando en el anlisis de nue!as manufacturas o cambios en
estas y en el proceso de ensamble$
>$ E!aluando los efectos de fallas potenciales con el cliente$
?$ /dentificar las !ariables de procesos en las cuales se enfocan los
controles de proceso$
@$ .esarrollo de una lista ponderada de modos de falla sobre los
cuales se priori'an acciones correcti!as"pre!enti!as
Objetivo del AMEF......
11
E6 AMEF .E;E /A/0/A25E 0BA 8A ./A32AMA .E F68CB 9 0A2%A
.E F68CB .E6 P2B0E5B * A0%/D/.A.E5+ Q8E /.EA%/F/Q8E 6A5
0A2A0%E2E5%/0A5 .E6 P2B.80%B B 5E2D/0/B EA 0A.A PA5B
.E 6A BPE2A0/FA$
Entradas del AMEF......
12
Entradas del AMEF......
Cul es la
funcin!
operacin!
ele"ento o
re#uisito
$u
puede
salir "al
Cuales
son los
efectos%
$u tan
"alo
es%
Cuales
son las
causas%
$u tan
se&uido
sucede%
$u se
puede
'acer%
$u tan bueno
es el "todo
para
detectarlo%
C"o se
puede
prevenir y
detectar%
Efecto (everidad
Modo
Causa Ocurrencia
Controles )eteccin
13
Nombre del Producto o Proceso: _____________________ Fecha de Elaboraci!: ____________________"#$%E: _____________________
&es'o!sable: ___________________________________ Fecha de &e(isi!: __________________________________ )*+$: ___ de ___
*tras: ________________________________________________
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial /
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de Falla
Pote!cial
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de Falla
Pote!cial
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$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
" 9 "r;tica< & 9 &ele(a!te
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
1 9 #o detecta siem're
10 9 No detecta !ada
"o!troles
$ctuales:
detecci!
're(e!ci!
14
El AMEF es la t&cnica que se aplica en dos situaciones diferentes9
en el dise#o de un producto y en el desarrollo de un proceso de
produccin$
5in embargo esta ,erramienta puede ser adoptada para aplicarla
en cualquier proceso ya sea de manufactura o de prestacin de
ser!icios$
*ipos de AMEF......
15
El AMEF de dise#o es una t&cnica analtica para asegurar que se
toman en consideracin durante la fase de dise#o todos los
defectos o fallas posibles del producto al momento de estarse
utili'ando ya sea en el proceso de ensamble o por el cliente final$
El AMEF de dise#o nos ayuda a9
/ncrementar la posibilidad de que los modos de falla

potenciales y sus efectos en los sistemas de operacin ,an sido
considerados en el dise#o y desarrollo del producto$
Proporcionar informacin adicional para ayudar en la

planeacin de pruebas de dise#o eficientes y completas$
Establecer prioridades para me1oras de dise#o y desarrollo

de pruebas$
AMEF de )ise+o......
16
El AMEF de dise#o es una t&cnica analtica que9
/dentifica los modos potenciales de falla del dise#o

relacionados con el producto$
Por lo tanto apoya en el proceso de dise#o reduciendo el riesgo

de fallas a tra!&s de9
E!aluacin ob1eti!a de dise#o incluyendo requisitos funcionales

y alternati!as de dise#o$
17
El AMEF de dise#o es una t&cnica analtica que9
E!aluacin de requerimientos del dise#o inicial para

manufactura ensamble ser!icio$
/ncrementando la probabilidad de que todos los modos de falla

y sus efectos ,ayan sido considerados durante la etapa de
dise#o$
En su forma ms rigurosa un AMEF documenta formalmente el

pensamiento del equipo *incluyendo anlisis de cada punto que
pudiera salir mal basndose en la e=periencia y problemas
anteriores+ en el dise#o de un sistema subsistema o
componente$
18
8n AMEF de dise#o debera empe'ar con un diagrama de bloques
para el tem a ser anali'ado$ Este diagrama debe mostrar la
relacin primaria entre los elementos a ser anali'ados y establecer
un orden lgico del anlisis$
19
El ob1eti!o del AMEF de proceso es anali'ar si la planeacin del
proceso de fabricacin o ensamble cumple con todas las
especificaciones y e=igencias para el aseguramiento de la calidad
del producto el AMEF de proceso nos ayuda a9
/dentificar las causas potenciales de fallas en la

manufactura del proceso de ensamble identificando las
!ariables rele!antes con el ob1eti!o de controlar y reducir las
condiciones de falla$
AMEF de ,roceso......
20
ECEMP6B
21
Nombre del Producto o Proceso: _____________________ Fecha de Elaboraci!: ____________________"#$%E: _____________________
&es'o!sable: ___________________________________ Fecha de &e(isi!: __________________________________ )*+$: ___ de ___
*tras: ________________________________________________
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial /
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&es'o!sable 3
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/e(eridad: 1 8 10
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"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
"o!troles
$ctuales:
detecci!
're(e!ci!
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Nombre del Producto o Proceso: %eeder &oot_______________ Fecha de Elaboraci!: 20 de +u!io del 2005 "#$%E: $"P&06F01
&es'o!sable: =ere!cia de Electr!ica_____________________ Fecha de &e(isi! : 20 de +u!io del 2007____________ )*+$: ___ de ___
*tras 0reas 2!(olucradas: *'eracio!es< Estacio!ario 3 "astelec_
ANLISIS DEL MODO Y EFECTO DE FALLA POTENCIAL
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7 de
Falla Pote!cial
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"ausa6s7 de
Falla Pote!cial
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$ctuales
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&ecome!dada6s7
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$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
En sta se reistra LA
DESCRIPCI!N DE LA
ACTI"IDAD DEL PROCESO
#$e %resenta el %ro&le'a( Y
C)AL ES LA FINALIDAD DE
ESA ACTI"IDAD* ES DECIR
+)E ,A-O Y PARA +)E .
%eeder &oot
23
.efine 0BMB el producto o ser!icio puede fallar en cumplir con
la finalidad del dise#o requerimientos de comportamiento y"o
e=pectati!as del cliente$ 0omo lo detecta el cliente
Potencial 9 5e asume que la falla puede ocurrir pero no
necesariamente ocurrir$
Modo de la falla ,otencial......
24
Modo-s. ,otenciales de la falla ......
.eformado

