Você está na página 1de 93

Equipas para o Sucesso 1

Trabalhar em Equipa
Equipas para o Sucesso 2
Programa de Trabalhos
A Equipa : um grupo de pessoas com objectivos comuns;

A Comunicao no trabalho em Equipa;

Estilos de liderana e seu papel na gesto de Equipas;

A conduo de reunies;

Conflito, negociao e tomada de deciso em Equipa;

Satisfao com o trabalho em Equipa;
Equipas para o Sucesso 3
Porqu este programa de
trabalhos?
Liderana
Comunicao
Motivao
Conflito e Negociao
Satisfao no trabalho
Constituio de Equipas
Equipas para o Sucesso 4
Porqu este programa de
trabalhos?
Sucesso
Equipa
Constituio de Equipas
Liderana
Comunicao
Motivao
Conflito e Negociao
Satisfao no trabalho
Equipas para o Sucesso 5
Porqu este programa de
trabalhos?

Ter presente os principais factores que
influenciam o trabalho em equipa


Manipular esses factores de forma a que a
sua influncia se traduza no sucesso do
trabalho realizado pela equipa.
Equipas para o Sucesso 6
Gerir a Equipa com e para o
Sucesso

Umas das coisas verdadeiramente
extraordinrias em relao a grupos de
trabalho que eles podem fazer com que
2 + 2= 5

Mas claro, eles tambm tm a
oportunidade de fazer com que 2 + 2 = 3 .
Equipas para o Sucesso 7
Equipa = Grupo?
O que um grupo?
Exerccio 1
Liste todos os grupos a que sente pertencer?
Equipas para o Sucesso 8
Equipa = Grupo?
Em quais dos grupos mencionados, sente
que os membros que lhe pertencem dele
um todo maior que a soma das partes?

Que grupo mudou mais ao longo do
tempo?

Que grupo o influencia mais como
individuo?
Equipas para o Sucesso 9
Equipa = Grupo?
O que um grupo Parte 2
Exerccio 2
Identifique agora grupos a que no pertence
mas que sabe que influencia de alguma forma .
Equipas para o Sucesso 10
O que um Grupo?


Definio 1: Um grupo pode ser definido
como dois ou mais indivduos, que
comunicam entre si, partilham uma
identidade e mostram, pelo menos, um
objectivo em comum.
Equipas para o Sucesso 11
O que um Grupo?

Definio 2: Um grupo um
qualquer nmero de indivduos
que:

Interagem entre si;
Esto conscientes uns dos outros;
Tm a percepo de constituir um grupo


(Sehein, 1980)
Equipas para o Sucesso 12
O que um Grupo?

Definio 3 : Um grupo uma coleco de
duas ou mais pessoas que interagem de tal
forma que cada pessoa influencia e
influenciada pelas outras.


(Homans, 1950)
Equipas para o Sucesso 13
O que um Grupo ?

Embora possa existir uma multiplicidade
de outras definies, parece haver algum
consenso em torno do assunto, o qual
aponta para a existncia de um grupo
numa organizao quando os seus
membros:
Equipas para o Sucesso 14
O que um Grupo?

Se definem como membros do grupo, isto
, esto motivados para se juntarem ou se
manterem no grupo;
So definidos pelos outros como membros
do grupo;
Se identificam uns com os outros;
Participam normas comuns;
Equipas para o Sucesso 15
O que um Grupo?

