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PERCEPCION Y

SENSACION
Procesamiento de la informacin
para la decisin de compra
Exposicin
Por casualidad--------------------Deliberado
Interpretacin
Baja participacin--------Alta participacin
Atencin
Baja participacin--------Alta participacin
Corto plazo Memoria Largo plazo
Resolucin activa Experiencias pasadas
del problema valores, decisiones, reglas
Decisiones de compra y de consumo
P
e
r
c
e
p
c
i

n
Sensacin
Es la experiencia bsica de la estimulacin
proveniente de los sentidos: vista, odo,
olfato, gusto, equilibrio, tacto y dolor.

Los sentidos convierten en impulsos
nerviosos la energa fsica, por ejemplo la
luz y las ondas sonoras.

Sensacin
Las sensaciones estimulan las clulas
receptoras dentro de los rganos
sensoriales como el ojo o el odo.
Las celulas receptoras responden ante
determinada clase de energa, ondas
luminosas en la visin o vibraciones en el
odo.
La energa deber ser lo bastante intensa
para que la clula reaccione.
Sensacin
La experiencias sensoriales son por tanto,
resultado de los patrones de las seales
nerviosas.
Cunto estmulo sensorial se requiere
para generar una sensacin?
Qu intensidad debe tener un sonido
para que alguien lo escuche?
Qu nivel de brillantez debe tener una
seal luminosa para ser vista?

Sensacin
Los sentidos tienen como caracterstica
ajustarse automticamante al nivel
promedio global de estimulacin en un
ambiente particular.
Ante una estimulacin intensa se vuelven
mucho menos sensibles que ante poca
estimulacin.
Sensacin
Por ejemplo, los adolescentes pueden
tolerar en un antro o disco, hasta 120
decibeles de sonido, sin tener una reaccin
de molestia.
Un adulto tiene menor tolerancia en el
umbral de sonido que el adolescente.
Percepcin
Es un proceso individualista. Es el
proceso de organizar e interpretar los
datos (sensaciones) sensoriales
entrantes, para desarrollar una
conciencia de las cosas que nos
rodean y de nosotros mismos.
Percepcin
De esta manera se pueden percibir
patrones, distancias y movimiento, al
mismo tiempo que se identifica un objeto a
pesar de la informacin cambiante y hasta
contradictoria.

Percepcin Subliminal
En trminos generales la percepcin
subliminal ocurre por debajo del umbral de
la conciencia, es decir, el individuo est
captando en el subconsciente mensajes u
objetos que no puede identificar
inmediatamente, pero que ante un estmulo
determinado puede recurrir a los objetos
vistos u odos a travs de mensajes
subliminales.
Visin
Para el hombre la visin es el sentido ms
importante, es por esto que para entender
este sentido se debe de estudiar el ojo. El
ojo reacciona ante estmulos que van desde
tenues hasta intensos.
El ser humano tiene diferente nivel de
agudeza visual, es por esto que algunos
perciben ms rpidamente la intensidad de
la luz.
Visin
El ojo est conectado con el cerebro a
travs del nervio ptico, que es el que
transmite los mensajes recibidos.
Los mensajes son registrados e
interpretados a travs de complejos
sistemas codificados de la retina
Visin
Una caracterstica del ser humano es
poseer una visin cromtica de excelente
calidad, solamente algunos primates
distinguen los colores, pero el resto de los
mamferos perciben el mundo solo en
colores rojo y verde, o azul y amarillo.

Audicin
Los estmulos fsicos que activan el sentido
del odo son las ondas sonoras, las cuales
son cambios de presin que se producen
cuando las molculas del aire o de un
lquido chocan entre s y luego se separan
otra vez.
Audicin
La altura y la frecuencia de la onda sonora
determina el volumen (sonoridad).
El volumen se mide en decibeles. Con el
paso de los aos el ser humano va
perdiendo la capacidad de escuchar los
sonidos de baja intensidad, pero percibe
con la misma exactitud los sonidos de alta
intensidad.
Audicin
El sentido del odo tiene como
caracterstica ser bilateral, es decir, enva
mensajes a los dos hemisferios del
cerebro.
Los mecanismos que permiten la audicin
son sutiles y complicados, razn por la que
existen muchos problemas capaces de
daar el odo, uno de los ms importantes
es la sordera.
Audicin
Las enfermedades, las infecciones
y hasta la exposicin prolongada a
ruidos fuertes puede lesionar el
odo y causar sordera parcial o
total.



