FACULTAD DE CIENCIAS BIOLOGICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE
BIOLOGIA
Gestion de calidad
TE MA:
POR:
HUANCA QUISPE ANGELA
ATRIBUTOS PERSONALES
Los auditores deben poseer atributos personales que le permiten actuar de
acuerdo con los principios de la auditora que contribuyen al rendimiento
exitoso del auditor.
Un auditor debe ser:

TICO imparcial, sincero, honesto y discreto;
DE ACTITUD ABIERTA
dispuesto a considerar ideas o puntos de vista
alternativos
DIPLOMTICO de mucho tacto en las relaciones con la gente
OBSERVADOR
constante y activamente consciente de los
entornos fsicos y las actividades
PERSPICAZ
instintivamente consciente y capaz de entender y
adaptarse a las situaciones
VERSTIL capaz de adaptarse a diferentes situaciones
TENAZ
persistente, orientado hacia el logro de los
objetivos
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES

Conocimientos y habilidades especficas de los auditores de sistemas de gestin
de la calidad
Los auditores de sistemas de gestin de la calidad deben tener conocimientos y
habilidades en las siguientes reas:
A) mtodos y tcnicas relativas a la calidad para permitir al auditor examinar los
sistemas de gestin de la calidad y generar hallazgos y conclusiones de la auditora
apropiadas. Los conocimientos y habilidades en esta rea deben contemplar:
0 terminologa de la calidad;
0 principios de gestin de la calidad y su aplicacin;
0 herramientas de gestin de la calidad y su aplicacin (por ejemplo: control
estadstico del proceso, anlisis de modo efecto y falla, etc.).
B) productos, incluyendo servicios y procesos operativos para permitir al auditor
comprender el contexto tecnolgico en el cual se est llevando a cabo la auditora.
Los conocimientos y habilidades en esta rea deben contemplar:
0 terminologa especfica del sector;
0 caractersticas tcnicas de los procesos y productos, incluyendo servicios;
0 procesos y prcticas especficas del sector

EDUCACIN

EXPERIENCIA LABORAL, FORMACIN
COMO AUDITOR Y EXPERIENCIA EN
AUDITORAS

Auditores
Para adquirir la competencia necesaria para llegar a ser un auditor, una persona
debe haber:
A) Completado una formacin acadmica suficiente para permitir la adquisicin de
los conocimientos y habilidades definidas en el apartado 7.3.
B) Tener experiencia laboral que contribuya al desarrollo de los conocimientos y
habilidades descritos en los apartados 7.3.3 y 7.3.4. La experiencia laboral debe
ser de una funcin tcnica, de gestin o profesional que haya implicado el ejercicio
del juicio, solucin de problemas y comunicacin con otro personal directivo o
profesional, compaeros, clientes y/u otras partes interesadas.
Parte de la experiencia laboral debe ser en una posicin donde las actividades
realizadas contribuyan al desarrollo de conocimiento y habilidades en:
0 el rea de gestin de la calidad para auditores de sistemas de gestin de la
calidad; y
0 el rea de gestin ambiental para auditores de sistemas de gestin ambiental.
a) Formacin como auditor que contribuya al desarrollo de los conocimientos y
habilidades descritos en el apartado 7.3.1. La formacin podra ser proporcionada
por la propia organizacin a la que pertenece o por una organizacin externa.

b) Experiencia en auditoras en las actividades
de auditora descritas en el apartado 6. La
experiencia global en auditoras debe cubrir el
proceso completo de la auditora y la totalidad
de la norma del sistema de gestin de la
calidad o ambiental. Esta experiencia debe
haber sido obtenida bajo la supervisin y
orientacin de un auditor jefe en la misma
disciplina.

Auditores de sistemas de gestin de la
calidad y ambiental
Los auditores de sistemas de gestin de la calidad o ambiental que
deseen llegar a ser auditores en la segunda disciplina deben:
a) tener la formacin y experiencia laboral necesaria para adquirir
los conocimientos y habilidades para la segunda disciplina; y
b) haber realizado auditoras que cubran el sistema de gestin en su
totalidad en la segunda disciplina bajo la supervisin y orientacin
de un auditor calificado como auditor jefe en la segunda disciplina.
Los auditores jefe en una disciplina no deben llegar a ser auditores
jefe en la segunda disciplina hasta que hayan satisfecho lo
establecido en los apartados anteriores.
Ilustracin de indicadores de formacin acadmica, experiencia
laboral, formacin del auditor y experiencia en auditoras

Auditor Auditor en ambas disciplinas Auditor jefe
Formacin acadmica
Formacin acadmica
secundaria (vase nota
1)
Nada adicional Nada adicional
Experiencia laboral
total
5 aos (vase nota 2) Nada adicional Nada adicional
Experiencia laboral en
el campo de la gestin
de la calidad y
ambiental
Al menos 2 de los 5 aos
2 aos en la segunda
disciplina (vase nota 3)
Nada adicional
Formacin del auditor
40 horas de formacin
en auditora
24 horas de formacin en
la segunda disciplina
(vase nota 4)
Nada adicional
Experiencia en
auditoras
4 auditoras completas y
no menos de 20 das de
experiencia en auditora
como auditor en
prcticas
Las auditoras debern
ser realizadas dentro de
los 3 ltimos aos
consecutivos
3 auditoras completas y
no menos de 15 das de
experiencia en auditora
en la segunda disciplina
Las auditoras debern
ser realizadas dentro de
los 2 ltimos aos
consecutivos
3 auditoras completas y no
menos de 15 das de
experiencia en auditora
actuando como auditor jefe
Las auditoras debern ser
realizadas dentro de los 2
ltimos aos consecutivos
NOTA 1 La formacin acadmica secundaria es aquella parte del sistema de formacin acadmica nacional que viene a continuacin del grado primario o elemental, pero que se completa
antes de la entrada a la universidad o institucin educacional similar.
NOTA 2 El nmero de aos de experiencia laboral pude reducirse en un ao si la persona ha completado una formacin acadmica postsecundaria apropiada.
NOTA 3 La experiencia laboral en la segunda disciplina puede ser simultnea a la experiencia laboral en la primera disciplina.
NOTA 4 La formacin en la segunda disciplina es para adquirir conocimientos de las normas relevantes, leyes, reglamentos, principios, mtodos y tcnicas.
MANTENIMIENTO Y MEJORA DE LA
COMPETENCIA

Mtodo de evaluacin Objetivos Ejemplos
Revisin de registros Verificar los antecedentes del auditor
Anlisis de los registros de formacin acadmica,
formacin, trabajo y experiencia en auditoras
Entrevista
Evaluar las cualidades personales, habilidades de
comunicacin, verificar la informacin, examinar los
conocimientos, adquirir informacin adicional
Entrevistas personales y telefnicas
Observacin
Para evaluar las cualidades personales y los
conocimientos y habilidades y su aplicacin
Improvisacin, presenciar auditoras, desempeo de cursos
de capacitacin
Revisin despus de la auditora
Para facilitar informacin en aquellos puntos en los que
la observacin directa no puede ser posible o apropiada
Revisin del informe de la auditora y discusin con
colegas, clientes, auditados y con el auditor
Examen
Para evaluar las cualidades personales y los
conocimientos y habilidades y su aplicacin
Exmenes orales y escritos, exmenes psicotcnicos
Reaccin positiva y negativa
Para proporcionar informacin sobre cmo se percibe el
desempeo del auditor
Encuestas, cuestionarios, referencias personales,
recomendaciones, quejas
Mtodos de evaluacin