Participam num sistema de papeis
interligados;
Procuram alcanar objectivos comuns e
interdependentes;
Sentem que a sua pertena ao grupo
compensadora;
Tm uma percepo colectiva de unidade;
Equipas para o Sucesso 16
O que um Grupo?
Se envolvem em interaco frequente;

Se mantm juntos numa confrontao
com outros grupos ou indivduos;

Sentem que partilham um destino comum;
Equipas para o Sucesso 17
O que uma Equipa?
Nem todos os grupos se podem
considerar equipas Apesar de todas as
equipas serem um grupo.
Equipas para o Sucesso 18
O que uma Equipa ?
Muitos grupos de trabalho mostram
atitudes cooperativas assim como prticas
que nos permitem descrev-los como
Equipas.
Mas, o termo Equipa refere-se a um grupo
especfico onde os membros so
colectivamente responsveis por
alcanarem os objectivos propostos.
Equipas para o Sucesso 19
5 Caractersticas de uma Equipa
1. Os membros da equipa dependem uns dos outros
para conseguirem completar uma tarefa;
Ex. manufactura txtil

2. Os membros da equipa possuem competncias e
capacidades diferentes, mas complementares;
Ex. Equipa de futebol

3. As equipas gerem o seu trabalho dentro de
fronteiras especficas colocadas pela organizao.
So normalmente muito autnomas, quando
comparadas com outros grupos,
Equipas para o Sucesso 20
5 Caractersticas de uma Equipa
4. As equipas apresentam processos internos de
gesto da comunicao, da resoluo de conflitos,
da resoluo de problemas, do processo de
tomada de deciso e da forma de alcanarem os
seus objectivos Que nem sempre so os
mesmos de organizao.

5. As Equipas apresentam fronteiras e padres de
participao estveis ao longo do tempo. A
estabilidade da equipa nestes dois aspectos
influencia o desempenho conseguido.

Equipas para o Sucesso 21
Equipa Vs Indivduo
As Equipas tendem a levar mais tempo a tomar
decises;

Podem diluir a responsabilidade individual;

Enveredam frequentemente por decises mais
arriscadas do que aquelas que individualmente
tomariam;

Recorrem frequentemente a solues de
compromisso para gerar consenso;
Equipas para o Sucesso 22
Ento porqu Equipas?
Benefcos potnciais:

A abordagem grupal superior em
problemas difceis, novas ou de elevado
risco, em que no existem plano de aco
claro;
Equipas para o Sucesso 23
Porqu grupos de trabalho?

Quando a soluo de um problema exige
um conjunto de capacidades e
competncias diversificadas, que
dificilmente se podero encontrar
concentradas numa pessoa, a constituio
de grupo vantajosa;
Equipas para o Sucesso 24
Porqu grupos de trabalho?

Na confrontao entre pontos de vista
diferentes, os mritos e demritos das
vrias propostas so testadas, sendo
provvel a emergncia de uma melhor
escolha;
Equipas para o Sucesso 25
Porqu grupos de trabalho?
Da interaco entre os membros do grupo
podem emergir propostas, ideias,
solues que, de outro modo, no veriam
a luz do dia;
As pessoas em geral aceitam melhor as
decises para as quais contribuem do que
aquelas que lhes so impostas sem delas
terem tomado conhecimento prvio;
Equipas para o Sucesso 26
Tipos de grupos?
Nas organizaes h numerosos tipos de
grupos, formais e informais

podemos presumir-se que os membros
da organizao podem pertencer a mais
do que um grupo de caractersticas e
funes especficas;
Equipas para o Sucesso 27
Grupos Formais
Deliberadamente criados pela gesto para
realizar tarefas especficas claramente
relacionadas com a misso da
organizao.
Consoante o horizonte temporal
associado sua durao, estes grupos
podero considerar-se permanentes ou
temporrios.
Equipas para o Sucesso 28
Grupos Formais
Permanentes Temporrios
Designados para
levarem a cabo uma
tarefa contnua;

Funcionam como
elos de articulao;
Criados com um
objectivo
concreto, como a
resoluo de um
problema ou uma
tarefa especfica;
Equipas para o Sucesso 29
Grupos Informais
Grupos Instrumentais: nascem da necessidade
de execuo de tarefas;
Grupos de Amizade: baseiam-se em relaes
puramente pessoais entre membros da
organizao;
Grupos de Interesse: resultam da associao de
pessoas com motivaes ou interesses comuns
comuns que podem no estar relacionados com
a organizao;
Equipas para o Sucesso 30
Funes das Equipas
Organizao e estruturao do trabalho:

Os grupos permitem juntar um conjunto
complexo de capacidades e competncias
especficas que dificilmente se podero
encontrar numa s pessoa, e atribuir-lhes
diferentes tarefas.