3olpeado
B=idado

Falta de identificacin
;arreno demasiado
profundo
.imensiones deba1o de la
especificaciones
5uperficie spera
Fisurado
Agrietado

2aspado
2uido

dimensin Arriba de la
especificacin
6a falla Potencial debe ser descrita en t&rminos fsicos
t&cnicos
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AMEF DE PROCESO
,escri'ci! del
Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7 de
Falla
Pote!cial
/
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"ausa6s7 de
Falla Pote!cial
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&ecome!dada6s7
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$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
Es i'%ortante #$e se
identi/i#$e c$al es la Falla
Potencial 0 no el e/ecto
%rovocado %or la /alla* 0a #$e
no son lo 'is'o 0 %ode'os
con/$ndirnos(
%eeder &oot El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
26
Efectos de la falla Potenciales......
6os efectos de falla potencial se definen como la
consecuencia o resultado del modo de falla con el cliente$
.ebe indicarse siempre en t&rminos de desempe#o$
27
&es'o!sable: =ere!cia de Electr!ica_____________________ Fecha de &e(isi! : 20 de +u!io del 2007___________ )*+$: ___ de ___
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E/ecto1s2
de Falla
Potencial /
e
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&ecome!dada6s7
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$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
Descri&ir el E/ecto %rovocado
%or la Falla( En este caso la
Falla es #$e el siste'a no se
e'ite con la ter'inal* 0 el
E/ecto o consec$encia es #$e
el AT sale a vender sin
s$/icientes notas de venta* sin
R$ta* Con $n %recio tal ve3 no
act$ali3ado* etc
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale
si! !otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado@
28
(everidad......
Es una determinacin de la seriedad del efecto del modo de
la falla potencial en el ser!icio o sobre el cliente$
29
(everidad......
6a se!eridad aplica al efecto Gnicamente$
6a se!eridad se estima en un a escala de : a :H
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AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
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Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
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&ecome!dada6s7
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/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
Eval$ar la severidad de la Falla
en el Proceso o Prod$cto( Esto
es* #$ tanto a/ecta esta /alla
en la correcta o%eracin del
siste'a(
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale
si! !otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado@
31
A/01I(I( )E1 MO)O 2 EFEC*O )E FA11A ,O*E/CIA1
AMEF )E ,3OCE(O
(everidad
Criterio
,untuacin
Muy alto &rado de severidad cuando el "odo de la falla
involucra proble"as potenciales de se&uridad y4o
incu"pli"iento con re&la"entos &uberna"entales.
5 a 67
Alto &rado de insatisfaccin del cliente puede ocasionar
proble"as a los procesos subsecuentes o una falla al producto!
el cual resultar una #ueja y rec'a8o del producto. 1a falla
puede ser detectada durante las pruebas finales del producto
antes de ser entre&ada al cliente
9 a :
Falla "oderada #ue causa al&una insatisfaccin del cliente! y
puede necesitar 'acer "odificaciones o ajustes a los procesos
El proble"a puede ser detectado co"o una parte de inspeccin
en recibo
; a <
Bajo &rado de severidad! debido a la naturale8a "enor de la
falla! causar =nica"ente una li&era "olestia al cliente.
> a ?
Il&ico! e@a&erado el esperar #ue la naturale8a de esta falla
"enor causarAa al&=n efecto notable.
El cliente probable"ente nunca note la falla
6
32
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
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/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
En este caso el rado de
severidad escoido es 4* 0a #$e
sin la e'isin el AT no %$ede
salir a vender 0 con ello se
detiene al 5667 la o%eracin de
esta $nidad( Con este valor la
/alla se considera cr8tica* %ero
no %one en rieso la se$ridad
del cliente o $n no
c$'%li'iento $&erna'ental
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale
si! !otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
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10
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AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
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Falla
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$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
Reistrar la Clase
Caracter8stica de la Falla(
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale
si! !otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado@
10
34
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial
/
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Falla Pote!cial
*
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$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
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&
0rea12!di(iduo
&es'o!sable 3
Fecha de
4ermi!aci!
/
e
(
e
r
i
d
a
d
*
c
u
r
r
e
!
c
i
a
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

&
$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
Esto se re/iere a #$e si la Falla
tiene $na Caracter8stica del ti%o
Critica* Relevante o es Nor'al(
O&serva la ta&la al res%ecto(
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale si!
!otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3 si!
'recio
actuali?ado@
10
Clase9
C : Cr8tica*
R : Relevante
N : Nor'al
35
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial
/
e
(
e
r
i
d
a
d
C
l
a
s
e
"ausa6s7 de
Falla Pote!cial
*
c
u
r
r
e
!
c
i
a
"o!troles
$ctuales
$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

&
0rea12!di(iduo
&es'o!sable 3
Fecha de
4ermi!aci!
/
e
(
e
r
i
d
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d
*
c
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r
r
e
!
c
i
a
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

