CONFERENCIA SOBRE :

SISTEMA DE
EVALUACIN DEL
DESEMPEO
Ing. +LIC. Yunior Andrs Castillo S.
yuniorandrescastillo.galeon.com
yuniorcastillo@yahoo.com
Celular: 1-829-725-8571
Sistema de Evaluacin
del Desempeo
Sntesis Normativa
Sistema de Evaluacin del
Desempeo
Sntesis normativa
Gua prctica
Manual de usuario
Hoja Electrnica
Normas y procedimientos para la aplicacin del
Sistema de Evaluacin del Sistema
Justificacin Sistema de
Evaluacin Del Desempeo
La evaluacin del desempeo permite dar a conocer el
comportamiento de la gestin del individuo dentro de
una organizacin en un perodo determinado, el cual
debe llevarse a cabo en forma contina, a fin de obtener
los mejores resultados para realimentar y mejorar los
procesos de trabajo.
El proceso de evaluacin requiere de informacin
sistemtica, reunida con regularidad y peridicamente
revisada por la jefatura en coordinacin con el
trabajador. La evaluacin del desempeo debe
fomentar la equidad, brindando a los funcionarios una
base satisfactoria sobre la cual fundamentar
expectativas.

Objetivos
Formalizar una instancia de comunicacin entre
el evaluador y el evaluado sobre el desempeo
de este ltimo, que contribuya al conocimiento y
comprensin de los objetivos de la Caja y como
enmarcarse en ese mbito.
Proveer al Trabajador de la Institucin en forma
permanente, de informacin acerca de lo que se
espera de l en el desempeo de su trabajo, de
los aspectos positivos del mismo y de aquellos
en que se requiera mejora.
Dotar a la organizacin de un mecanismo que le
permita evaluar en forma objetiva la calidad de
resultados generados por cada funcionario,
dentro de un enfoque de tareas, procesos,
mejoramiento contnuo y trabajo en equipo.
Objetivos
Contar con un instrumento que permita disminuir
las influencias subjetivas en la calificacin, as
como analizar los logros, aportes, fortalezas y
reas de mejoramiento de los funcionarios, con
el fin de crear e implementar estrategias para su
promocin y desarrollo.
Suministrar elementos que permitan la
planificacin, trayectoria laboral y/o profesional
del personal.
Detectar problemas en los procesos, asignacin
de recursos y funciones que puedan estar
afectando el desempeo del personal.
mbito de Aplicacin
La Jefatura
Inmediata a cada
uno de los
funcionarios a su
cargo (supervisin
directa), a travs de
los formularios
diseados para estos
efectos
Los funcionarios de la
C.C.S.S. a cada uno de
sus compaeros de
trabajo, que integra el
equipo o grupo de
Trabajo, a travs de la
Matriz de Evaluacin
del Trabajador
diseada para estos
efectos
El Sistema de Evaluacin del Desempeo debe ser
aplicado en forma obligatoria por:
Ambito de Aplicacin
El Sistema de Evaluacin del Desempeo debe ser aplicado a:
Los funcionarios nombrados en propiedad al
cumplir un ao de laborar en la misma unidad de
trabajo, con el mismo equipo de trabajo y
sucesivamente cada ao al perodo
establecido.(01 de agosto al 31 julio del cada ao)
Los funcionarios interinos contnuos, con un ao o
ms de laborar con la Institucin en la misma
unidad y con el mismo equipo de trabajo, durante
el ao en que se lleva acabo la evaluacin.
Los funcionarios nombrados en propiedad que
estn sujetos al sistema de rotacin en diferentes
turnos
Ambito de Aplicacin
El Sistema de Evaluacin del Desempeo debe ser aplicado a:
Cuando se trate de puestos del rea de Enfermera,
cuyo mbito de aplicacin se encuentren cubiertos por
la Ley No. 7085 y el Decreto No. 18190-S, debe
tomarse en consideracin lo establecido en el
Estatuto de Servicios de Enfermera en su artculo 5
indica:
5.- CALIFICACIONES DE SERVICIOS:
Cuando el jefe inmediato superior no pertenezca a la
estructura de enfermera, estar obligado a tomar en
cuenta, con carcter vinculante, el criterio de la
respectiva jefatura para la calificacin de los aspectos
tcnicos del personal de enfermera.
Se entender como aspectos tcnicos: calidad,
rendimiento en el trabajo, conocimientos y capacidad
en el desempeo.
Para la calificacin se utilizar la frmula oficial de
cada ente empleador....