E.g. Equipa de cirurgia.
Equipas para o Sucesso 31
Funes das Equipas
Coordenao e ligao:
Coordenao e ligao entre unidades
interdependentes duma organizao.
E.g. Conselho Pedaggico.

Gesto de ideias e de solues novas:
Quando a informao est muito dispersa e/ou
quando necessrio estimular a criatividade.

Equipas multifuncionais para criar um novo produto.
Equipas para o Sucesso 32
Funes das Equipas
Resoluo de problemas:

Que pela sua complexidade ou pela
quantidade e disperso da informao e
das alternativas, dificilmente poder ser
alocada individualmente.

exemplo
Equipas para o Sucesso 33
Funes das Equipas
Aumento do empenhamento e envolvimento:
dos indivduos em decises complexas, para
facilitar a sua implementao. Podem desta
forma resolver-se conflitos, negociar-se
solues, testar-se alternativas

isto, porque as pessoas tendem a empenhar-se
mais na implementao duma deciso em cuja
tomada de deciso participaram.
Equipas para o Sucesso 34
antes de avanarmos
Aprendendo mais sobre ns prprios!



Lembre-se de uma experincia recente de um
trabalho de grupo E responda s seguintes
questes
Exerccio 3
Equipas para o Sucesso 35
Eficcia dos grupos

Embora os grupos possam criar
sinergias para as organizaes, no
podem ser tomados como panaceia
para os problemas organizacionais;
Equipas para o Sucesso 36
Eficcia dos grupos
Um burro um cavalo desenhado pelo
trabalho de Equipa

Adverte para algumas das desvantagens
e custos dos grupos, como por exemplo a
lentido e ineficcia das decises e do
trabalho de grupo.
ociosidade social
Equipas para o Sucesso 37
Eficcia dos grupos
por isso que estamos aqui

por isso natural que os gestores tenham
interesse em perceber as variveis que
influenciam o desempenho de grupos de
trabalho, quer pela positiva, quer pela negativa.
Equipas para o Sucesso 38
Eficcia dos grupos
A eficcia dos grupos refere-se:

sua produtividade alcance dos objectivos
organizacionais numa determinada tarefa;

satisfao dos membros do grupo, ela prpria
associada ao grau das necessidades dos
membros do grupo e sua manuteno como
unidade de trabalho, numa base estvel;
Equipas para o Sucesso 39
Eficcia dos grupos
Quatro dimenses da Eficcia: (West 1978)
Viabilidade
do Grupo
Produtividade
Bem estar
individual
Inovao
Equipas para o Sucesso 40
Eficcia dos grupos


Ao criar ou gerir um grupo de
trabalho estas componentes
devem ser tidas em considerao;
Equipas para o Sucesso 41
Eficcia dos grupos
Um grande de variveis influenciam a eficcia dos grupos:

Em primeiro lugar: os INPUTS, que so
variveis relacionadas com as
caractersticas internas do grupo, da
tarefa a realizar e do contexto em que se
insere;
Equipas para o Sucesso 42
Eficcia dos grupos
Um grande conjunto de variveis influenciam a eficcia dos
grupos:


Em segundo lugar, todo o conjunto de
operaes e actividades, que podem ser
designadas por PROCESSO;


Equipas para o Sucesso 43
Eficcia dos grupos
Um grande conjunto de variveis influenciam a eficcia dos
grupos:

Por ltimo, devem ser considerados os
OUTPUTS ou resultados em termos de
produtos ou servios realizados,
objectivos alcanados e satisfao dos
membros do grupo;
Equipas para o Sucesso 44
Eficcia dos grupos
INPUTS PROCESSO OUTPUTS
Variveis Intra-Grupo
Dimenso
Caractersticas dos
membros
Papis
Nomes
Status
Estdio de desenvolvimento
Coeso
Caractersticas da tarefa
Variveis ambientais
Comportamentos
requeridos/emergentes
Estilo de liderana
Participao
Influncia
Clima de grupo
Funes de tarefa
Funes de manuteno
Produtividade
Desempenho
Inovao
Bem estar
Viabilidade
Satisfao dos
membros
Equipas para o Sucesso 45
Eficcia dos grupos: Inputs
Os atributos internos tm um papel
relevante, quer para o processo de
funcionamento do grupo, quer para os
seus resultados.

Veremos de seguida alguns desses atributos
Equipas para o Sucesso 46
Eficcia dos grupos: Inputs
Dimenso: numero de elementos que o grupo
ou equipa integram

os grupos tm que ser suficientemente grandes para
realizarem as tarefas que lhe so atribudas, mas se
demasiadamente grande, podem ser disfuncionais
devido ao aumento das necessidades de
coordenao ou reduo do envolvimento. Assim,
os grupos devem ser constitudos pelo menor
nmero de pessoas necessrias para realizar o
trabalho (Campiom et al, 1993)
Equipas para o Sucesso 47
INPUTS: Dimenso do Grupo
A dimenso ideal situar-se - ia entre os 5 e 7
membros (Schermerthom, 1994)

Com menos de 5 elementos, embora haja mais
oportunidades de participao pessoal, h menos
pessoas com quem partilhar a responsabilidade;

Com mais de 7 elementos, h menos oportunidades
de participao, os membros podem sentir-se
inibidos para manifestar as suas opinies, aumenta
a probabilidade de domnio por membros mais
agressivos e aumenta a tendncia de diviso em
grupos menores;
Equipas para o Sucesso 48
INPUTS: Caractersticas dos Membros
Vrios aspectos se prendem com esta
varivel interna, nomeadamente:

Competncia individual para o desempenho
do objectivo previsto;
Compatibilidade interpessoal e de valores
entre os elementos constitutivos;
Homogeneidade/ Heterogeneidade;
Equipas para o Sucesso 49
Caractersticas dos membros Homogeneidade
Grupos homogneos: so compostos por
membros com interesses, atitudes, valores e
competncias semelhantes e demonstram a
tendncia para serem mais estveis em tarefas
simples;
Grupos heterogneos: podero ser mais
adequados a tarefas complexas, com
exigncias de criatividade, embora possam
gerar maiores dificuldades de relacionamento;
Equipas para o Sucesso 50
Caractersticas dos membros Flexibilidade funcional
Capacidade dos membros do grupo para
desempenhar mais do que uma funo e
se poderem substituir em caso de
necessidade

Atender a esta dimenso promove a eficcia do grupo, bem
como a preferncia pelo trabalho em grupo
Equipas para o Sucesso 51
INPUTS: Papis
Os membros de um grupo de trabalho so
geralmente seleccionados tendo em
considerao a sua competncia tcnica, isto
o seu papel funcional (e.g. programador, chefe de seco)

Contudo, os papeis funcionais no so
suficientes, quando se considera o processo
pelo qual os membros do grupo tm que passar
para tomar e implementar decises.
Equipas para o Sucesso 52
INPUTS: Papis
A forma como os diferentes membros do grupo
abordam o problema ou tarefa, a forma como
interagem entre si, ou o estilo de
comportamento em geral, esto tambm
relacionados com o papel do indivduo no grupo.