&
$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
En este caso la Clase
Caracter8stica de la Falla es
Cr8tica* 0a #$e al %resentarse
evita la o%eracin o
/$nciona'iento en s$
totalidad ;;;
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale
si! !otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado@
10 "
36
Causa ,otencial de la falla......
5e define en porque pudiera ocurrir el modo de la falla
descrita en t&rminos de algo que puede ser corregido o
puede ser controlado$
.esa1uste de la mquina
Materias primas fuera de Especificacin
.esgaste "da#o de ,erramienta
Herramental incorrecto
Falta de lubricacin$
37
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial /
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
a
s
e
Ca$sa1s2
de Falla
Potencial
*
c
u
r
r
e
!
c
i
a
"o!troles
$ctuales
$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

&
0rea12!di(iduo
&es'o!sable 3
Fecha de
4ermi!aci!
/
e
(
e
r
i
d
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d
*
c
u
r
r
e
!
c
i
a
,
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t
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c
c
i
!
N

P

&
$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
Deter'inar c$ales son las
Ca$sas #$e %rovocan la Falla o
est<n relacionadas a %rovocar
esta Falla( ,aa'os $na lista
'$0 o&=etiva al res%ecto(
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale si!
!otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3 si!
'recio
actuali?ado@
10 "
38
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial
/
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
a
s
eCa$sa1s2
de Falla
Potencial
*
c
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r
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c
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"o!troles
$ctuales
$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
,
e
t
e
c
c
i
!
N

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0rea12!di(iduo
&es'o!sable 3
Fecha de
4ermi!aci!
/
e
(
e
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i
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d
*
c
u
r
r
e
!
c
i
a
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

&
$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
En este caso* estas son las
/allas #$e los es%ecialistas* el
%ersonal relacionado con el
%ro&le'a 0* el #$e conoce la
o%eracin* >an deter'inado
co'o '<s cr8ticos 0 #$e
i'%actan de 'anera
considera&le en el correcto
/$nciona'iento del siste'a
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale
si! !otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado@
10 " Falla e! la
'ro>ramaci!
Falla e! la
i!stalaci!
Falla e! la
o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el
"able de
comu!icacio!es
Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e!
'roceso de
Emisi! 3
#iAuidaci! e!
Pre-"aDa
39
Ocurrencia......
Es que tan frecuente el modo de la falla esta proyectado
para ocurrir como resultado de una causa especfica$
En nGmero de clasificacin de ocurrencia tiene un significado
ms que un simple !alor indica que el proceso no est
controlado
40
Brado de ocurrencia
Criterio ,untuacin
Muy alta probabilidad de ocurrencia la causa es casi
ine!itable
I a :H
Alta probabilidad de ocurrencia procesos similares tienen
e=periencias de fallas repetidas el proceso no esta dentro
de control estadstico
J a K
Moderada probabilidad de ocurrencia procesos similares
tienen e=periencias de fallas repetidas pero no en
mayores proporciones el proceso esta dentro de control
estadstico
? a L
;a1a probabilidad de ocurrencia procesos similares ,an
tenido solo fallas aisladas
Muy ba1a procesos casi id&nticos ,an tenido Gnicamente
fallas aisladas
> a <
2emota probabilidad de ocurrencia ninguna falla ,a sido
asociada con procesos id&nticos$ El proceso esta dentro de
control estadstico
:
41
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial /
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
a
s
e
"ausa6s7
de Falla
Pote!cial
O
c
$
r
r
e
n
c
i
a
"o!troles
$ctuales
$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

&
0rea12!di(iduo
&es'o!sable 3
Fecha de
4ermi!aci!
/
e
(
e
r
i
d
a
d
*
c
u
r
r
e
!
c
i
a
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

&
$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
Deter'inar la oc$rrencia de la
Ca$sa de estas Fallas(
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale
si! !otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado@
10 " Falla e! la
'ro>ramaci!
Falla e! la
i!stalaci!
Falla e! la
o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el
"able de
comu!icacio!es
Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e!
'roceso de
Emisi! 3
#iAuidaci! e!
Pre-"aDa
42
&es'o!sable: =ere!cia de Electr!ica_____________________ Fecha de &e(isi! : 20 de +u!io del 2007___________ )*+$: ___ de ___
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial /
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
a
s
e
"ausa6s7
de Falla
Pote!cial
*
c
u
r
r
e
!
c
i
a
"o!troles
$ctuales
$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
,
e
t
e
c
c
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N

