PRODUCTO Es un bien o servicio capaz de satisfacer las necesidades y deseos del consumidor PRODUCTO CARACT. FSICAS CALIDAD
SERVICIOS
REPUTACIN DEL VENDEDOR GARANTA DISEO PRECIO MARCA COLOR EMPAQUE NIVELES DEL PRODUCTO BSICO Funcin Primaria
GENRICO Composicin del Producto
ESPERADO Expectativas y deseos del consumidor AUMENTADO Caractersticas diferenciales del producto POTENCIAL Innovacin del producto
DE CONVENIENCIA (ALIMENTOS, REMEDIOS COMUNES) DE COMPARACIN (ROPA, MUEBLES) DE ESPECIALIDAD (AUTOS, ELECTRO- DOMSTICOS) NO BUSCADOS \ IMPULSIVOS (SEGUROS, LPIDAS \ VIDEFONOS)
MATERIALES Y PARTES (PLANCHAS DE HIERRO, BOBINAS DE HILO, HARINA) INSTALACIONES (PLANTAS, FUNDIDORAS, ETC.) EQUIPO ACCESORIO (HERRAMIENTAS, CAMIONES) SUMINISTROS DE OPERACIN (ACEITES, LPICES, ETC..) PRODUCTO DE CONSUMO INDUSTRIALES Qu es la Marca ? Es un nombre y/o smbolo distintivo para identificar los bienes y/o servicios de un fabricante o grupo de fabricantes para diferenciarlos de su competencia. Por qu gestionar la Marca? Porque la batalla del marketing moderno es una batalla de marcas. En el futuro ser ms importante poseer mercados que poseer fbricas. Porque la gente no compra productos, compra percepciones favorables en base a marcas. Qu es el valor de la Marca? UN PRODUCTO ES:
Algo que produce la fbrica.
Puede ser copiado por el competidor
Puede quedar rpidamente obsoleto.
UNA MARCA ES:
Algo que compra el cliente.
La marca es nica.
La marca de xito supervive en el tiempo
LA MARCA ES EL ACTIVO MS IMPORTANTE DE LA EMPRESA Marcas top seguidoras en Facebook 1. Coca-Cola: 21.987.832 fans (13.533.163 ms en el ltimo semestre 2010) 2. Starbucks : 19.273.059 fans (8.369.472) 3. Oreo : 16.400.738 fans (9.353.011) 4. Disney : 16.204.910 fans (11.396.215) 5. Red Bull : 14.921.345 fans (8.084.927) 6. Skittles : 14.847.304 fans (7.705.628) 7. Converse All Star: 12.390.142 (8.328.866) 8. Victorias Secret : 11.147.111 (5.770.056) 9. Converse : 10.758.810 (7.396.753) 10. Itunes : 10.149.337 (5.390.636)
Fuente : Budy Media .- Enero 2011 CATEGOGRAS DEL VALOR DE MARCA Calidad Percibida Reconocimiento del Nombre Fidelidad a la marca Asociaciones de Marcas Activo intangible VALOR DE LA MARCA VALOR A LOS CLIENTES Seguridad en la decisin de compra Garanta Satisfaccin por el uso VALOR PARA LA EMPRESA Fidelidad a la marca Precios /Mrgenes Extensin de la marca Ventaja competitiva Herramientas para generar valor de marca 1. PUBLICIDAD.- Telefona Mvil de CLARO 2. PATROCINIOS.- POWERADE ,patrocinador oficial de la Copa Amrica 3. VISITAS A LAS FBRICAS.- Visita de estudiantes a la empresa ALICORP 4. PUNTOS DE DISTRIBUCIN.-Activaciones en los puntos de venta RED BULL. 5. CAUSAS SOCIALES.- Evento de Telefnica por los Nios del Per.