Certas pessoas so mais criativas, outras preocupam-se
mais com os detalhes e os prazos Uns so
coordenadores da equipa, e outros mantm o esprito da
equipa.
Equipas para o Sucesso 53
Os Papis nos Grupos (Belbin, 73)
Equipas para o Sucesso 54
INPUTS: Normas
Normas:

Expectativas comportamentais que
servem para definir a natureza do grupo,
os valores dos seus membros e as linhas
de orientao para o grupo a atingir os
seus objectivos;
Equipas para o Sucesso 55
Normas:
So convices e modos de comportamento
esperados, estabelecidos formal ou
informalmente pelo grupo, que guiam o
comportamento e facilitam a interaco,
especificando o tipo de reaces
esperadas ou aceitveis numa situao
particular;
INPUTS: Normas
Equipas para o Sucesso 56
As normas desenvolvem-se volta dos tpicos
importantes para o funcionamento do grupo

Tais como a produtividade, as relaes com o lder, as relaes com os outros,
os factores de aparncia pessoal, os padres de comunicao, etc

So, por isso, extremamente importantes para a
organizao, uma vez que podem afectar
significativamente o desempenho do grupo;
INPUTS: Normas
Equipas para o Sucesso 57
INPUTS: conformidade s normas
conformidade
Submisso
Os membros do grupo
pretendem evitar
punies e obter
recompensas;
Internalizao
Os membros acreditam que
as normas correspondem aos
comportamentos correctos e
manifestam-nos;
Equipas para o Sucesso 58
INPUTS: Status
Factor muito importante na compreenso do
comportamento humano
Pela sua componente motivacional,
Pelas consequncias comportamentais,
Status da pessoa como percebido pela prpria Vs. Como
percebido pelos outros do grupo;

Pelo acesso informao e processo de
deciso;
Equipas para o Sucesso 59
Pode ser influenciado:
Pela posio formal que a pessoa ocupa;

Por factores informais, como:
a educao, a idade, o nmero de anos na organizao,
etc...
INPUTS: Status
Equipas para o Sucesso 60
antes de avanarmos

Porque trabalho em equipa
Exerccio 4
Equipas para o Sucesso 61
INPUTS: Estdios de Desenvolvimento
Tal como os indivduos, tambm os grupos
tm estdios de desenvolvimento, com
caractersticas e problemas especficos
FORMAO

TEMPESTUOSIDADE

NORMATIVO

DESEMPENHO


SEPARAO
INCIO



FIM
Equipas para o Sucesso 62
ESTDIOS: Formao
Grande incerteza quanto ao propsito do grupo, sua
estrutura e liderana
Baixos nveis de confiana mtua
Os membros vo descobrindo o que so os comportamentos
adequados, seja do ponto de vista da realizao das tarefas,
seja no que concerne nas relaes interpessoais
As regras de funcionamento e interaco vo sendo fixadas
De qualquer modo, algumas pessoas experimentam alguma
confuso e incerteza acerca do modo como devem agir e dos
benefcios oriundos da pertena ao grupo
Se o lder formal no faz valer a sua autoridade, pode surgir
um lder alternativo que satisfaz a necessidade de orientao
e direco
No termo deste estdio, os indivduos comeam a considerar-
se como membros do grupo.

estdio breve caracterizao membro? grupo?
Formao
(quebra
gelo)







Como que eu me
ajusto ao grupo?
Porque que
estamos aqui?
Estgio 1
Formao
Equipas para o Sucesso 63
ESTDIOS: Tempestuosidade
Assiste-se a uma emocionalidade e tenso no
seio do grupo.
Desenvolve-se alguma clarificao de papis.
Podem desenvolver-se subgrupos.
Os indivduos tentam impor as suas preferncias
e atingir uma posio de status desejada.
Pode emergir alguma resistncia ao controlo
exercido pelos lideres do grupo, e alguma
hostilidade interpessoal pode ter lugar.
Na parte final deste estdio e no curso de o
conflito no dispersar em desagregao do grupo
a hierarquia de liderana dentro do grupo
clarificada.
Qual o
meu papel
aqui?