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&es'o!sable 3
Fecha de
4ermi!aci!
/
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(
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c
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c
c
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$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
?+$ tan /rec$ente oc$rre #$e
Falle la %rora'acin de las
ter'inales. Considera si es $n
%ro0ecto inicial o a %r$e&a( En
este caso #$e es $n %ro0ecto
inicial 0 se enc$entra a %r$e&a*
%odr8a ser #$e la %rora'acin
tena al@n %ro&le'a(
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale
si! !otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado@
10 " 8 Falla e! la
'ro>ramaci!
Falla e! la
i!stalaci!
Falla e! la
o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el
"able de
comu!icacio!es
Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e!
'roceso de
Emisi! 3
#iAuidaci! e!
Pre-"aDa
43
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial
/
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
a
s
e"ausa6s7
de Falla
Pote!cial
*
c
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!
c
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a
$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
,
e
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e
c
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0rea12!di(iduo
&es'o!sable 3
Fecha de
4ermi!aci!
/
e
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e
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*
c
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!
c
i
a
,
e
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c
c
i
!
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&
$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale
si! !otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado@
10 " 8
8
3
3
3
8
2
Falla e! la
'ro>ramaci!
Falla e! la
i!stalaci!
Falla e! la
o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el
"able de
comu!icacio!es
Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e!
'roceso de
Emisi! 3
#iAuidaci! e!
Pre-"aDa
8
Controles
Act$ales9
deteccin
%revencin
A>ora necesita'os llenar la
col$'na de los Controles
Act$ales con los #$e
conta'os( Estos controles en
es%ec8/ico se re/ieren a los
Controles #$e >e'os creado
%ara evitar desviaciones en el
Proceso o Prod$cto #$e
esta'os anali3ando( Por lo
tanto* colocare'os el control
corres%ondiente %ara cada
Ca$sa de Falla( En el caso de
no contar con el control
colocare'os la le0enda9 No
eAiste(
44
)eteccin......
Es una e!aluacin de la probabilidad de que los controles
del proceso detecten el modo de falla antes de que pase al
siguiente proceso y pre!enir el embarque de la parte que
tiene este modo de falla$
Ao es probable que !erificaciones de control de calidad al
a'ar detecten la e=istencia de un defecto aislado y por lo
tanto no resultarn en un cambio notable del grado de
deteccin$
8n control de deteccin !lido es el muestreo ,ec,o con
bases estadsticas$
45
Criterio
,untuacin
Certe8a absoluta de no deteccin! los controles no podrn detectar
la e@istencia del defecto
67
)eteccin "uy baja! los controles de la or&ani8acin
probable"ente no detecten la e@istencia del defecto! pero este
puede ser detectado por el cliente
5
Baja! los controles pueden detectar la e@istencia del defecto! pero
la deteccin no puede ocurrir 'asta #ue el e"bar#ue esta en
ca"ino.
9a :
Moderada! los controles probable"ente encuentren la e@istencia de
la falla ! pero no se puede aceptar 'asta #ue las pruebas 'ayan
sido co"pletadas. C a <
Alta! los controles tienen una buena oportunidad de detectar la
e@istencia de la falla antes de #ue el proceso de "anufactura 'aya
sido co"pletado - "onitoreo con pruebas en proceso.
? a ;
Muy alta! los controles detectarn la e@istencia del defecto antes
de #ue el producto pase a la si&uiente etapa del proceso. Es
i"portante el control de las "aterias pri"as de acuerdo a las
especificaciones de la or&ani8acin
6
)eteccin
46
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial /
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
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s
e"ausa6s7
de Falla
Pote!cial
*
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&ecome!dada6s7
,
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4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale si!
!otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado@
10 " 8
8
3
3
3
8
2
Falla e! la
'ro>ramaci!
Falla e! la
i!stalaci!
Falla e! la
o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el
"able de
comu!icacio!es
Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e! 'roceso
de Emisi! 3
#iAuidaci! e!
Pre-"aDa
8
No EEiste
"trl
Est:!dar de
2!stalaci!
%&
"urso %&
.P<
/er(icios a
=P&/
/er(icios
,iar@ a
=P&/
No EEiste
"trl
No EEiste
"trl
&e'ortes
de #iA-Emis
3 (e!ta e!
l;!ea
"o!troles
$ctuales:
detecci!
're(e!ci!
+$ tan e/ectivo es el control
%ara detectar 0 correir la
desviacin no deseada en el
Proceso o Prod$cto
anali3ado

47
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial /
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
a
s
e
"ausa6s7 de
Falla
Pote!cial
*
c
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!
c
i
a
$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
,
e
t
e
c
c
i
!
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0rea12!di(iduo
&es'o!sable 3
Fecha de
4ermi!aci!
/
e
(
e
r
i
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*
c
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!
c
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c
c
i
!
N

P

&
$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
,etecci!: 18 10
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!ci
a
El $4 sale si!
!otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3 si!
'recio
actuali?ado@
10 " 8
8
3
3
3
8
2
Falla e! la
'ro>ramaci!
Falla e! la
i!stalaci!
Falla e! la
o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el
"able de
comu!icacio!es
Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e!
'roceso de
Emisi! 3
#iAuidaci! e!
Pre-"aDa
8
"o!troles
$ctuales:
detecci!
're(e!ci!
No EEiste
"trl
Est:!dar de
2!stalaci!
%&
"urso %&
.P<
/er(icios a
=P&/
/er(icios
,iar@ a
=P&/
No EEiste
"trl
No EEiste
"trl
&e'ortes
de #iA-Emis
3 (e!ta e!
l;!ea
8
2
4
2
3
8
2
8
$n n@'ero rande sini/ica
#$e no detecta nada #$e es
co'o si no >$&iese control
al$no(

48
A8ME2B .E P2/B2/.A. .E 2/E53B
Es el producto de los &rados de ocurrencia!
severidad y deteccin$
/,3 D ( @ O @ )
49
A8ME2B .E P2/B2/.A. .E 2/E53B
( @ O @ ) D/,3
5 6 5 D :6
5 5 6 D :6

6 5 5 D :6
El cliente no re#uiere ca"bios
Fortalecer proceso #ue esta
fuera de control
El proceso esta controlado ! pero
se re#uiere trabajar en la
deteccin
50
8
2
4
2
3
8
2
8
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial
/
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
a
s
e
"ausa6s7 de
Falla
Pote!cial
*
c
u
r
r
e
!
c
i
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$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
,
e
t
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!
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&0rea12!di(iduo
&es'o!sable 3
Fecha de
4ermi!aci!
/
e
(
e
r
i
d
a
d
*
c
u
r
r
e
!
c
i
a
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