Responsabilidades del
Trabajador
Debe ser consciente y convencido de su responsabilidad como
parte del proceso de evaluacin, en donde juega un papel muy
importante por ser uno de los elementos fundamentales dentro
del sistema.
Debe establecer una interrelacin positiva, abierta, receptiva y
colaboradora con su jefatura inmediata, a fin de que se logren
realimentar los procesos de trabajo a su cargo, contribuyendo
con su desarrollo personal y profesional.
Debe velar porque su jefatura lo evale en el perodo
establecido.
Debe calificar en forma objetiva a cada uno de sus
compaeros del equipo de trabajo, mediante la frmula
Matriz de Evaluacin del Trabajador .
Responsabilidades de la
Jefatura evaluadora
Debe conocer las Normas para la aplicacin del Sistema de
Evaluacin del Desempeo en la CCSS, aprobado por Junta Directiva
en el artculo 13 de la Sesin N7632, celebrada 14 marzo de 2002.
Velar porque el proceso de evaluacin del desempeo sea objetivo y
est orientado al reconocimiento y desarrollo del trabajador
Comunicar a sus colaboradores con suficiente antelacin, los rubros
con que sern evaluados, de acuerdo con los formularios previamente
establecidos.
Solicitar por escrito a la Oficina de Recursos Humanos de su rea de
responsabilidad, el software con la informacin correspondiente a la
Evaluacin del Desempeo, su Instructivo y los formularios para
evaluar a sus colaboradores
Aplicar anualmente la evaluacin del desempeo a cada uno de sus
colaboradores en la fecha establecida. (01 de agosto al 31 julio del
siguiente ao)
Reunirse con cada uno de sus colaboradores para llevar a cabo el
proceso de evaluacin individual, interactuando directamente con el
funcionario evaluado
Responsabilidades de la
Jefatura evaluadora
Comunicar el resultado de la evaluacin del desempeo
al funcionario evaluado, a ms tardar en un plazo de 10
das hbiles a partir de la fecha en que se efecto la
evaluacin
Trasladar a la Oficina de Recursos Humanos de su rea
de responsabilidad (una vez evaluados todos los
trabajadores y atendidas y notificadas todas las
apelaciones), en un plazo de 15 das hbiles la
informacin de cada trabajador evaluado (desgloce de
calificaciones y otros aspectos importantes , de acuerdo
al modelo de presentacin)
Definir conjuntamente jefatura y funcionario, los
objetivos a cumplir en la gestin de su labor para el
prximo perodo
Responsabilidades de la Jefatura
mediata (jefatura superior de la
jefatura evaluadora)
Resolver las apelaciones correspondientes, en
los casos en que los funcionarios evaluados no
estn de acuerdo con el resultado de la
evaluacin del desempeo, efectuada por la
Jefatura Inmediata.
Evaluar a sus jefaturas a cargo mediante el
formulario establecido para estos efectos.
La jefatura entrega la matriz de evaluacin del
trabajador a cada uno de los miembros del equipo
de trabajo, para que evale a la jefatura
inmediata, recoge los formularios y los ingresa al
sistema para la ponderacin correspondiente.
Responsabilidades de la Oficina
de Recursos Humanos
Proporcionar la asesora y capacitacin a jefaturas y funcionarios
de su centro de trabajo o rea de responsabilidad
Proporcionar a las jefaturas de su rea de responsabilidad, los
instrumentos necesarios (hoja electrnica, normas, etc.)
Incluir en el Sistema Informativo Interno las calificaciones
enviadas por la jefatura evaluadora
Custodiar e incluir copia de los formularios de la Evaluacin del
Desempeo, en el expediente personal de cada funcionario.
Dar seguimiento a la aplicacin del Sistema de Evaluacin del
Desempeo en su rea de responsabilidad.
Elaborar Informe Ejecutivo de Resultados y elevar al nivel superior
de su rea de responsabilidad con base matriz elaborada para
estos efectos.
Elaborar propuesta de plan de accin, en coordinacin con
jefaturas evaluadoras, Administrador y Director del centro de
trabajo o rea de resoponsabilidad, que responda a las
necesidades detectadas mediante la evaluacin del desempeo
efectuadas a los trabajadores de su rea de responsabilidad.