El olfato
El olfato es extremadamente sensible en el
ser humano, se cree que es
aproximadamente diez mil veces ms
sensible que el gusto.
Pese a esta gran sensibilidad el olfato se
adapta en forma muy parecida al resto de
los sentidos

El Olfato
El perfume tan agradable que nos pusimos
al anochecer, nos parece que se desvanece
al cabo de pocas horas. Pero los dems
siguen percibindolo.
El ser humano puede discriminar gran
cantidad de olores, sin embargo es mucho
ms difcil identificar las fuentes de
muchos de los ms conocidos.

El Olfato
Ms del 90% de las personas pueden
identificar correctamente el olor del caf,
pero solo 80% el cuero, solo 70% la goma
de mascar o la mostaza y apenas 60% la
salchicha.
Menos del 50% puede identificar el vinagre,
la miel y los extractos de vainilla.
El Olfato
La sensibilidad a los olores parece
relacionarse con el sexo, se ha confirmado
que la mujer tiene en general un olfato ms
agudo que el hombre.
La edad tambin influye en la capacidad
para detectar e identificar los olores. Esta
capacidad es ms fina durante los primeros
aos de adultez (entre 20 y 40 aos de
edad).

El Gusto
Para entender el gusto, se debe distinguirlo
del sabor, ya que este ltimo se origina en
una compleja combinacin de gusto y olor.
Si cerramos la nariz mientras comemos,
desaparecer la mayor parte del sabor de la
comida, aunque experimentemos
sensaciones de amargo, agrio, salado o
dulce.
El Gusto
En otras palabras sentiremos el gusto, pero
no el sabor.
Igual que otros sentidos el gusto tambin
se adapta. Por ejemplo, al principio, el
sabor salado de los cacahuates es muy
fuerte, pero poco despus es menos
perceptible.

La Piel
La piel humana es el rgano sensorial ms
grande. La piel protege al individuo del
ambiente, de retener los lquidos
corporales y de regular la temperatura
interna.
Las fibras nerviosas de la piel, tienen
comunicacin directa con el cerebro.
La Piel
La cara y las puntas de los dedos tienen
mucha sensibilidad, mientras que esta es
menor en las piernas, en los pies y en el
dorso.
Gracias a la extraordinaria sensibilidad de
la piel, es posible leer con el tacto en el
sistema Braille.

El Dolor
Es un proceso sensorial de una
complejidad extraordinaria. Muchas veces
el dao fsico no se acompaa de dolor y
por el contrario, se puede sentir dolor
aunque no se haya sufrido dao alguno.
El dolor se distingue de otros sentidos en
la forma en que se reacciona frente a l.


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El Dolor

Las personas perciben el dolor y
reaccionan ante el en formas radicalmente
distintas.
Algunas parecen ser bastante insensibles.



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El Dolor

Las personas perciben el dolor y
reaccionan ante el en formas radicalmente
distintas.
Algunas parecen ser bastante insensibles.
Las diferentes culturas y creencias inciden
en la reaccin que toma la gente ante una
lesin.
Cmo explican los psiclogos la variacin
en cada quien para sentir el dolor?



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Percepcin
El cerebro es el que interpreta el complejo
flujo de la informacin procedente de los
sentidos.
cmo se imaginan una gripe en una figura
no humana?
La percepcin comienza con algn objeto
del mundo real y las propiedades que se
encuentran en l. Cada quien tendr una
diferente percepcin.
Percepcin
Tendemos a percibir el verdadero tamao
de los objetos, cualquiera que sea el
tamao de la imagen que proyectan sobre
la retina.
La memoria y la experiencia intervienen de
manera importante en la constancia
perceptual
Constancia Perceptual
La constancia perceptual designa la
tendencia a percibir los objetos como
relativamente estables e inalterables a
pesar de la informacin sensorial
cambiante.
Sin esta capacidad, el mundo nos parecera
muy confuso.

Constancias
De forma. Tendencia a ver un objeto como
si tuviera el mismo tamao, sin importar
desde qu ngulo lo miremos.
De brillantez. Percepcin de la brillantez
como si fuera la misma, a pesar de que
cambia la cantidad de luz que llega a la
retina.
Constancias
De color. Inclinacin a percibir los
objetos conocidos como si
conservaran su color, aun cuando se
dieran los cambios de la informacin
sensorial.


Diferentes percepciones
De distancia
De profundidad
De textura
De los sonidos
De movimiento

Diferentes percepciones
Ilusiones visuales/perceptuales. Se
producen porque el estmulo contiene
seales engaosas que crean
percepciones inexactas o imposibles.