&
$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
NP&: NFmero P &
NFmero 'eAueGo 9 Hltimos e! atacar
Numero =ra!de 9 Primeros e! atracar
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale si!
!otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3 si!
'recio
actuali?ado@
10 " Falla e! la
'ro>ramaci!
Falla e! la
i!stalaci!
Falla e! la
o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el "able
de
comu!icacio!es
Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e! 'roceso
de Emisi! 3
#iAuidaci! e!
Pre-"aDa
640
60
320
60
90
640
40
640
"o!troles
$ctuales:
detecci!
're(e!ci!
No EEiste
"trl
Est:!dar de
2!stalaci!
%&
"urso %&
.P<
/er(icios a
=P&/
/er(icios
,iar@ a
=P&/
No EEiste
"trl
No EEiste
"trl
&e'ortes
de #iA-Emis
3 (e!ta e!
l;!ea
)na ve3 #$e se >an reali3ado todas las '$lti%licaciones
1n@'ero de '$lti%licaciones : n@'ero de Ca$sas de Fallas2
Procede'os a clasi/icar #$e Ca$sa de Falla tene'os #$e
atacar %ri'ero
8
8
3
3
3
8
2
8
51
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial
/
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
a
s
e"ausa6s7
de Falla
Pote!cial
*
c
u
r
r
e
!
c
i
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$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

&0rea12!di(iduo
&es'o!sable 3
Fecha de
4ermi!aci!
/
e
(
e
r
i
d
a
d
*
c
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N

P

&
$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
NP&: NFmero P &
%eeder &oot El sistema !o
se emite co!
la termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale
si! !otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado
@
10 "
"o!troles
$ctuales:
detecci!
're(e!ci!
No EEiste
"trl
Est:!dar de
2!stalaci!
%&
"urso %&
.P<
/er(icios a
=P&/
/er(icios
,iar@ a
=P&/
No EEiste
"trl
No EEiste
"trl
&e'ortes
de #iA-Emis
3 (e!ta e!
l;!ea
640
60
320
60
90
640
40
640
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla e! la
'ro>ramaci!
Falla e! la
i!stalaci!
Falla e! la
o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el "able
de
comu!icacio!es
Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e! 'roceso
de Emisi! 3
#iAuidaci! e!
Pre-"aDa
8
2
4
2
3
8
2
8
NPR donde la severidad sea 'a0or ser< la %ri'er /alla #$e
>a0 #$e atender< %osterior'ente se considera la deteccin
0 %osterior'ente la oc$rrencia @
52
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial
/
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
a
s
e"ausa6s7
de Falla
Pote!cial
*
c
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r
e
!
c
i
a
Accion1es2
Reco'endada1s2
,
e
t
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c
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N

P

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/
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,
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c
c
i
!
N

P

&
$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
NP&: NFmero P &
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale
si! !otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado
@
10 "
8
2
8
640
40
640
"o!troles
$ctuales:
detecci!
're(e!ci!
No EEiste
"trl
Est:!dar de
2!stalaci!
%&
"urso %&
.P<
/er(icios a
=P&/
/er(icios
,iar@ a
=P&/
No EEiste
"trl
No EEiste
"trl
&e'ortes
de #iA-Emis
3 (e!ta e!
l;!ea
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla e! la
'ro>ramaci!
Falla e! la
i!stalaci!
Falla e! la
o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el "able
de
comu!icacio!es
Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e! 'roceso
de Emisi! 3
#iAuidaci! e!
Pre-"aDa
8
2
4
2
3
8
2
8
640
60
320
60
90
640
40
640
A>ora* >a&r< #$e reistrar la Acciones Reco'endadas %ara
correir las Falla Potencial desde ra83( Esto sini/ica #$e
%ara cada Ca$sa de la Falla* necesita'os $na Accin
Reco'endada #$e correir< cada %ro&le'a(
53
AMEF DE PROCESO
,escri'ci!
del Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial /
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
a
s
e"ausa6s7
de Falla
Pote!cial
*
c
u
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r
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$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

&
reaBIndivid$o
Res%onsa&le 0
Fec>a de
Ter'inacin
/
e
(
e
r
i
d
a
d
*
c
u
r
r
e
!
c
i
a
,
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t
e
c
c
i
!
N

P

&
$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
NP&: NFmero P &
%eeder
&oot
El sistema
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale
si! !otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado@
10 "
2
8
640
40
640
.PIs /er(icios a
=P&/
&e(isar Pro>r
'or "astelec
Est:!dar de
2!stalaci! %&
"urso %&
"a'acitaci! a
Pre-"aDa 3
>e!erar
Procedimie!tos
adecuados
/er(icios a
=P&/
Nue(o .BC
m:s &obusto
"trl 'or
"astelec
"o!troles
$ctuales:
detecci!
're(e!ci!
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla e! la
'ro>ramaci!
Falla e! la
i!stalaci!
Falla e! la
o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el "able
de
comu!icacio!es
Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e! 'roceso
de Emisi! 3
#iAuidaci! e!
Pre-"aDa
640
60
320
60
90
640
40
640
No EEiste
"trl
Est:!dar de
2!stalaci!
%&
"urso %&
.P<
/er(icios a
=P&/
/er(icios
,iar@ a
=P&/
No EEiste
"trl
No EEiste
"trl
&e'ortes
de #iA-Emis
3 (e!ta e!
l;!ea
8
2
4
2
3
8
2
8
A>ora tene'os #$e deter'ina #$ien ser< el res%onsa&le de
cada Accin Reco'endada 0 dar< se$i'iento a esta >asta
i'%le'entarla( Reistre'os los res%onsa&les %ara cada
caso(
54
AMEF DE PROCESO
,escri'ci! del
Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial
/
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
a
s
e
"ausa6s7 de
Falla
Pote!cial
*
c
u
r
r
e
!
c
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a
$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