Responsabilidades del Director
del Centro de Trabajo
Garantizar que cada una de las jefaturas del centro de
trabajo, efecten la evaluacin del desempeo a cada uno
de sus colaboradores en el tiempo establecido.
Brindar el apoyo necesario para que las jefaturas de su
unidad de trabajo, cuenten con el equipo de cmputo y los
instrumentos necesarios, para llevar a cabo la evaluacin
del desempeo de sus colaboradores
Apoyar la implementacin del Plan de Accinpara atender
las necesidades detectadas por medio de la Evaluacin del
Desempeo
Responsabilidades de la
Direccin de Recursos Humanos
Elaborar, revisar, modificar y divulgar los
instrumentos necesarios para llevar a cabo la
evaluacin del desempeo en las diferentes
unidades de trabajo de la Institucin.
Brindar asesora y capacitacin a las Oficinas de
Recursos Humanos locales y regionales y a la
Unidad de Gestin de Recursos Humanos.
Dar seguimiento a la ejecucin del sistema de
evaluacin del desempeo en las diferentes
unidades de la Institucin a nivel nacional.
Elaborar diagnstico sobre el funcionamiento del
Sistema de Evaluacin del Desempeo a nivel de
toda la Institucin y elevar Informe Ejecutivo de
Resultados al nivel superior.
Informe de Resultado de
Evaluaciones Jefatura Evaluadora
Informe que debe elevar la jefatura a la Oficina de Recursos
Humanos con la siguiente informacin:
Formularios de Calificacin Individual (documento original)
Formularios con la Calificacin Total (documento Original)
Desgloce de puntuaciones globales
Desgloce por itemes evaluados
Acciones propuestas por los funcionarios evaluados para mejorar el
desempeo
Acciones propuestas por la Jefatura para contribuir a que el desempeo
del funcionario mejore
Observaciones que la Jefatura considere necesarias

Esta informacin se debe proporcionar en diskette o CD
Informe Ejecutivo de Resultados
por centro de trabajo o rea de
responsabilidad
Oficina de Recursos Humanos eleva a autoridades superiores del centro
de trabajo e incluye la siguiente informacin:
Total de personal evaluado en su centro de trabajo o rea de
responsabilidad
Total de Personal no evaluado
Resultado global de las evaluaciones de los funcionarios.
Resultado global por itemes
Resumen de las acciones propuestas por la totalidad de los funcionarios
evaluados para mejorar su desempeo, de su centro de trabajo o rea de
responsabilidad.
Resumen global del centro o rea de responsabilidad de las acciones
propuestas por las jefaturas evaluadoreas para mejorar el desempeo del
funcionario.
Anlisis de la informacin: aspectos relevantes
Resumen de las observaciones de las jefaturas evaluadoras.





PLAN DE ACCION
Se elabora con base en insumos
proporcionados por el sistema de
Evaluacin del Desempeo:
Informe de Resultados remitido por cada
Jefatura Evaluadora a la Oficina de
Recursos Humanos
Informe Ejecutivo Global elaborado por la
Oficina de Recursos Humanos

PLAN DE ACCION
Debe responder directamente a:
Necesidades detectadas mediante la
Evaluacin del Desempeo.
Deben participar en la elaboracin del
plan de accin el Director del Centro, el
Administrador, las Jefaturas evaluadoras
y el Jefe de la Oficina de Recursos
Humanos (Responsable Directo)
PLAN DE ACCION
Para el desarrollo de estrategias,
mecanismos y/o procedimientos dentro de
la organizacin que contribuyan a la
solucin de las necesidades detectadas
del recurso humano en los diversos
campos (capacitacin,motivacin,
comunicacin, formacin, entre otros),
propicien un ambiente laboral adecuado
para el logro de los objetivos
institucionales.
Responsabilidades de los
Niveles Superiores
JUNTA DIRECTIVA
Dictar las polticas que respaldan el
desarrollo y aplicacin del Sistema
de Evaluacin del Desempeo en
la C.C.S.S., y aprobar los
instrumentos requeridos para su
adecuada implementacin.
Sistema de Evaluacin
del Desempeo
Gua prctica
Requerimientos de Instalacin
Se necesita tener instalado el Office 2000,
especficamente la hoja electrnica Excel.
Las jefaturas correspondientes deben ingresar
al personal que va ha ser evaluado con el
presente sistema.
La Jefatura es la responsable de actualizar la
lista de funcionarios cuando se requiera.