Porque que
estamos em
luta com os
responsveis
e com quem
realiza as
coisas?
estdio breve caracterizao membro? grupo?
+
Estdio II
Tempestade
Equipas para o Sucesso 64
ESTDIOS: Normativo
O grupo comea a funcionar de modo mais coordenado.
Assiste-se ao desenvolvimento de relacionamentos
fortes, ao sentido da camaradagem, ao reforo de
identidade de grupo e da coeso.
As foras centrifugas so desencorajadas.
A fase derradeira deste estdio caracteriza-se pela
solidificao da estrutura do grupo e pela assimilao de
um conjunto relativamente estvel de normas acerca dos
comportamentos considerados aceitveis
estdio breve caracterizao membro? grupo?
O que que os
outros esperam
de mim?
Podemos
acordar sobre
os nossos
papis e as
nossas tarefas
como grupo?
Normativo
(ou de
integrao
inicial)
Estgio III
Normalizao
Equipas para o Sucesso 65
ESTDIOS: Integrao Total
estdio breve caracterizao membro? grupo?
O grupo denota maturidade e organizao.
As questes inerentes aos relacionamentos e liderana
esto resolvidas, podendo o grupo dedicar-se em
plenitude s tarefas que representam o sua razo de ser.
Os seus membros trabalham bem em conjunto e so
capazes de realizar as energias para esforos existentes
a que o grupo se adapta s contingncias da envolvente.
As discordncias so encaradas de modo passivo, sendo
resolvidas de maneira criativa.
Como que poso
desempenhar o
melhor possvel o
meu papel?

Como podemos
realizar o trabalho
apropriadamente


Estgio IV
Desempenho
Equipas para o Sucesso 66
ESTDIOS: Separao/Reorientao
estdio breve caracterizao membro? grupo?
um estdio detectvel, designadamente nos grupos temporrios
Nesses casos, os membros do grupo desenvolvem sentimentos de
vria ordem: satisfao pela tarefa realizada e pelos resultados
alcanados, tristeza pela tenso dos relacionamentos de amizade e
camaradagem.
Podem ocorrer festas de despedida, cerimnias de entrega de prmios
e outros rituais de encerramento.
Mas a dissoluo tambm pode ocorrer em grupos parentes, seja
porque os seus membros desdobram, porque as normas desenvolvidas
no so mais eficazes, e /ou porque o grupo incapaz (por mltiplos
motivos) de levar a cabo a tarefa a que repousa a sua razo de ser.
Alternativamente , pode suceder que o grupo se reorienta para outras
tarefas ou responsabilidades.
Que vem a seguir?
Como podemos
fazer a transio?
Estgio V
Superviso
Equipas para o Sucesso 67
Lder e Estdio do Grupo
Formao Tempestuosidade Normalizao Desempenho
Geral Estabelecer
objectivos
Resolver conflitos Facilitar
processos
Treinar
Directividade Elevada Elevada Reduzida Reduzida
Apoio Reduzido Elevado Elevado Reduzido
Foco do lder Tarefas
Individuais
Interaco entre
membros
Interaco entre
tarefas
Desenvolvimento
da equipa
Estilo persuaso Dizer/empurrar Consultar Ouvir/aconselhar Observar/apoiar
Interaco da
equipa

Estabelece
pontes
Facilita as relaes Facilita os
processos
Dinmica de
grupo
Resumo Indivduos Relaes Processos Auto-
desenvolvimento
Equipas para o Sucesso 68
Modelo do Equilbrio Pontuado
Perodos de mudana ou revolucionrios
Perodos de Equilbrio
Equipas para o Sucesso 69
INPUTS:Coeso do Grupo

A coeso do grupo revela-se pela vontade
dos seus membros em permanecerem no
grupo.

