MBA mercadeo

MATRIZ mic mac

Faria, Katiushka
Goncalves, Humberto
Avila, Anngi
Agosto 2014
Variables Internas
NOMBRE LARGO NOMBRE CORTO DESCRIPCIN TEMA
Ofertas de Mayor precio Ofertas
Ofertas de mayor precio que el del resto de competidores, lo cual puede ser negativo si la
crisis econmica es profunda
Economa
Capital Humano CapHum
Contratacin: Telefnica-Movistar vincula personal constantemente, pero la gran mayora
son contratados por medio de Cooperativas prestadoras de servicios por un trmino no
mayor a 6 meses.
Organizacin
Falta de Documentacin FalDoc
Al ser una corporacin tan grande, los procesos en muchas oportunidades no estn
documentados y se crean retrasos en la aprobacin de requerimientos, adems de que la
comunicacin entre las reas muchas veces no es eficiente
Organizacin
Control Cambiario ConCam
No poder satisfacer las necesidades plenas de la demanda existente, por limitaciones de
expansin de su red por el control cambiario.
Economa
Capital Financiero CapFi
Carcter multinacional, con diversificacin de sus negocios por reas geogrficas, reduciendo
los riesgos polticos, tipos de cambio, crisis econmicas, etc.
Financieras
Desarrollo de nuevos
productos
DesNu
Amplio catlogo de servicios de comunicacin, ocio e informacin, sobre redes de
telecomunicaciones fijas y mviles, tanto para empresas como para hogares, consiguiendo
nuevas fuentes de ingresos con un mbito de negocios cada vez ms amplio
Organizacin
Tamao de la Industria TamIn
Gran tamao, lo cual le permite conseguir economas de escala en atencin al cliente, I+D,
suministros de infraestructura, imagen de marca, etc.
Financieras
Orientacin al Cliente OriCl
Orientacin al cliente, diseando productos y servicios que cumplen sus demandas y con una
atencin personalizada y continua
Valores
Remuneracin Remu
Fuerte potencial en bolsa, con una atractiva remuneracin al accionista y una gran
credibilidad ganada cumpliendo lo prometido durante los ltimos aos
Financieras
Beneficios Competitivos BenCom Beneficios contractuales competitivos para sus empleados Organizacin
Variables Externas
NOMBRE LARGO NOMBRE CORTO DESCRIPCIN TEMA
Debilidad de la Demanda DebDem Debilidad de la demanda debido a la situacin macroeconmica Mercado
Competencia de Precio ComPre Competencia de precio de algunos prestadores como estrategia de comercializacin. Mercado
Regulaciones Regu
Regulaciones por parte del estado, en cuanto a la burocracia para la aprobacin de promociones por
parte del indepabis, ajustes de tarifas y todo los aspectos regulatorios por parte de CONATEL
Situacin Econmica
Falta de Liquidez FalLiq
Falta de liquidez en moneda extranjera, que restringe la compra e inversin en equipos y servicios que
se pagan con divisas y por ende limita su crecimiento, asi como tambin la imposibilidad de repatriar
sus dividendos hacia la casa matriz, ocasionando la devaluacin de sus utilidades ante un entorno
inflacionario.
Situacin Econmica
Situacin del Pas SituPa Fuga de talentos, ante la situacin actual del pas, la empresa ha presentado fuga de talentos Situacin Econmica
Desarrollo Tecnologco DesTec Posibilidad de quedarse rezagada en avances tecnolgicos ante la escasez de divisas para invertir Tecnologa
Portafolio de Productos PorPro
Portafolio de Productos hacia segmentos de bajo recursos: Telefnica-Movistar no tiene unamplio
portafolio de productos diseado en este caso para el consumidor de tipo medio y bajo. La idea es
cubrir la poblacin cuyos ingresos no superan los dos salarios mnimos.
Mercado
Comunicaciones Comu
Ampliar sus comunicaciones en el mbito de dar a conocer su labor social a travs de su fundacin y la
presencia de campaas ms directas y agresivas para el consumidor
Comunicacin
Innovacin Tecnolgica InnTec
Innovacin tecnolgica: Telefnica-Movistar con una de las mayores redes informticas de Sur-Amrica
y Centro-Amrica, por lo que tiene la oportunidad de incorporar la innovacin y tecnologa en sus
canales de atencin al cliente.
Tecnologa
Liderazgo Lider
Liderazgo en el despliegue de las redes de nueva generacin de fibra ptica hasta el hogar, que
permiten ofrecer una amplia gama de servicios presentes y futuros sobre una nica infraestructura
Mercado
Crecimiento Econmico CreEco
Crecimiento econmico por encima de la media en los pases emergentes, donde el Grupo Telefnica
tiene gran presencia
Mercado
Integracin de Negocios IntNeg
Integracin de los negocios fijo y mvil sobre una misma infraestructura de red, reduciendo inversiones
y gastos de mantenimiento
Mercado
Desarrollo de Aplicaciones DesApl Desarrollo de aplicaciones de entretenimiento para incentivar el consumo Mercado
Influences range from 0 to 3, with the
possibility to identify potential
influences:
0: No influence
1: Weak
2: Moderate influence
3: Strong influence
P: Potential influences
Mapa de Influencia/Dependencia
Grfica de Influencia Directa
ANLISIS DEL PLANO DE INFLUENCIA/DEPENDENCIA
1.- En el cuadrante inferior izquierdo se ubican las variables autnomas, se pueden considerar, ofertas y
crecimiento econmico, como variables de poca influencia y dependencia, sin embargo, estas son de gran
importancia para la organizacin.

2.- En el cuadrante superior izquierdo se pueden encontrar las variables de influencia, tambin denominadas
zona de poder, se puede observar, que la Desarrollo de Aplicaciones, Innovacin Tecnolgica,
Remuneraciones, Orientacin al Cliente, Competencia de Precio, Integracin de Negocios, Comunicaciones,
Liderazgo, Debilidad de la Demanda, Beneficios Competitivos, Falta de Documentacin y Falta de Liquidez,
son variables de alta influencia y baja dependencia.

3.- En el cuadrante superior derecho se encuentran ciertas variables que son muy influyentes y tienen un alto
grado de dependencia, por lo cual, pueden convertirse en factores de inestabilidad, entre ellos encontramos,
Crecimiento Econmico, Tamao de la Industria, Desarrollo de Nuevos Productos, Control Cambiario,
Capacidad Financiera, y Situacin del Pas. Estas reaccionaran en un futuro ante cualquier cambio en las
variables de las cuales dependen, se deben analizar y revisar de forma cuidadosa, en el transcurrir del
tiempo.

4.- Por ultimo se observa el cuadrante inferior derecho, se encuentran las variables dependientes que se
caracterizan por tener muy poca influencia en otras variables, pero un alto grado de dependencia, donde
podemos encontrar el capital humano y las regulaciones.