Estructura
El archivo se llama Jefaturas.xls, esta en
formato de Microsoft Excel (hoja
electrnica)
Al entrar, se presenta una hoja de Excel
que tiene un Men de opciones donde se
selecciona la deseada.
Ingreso de la Informacin
de los Empleados
Se debe digitar:
cdula del trabajador (utilizar ceros para
separaciones Ej. 105890236)
nombre completo del funcionario
unidad ejecutora a la que pertenece
el cdigo de servicio donde labora
nmero de plaza y
el puesto que desempea.
Formato de la hoja del
Registro de Empleados
Formulario Evaluacin del
Desempeo del trabajador
Calidad del Trabajo
Independencia en la ejecucin de sus
funciones.
Cooperacin
Confiabilidad
Iniciativa
Conocimiento del Puesto
Asistencia y Puntualidad
Hbitos de Orden y Aseo
Relaciones Interpersonales:
Habilidad para Aprender
Al ir seleccionando los
puntajes, la hoja va sumando
automticamente
Formulario Evaluacin de
Desempeo del Profesional
Calidad del Trabajo
Relaciones Interpersonales
Toma de Decisiones.
Organizacin del Trabajo
Conocimiento del Puesto
Capacidad Analtica
Resolucin de Problemas
Iniciativa y Creatividad
Cantidad de Trabajo (Produccin)
Asistencia y Puntualidad
Formulario Evaluacin
Jefaturas y Supervisores
Capacidad Analtica
Desarrollo del Personal.
Conocimiento del Puesto
Relaciones Interpersonales
Liderazgo
Organizacin del Trabajo
Delegacin de Actividades
Resolucin de Problemas
Iniciativa
Asistencia y Puntualidad
Matriz de evaluacin del
trabajador
Representa un 50% del valor total
Debe ser entregada por la Jefatura a cada
uno de los miembros del equipo de trabajo,
debidamente numerada, donde se indica el
No. Consecutivo
Debe contener:
nombre del trabajador a evaluar,
nmero de cdula,
puesto que ocupa,
lugar de trabajo y
perodo evaluado.
Cada uno de los miembros del equipo calificar al
funcionario en la casilla de puntuacin obtenida, con una
nota de 1 a 100 puntos.
La informacin que se digita es nicamente el nmero de
cdula del trabajador.
Registro de calificaciones del
Grupo Evaluador
En este formulario, la Jefatura registra el
nombre del funcionario evaluado, con las
calificaciones asignadas por cada compaero
de trabajo.
Una vez ingresado el sistema promedia esas
notas, correspondiente al 50%.
Calificacin Total
Consigna las calificaciones totales obtenidas
por el trabajador en la Matriz de Evaluacin
(Evaluacin Grupal) y la evaluacin del
Desempeo Individual (Evaluado y Jefatura),
esta frmula se llena automaticamente cuando
se realiza la evaluacin individual, segn el
tipo de evaluacin.
Cuidados que se deben tener
Las hojas estn debidamente protegidas para que
no se formato.
Se debe respetar el orden de llenado de los
documentos para garantizar su buen desempeo.
No se debe modificar los formatos de las celdas.
No se permite insertar celdas o columnas para
agregar informacin no autorizada al sistema.
El usuario que opere el sistema debe recibir la
capacitacin para el uso correcto.
Dentro de cada formulario existen unos botones
de color gris que permite guardar la informacin
en un informe de calificacin.
GRACIAS POR SU ATENCION
Autor: Ing.+Lic. Yunior Andrs Castillo S.
Pgina Web: yuniorandrescastillo.galeon.com
Correo: yuniorcastillo@yahoo.com
Celular:1-829-725-8571
Santiago de los Caballeros, Repblica Dominicana
2014.