&
0rea12!di(iduo
&es'o!sable 3
Fecha de
4ermi!aci!
/
e
(
e
r
i
d
a
d
*
c
u
r
r
e
!
c
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a
,
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t
e
c
c
i
!
N

P

&
Acciones
To'adas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
NP&: NFmero P &
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale
si! !otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado
@
10 " "astelec
=c;a@ de
Electr!ica
=c;a@ de
Electr!ica
4aller de
Pla!ta
4aller de
Pla!ta
"astelec
"astelec
"astelec
.PIs /er(icios a
=P&/
&e(isar Pro>r
'or "astelec
Est:!dar de
2!stalaci! %&
"urso %&
"a'acitaci!
a Pre-"aDa 3
>e!erar
Procedimie!to
s adecuados
/er(icios a
=P&/
Nue(o .BC
m:s &obusto
"trl 'or
"astelec
.PIs /er(icios
a =P&/
/e corri>e!
5allas e! 'ro>r@
/e actuali?a
est:!dar
/e actuali?a
"urso de %&
/e 're'ara
curso 3 se
ca'acita a
PrecaDa
/er(icios a
=P&/
/e arma u!
!ue(o .BC
/e crea !ue(o
"4&#
"o!troles
$ctuales:
detecci!
're(e!ci!
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla e! la
'ro>ramaci!
Falla e! la
i!stalaci!
Falla e! la
o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el "able
de
comu!icacio!es
Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e! 'roceso
de Emisi! 3
#iAuidaci! e!
Pre-"aDa
640
60
320
60
90
640
40
640
No EEiste
"trl
Est:!dar de
2!stalaci!
%&
"urso %&
.P<
/er(icios a
=P&/
/er(icios
,iar@ a
=P&/
No EEiste
"trl
No EEiste
"trl
&e'ortes
de #iA-Emis
3 (e!ta e!
l;!ea
8
2
4
2
3
8
2
8
)na ve3 reistrados todos 0 cada $no de los res%onsa&les
de llevar aca&o las Acciones Correctivas* reistrare'os
c$<les /$eron en realidad las acciones to'adas en cada
%$nto %ara correir las /allas %otenciales(
55
AMEF DE PROCESO
,escri'ci! del
Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7
de Falla
Pote!cial /
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
a
s
e
"ausa6s7 de
Falla Pote!cial
*
c
u
r
r
e
!
c
i
a
$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

&
0rea12!di(iduo
&es'o!sable 3
Fecha de
4ermi!aci!
/
e
(
e
r
i
d
a
d
*
c
u
r
r
e
!
c
i
a
,
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c
c
i
!
N

P

&
$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
NP&: NFmero P &
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale si!
!otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado@
10 "
"o!troles
$ctuales:
detecci!
're(e!ci!
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla e! la
'ro>ramaci!
Falla e! la
i!stalaci!
Falla e! la
o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el "able
de
comu!icacio!es
Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e! 'roceso
de Emisi! 3
#iAuidaci! e!
Pre-"aDa
640
60
320
60
90
640
40
640
No EEiste
"trl
Est:!dar de
2!stalaci!
%&
"urso %&
.P<
/er(icios a
=P&/
/er(icios
,iar@ a
=P&/
No EEiste
"trl
No EEiste
"trl
&e'ortes
de #iA-Emis
3 (e!ta e!
l;!ea
8
2
4
2
3
8
2
8
"astelec
=c;a@ de
Electr!ica
=c;a@ de
Electr!ica
4aller de
Pla!ta
4aller de
Pla!ta
"astelec
"astelec
"astelec
.PIs /er(icios
a =P&/
/e corri>e!
5allas e! 'ro>r@
/e actuali?a
est:!dar
/e actuali?a
"urso de %&
/e 're'ara
curso 3 se
ca'acita a
PrecaDa
/er(icios a
=P&/
/e arma u!
!ue(o .BC
/e crea !ue(o
"4&#
.PIs /er(icios a
=P&/
&e(isar Pro>r
'or "astelec
Est:!dar de
2!stalaci! %&
"urso %&
"a'acitaci!
a Pre-"aDa 3
>e!erar
Procedimie!to
s adecuados
/er(icios a
=P&/
Nue(o .BC
m:s &obusto
"trl 'or
"astelec
)na ve3 #$e se >an reistrado las Acciones #$e se
To'aron en realidad* de&e'os de=ar interact$ar estas
Acciones con el Proceso o Prod$cto %ara volver a reistrar
los valores de Severidad* Oc$rrencia* Deteccin 0 o&tener
$n n$evo NPR
56
AMEF DE PROCESO
,escri'ci! del
Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7 de
Falla
Pote!cial
/
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
a
s
e
"ausa6s7 de
Falla Pote!cial
*
c
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r
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c
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a
$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

&
0rea12!di(iduo
&es'o!sable 3
Fecha de
4ermi!aci!
/
e
(
e
r
i
d
a
d
*
c
u
r
r
e
!
c
i
a
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