O sucesso do grupo no alcance dos objectivos, a sua
pequena dimenso, a existncia de ameaas externas e
a percepo de semelhana entre os seus membros,
so factores que intensificam a coeso do grupo.
Equipas para o Sucesso 70
Os membros dos grupos coesos tm maior
probabilidade de aceitar:

As normas do grupo;
De se identificarem mais com o grupo;
De trabalhar cooperativamente;
INPUTS: Coeso do Grupo
Equipas para o Sucesso 71
a importncia da coeso tem sido sugerida pelo facto de
se relacionar com os nveis de produtividade

Se as normas de produtividade forem elevadas um grupo mais
coeso ser mais produtivo;

Mas se as normas de produtividade forem baixas e a coeso for
elevada, ento a produtividade tende a ser baixa,

Se a coeso e as normas de desempenho forem baixas, ento a
produtividade tender a manter-se num nvel mdia-baixa;
INPUTS: Coeso do Grupo
Equipas para o Sucesso 72
INPUTS: Coeso do Grupo
Sugestes para melhorar a coeso:
1. Reduo do tamanho do grupo;

2. Aumento de tempo que os membros do grupo tm em comum;

3. Aumento do status do grupo e da percepo de dificuldade para
integrar o grupo;

4. O estmulo de alguma competio com outros grupos;

5. A atribuio de recompensas ao grupo e no aos seus membros
individualmente;

Equipas para o Sucesso 73
A ttulo de curiosidade
Grupos integralmente femininos apresentam
maior coeso que grupos integralmente
formados por homens;

Estes ltimos, assim como os mistos, eram por
sua vez classificados como mais orientados
para as tarefas do que os grupos femininos;
INPUTS: Coeso do Grupo
Equipas para o Sucesso 74
INPUTS: Caractersticas da tarefa
As caractersticas da tarefa que o grupo
desempenha moderam o desempenho do grupo
e a satisfao dos seus membros:

Porque influenciam a motivao;

Porque, em grande medida, ditam a forma de
interaco entre os membros da equipa;
Equipas para o Sucesso 75
INPUTS: Caractersticas da tarefa
As tarefas que apresentam elevados
graus de :

Identidade;
Feedback;
Autonomia;
Significncia;
Desafio;
Equipas para o Sucesso 76
Tarefas: Simples Vs Complexas
Tarefas complexas:
Tendem a no ser rotineiras, apresentando at
frequentemente alguma novidade, pelo que a equipa
beneficia da discusso entre os seus membros sobre
mtodos alternativos:

Tarefas simples:
So mais rotineiras, pode-se confiar em
procedimentos normalizados, havendo menos
necessidade de interaco.
Equipas para o Sucesso 77
Tarefas: Ambiguidade
A ambiguidade, ou seja, a falta de informao
clara acerca do problema sobre o qual o grupo
se vai debruar:
aumenta as necessidades de tempo;
De uma liderana mais participativa;
E de compatibilidade dos membros do grupo

Uma vez que os nveis de stress do grupo
venham previsivelmente a aumentar.
Equipas para o Sucesso 78
INPUTS: Variveis Ambientais

Todos os grupos se inserem num
determinado contexto organizacional, que
impem certas condies ou restries de
funcionamento, as quais afectam a
eficcia dos grupos de trabalho.
Equipas para o Sucesso 79
INPUTS: Variveis Ambientais
Formao Adequada:

Aquando da constituio dos grupos, abrange as
capacidades tcnico-funcionais, mas tambm as
capacidades de relacionamento interpessoal, as
tcnicas de tomada de deciso e de filosofia de
grupo.
Equipas para o Sucesso 80
INPUTS: Variveis Ambientais
O Apoio da Gesto:

importante para garantir que uma adequada
alocao dos recursos (nomeadamente de
informao e materiais), bem como a criao de
uma cultura que favorea o trabalho de equipa.
Equipas para o Sucesso 81
INPUTS: Variveis Ambientais
A Comunicao e a Cooperao:

entre grupos um terceiro factor a considerar,
na medida em que uma grande concorrncia
com outros grupos na organizao pode
introduzir comportamentos de debilitao dos
rivais , com consequncias negativas para a
organizao.
Equipas para o Sucesso 82
= Para qualquer uma destas trs variveis:
foram encontradas correlaes positivas com a
satisfao dos empregados e a percepo de
eficcia dos grupos.