&
$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
NP&: NFmero P &
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale si!
!otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado@
10 "
"o!troles
$ctuales:
detecci!
're(e!ci!
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla e! la
'ro>ramaci!
Falla e! la
i!stalaci!
Falla e! la
o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el "able
de
comu!icacio!es
Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e! 'roceso
de Emisi! 3
#iAuidaci! e!
Pre-"aDa
640
60
320
60
90
640
40
640
No EEiste
"trl
Est:!dar de
2!stalaci!
%&
"urso %&
.P<
/er(icios a
=P&/
/er(icios
,iar@ a
=P&/
No EEiste
"trl
No EEiste
"trl
&e'ortes
de #iA-Emis
3 (e!ta e!
l;!ea
8
2
4
2
3
8
2
8
"astelec
=c;a@ de
Electr!ica
=c;a@ de
Electr!ica
4aller de
Pla!ta
4aller de
Pla!ta
"astelec
"astelec
"astelec
.PIs /er(icios
a =P&/
/e corri>e!
5allas e! 'ro>r@
/e actuali?a
est:!dar
/e actuali?a
"urso de %&
/e 're'ara
curso 3 se
ca'acita a
PrecaDa
/er(icios a
=P&/
/e arma u!
!ue(o .BC
/e crea !ue(o
"4&#
.PIs /er(icios a
=P&/
&e(isar Pro>r
'or "astelec
Est:!dar de
2!stalaci! %&
"urso %&
"a'acitaci!
a Pre-"aDa 3
>e!erar
Procedimie!to
s adecuados
/er(icios a
=P&/
Nue(o .BC
m:s &obusto
"trl 'or
"astelec
Considere'os #$e 0a >a %asado $n tie'%o ra3ona&le
donde las Acciones To'adas se >an i'%le'entado en el
Proceso o Prod$cto 0 >an interact$ado entre s8(Es
'o'ento de to'ar $na n$eva 'edicin %ara deter'inar
c$ales >an sido los res$ltados@
57
AMEF DE PROCESO
,escri'ci! del
Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7 de
Falla
Pote!cial
/
e
(
e
r
i
d
a
d
"
l
a
s
e
"ausa6s7 de
Falla Pote!cial
*
c
u
r
r
e
!
c
i
a
$ccio!6es7
&ecome!dada6s7
,
e
t
e
c
c
i
!
N

P

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0rea12!di(iduo
&es'o!sable 3
Fecha de
4ermi!aci!
/
e
(
e
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i
d
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d
*
c
u
r
r
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c
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c
c
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!
N

P

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$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
NP&: NFmero P &
!o se emite
co! la
termi!al de
co!ti!>e!cia
El $4 sale si!
!otas
dis'o!ibles<
si! &uta 3
si! 'recio
actuali?ado@
10 "
"astelec
"a'acitaci! a
Pre-"aDa 3
>e!erar
Procedimie!tos
adecuados
10
"o!troles
$ctuales:
detecci!
're(e!ci!
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla e! la
'ro>ramaci!
Falla e! la
i!stalaci!
Falla e! la
o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el "able
de
comu!icacio!es
Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e! 'roceso
de Emisi! 3
#iAuidaci! e!
Pre-"aDa
640
60
320
60
90
640
40
640
No EEiste
"trl
Est:!dar de
2!stalaci!
%&
"urso %&
.P<
/er(icios a
=P&/
/er(icios
,iar@ a
=P&/
No EEiste
"trl
No EEiste
"trl
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de #iA-Emis
3 (e!ta e!
l;!ea
8
2
4
2
3
8
2
8
"astelec
=c;a@ de
Electr!ica
=c;a@ de
Electr!ica
4aller de
Pla!ta
4aller de
Pla!ta
"astelec
"astelec
"astelec
.PIs /er(icios
a =P&/
/e corri>e!
5allas e! 'ro>r@
/e actuali?a
est:!dar
/e actuali?a
"urso de %&
/e 're'ara
curso 3 se
ca'acita a
PrecaDa
/er(icios a
=P&/
/e arma u!
!ue(o .BC
/e crea !ue(o
"4&#
.PIs /er(icios a
=P&/
&e(isar Pro>r
'or "astelec
Est:!dar de
2!stalaci! %&
"urso %&
"a'acitaci!
a Pre-"aDa 3
>e!erar
Procedimie!to
s adecuados
/er(icios a
=P&/
Nue(o .BC
m:s &obusto
"trl 'or
"astelec
E'%ece'os %or la Severidad( Reistre'os el valor
corres%ondiente a este conce%to* &a=o los 'is'os criterio
#$e c$ando e'%e3a'os a llenar el doc$'ento(
58
AMEF DE PROCESO
,escri'ci! del
Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7 de
Falla
Pote!cial
/
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(
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r
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s
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Falla Pote!cial
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$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
"lase:
- 9 Normal
*curre!cia: 18 10
1 9 Nu!ca ocurre
10 9 /iem're *curre
,etecci!: 18 10
NP&: NFmero P &
!o se emite
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co!ti!>e!cia
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1
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'ro>ramaci!
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Falla e! el "able
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Falla e! eAui'o
electr!ico de
comu!icacio!es
Falla e! el .BC
Falla e! la &E,
=P&/ de 4elcel
Falla e! 'roceso
de Emisi! 3
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60
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40
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=P&/
/er(icios
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=P&/
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=c;a@ de
Electr!ica
=c;a@ de
Electr!ica
4aller de
Pla!ta
4aller de
Pla!ta
"astelec
"astelec
"astelec
.PIs /er(icios
a =P&/
/e corri>e!
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/e actuali?a
est:!dar
/e actuali?a
"urso de %&
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curso 3 se
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PrecaDa
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"a'acitaci!
a Pre-"aDa 3
>e!erar
Procedimie!to
s adecuados
/er(icios a
=P&/
Nue(o .BC
m:s &obusto
"trl 'or
"astelec
$hora re>istremos los !ue(os (alores de *curre!cia<
co!sidera!do Aue los resultados obte!ido so! des'uJs de
haber im'leme!tado las $ccio!es 4omadas 3 haberlas deDado
i!teractuar el tiem'o !ecesario 'ara esta !ue(a e(aluaci!
59
AMEF DE PROCESO
,escri'ci! del
Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7 de
Falla
Pote!cial
/
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$ccio!es
4omadas
/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
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1 9 Nu!ca ocurre
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2
2
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$ctuales:
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Falla e! la
'ro>ramaci!
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o'eraci! de la
4ermi!al
Falla e! el "able
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comu!icacio!es
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electr!ico de
comu!icacio!es
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=c;a@ de
Electr!ica
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Electr!ica
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4aller de
Pla!ta
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Est:!dar de
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"urso %&
"a'acitaci!
a Pre-"aDa 3
>e!erar
Procedimie!to
s adecuados
/er(icios a
=P&/
Nue(o .BC
m:s &obusto
"trl 'or
"astelec
A>ora reistre'os los n$evos valores de Deteccin*
considerando #$e los res$ltados o&tenido son des%$s de
>a&er act$ali3ado o creado los controles corres%ondientes(
60
AMEF DE PROCESO
,escri'ci! del
Proceso-
Pro'sito del
Proceso
.odo de
Falla
Pote!cial
E5ecto6s7 de
Falla
Pote!cial
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/e(eridad: 1 8 10
19 #o me!os se(ero
109 #o m:s se(ero
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2
1
2
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2
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2
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"o!troles
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=c;a@ de
Electr!ica
=c;a@ de
Electr!ica
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4aller de
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/e crea !ue(o
"4&#
.PIs /er(icios a
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&e(isar Pro>r
'or "astelec
Est:!dar de
2!stalaci! %&
"urso %&
"a'acitaci!
a Pre-"aDa 3
>e!erar
Procedimie!to
s adecuados
/er(icios a
=P&/
Nue(o .BC
m:s &obusto
"trl 'or
"astelec
Cien* a>ora necesita'os reali3ar la 'is'a o%eracin %ara
o&tener el NPR de estos n$evos reistros( Entonces
'$lti%licare'os9
Severidad D Oc$rrencia D Deteccin : NPR
61
Acciones reco"endadas......
Acciones como las siguientes deben ser consideradas9
2e!isin de la geometra y"o tolerancias del dise#o$
2e!isin de especificaciones de materiales$
.ise#o de e=perimentos u otras t&cnicas de solucin de