= A localizao fsica, o arranjo espacial, assim
como a estrutura de recompensas e as
presses externas so outras das variveis a
considerar.
INPUTS: Variveis Ambientais
Equipas para o Sucesso 83

Continuando na anlise das variveis que
influenciam a eficcia dos grupos nas
organizaes, importa agora abordar um
conjunto de factores relacionados com o
modo de funcionamento dos grupos, ou
seja, os processos que adopta para
transformar os inputs em outputs.
Eficcia dos grupos: Processo
Equipas para o Sucesso 84
Georges Homans foi um dos primeiros a referir-
se detalhadamente s:

Actividades;
Sentimentos;
Interaces dos membros

Fazendo a distino entre comportamentos
requeridos e comportamentos emergente.
Eficcia dos grupos: Processo
Equipas para o Sucesso 85
Processo: Comportamentos requeridos
So contribuies que a organizao exige dos
membros dos grupos para que possam nele
permanecer.
Nesta categoria, podem ser includos os
comportamentos funcionais como:

A Pontualidade;
O Respeito para com os clientes
A Cooperao com colegas;
Equipas para o Sucesso 86
Processo: Comportamentos Emergentes
So aqueles que existem por deciso
individual ou do grupo, e que no so
formalmente exigidos pela organizao.
o que ocorre, por exemplo:

Quando um colega telefona a informar outro
acerca das decises tomadas na reunio;
Quando dois trabalhadores trocam de turnos;
Equipas para o Sucesso 87
Processo: Actividades
So as aces, verbais e no verbais, que
as pessoas executam nos grupos,

Quer porque so formalmente exigidas (e,g.
atravs da descrio de funes),
Quer porque so uma necessidade ao alcance
dos objectivos do grupo.
Equipas para o Sucesso 88
Processo: Interaces e Sentimentos
Interaces: so as comunicaes entre as
pessoas do grupo, servem para fornecer e
receber informao, e podem ser orais, escritas
e no verbais.


Sentimentos: so as emoes, as opinies e
os valores dos membros do grupo.
Equipas para o Sucesso 89
Processo: Estilos de Liderana
Uma das variveis mais importantes
do processo o estilo de liderana, e
as inter-relaes entre a liderana e
as normas do grupo.
Equipas para o Sucesso 90
Processo: Estilos de Liderana
Na maior parte das situaes de equipas em
organizaes, nem o lder conseguir dominar
completamente o grupo e as suas normas, nem
o inverso acontecer.

H uma interdependncia destas duas foras,
de tal forma que o lder poder induzir alguma
mudana nas normas do grupo enquanto,
simultaneamente, absorve e se identifica com a
estrutura e o sistema de valores do grupo.
Equipas para o Sucesso 91
Processo: Estilos de Liderana
Para maximizar a contribuio de todos os membros
do grupo, o lder deve estar atento aos seguintes
elementos:
Participao: quem participa, com que frequncia e
com que resultado;

Influncia: quem mais ouvido quando fala;

Atmosfera de grupo: que melhor se adapte ao
funcionamento eficaz do grupo

Equipas para o Sucesso 92
Processo: Estilos de Liderana
Para maximizar a contribuio de todos os membros
de grupo, o lder deve estar atento aos seguintes
elementos:

Associao: ou grau de aceitao e incluso no
grupo;
Funes da tarefa: funes necessrias
persecuo dos objectivos do grupo;
Funes de manuteno: que servem para manter o
grupo como sistema social, restaurar relaes
danificadas e manter a harmonia;
Equipas para o Sucesso 93
Eficcia dos grupos: Outputs
A eficcia dos grupos depende de uma
interdependncia de diversos factores
Que iro originar um certo nvel de desempenho
e de satisfao dos seus membros
(critrios usados para aferir a eficcia)