problemas$
2e!isin del plan de pruebas$

62
3esponsable y fec'a co"pro"iso
Escriba la organi'acin y el indi!iduo responsable para la accin
recomendada y la fec,a de cumplimiento$
Acciones to"adas
.espu&s de que una accin ,a sido implementada escriba una
descripcin bre!e de la accin as como la fec,a en que se
implemento por completo$
63
.espu&s que las acciones ,an sido identificadas estimar y registrar
los resultados de 5e!eridad Bcurrencia y .eteccin as como
tambi&n calcular y registrar el AP2 resultante$
%odos los AP2-s resultantes deben ser re!isados y si es necesario
considerar acciones nue!amente repetir el anlisis$ 2ecuerde que el
enfoque deber ser siempre ,acia la me1ora continua$
5i no se tomaron acciones las columnas de 5B . y AP2 debern
de1arse en blanco$
3esultados de las acciones......
64
El ingeniero encargado del dise#o es el responsable de asegurar que
todas las acciones recomendadas ,an sido implementadas$
El AMEF es un documento !i!o y debe refle1ar siempre el Gltimo ni!el
de dise#o as como las Gltimas acciones rele!antes incluyendo
aquellas que ocurrieron despu&s del inicio de produccin$
(e&ui"iento......
65
B3ACIA(
,or su atencin

AMEF Final

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1

Calidad en la Prestacin de Servicios

Me1ora la calidad confiabilidad y seguridad de los productos "

Me1ora la imagen y competiti!idad de la compa#a

Me1ora la satisfaccin del cliente

2educe el tiempo y costo en el desarrollo del producto "

.ocumentos y acciones de seguimiento tomadas para reducir

2educe las inquietudes por 3arantas probables

/ntegracin con las t&cnicas de .ise#o para Manufactura y

Proceso 4 anlisis de los procesos de manufactura y ensamble

.ise#o 4 anlisis de los productos antes de sean lan'ados para

0oncepto 4 anlisis de sistemas o subsistemas en las primeras

Equipo 4 anlisis del dise#o de maquinaria y equipo antes de

5er!icio 4 anlisis de los procesos de ser!icio antes de que

/ncrementar la posibilidad de que los modos de falla

Proporcionar informacin adicional para ayudar en la

Establecer prioridades para me1oras de dise#o y desarrollo

/dentifica los modos potenciales de falla del dise#o

Por lo tanto apoya en el proceso de dise#o reduciendo el riesgo

E!aluacin ob1eti!a de dise#o incluyendo requisitos funcionales

E!aluacin de requerimientos del dise#o inicial para

/ncrementando la probabilidad de que todos los modos de falla

En su forma ms rigurosa un AMEF documenta formalmente el

/dentificar las causas potenciales de fallas en la

2e!isin de la geometra y"o tolerancias del dise#o$

2e!isin de especificaciones de materiales$

.ise#o de e=perimentos u otras t&cnicas de solucin de

2e!isin del plan de pruebas$

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